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【TC&S】【カスタマーサクセス】グローバルビジネス(セキュリティ、ネットワークインフラ等)の提案支援、戦略立案・実行<1364>>

株式会社NTTデータ

【TC&S】【カスタマーサクセス】グローバルビジネス(セキュリティ、ネットワークインフラ等)の提案支援、戦略立案・実行<1364>

想定年収

800～1,050万円

勤務地

豊洲

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

【カスタマーサクセス】グローバルビジネス(セキュリティ、ネットワークインフラ等)の提案支援、戦略立案・実行

業務内容

●グローバルビジネス統括部当社グループは国内外に積極的に展開しており、いまや世界55カ国・地域約20万人となっています。グローバルビジネス統括部は、サイバーセキュリティ、ネットワークなどの技術領域について、海外のNTTデータのグループ会社と連携しながら、日系マルチナショナルカンパニー(JMNC)の顧客へビジネスを推進することをミッションとし、2025年7月1日に新設された組織です。 ●体制・業務内容以下の5チームがあり、国内メンバーは1つ以上のチームに所属します。チーム同士が相互に連携してセキュリティ、ネットワークに関するビジネスの戦略・企画、アセット開発、市場投入・展開を実現させます。 (1) JMNCの顧客への提案支援国内関係組織や海外のNTTデータのグループ会社と連携し、JMNCの顧客に対する要件のヒアリング、ヒアリング結果に基づく提案内容検討、 JMNCへの提案内容の説明等について支援を実施するチームです。それらの活動においては、JMNCの顧客の成功を一緒に検討し顧客へ働きかける、顧客と当社グループ組織及び当社グループ組織内をつなげる(高品質のノウハウ・方法論を共有することも含む)、顧客の設定、活動プロセスを最適化すること等を通じてJMNCビジネスの推進力を高めることも求めらます。 (2) ストラテジー/マネジメントオフィスセキュリティ、ネットワークのサービスを企画するチームです。世界情勢やグローバルでのホットトピック、トレンドなどを踏まえ、新技術を含めたセキュリティ、ネットワークの技術の動向調査や競合他社の調査、当社グループでの実績調査などを世界各国と連携して実施し、ビジネスのニーズを見つけます。また、パートナーアライアンスチームと連携して技術シーズを獲得し、ニーズとシーズからグローバルで展開可能なサービスを企画します。市場投入戦略や収益予測、予算獲得と実行を進めます。アセット開発時にはプロジェクトの全体管理も担当します。 (3) アセット開発/ビジネス推進企画をITサービス・アセットとして形式化し、ビジネスを推進するチームです。サービスの中核となるITサービス・アセットを開発します。プロジェクトには世界各国のメンバーから集まったメンバーが参画しており、日本が主導することもあれば、海外のリーダーが主導することもあります。アセット開発に最も適したリーダーがプロジェクトを牽引します。また、日本で開発されたアセットを海外へ輸出する、海外で開発されたアセットを国内へ輸入することによって、アセットをベースとしたビジネスの推進も担当します。特に最近はAIセキュリティに関するアセット開発やビジネスの推進にも注目しています。＜アセット例＞・機密情報の不正利用を抑止・検知する内部不正対策サービス・ランサムウェア攻撃対策に特化したリスク評価およびサイバーリカバリーサービス (4) AR/PR 開発したサービスを市場に対して周知し、シェア拡大に向けてプレゼンスを高めるチームです。ARは、ガートナーやエベレストなどの調査会社に対応します。調査依頼への回答や調査員に対するプレゼンテーションを行い、マジッククアドラント等で高評価を得るべく動きます。また、PRは、プレスリリースやセキュリティ関連記事をHPに掲載し、社内外に対してセキュリティビジネス活動をアピールします。毎月10〜15本ほど日本語・英語にてリリースします。 (5) パートナーアライアンスビジネスシーズとなるセキュリティやネットワークの技術を調査し、アライアンス活動を進めるチームです。北米やイスラエルなど技術に関する先進国家のメンバーからの情報提供をもとに、新製品や新機能の調査、将来性の予測、製品ベンダーへのヒアリング、サービスとして提供する製品の検討、製品ベンダーとの業務提携などを海外グループ会社と連携して推進します。 ●入社後に想定されるキャリアまずは5つのチームのうち1つ以上に所属して頂き、サービスを顧客へ提案する等のカスタマーサクセスの業務に従事いただきます。具体的には、セキュリティ、ネットワークのサービスに関するカスタマーサクセスを担当します。国内関係者や海外グループ会社と連携し、顧客のニーズ発掘やサービス提案を行い、案件化を目指します。JMNCの顧客へ提案する際には、顧客先の国へ出張し、提案を現地で実施することがあります。

