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テックタッチ株式会社

【Biz】Senior BizOps

想定年収

勤務地

東京都中央区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

Senior BizOps

業務内容

テックタッチの事業成長をよりスムーズかつ再現性高く進めるための「仕組みづくり」にコミットいただき、今後の組織と事業の成長をリードしていただきます。急成長中(IPO準備中)のDX×AIベンチャーである弊社において、CEOやビジネスサイド(IS・FS・CSなど)のVP、HRチームと密に連携しながら、経営戦略と現場実行をアラインさせる存在として、構造的な課題特定から解決策の実行・定着までを一貫して担っていただきます。 ●業務の一例当社のBizOpsチームはその役割をStrategy / Operation / Data / Enablementの4領域で定義しており、これまでのご経験や適性に応じて、各事業部門に対し以下のような支援を想定しています。 Strategy: ・事業計画・予算達成に向けたKPI設計およびモニタリング・売上・パイプラインのForecast精度向上(予測可能性の担保) ・ビジネス組織の構成設計、テリトリー/アカウントアサインの検討・経営・事業責任者と連携した課題特定および打ち手の優先順位付け Operation: ・各種マイルストン/レビュー会議の設計・運営・セールス/CSプレイブックの整備・アップデート・IS・FS・CS・Marketing・HRなど関係部門間の連携プロセス改善・業務オペレーションの標準化・属人化解消 Data: ・SFA(Salesforce)の管理・設計・改善(Salesforce Admin業務) ・データ蓄積・活用の仕組み作り(定義設計、入力ルール、可視化) ・売上・活動データの分析およびVP/Mgrへの示唆出し・意思決定に耐えうるデータ環境の構築 Enablement: ・イネーブルメントプログラムの企画・運営・入社者向けオンボーディング設計・商談動画・ナレッジの活用促進(要約・共有の仕組み化、ツール活用) ・HRと連携した育成・評価・配置に関わる施策設計 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります ●利用ツール・Salesforce(SFA/CRM) ・Google Workspace(業務全般) ・Slack(チャットツール) ・Notion(ドキュメンテーション) ●会社ミッション「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」テックタッチは、どんなシステムでも、誰もが迷わず操作できる体験を届けてきました。「使える」だけでなく、「使いこなせる」体験へ。そして今、その思想をAIの世界にも広げています。システムもAIも、人が中心となって使いこなせる世界をつくっていく。その実現のために提供しているのが、AI型Digital Adoption Platform「テックタッチ」です。 ●プロダクトシステム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXを推進するAI型デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)「テックタッチ」を開発しています。あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。 ★テックタッチの技術力と信頼・操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる(開発部門を介さないユーザーの体験改善を実現) ・システムの特性やクライアントごとのルールに応じた設定/メンテナンスを簡単にした技術力・エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や自治体など、幅広い顧客への導入実績

この求人の魅力

●CEO直下、あるいはVP陣と直接議論し、経営視点を持って業務を推進できます。 ●単なるオペレーション構築に留まらず、戦略設計や組織設計といった上流工程に深く携わる機会が豊富にあります。 ●事業・組織が急拡大するフェーズにおいて、自分の構築した「仕組み」が直接事業成長に貢献する手触り感を得られます。 ●将来的にBizOpsのマネジメントや、経営企画・事業企画といったキャリアパスを描くことが可能です。

応募条件

必須条件

・以下のうち3つ以上の経験を有する(課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験) ・事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験(3年以上) ・主体的に業務改善・仕組み化を推進した経験・複数部門と能動的にコミュニケーションを取り、合意形成を行った経験・数値・データをもとに課題を構造化し、選択した打ち手を推進した経験

歓迎条件

以下のいずれかのご経験がある方を歓迎しますが、必須ではありません。・スタートアップ/SaaS企業での勤務経験・Salesforceの管理・設計(Admin)経験・経営企画、事業企画、または営業企画としての実務経験・AIを活用した業務改善・効率化の企画・実行経験・セールスイネーブルメント、オンボーディング設計の経験・戦略コンサルティングファームでの勤務経験

