募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス(HUE)
業務内容
〇ERPパッケージ「HUE」導入後のお客様に伴走し、活用定着と成果最大化を支援します。 利用状況の分析や提案、効果の可視化を通じて業務効率化を実現し、顧客満足度向上・契約継続・追加提案につなげて頂くポジションです。 具体的には以下の通りです。 (一例) ・プロダクト活用の促進: お客様の課題や運用の改善点を見える化し、最適な活用方法を提案します。 さらに定期的な運用状況の振り返りや定例ミーティングを通じて、業務目標の達成に向けた伴走支援を続けます。 ・アップセル・クロスセル提案 顧客満足度を高めることで長期的な関係を築き、契約更新や追加利用につなげます。 お客様の利用状況や業務課題を的確に把握し、ニーズに応じた新たな機能やサービスを提案することで、アップセル・クロスセルの機会を創出します。 【HUEについて】 当社が自社開発している国産の大手企業向けERPパッケージです。 カスタマイズ不要の標準機能だけで97%以上の業務に対応でき、業種や業務ごとの多様なニーズにも柔軟にフィットします。 これまでに2,400社以上で導入されており、無償のバージョンアップによって機能追加や環境変化にも継続的に対応可能です。 さらに、最新バージョンでは生成AIをはじめとする業務自動化支援機能を標準搭載し、より直感的で効率的な業務体験を提供しています。 プレスリリース: JR九州が新リース会計基準対応で「HUE Asset」を採用 既存システムとの連携のしやすさと貸手・サブリース機能を評価 https://www.worksap.co.jp/news/20250527-02/ WAPの「HUEデジタルインボイス」京都生活協同組合で稼働開始 ペーパーレス化を実現する請求書業務のデジタル化と効率化に着手 https://www.worksap.co.jp/news/20240307-02/
この求人の魅力
▼「経営課題×大手企業」に対するアプローチ 弊社のサービスは、企業経営に深く関わっている領域であり、且つ顧客層は主として日本を代表する大手企業様です。 各部門を跨いだ複雑な課題を抱えるお客様へのアプローチは非常に難易度の高いものとなりますが、顧客支援担当として高い提案・伴走能力を身に付けることが出来ます。 ▼「裁量権」を持った柔軟な提案活動 弊社は「常識にとらわれずに新しい解決策や価値を生み出す」をモットーに、お客様や世の中の潮流に合わせた「マニュアルに囚われない」柔軟な提案活動を行ってきました。 また「自主性」を重んじる弊社では、担当各々が「裁量権」を持つため、お客様への提案方法、伴走戦略の構築などは個人の裁量に任される部分がより多く、自分で考えた戦略で組織を攻略していく醍醐味が味わえます。
応募条件
必須条件
以下のご経験をお持ちの方(5年以上) ・ITエンジニアのご経験 ・ITコンサルタント、カスタマーサクセスのご経験 ・経理業務のご経験
試用期間
有:6ヶ月(条件・待遇に変動なし)
待遇
給与
年収: 620～830万円 月収: 44～59万円 ※月給44万円 ～ 59万円 (45時間分のみなし残業代を含む) (45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします) ※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし) 標準労働時間:1日8時間
勤務地
東京都千代田区麹町1丁目12番地1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル 7階 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩3分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩8分
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇 ・夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日) ・有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等
福利厚生・諸手当
・福利厚生カフェテリアプラン ・フレックス勤務制度 ・WAP FAMOサポート(妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等) ※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。 育休取得率 女性100% 男性70% ・当社熊本オフィスへの移住支援制度 ・毎月個人サーベイ実施 ・自社健康保険組合あり ・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み) ・勤続10年表彰 ・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等) ・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度(DB/DC)) ・財形貯蓄制度 ・持株会制度
社会保険
厚生年金, 雇用保険, 労災保険
選考フロー
書類選考→論理思考力サービス(WEB)→面接(3回) ※場合により、選考フローが異なります。
企業情報
社名
株式会社ワークスアプリケーションズ
設立年月日
1996年7月
本社所在地
東京都千代田区麹町一丁目12番地1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル 7階
代表者
秦 修 (代表取締役最高経営責任者)
従業員数
885名
資本金
114億9118万6175円
事業内容
・ERPパッケージソフトウェアのHUE AC・HUE Classic・Arielシリーズの開発・販売及びサポート ・SaaSサービスのHUE Works Suite・HUE Works Suite DX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポート ・開発委託業務を含むSIサービス事業 ・業務改善の提案をはじめとしたITコンサルティングサービス事業 ・その他のプロフェッショナルサービス事業
企業の魅力
●事業の成長性 ・ERP（統合基幹業務システム）分野で国内トップクラスのシェアを誇り、大手企業向けに最適化されたソリューションを提供 ・AI技術を活用したERPの進化を推進し、業務自動化・効率化を実現する製品開発を加速。 ・クラウドERPの需要拡大に対応し、オンプレミスからクラウド移行を支援するサービスを強化 ・国内市場に加え、グローバル展開も視野に入れ、海外市場での成長機会を拡大。 ・エンタープライズ向けIT市場の成長を追い風に、安定した収益基盤を維持しつつ、新技術への投資を継続 ●キャリア形成 ・国内ERP市場で圧倒的な知名度を誇り、大手企業の業務基盤を支える影響力の大きなプロジェクトに携われる。 ・AI・クラウド・データ活用などの最先端技術を取り入れた製品開発に関われる ・自社プロダクト開発に特化し、顧客の課題解決に直結するソリューションを提供。 ・顧客の業務改善を実現するコンサルティング視点も習得でき、エンジニアとしての市場価値を高められる ・成果主義を重視した評価制度で、実力に応じたキャリアアップが可能 ・研修制度、表彰制度等の成長支援が豊富で、半年に一度社内募集ポジションにエントリーも可能。 ・自分のキャリアを主体的切り開く意識の醸成と自分のキャリアを内省する機会になっています。 ●働き方／WLB／待遇 ・リモート・フレックス制度を導入し、自由度の高い働き方を実現 ・副業OK・ワークライフバランスを重視し、エンジニアのキャリアの多様性を支援 ・FAMO（ファーモ）サポート制度：FAMOとは、英語の“father and mother（父と母）”を略したもので、性別を問わず子どもがいる社員をサポートします。 ■制度の主な内容 ・産育休からの職場復帰ボーナス ： 休業前年収の10% ・半育休 ： 週12～20時間未満の範囲で取得可 ・FAMO短時間勤務 ： 小学校卒業まで4～8時間/日の範囲で取得可 ・FAMOサポート休暇 ： 小学校卒業まで”子の人数✕5日（有給）＋5日（無給）”を毎年付与 ・※社員の一部は対象外
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