この求人の魅力

●業界の先端を走ることができます。世界で最も技術革新が目覚ましい北米西海岸やイスラエルのメンバーと密に連携し、最新の技術情報をもとにビジネス開発を進めます。世界最先端の技術にダイレクトに触れられる点は、ビジネスの推進を担う人材にとって魅力的な環境といえます。 ●日本の未来を創っていくことができます先進国のソリューションを参考にビジネス開発を進めるため、いま日本で必要とされるものだけでなく、数年後の日本で必要とされる次世代技術・ビジネスを創っていくことができます。 ●グローバルに展開するビジネスの開発に企画・構想段階から携わることができます国内のみ、海外のみと限定されたビジネスでなく、グローバルに展開するビジネスの開発に関わることが可能です。自らが企画したビジネスが、国内だけでなく世界に広がっていくダイナミクスを味わうことができます。また、実行だけでなく企画・構想の段階から関われることも、これまでの実行経験を生かしてさらに上流に携わりたいという方にとって魅力的な職務になり得ると考えています。 ●グローバル人材として成長できますグローバルワンチームで業務を遂行するため、日々海外メンバーと英語でコミュニケーションを取ります。英語でディスカッションをするためビジネスレベルの英語力を獲得できるだけでなく、約55カ国の様々な国のメンバーと仕事をする中で、多様な考え方、広い視野を獲得することができます。海外出張もあり、リーダー層は毎月、メンバー層でも年1回はアメリカ、ヨーロッパ、インド、シンガポール、オーストラリアや中東などに行くことができます。 ●海外駐在、海外留学でのスキルアップも可能です中長期でのキャリアプランのもと、北米の専門大学院へ留学するメンバーもいれば、海外のグループ会社に出向しているメンバーもいます。一定の業務経験を積んだ後に、更なるキャリアアップのために留学や海外出向に挑戦できる環境があります。 ●参考情報『サイバーセキュリティにおけるサービスカテゴリー』 https://www.nttdata.com/jp/ja/services/security/ 現在、以下の15のサービスカテゴリーがあり、クロスボーダーでリーダー・メンバーが配置されています。最近ではAIセキュリティにも注目しています。・アーキテクチャ、先端技術・インフラ、アプリ、エンドポイント、クラウド、データ、OT/IIoT、物理・SOCソリューション・ID/認可・認証管理(IAM)、脅威管理・ガバナンス・リスク・コンプライアンス(GRC) ・犯罪防止、倫理的ハッキング『ITインフラが経営課題と直結する時代に。あるべき姿を描き、最適な技術の組み合わせで変革を支援する』 https://www.nttdata.com/global/ja/recruit/uptodata/articles/4680/ 『想定外の事態を乗り越える。原動力は社会基盤を担う者としての矜持』 https://www.nttdata.com/global/ja/recruit/uptodata/articles/5503/ 『「Mana PlaS®」で事業変革を柔軟にサポートする新たなアウトソーシングサービスの創出へ』 https://www.nttdata.com/global/ja/recruit/uptodata/articles/1353/

応募条件

必須条件

●必要条件【共通要件】・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方・IT企業にてカスタマーサクセスの経験を有し、関係者を巻き込みながら、顧客にとって最適なサービスを提案したことがある方【個別要件】 (1) JMNCの顧客への提案支援・JMNCの顧客等の海外を含む顧客に対して提案の準備、検討、説明について支援した経験 ※顧客ではなくても、海外のメンバーに対して提案の準備、検討、説明について実施の経験があることを重視します。 (2) ストラテジー/マネジメントオフィス・事業会社における事業企画、ビジネス企画、商品企画などのご経験 ※ITやセキュリティ、ネットワークに関連する経験がなくても、ビジネス企画〜開発までの一連のプロセスを経験していることを重視します (3) アセット開発/ビジネス推進・事業会社の情報システム部門やSIer等でのリーダー経験 ※システム運用でセキュリティ、ネットワーク関連の経験をしてきた方やリーダーをされてきた方もご応募いただけます ※顧客から対価を貰う仕事してきた経験がある方を歓迎します (4)PR ・企業広報などの立場での、プレスリリースや自社記事をリリースするなどのPR活動のご経験 (5) パートナーアライアンス・パートナーとの協業実現に向けてビジネスモデルを共同検討されたご経験 ※協業スキームを構築されたご経験や製品選定、プリセールスのご経験をお持ちの方も歓迎いたします ●他言語力 TOEIC 650点

歓迎条件

・セキュリティ、ネットワークの製品やサービスを販売・提供した経験・ソリューション提案・導入に関連するカスタマーサクセスの経験・グローバルスタンダードにおける情報セキュリティ、ネットワークの知識全般・問題を把握し、構造化する課題解決スキル・グローバルプロジェクト推進スキル・基盤システムの運用スキル・AIセキュリティの知識や興味 ●他言語力 TOEIC 720点 ●資格・情報セキュリティスペシャリスト・ネットワークスペシャリスト・情報処理安全確保支援士・CISSP