求める人物像

・弊社のミッション、バリューに共感していただける方・抽象的な課題を整理し、現場が動けるレベルまで仕組み化することを楽しめる方・当事者意識(オーナーシップ)を持って、泥臭い実行までやりきれる方・チームプレイができる方・学習意欲が高い方(変化の激しい環境を楽しみ、自ら成長し続けられる方)

試用期間

試用期間あり(3ヶ月)

待遇

勤務時間

10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 週2ペースでの出社を想定しております。

勤務地

東京都中央区銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F(総合受付 5F) 週2ペースでの出社を想定しております。 ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

休日・休暇

・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始・入社日に有給休暇付与(初年度10日) ・慶弔休暇・産育休、介護休暇制度完備(男性育休取得実績あり)

福利厚生・諸手当

●保険各種社会保険完備 ●手当・通勤交通費・リモートワーク手当(5,000円/月) ●その他制度・業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり) ・モニター購入支援(上限額あり) ・書籍購入制度(上限額なし) ・備品購入制度・SaaS系ツールの積極的な利用・セミナー/勉強会の参加費負担(国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担) ・年一回健康診断(3万円(税込)までオプション追加可能) ・予防接種費用負担(インフルエンザ等) ・ワクチン接種後特別休暇・週1回のフリーランチ(上限額あり) ・オフィス環境 └ ワイドモニター設置 └ オフィス利用を前提としたヘッドセット支給 └ 水(ウォーターサーバー)/コーヒー等のドリンク(ホット/アイス)飲み放題 └ ビル屋上に喫煙スペースあり(施設の敷地内又は屋内は原則禁煙、特定屋外喫煙場所を設置)

社会保険

各種社会保険完備

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企業情報

社名

テックタッチ株式会社

設立年月日

2018年3月1日

本社所在地

東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）

代表者

井無田仲

従業員数

226名

資本金

630百万円

事業内容

デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

企業の魅力

●事業の成長性・急成長中のSaaSスタートアップで、社会的意義の高いプロダクトに携われる環境・IHI、トヨタ自動車、三菱UFJ銀行、LINE、明治安田生命などの大手企業に加え、官公庁や自治体でも導入が進行。J-Startup選定企業であり、SAP AWARD OF EXCELLENCEなど複数の賞を受賞・既存のDAP事業に加え、AIを活用した「Techtouch AI」の展開により、ソフトウェアの自動操作やユーザー体験の高度化を推進し、グローバル市場への進出も視野に入れた事業拡大に注力 ●キャリア形成・大企業や公共機関への導入が進む中、プロダクトの成長性と社会的インパクトを実感できるフェーズ。優秀なメンバーが集うチームで、裁量を持って挑戦できる文化が根付いている・エンタープライズ企業のDX推進に深く関与することで、複雑な業務プロセスの理解や高度な課題解決能力、最先端のSaaSプロダクト開発・運用経験を積むことが可能 ●働き方／WLB／待遇・リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッドワークを導入し、個々のライフスタイルやチームの生産性を最大化する柔軟な勤務形態を実現。リモートワーク手当（毎月5,000円支給）もある。・コアタイム（10:00~17:00）ありのフレックスタイム制。

