募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
データ分析支援&ソリューション提案業務
業務内容
●具体的な業務内容 以下ポジションを並行して業務を行います。 ●データサイエンティスト業務 Vocやアンケート回答データなどの定性データや定量データについて、 各種分析手法を活用し課題を抽出、改善施策の示唆導出を担当します。 ●データアナリスト業務 BIツールなどを活用し各種データの可視化・分析を通じて現状把握や課題抽出を行い、改善提案を行います。 ●コンサルタント業務 顧客課題の整理、分析結果を踏まえた改善施策の提案、プロジェクト推進を担当します。 <主な業務例> ・CRM、SNS、アンケート、Webサイト等の顧客接点データの分析および課題抽出 ・顧客ヒアリングやデータ分析を通じた業務課題の整理 ・BIツールを活用したデータ利活用の提案およびソリューションの提供 ・コンサルティング案件の提案、受注、プロジェクト推進 ・コンサルティングサービスの企画、立上げ、および標準化(サービス紹介資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の整備) ※既存顧客向けデータ利活用支援業務に一定期間従事していただく可能性あり ●主なコンサルティング領域 ・顧客満足度/顧客ロイヤリティ(NPS等)の調査設計、分析 ・定性、定量データの分析による課題抽出と改善支援 ・業務課題の整理および業務プロセスの改善・標準化 ・データ利活用環境構築支援および運用保守 ●CX向上支援サービス(Design for CX) 昨今のCX向上にかかわるサービスニーズの高まりと、企業をとりまく全体的な顧客接点サポートのご要望を受け、 総合的に支援するソリューション「Design for CX」の提供を開始しました。 「Design for CX」は、6つのカテゴリー28種のツール群から構成。 企業の戦略や課題に応じて組み合わせを変えてご提供します。 業務の流れ ●顧客課題のヒアリング・整理(期間:数日〜1週間程度) クライアント企業の事業課題や業務課題、データ活用上の悩みをヒアリングし、解決すべきテーマを整理します。 あわせて、課題解決に必要なデータの種類、取得方法、分析の進め方、成果物のイメージを設計します。 ↓ ●データ収集・整備/分析設計(期間:1〜2週間程度) 顧客データ、アンケートデータ、Webアクセスデータ、CRMデータ、応対ログなど、必要なデータを収集・整理します。 データの欠損や重複の確認、クレンジング、集計軸の整理などを行い、分析可能な状態へ整備するとともに、分析観点を具体化します。 ↓ ●分析・可視化・示唆導出(期間:1〜2週間程度) 整備したデータをもとに、集計、可視化、傾向分析、要因分析、テキスト分析などを実施します。 ダッシュボードやレポートとして見える化し、課題の真因や改善余地を整理し、示唆を導き出します。 ↓ ●改善提案・PoC・デリバリー(期間:1〜2週間程度) 分析結果をもとに、業務改善や施策案を整理し、クライアントへ提案します。 必要に応じてPoCを実施し、提案内容の有効性を検証しながら、レポーティングや成果物の納品まで進めます。 ↓ ●運用定着・改善支援(期間:継続) 導入後は、定例レビューや運用改善、ナレッジ化、FAQ化、手順標準化などを通じて、 分析結果や施策が現場で継続的に活用される状態を目指します。 チームについて 8名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中! ・当社社員の9割以上が中途入社者! ・定着率:95%以上 研修について 入社式 ↓ 導入研修(1日～3日間) 電話応対やメール対応・PC操作などビジネス基礎研修を行います。 ↓ 配属後研修 ※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。 顧客対応やデータ分析手法、サービス理解など業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。 配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、 ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。 ●研修ツール ・オンライン研修25講座(常設) ・社内イーランニング約200講座(マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキルなど) ●資格取得支援 ・年間2～3件の資格取得費用補助 ・社内推奨資格(約100種)合格時の一時金(インセンティブ)支給あり 業務内容の変更範囲:業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
この求人の魅力
