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パーソルコミュニケーションサービス株式会社の求人情報
該当求人数 1 件
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
Y2607 【横浜】データ分析支援&ソリューション提案業務
コンサルタント
その他ビジネスコンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
データアナリスト・データサイエンティスト
マーケティングコンサルタント
想定年収
430～520万円
勤務地
神奈川県横浜市
業務内容
●具体的な業務内容 以下ポジションを並行して業務を行います。 ●データサイエンティスト業務 Vocやアンケート回答データなどの定性データや定量データについて、 各種分析手法を活用し課題を抽出、改善施策の示唆導出を担当します。 ●データアナリスト業務 BIツールなどを活用し各種データの可視化・分析を通じて現状把握や課題抽出を行い、改善提案を行います。 ●コンサルタント業務 顧客課題の整理、分析結果を踏まえた改善施策の提案、プロジェクト推進を担当します。 <主な業務例> ・CRM、SNS、アンケート、Webサイト等の顧客接点データの分析および課題抽出 ・顧客ヒアリングやデータ分析を通じた業務課題の整理 ・BIツールを活用したデータ利活用の提案およびソリューションの提供 ・コンサルティング案件の提案、受注、プロジェクト推進 ・コンサルティングサービスの企画、立上げ、および標準化(サービス紹介資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の整備) ※既存顧客向けデータ利活用支援業務に一定期間従事していただく可能性あり ●主なコンサルティング領域 ・顧客満足度/顧客ロイヤリティ(NPS等)の調査設計、分析 ・定性、定量データの分析による課題抽出と改善支援 ・業務課題の整理および業務プロセスの改善・標準化 ・データ利活用環境構築支援および運用保守 ●CX向上支援サービス(Design for CX) 昨今のCX向上にかかわるサービスニーズの高まりと、企業をとりまく全体的な顧客接点サポートのご要望を受け、 総合的に支援するソリューション「Design for CX」の提供を開始しました。 「Design for CX」は、6つのカテゴリー28種のツール群から構成。 企業の戦略や課題に応じて組み合わせを変えてご提供します。 業務の流れ ●顧客課題のヒアリング・整理(期間:数日〜1週間程度) クライアント企業の事業課題や業務課題、データ活用上の悩みをヒアリングし、解決すべきテーマを整理します。 あわせて、課題解決に必要なデータの種類、取得方法、分析の進め方、成果物のイメージを設計します。 ↓ ●データ収集・整備/分析設計(期間:1〜2週間程度) 顧客データ、アンケートデータ、Webアクセスデータ、CRMデータ、応対ログなど、必要なデータを収集・整理します。 データの欠損や重複の確認、クレンジング、集計軸の整理などを行い、分析可能な状態へ整備するとともに、分析観点を具体化します。 ↓ ●分析・可視化・示唆導出(期間:1〜2週間程度) 整備したデータをもとに、集計、可視化、傾向分析、要因分析、テキスト分析などを実施します。 ダッシュボードやレポートとして見える化し、課題の真因や改善余地を整理し、示唆を導き出します。 ↓ ●改善提案・PoC・デリバリー(期間:1〜2週間程度) 分析結果をもとに、業務改善や施策案を整理し、クライアントへ提案します。 必要に応じてPoCを実施し、提案内容の有効性を検証しながら、レポーティングや成果物の納品まで進めます。 ↓ ●運用定着・改善支援(期間:継続) 導入後は、定例レビューや運用改善、ナレッジ化、FAQ化、手順標準化などを通じて、 分析結果や施策が現場で継続的に活用される状態を目指します。 チームについて 8名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中! ・当社社員の9割以上が中途入社者! ・定着率:95%以上 研修について 入社式 ↓ 導入研修(1日～3日間) 電話応対やメール対応・PC操作などビジネス基礎研修を行います。 ↓ 配属後研修 ※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。 顧客対応やデータ分析手法、サービス理解など業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。 配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、 ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。 ●研修ツール ・オンライン研修25講座(常設) ・社内イーランニング約200講座(マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキルなど) ●資格取得支援 ・年間2～3件の資格取得費用補助 ・社内推奨資格(約100種)合格時の一時金(インセンティブ)支給あり 業務内容の変更範囲:業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
必須条件
●必要経験・スキル 以下いずれかのご経験がある方 ・コンサルタントとしてプロジェクト推進またはコンサルティング業務の実務経験 ・データ分析の実務経験 ┗顧客データ、アンケートデータ、Webアクセスデータ、CRMデータ、VoC/応対ログ等を対象に、集計・可視化・分析を行い、課題抽出や改善提案につなげる経験
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※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点