企業HP

https://techtouch.jp/

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この企業の別の求人

テックタッチ株式会社

【Biz】カスタマーサクセス

想定年収

650～1,200万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

●仕事概要 ≪誰もがシステムとAIを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。当社では、カスタマーサクセス職を、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」というソフトウェアを使って多くの企業の変革や改善を支援する、顧客サービスの中核を担う重要な仕事だと捉えています。 ●チームの簡易紹介この職種にご応募いただいた後、当社にてカジュアル面談を実施させていただきます。カジュアル面談時に候補者様の希望をお伺いし、選考の振り分けをさせていただきます。【Employee Experience(EX)チーム】・チーム人数:20名・対象顧客&課題:大企業の社内での業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする(対象領域は人事、営業、経理、調達、基幹など多岐にわたります) ・面白さ:大企業のDX、変革を唯一無二のポジショニングから支援することができる。変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を得ることができる。【Customer Experience(CX)チーム】・チーム人数:7名・対象顧客&システム&課題:大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援(対象領域は千差万別) ・面白さ:諸サービスや領域を多角的に理解し、SaaSを顧客とするために圧倒的にCSの知見を溜め、問題解決のプロフェッショナルになることができる。【公共チーム】・チーム人数:2名・対象顧客&システム&課題:公共団体の庁内の業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする・面白さ:財政難、少子化などに喘ぐ公共機関のDX、変革を支援することができる。立ち上げならではカオスとPMFの経験。 ●具体的な仕事内容・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務・システム導入における教育・運用設計支援・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現・業界別ソリューションの開発と展開・成功事例の創出とナレッジ共有 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

テックタッチ株式会社

【Biz】EXチームアカウントエグゼクティブ

想定年収

700～1,000万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

テックタッチは社員200名を超え、そのうちセールスチームには20名強のメンバーが所属しています。アカウントエグゼクティブ、インサイドセールス、パートナーセールス、ソリューションコンサルタントの各セクションにて、プロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。導入を検討いただいている企業も多数ありご紹介する度に感動していただける、本当に自信がある日本初のサービスです。ここで一気に営業をかけてグロースさせていく予定です。 ●主な業務内容・日本の名だたるエンタープライズ企業へのフィールドセールス・営業マネジメント、営業フロー構築・社員オンボーディング等の従業員エンゲージメント向上策

テックタッチ株式会社

【Biz】GROWTH LEADERS採用|ビジネス職

想定年収

600～900万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

ご経験や適性に応じて、以下いずれかの職種に配属されます(配属は選考を通じて決定)。 ① カスタマーサクセス ② フィールドセールス ③ インサイドセールス ●具体的な仕事内容顧客のDX達成のためのあらゆる支援、および自社ビジネス拡大のための活動 ※入社後はしっかりとしたオンボーディング・成長支援もありますので、未経験でもご安心ください。

テックタッチ株式会社

【新規事業】AI Central Voice_AI Consulting

想定年収

700～1,000万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

●業務内容 AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。本ポジションで具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです。・プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングを適切に行うこと、及びオンボーディングプロセスの改善施策の検討・顧客への継続的な価値提供に向きあいしっかりとプロジェクトで成果を出すこと・顧客との折衝を経て適切に期待値コントロールし、成果に対する適切な評価を得、契約継続に向けた適切なアクションを検討/実行できること・顧客とのプロジェクト推進を通じて新たなニーズ、ユースケースやターゲット層を発掘し、プロダクトチームにフィードバックすること・AIの最先端の理解をしつつ、プロダクトや組織に反映すること ※当ポジションは、ご経験や志向性に応じてBusiness Developmentの役割(PoC推進、新規提案、戦略的な顧客拡大など)にも挑戦いただけるポジションになっております。 ●生成AIの活用状況当社では、社員の創造性と生産性を最大限に引き出すために、最新の生成AIサービスを積極的に導入しています。特に、機密情報や社内秘情報といった重要なデータも安心して入力できる、高度なセキュリティを備えたAIサービスを活用している点が大きな特徴です。以下は、社内で利用が許可されているサービス/APIの一部です。今後も常に最先端のAIを検討、導入していきます。 API ・OpenAI API ・Anthropic API ・Gemini API ・Perplexity API 開発ツール・Github Copilot ・Cursor Business ・Devin 生成AIサービス・ChatGPT Team/Enterprise ・Azure OpenAI Service ・Claude Team/Enterprise ・Gemini Advanced/Gemini for GWS ・Perplexity Enterprise Pro ・NotebookLM Plus ・Zoom AI Companion