●この仕事のおすすめポイント! 1)顧客に対する明確な貢献実感! データ分析の領域にとどまらず、課題ヒアリング～改善提案まで一気通貫で顧客に伴走できる環境です。 複数データを横断分析し、戦略立案からプロジェクト推進、顧客折衝まで自らの裁量で推進し、 「自分の仕事が顧客の成果にどう結びついたか」を明確に実感できます。 2)市場価値の高いスキルを身につけてキャリア成長につながる! 単なる数値集計スキルだけではなく、経営判断に直結する分析力、ステークホルダー対応力、戦略立案力など、 市場価値の高い複合的なスキルセットが身につきます。 同領域のキャリアアップはもちろん、アナリスト・経営企画など、さらなるキャリアシフトにも活かせます。 3)貢献と成長の可視化で、キャリア停滞を防ぐことができる! 顧客課題と向き合いながら、自身の分析がどのように経営数字に反映されたかを定量的に把握することができます。 また、分析手法や戦略も常にアップデートが求められ、継続的にスキルを磨き続けられる環境です。 「貢献が見えない」「成長が止まる」という閉塞感を払拭し、将来の選択肢の拡がりを実感できます。 4)自分らしいはたらき方を見つけられる! 年間休日数125日×有給平均取得日数15.2日、フルリモート勤務も活用しながら、 自分に合ったはたらき方を追求することができます。 ●この業務のやりがい ・クライアント企業が気づいていないインサイトを見出して改善提案を行うことで、 エンドユーザーに対する貢献、CXの推進実感を得ることができます。 ・ハイレベルなデータサイエンスに関するスキルを身につけることで、市場価値の高まりを実感することができます。 ●キャリアパス例 ・入社～1年目: メンバーとしてプロジェクトに参画し、データ分析や施策検討、プロジェクト推進(PMO)などの実務経験を積みます。 データサイエンティストとしてのスキルや顧客折衝の基礎を身につけ、プロジェクト推進のスキルを高めていきます。 ・2～3年目: ディレクターとして顧客折衝や施策設計、プロジェクト全体の進行管理を担います。 顧客企業と伴走しながら施策の企画・推進をリードし、プロジェクトの中心的な役割を担います。 ・3年目以降: マネージャーとして複数プロジェクトの統括やメンバー育成、新規案件の提案、サービス企画などを担当し、 組織や事業の成長をリードするポジションを目指すことができます。
応募条件
必須条件
●必要経験・スキル 以下いずれかのご経験がある方 ・コンサルタントとしてプロジェクト推進またはコンサルティング業務の実務経験 ・データ分析の実務経験 ┗顧客データ、アンケートデータ、Webアクセスデータ、CRMデータ、VoC/応対ログ等を対象に、集計・可視化・分析を行い、課題抽出や改善提案につなげる経験
歓迎条件
●歓迎経験・スキル ・コンサルティング業務におけるプロジェクトマネジメント経験 ・顧客満足度(CS)や顧客体験価値(CX)に関する、アンケート設計/分析、またはコンサルティング経験 ・CRM業務に携わった経験 ・Python、Tableau等のプログラミング言語やBIツールを活用したデータ分析経験 ・生成AIに関する資格保有(生成AIパスポート、G検定、E資格 等) ・クラウドサービス(AWS、Azure、Google Cloud 等)の活用経験 ・コンサルティングサービスの企画立案や標準化の推進経験
求める人物像
●こんな方におすすめ ・データを用いた課題解決、顧客貢献が好きな方 ・分析をすることが好きな方 ・顧客折衝を通じて自身のスキルを高めたい方 ・チャレンジ精神がある方
試用期間
●試用期間 3か月 試用期間中の待遇に変更はありません。
待遇
給与
年収: 430～520万円 月収: 26～31万円 時間外手当:別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。 賞与:年2回 給与改定:年1回 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 ※残業月10時間想定の場合:455万円～550万円
勤務時間
9:00 ～ 18:00 月～金曜日 週5日勤務 1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 160時間 平均残業時間 月10時間～20時間程度
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス ①本社・横浜みなとみらいソリューションセンター アクセス:JR線、東急東横線、京急線、みなとみらい線、相鉄線、横浜市営地下鉄ブルーライン「横浜」駅東口より徒歩10分 みなとみらい線「新高島」駅より徒歩2分 ②自宅でのテレワーク ・入社半年を目安にフルリモートでの勤務が可能です。 ※テレワークを実施しても生産性に問題ないと上司が認めた場合は、ほぼ全日テレワーク勤務が可能です。 ただし、顧客面談、社内会議、教育、パソコン等の備品の受取等で、出社または顧客訪問が必要な日があります。(想定:0～4日/月) ・出社とテレワークのハイブリッド勤務も可能です。 勤務地の変更範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
休日・休暇
年間休日 125日 年次有給休暇 15日～20日付与 ※平均有給取得日数 15.2日/年 ※下限は入社初年度付与日数(年度中途入社の場合は調整あり) 完全週休2日制(土日祝休み) 年末年始休暇 特別休日 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 子供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日間支給) 産前・産後休暇、育児休職(男女ともに取得実績・復職実績あり) ※取得率 女性:100% 男性:78.6% 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能 長く働き続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など長く働き続けられるための各種制度が整っており、現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。 女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。
