職種/ポジション
ビジネスアライアンス(レベニューマネジメント/クライアントリテンション/渉外/CRM)
業務内容
職務概要 圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。 ヘルスケア領域における当社プラットフォームサービスは、掲載施設数NO.1となって以降も、歩みを止めることなくご掲載頂く施設様を増やし続けております。 ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。 (職務の全体像) ・脱属人化を前提に、長期的な視野に立ったオンボーディング支援 ・ファクトとインサイト両面からのオンゴーイングの実現 ・誠実であり、正直であることを前提としたリテンション施策の推進 主な業務内容 ●弊社のサービスの活用支援(運用サポート) ・弊社のサービスご利用中のクライアント(法人)に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う ・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務 ・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画 ●クライアントへの請求業務 ・顧客への請求書の作成および送付 ・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促 ・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理 ・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決 法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことを期待しています。 ・従事すべき業務の変更の範囲:適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
この求人の魅力
急成長中の事業会社において、今後更なる増員や組織拡大が見込まれるチームのリーダー候補ポジションであり、顧客や自社の状況に合わせた最適な提案が、ビジネスの拡大に直結するミッションを扱うため、大きな責任と裁量を持って業務に取り組むことが出来ます。 社会貢献性の高い事業を扱う弊社において、自身が事業や会社の成長に貢献することは、自分たちの子や孫の世代のために、より良い未来を一緒に作りだすことに繋がります。 本ポジションで成果を出し続けることで、マネジメント層としてのキャリアや事業部責任者としてのキャリアを目指すことが可能です。 同時に目指したいキャリアが明確な場合、手を挙げて頂ければどんなポジションでもチャレンジできる環境です。 ・既存の仕組みに囚われず、解像度の高いゴール設定?戦略定義を行い業務プロセスを変革するリーダーポジション ・既存事業の理解を深めた上で、自身が業務を通じてキャッチアップした1次情報を基にした新規サービスの開発 など
必須条件
非対面型の業務におけるいずれかの経験2年以上 ・自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験 ・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務 ・クライアントに対する契約確認、債権回収業務
歓迎条件
以下のいずれかの経験をお持ちの方は歓迎します ・営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方 ・直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上 ・カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上 ・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験 ・SaaSビジネス(サブスクリプション)を扱う企業における顧客リテンションの推進経験 ・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験
求める人物像
以下のような方が弊社では活躍しています ・受け身ではなく、自ら考え動ける方 ・スピード感をもって事業に取り組みたい方 ・テクノロジーを活用した事業に関心がある方 ・不確実性を恐れず、変化に柔軟に対応できる方 ・仕組み化による競争力に貢献したい方 ・論理的思考、柔軟な発想力をお持ちの方 ・ビジネスをリードし、成長を実感したい方アライアンス
試用期間
※試用期間も査定対象。
給与
年収: 400~800万円 想定理論年収(残業手当を含む月給12か月分+賞与年2回分 400万円 ~ 800万円 ※経験スキルに応じて決定 給与改定年2回・賞与年2回 ※試用期間も査定対象。 スピーディな昇給が可能。
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間8時間) 時間外労働有無:有 ※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
勤務地
渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 【就業場所の変更の範囲】リモート勤務を命じることがある
休日・休暇
・完全週休2日(土日祝み) ・年間休日125日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・ゴールデンウィーク ・シルバーウィーク ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇(実績あり)
福利厚生・諸手当
・交通費全額支給 ・家賃補助2万円支給(自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る) ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ・書籍購入代補助 ・新規事業提案制度 ・ナレッジ共有勉強会 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり ・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり ・髪型・服装自由 ・副業OK
社会保険
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