テックタッチ株式会社

【新規事業】AI Central Voice_Head of AI Consulting 候補

想定年収

900～1,200万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

●事業概要私たちは、「VoC(顧客・従業員の声) × 生成AI」で次世代の意思決定を実現することを目指し、企業内に眠る膨大なテキストデータをAIで構造化し、戦略と業務を変革するプロダクトを開発しています。企業には、顧客の声・従業員の声・営業日報など、定性データが膨大に存在していますが、その多くが十分に活用されないまま眠っています。 AI Central事業では、こうした“現場のリアルな声”を分析・可視化し、経営や事業、プロダクト戦略の新たな意思決定の起点に変えていきます。今後は売上データ・プロダクト利用ログ・商談記録・人事サーベイなどの社内データとVoCを掛け合わせ、経営・事業・組織の意思決定を一気通貫で支える基盤の構築を目指していきます。 ●AI Central Voiceについて「AI Central Voice」は、企業に眠る顧客・従業員の声を、意思決定の力へと変えるAIエージェントです。社内のあちこちに散らばる膨大なテキストデータを整理・分析し、戦略立案や業務改善の起点となるインサイトを引き出します。顧客の声や従業員のフィードバック、営業日報などのテキストデータを対象に、30以上の独自の前処理モジュールと業界特化モデルを組み合わせることで、従来では難しかった定性データの精密な分析を実現します。例えばこれまで「顧客の口コミを見る限りXXという商品が好評のようだ」といった抽象的な感想レベルの分析だったところ、「##%の顧客がXXという商品について好意的である。一方30代の男性から評価は停滞しており、低評価理由の8割が〇〇に起因している」と言ったレベルまでブレークダウンすることが可能となり、これにより導かれるアクションは全く異なるものになると考えています。加えてPoCから本格導入、業務変革の支援まで、強力なCS体制とともに企業の意思決定プロセスに深く入り込み、価値提供を実現しています。 ●顧客事例あいおいニッセイ同和損保、日本空港ビルデング、オープンハウスなど大手企業にも導入されており、顧客・従業員の声の可視化を通じて商品・サービス改善を支援しています。たとえばオープンハウスでは、アンケートの自由記述をAIで分析し、従来見落とされていた改善点の発見に活用されています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000332.000048939.html AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。本ポジションで具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです。・プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングを適切に行うこと、及びオンボーディングプロセスの継続的な改善・顧客への継続的な価値提供に向きあいしっかりとプロジェクトで成果を出すこと・顧客との折衝を経て適切に期待値コントロールし、成果に対する適切な評価を得、長期的に解約を低い水準に保つための取り組み・採用やチームメンバーをマネジメントし、複数顧客において上記の成果を安定的に生み出せるチームを作り上げること・顧客とのプロジェクト推進を通じて新たなニーズ、ユースケースやターゲット層を発掘し、プロダクトチームと議論しながら開発ロードマップに反映すること・AIの最先端の理解をしつつ、プロダクトや組織に反映すること ●生成AIの活用状況当社では、社員の創造性と生産性を最大限に引き出すために、最新の生成AIサービスを積極的に導入しています。特に、機密情報や社内秘情報といった重要なデータも安心して入力できる、高度なセキュリティを備えたAIサービスを活用している点が大きな特徴です。以下は、社内で利用が許可されているサービス/APIの一部です。今後も常に最先端のAIを検討、導入していきます。 API ・OpenAI API ・Anthropic API ・Gemini API ・Perplexity API 開発ツール・Github Copilot ・Cursor Business ・Devin 生成AIサービス・ChatGPT Team/Enterprise ・Azure OpenAI Service ・Claude Team/Enterprise ・Gemini Advanced/Gemini for GWS ・Perplexity Enterprise Pro ・NotebookLM Plus ・Zoom AI Companion

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