福利厚生・諸手当
給与改定(年1回) 賞与(年2回) 企業型確定拠出年金 夜勤手当(該当プロジェクトで勤務の場合のみ) 交通費全額支給(当社規程による) 結婚祝い金 スマイル子育て支援金(子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給) スマイル子育て支援通勤費 リフレッシュ手当 健康相談室 マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(当社一部センターのみ) 資格取得支援制度(IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど) 研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修) 社内公募制度 短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ゼミナール・各種イベント開催(チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会 など) 表彰制度
社会保険
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
選考フロー
WEBエントリー → 一次選考 → 最終選考 → 雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はスマートフォンもしくはパソコンを利用し、Web上で行います。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。
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企業情報
社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
設立年月日
1994年12月
本社所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
代表者
軽井 宏直
従業員数
4,250名
資本金
1億円
事業内容
・コンタクトセンターやITサポートなどのBPO事業を展開 ・DX推進支援やAI活用支援など、最新技術も積極的に取り入れ、顧客の課題を総合的に解決し高い評価を得ている
企業の魅力
【事業の成長性】 ・コンタクトセンター運用のプロとして、これまで500 社を超える企業へのサービス・ソリューション提供経験から得た知識や情報を活かし、お客様のビジネススタイルに合わせたサービスを提供しています。 ・パーソルグループIRライブラリ https://www.persol-group.co.jp/ir/library/ 【キャリア形成】 ・社員のモチベーション向上と、ベストプラクティスの共有を目的に、「CSL Respect賞」や「CSL Award」といった表彰制度を設けています。 これにより、社内の活性化や業務改善、スキルアップの促進を継続的に実現。 ・スキルアップ・キャリアアップ支援として、スタッフ層からリーダー、マネジメント層まで、様々な研修を用意しています。 また、TOEIC受験など、資格を取得する際には会社より補助がでます。 ・プロジェクトのスタッフを社内公募する制度 Job Posting Program。 社員一人ひとりが、できる限り希望する業務内容を実現することで、個々のキャリアプランと自己成長を目指すことのできる体制を整えています。 【働き方／WLB／待遇】 ・リフレッシュを考慮した福利厚生（リフレッシュコーナー、健康相談室など）を各事業所に設置し、休憩時間をよりリラックスして過ごすことのできるよう環境を整えています。 また、横浜みなとみらい本社にはマッサージルームがあり、社員価格にてマッサージ師による施術がうけられます。 ・育児休職制度や、介護休職制度、育児時間を配慮した育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度など、様々な制度を設置。 ・女性の活躍に力を入れている企業の取り組み状況を見える化したのが「えるぼし」。 ①採用、②継続就業、③労働時間等の働き方、④管理職比率、⑤多様なキャリアコース といった国が定める5つの項目で、最高評価を申請初年度に取得しています。
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
Y2607 【横浜】データ分析支援&ソリューション提案業務
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MyVisionがご支援する求職者様の8割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
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1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点