<<業務内容>> ●業務の概要 顧客の成功のために1次情報に向き合い、業務に深く入り込み、課題を整理し、時には複数部門を巻き込みながら改善提案をしていきます。 その過程で得られた顧客要望を取りまとめて プロダクト・業界標準に落とし込むことによって、より広い範囲にプラスのインパクトを残すことが可能 です。 ※MNTSQは個社カスタマイズゼロのプロダクトであり、導入先のエンタープライズ企業の業務フロー変革と共に導入を進めています。 ●業務の詳細 【顧客の変革シナリオを描く】 ・担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く ・執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 【顧客の業務を進める】 ・顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 ・既存システム(稟議・人事・CRM等)との連携を含む実装 ・オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ・法務部のみに閉じずにエンタープライズ全社にプロダクトを導入いただくための提案 【プロダクト進化の起点となる】 ・顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 ・事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード ・契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 ※職種の変更範囲:会社の定める業務 ●業務のリアル ・導入プロジェクトの期間: 　プロダクトによりますが最短で2か月、標準で半年ほどとなります。 ・導入企業の企業規模: 　売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心です。 ・導入企業の主なステークホルダー: 　法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐にわたります ●業務で使用するツール ・Slack:社内コミュニケーション ・Gmail:主に顧客とのコミュニケーション ・Google スライド:顧客提示用の資料作成 ・Google スプレッドシート:データ集計・システム設定ファイルの作成等 ・Backlog:導入プロジェクト等のタスク管理 ・Salesforce:顧客のアップセル・チャーン等の管理 ・Zendesk:顧客からの問い合わせ対応 ・Sansan:顧客の連絡先登録・確認 ※その他、日常的にClaudeやGeminiなどのAIツールを活用しています。 ●アカウントマネジャーの組織について アカウントマネジメント部は、全体で約25名の体制です。 全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。 (アカウントサポートは、よりエンジニア要素が強い職種です。) 【現在のアカウントマネジャーの前職在籍企業 例】 ※敬称略 ベイカレント/Sansan/ワークスアプリケーションズ/デジタルアーツ/アンドパッド/カケハシ/jinjer/デル・テクノロジーズ　ほか <<受入後のキャッチアップイメージ>> ●前提となる働き方 コアタイム無しのフルフレックスです。 リモートと出社のハイブリッドワークで、出社は月5日以上となります。 ●組織オンボーディング(全職種共通) MNTSQはバリューとして「自由と責任の文化」を掲げています。 バリューの理解を深めていただくとともに、MNTSQでどう力を発揮するか、全社を挙げてフォローします。 期間中はメンターが付きます(約3カ月)。 ●業務オンボーディング(部独自) 以下の業務オンボーディングを終えたら案件アサインを開始します。 入社3ヶ月経過後を目途に、徐々に担当社数を増やしていきます。 ・基本(1ヶ月):ドメイン理解・プロダクト理解・ロープレ等 ・アドバンスト版(1.5ヶ月、業務と並行):顧客情報連携・組織改編・権限・データ移行等 ●入社後のキャリア 入社3ヶ月後からは、徐々に担当社数を増やします。 半年後には、MNTSQのアカウントマネジャーとして一定自走できている状態を目指します。 【制度面】 人事制度上、SpecialistコースとManagerコースに分かれます。 ・Specialistコースは「シニアアカウントマネジャー」を目指す形となります。 ・Managerコースは、部長やチームマネジャーはもちろん、経営陣を目指す形となります。 【実態面】 ・前提:MNTSQのこのポジションは組織・期待役割ともに今後も変化する可能性があります。 ・異動の実績:「AM→マーケティング」「AM→PdM」「AM内兼務」などの事例があります。 ・今後:まだ見ぬ職種や期待役割が生まれる可能性もあります。