選考フロー
面接回数2回(カジュアル面談からのスタートも可)、適性試験(内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります)
現在の状況をお選びください
複数選択可
社名
株式会社クーリエ
設立年月日
2011年4月
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
代表者
安田 大作
従業員数
240名
資本金
1,000万円
事業内容
・ヘルスケア領域プラットフォーム ・AIデータサイエンス ・Webサービス/アプリ/SaaS ・デジタルマーケティング ・サービスデザイン ・集客・採用・経営支援ソリューション
企業の魅力
・取引実績として、ベネッセスタイルケアやSOMPOケア、学研ココファンといった国内大手の介護事業者をはじめ、全国の数万におよぶ施設・事業者との強固なネットワークを有しており、業界内で圧倒的なシェアとプラットフォームとしての地位を確立している。 ・社会的意義が極めて大きい「医療・介護×IT」の領域において、100%自社開発のプロダクトの成長にダイレクトに携われる。 ・優秀なメンバーが揃う環境の中、裁量を持ってスピーディーに開発やマーケティングに挑戦でき、ビジネスパーソンとしての市場価値を大きく高めることができる。 ・これまでの事業運営で培った強固な収益基盤をもとに、自己資本をベースとした非常に安定性の高い独立経営を続けている。
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株式会社クーリエ
2512【Sales Enablement||Customer Engagement||カスタマーコンサルタント(シフト)】 カスタマーコンサルタント(シフト)
想定年収
400~600万円
勤務地
渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
業務内容
業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・介護施設を探すカスタマーからの問い合わせに対する営業(電話) ・部署内外のエスカレーション対応 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案(AI活用) ・FAQやマニュアルの作成、改善(あなたの改善が全社に展開されます) 【ミッション】 ・毎日の顧客対応でご家族の「最良の施設選び」をサポートする ※単なる「電話対応」ではなく、「顧客の意思決定を意志をもって後押しするコンサルタント」 現場の声をサービス改善に直結させ、介護業界のCXを底上げする これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。
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株式会社クーリエ
2512【Corporate Headquarters||Corporate Operations||経理】 経理
想定年収
400~800万円
勤務地
渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
業務内容
・仕訳起票 ・伝票処理 ・債権債務管理 ・固定資産管理 ・月次・四半期・年次決算業務 ※決算業務は現在、顧問税理士・会計士へ外注中。ご経験・習熟に応じて段階的に引き継ぎ、目安1年以内での内製化を想定 ・監査法人対応 ・税務申告書作成(顧問税理士連携) ・複雑な収益認識基準の適用判断 ・売上計上プロセスの管理・改善 ・請求書発行 ・入金管理 ・債権残高管理 ・未収金対応 ・予算策定支援 ・予実管理プロセスの運用支援 ・業績分析 ・KPIモニタリング ・経営層・事業部へのレポーティング資料作成 ・経費精算プロセスの運用・管理 ・買掛金管理 ・振込データ作成 ・購買・調達プロセスの最適化 ・コスト管理 ・バックオフィス全体の業務フロー構築・改善 ・会計システム・関連ツールの導入・運用改善 ※ご経験や志向性に応じて、お任せする領域を段階的に拡大 ●働く環境 ・部署名:経理(コーポレート部門) ・構成メンバー:正社員2名+派遣メンバー ・マネージャー:CFO 田端氏(経理部門を統括・管掌) ・スタッフ:正社員2名+派遣メンバー ・部署の雰囲気:成長・スピードを重視するカルチャーで、推進力の高いメンバーが多い
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株式会社クーリエ
2512【Business Implementation||Business Operations||PMO】 PMO
想定年収
700~1,400万円
勤務地
東京都(渋谷区)
業務内容
●当社の紹介 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、ヘルスケア領域におけるプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 2011年の創業以来、運営する介護事業所検索サイトは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツを発信し、現在は月間1,200万PVと業界トップクラスのシェアを誇るメディアに成長しています。今後、この1-2年以内にさらに指数関数的に急成長させるため、あらゆるプロダクトをリリースし、中長期的に練られた事業計画をスピーディに推進しております。 また、既存事業をベースに介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスを立ち上げ、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業を、今後も積極的に展開していく予定です。 私たちはファーストパーティデータを活用することで、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに進む高齢化社会に対してインパクトの大きな社会貢献していくことを目指しています。 ●業務概要 プロジェクト全体を俯瞰し、複数のプロジェクトを効率的に管理・推進する重要な役割を担います。社内外のステークホルダーと密に連携しながら、プロジェクトの進捗管理やリスク管理を行っていただきます。 ●ミッション プロジェクト全体の最適化と効率化を主導し、経営戦略に基づいた事業成長を加速させることがミッションです。多様なステークホルダーと協働し、AIやデータ活用を通じて、介護業界に革新をもたらすプラットフォームの構築を推進します。 ●具体的な業務内容 ・複数プロジェクトの進捗/リソース/コスト管理 ・経営目標達成に向けたプロジェクト全体最適化 ・KPI設計と形骸化させないオペレーション構築 ・AIやデータ活用による業務効率化推進 ・ステークホルダー間の円滑なコミュニケーション促進 ●従事すべき業務の変更の範囲 適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
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株式会社クーリエ
2512【Business Implementation||Strategy & Planning||新規事業開発】 新規事業開発
想定年収
600~1,400万円
勤務地
東京都(渋谷区)
業務内容
●当社の紹介 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、ヘルスケア領域におけるプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 2011年の創業以来、運営する介護事業所検索サイトは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツを発信し、現在は月間1,200万PVと業界トップクラスのシェアを誇るメディアに成長しています。今後、この1-2年以内にさらに指数関数的に急成長させるため、あらゆるプロダクトをリリースし、中長期的に練られた事業計画をスピーディに推進しております。 また、既存事業をベースに介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスを立ち上げ、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業を、今後も積極的に展開していく予定です。 私たちはファーストパーティデータを活用することで、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに進む高齢化社会に対してインパクトの大きな社会貢献していくことを目指しています。 ●業務概要 テクノロジーを活用し、介護領域の社会課題解決に挑戦する当社の新規事業開発を担います。データ分析や戦略立案を通じて、既存プラットフォームの進化とSaaS型サービスの創出に取り組んでいただきます。 ●ミッション 介護領域のプラットフォーム事業を加速させるため、新規事業の創出と既存事業の革新を主導し、社会課題解決と事業成長の両立を実現することがミッションです。テクノロジーを駆使し、業界構造の再定義に挑戦していただきます。 ●具体的な業務内容 ・ヘルスケア領域のプラットフォーム事業における収益最大化を実現する新規事業企画立案 ・AI・データ活用による新サービス開発と事業化推進 ・BtoBマーケットプレイス構築と運営戦略策定 ・SaaS型業務支援サービスの設計と導入推進 ・KPI設計と形骸化させないオペレーション構築 ●従事すべき業務の変更の範囲 適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
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株式会社クーリエ
2512【Business Implementation||Strategy & Planning||事業企画】 事業企画
想定年収
700~1,500万円
勤務地
東京都(渋谷区)
業務内容
●当社の紹介 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、ヘルスケア領域におけるプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 2011年の創業以来、運営する介護事業所検索サイトは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツを発信し、現在は月間1,200万PVと業界トップクラスのシェアを誇るメディアに成長しています。今後、この1-2年以内にさらに指数関数的に急成長させるため、あらゆるプロダクトをリリースし、中長期的に練られた事業計画をスピーディに推進しております。 また、既存事業をベースに介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスを立ち上げ、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業を、今後も積極的に展開していく予定です。 私たちはファーストパーティデータを活用することで、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに進む高齢化社会に対してインパクトの大きな社会貢献していくことを目指しています。 ●業務概要 経営陣と連携しながら、事業戦略の立案から実行、KPI設計、新規事業開発まで幅広い業務に携わっていただきます。 ●ミッション データとテクノロジーを駆使し、業務プロセスの最適化と自動化を推進。経営戦略に基づいた事業成長のための施策を立案・実行し、ヘルスケア領域におけるプラットフォームビジネスの成長を加速させることがミッションです。 ●具体的な業務内容 ・全社戦略、事業戦略の立案と実行 ・予算作成、PLの管理、業績予測 ・事業KGI、KPI、NSMの策定と運用 ・オペレーショナルエクセレンスの実現 ・競合優位性構築のためのDX戦略立案 ●従事すべき業務の変更の範囲 適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
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株式会社クーリエ
2512【Corporate Headquarters||Corporate Operations||ビジネスアライアンス】 ビジネスアライアンス
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※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトより 最新2025年度(2025年4月~2026年3月)におけるコンサル特化転職エージェント支援実績数比較
※3 2025年9月16日時点