求める人物像

・次の技術、戦略を検討したい方。・セキュリティ、ネットワークにおいてグローバルの仕事をしてみたい方・新しいことに前向きにチャレンジできる方・バイタリティのある方

待遇

給与

年収: 800～1,050万円 ※詳細は面接時にお伝えします

勤務時間

裁量労働勤務/フレキシブルタイム勤務/一般勤務

勤務地

豊洲出社とテレワークを併用

その他

補足情報

●想定役職課長代理

現在の状況をお選びください

複数選択可

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企業情報

社名

株式会社NTTデータ

設立年月日

2022年（令和4年）11月1日

本社所在地

東京都江東区豊洲豊洲センタービル33階

代表者

鈴木正範

従業員数

193,500名

資本金

1,000百万円（2023年11月1日現在）

事業内容

●主力製品・サービス先進テクノロジー、業界・業務、マーケティング、デザインシンキング、 UXなどの知見をベースとしたコンサルティングプロジェクトに参画し、顧客企業のデジタル変革(新サービス創出、ビジネス変革等)を実現させます。プロジェクトによっては、自らがハブとなり、ベンチャー、デザインファーム、海外グループ会社などを組み合わせた価値提供をリードします。

企業の魅力

●事業の成長性・NTTデータは、公共、金融、法人など幅広い分野でビジネスを展開し、多様なプロジェクトを手掛けている。・中期経営計画において、先進技術の活用やグローバル展開を推進し、持続的な成長を目指している。・新規事業創出にも積極的で、ゼロから事業を立ち上げる醍醐味を味わうことができる。 ●企業魅力・多様な業界や職種での経験が可能で、社員のキャリアパスが豊富に用意されている。・技術力を重視する文化があり、専門性を高めるための研修や制度が充実している。・個人の成長を支援する環境が整っており、自己投資を促進する風土がある。 ●働き方・フレックスタイム制やリモートワークなど、柔軟な働き方が可能である。・多様な人材が活躍できる制度や職場環境の整備に取り組んでおり、働きやすい環境が整っている。

企業HP

https://www.nttdata.com/jp/ja/

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【職務内容】 NTTデータの今後の注力領域の一つであるBPO領域における戦略立案/実行と案件導入/運用を司るマネージャーポストを募集します。当ポストにおけるマネージャーの役割は以下3点となります。 ●BPO/BPS領域事業戦略立案と実行 BPO/BPS領域のビジネス拡大に向けて開発運用サイドとしての戦略立案とその実行に取り組んでいただきます。営業企画部門と連携しての全体戦略立案やそのベースとなる技術調査/検証のマネジメントなどを高い視座を持って従事されることを期待しています。 ●BPO案件導入開発/運用側メンバとしてBPO案件獲得に向けた提案支援および受注後のBPO実装フェーズにおけるプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。提案フェーズにおいては営業担当と共に顧客と相対し、BPR手法やインテリジェント・オートメーション技術(AIAgent、BPMSなど)を用いて顧客課題に対して業務プロセスをどのよう変革するか、BPO移管を含むマイルストーンを検討/提案を行います。また、実装フェーズにおいては提案内容に基づき具体的な業務プロセスの設計やBPOに向けた実装(開発・試験・移行・運用引継等)を行い、BPO運用を開始できる状態まで導きます。 ●BPO案件運用実装後運用フェーズに移行したBPO案件におけるプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。定められたQCDを確保を基本としつつ、単なる運用管理ではなく継続的に現場からの改善ポイントをBPRに繋げる”ビジネスプロセスサービス”を実現することで長期的な顧客満足度の実現と利益率の向上を期待しています。対応する業界業態は銀行・保険・製造や社内バックオフィスなど多岐に亘ります。なお、3つの役割の比重や担当いただく対象業界や領域につきましてはその時々での案件受注状況および保有スキルセット・適性等を考慮しつつ随時調整しながら進行する形となります。【組織のミッション】当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に当社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。

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700～1,050万円

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デジタル化社会の到来と大幅な規制緩和、データ流通による横断型政策、経済圏分析などのデータサイエンスを踏まえた地方活性、といった公共領域を取り巻く急速な環境変化に対応し、顕在化している社会課題のみに捉われず、将来の起こり得る社会課題を見据え、デジタル技術を活用して調和のとれた社会の実現に貢献することがミッションです。既知の社会課題だけでなく、未だ埋まっている社会課題を掘り起こし、デジタル技術を活用して新規事業開発を行っていきます。想定テーマ:健康・医療・介護、教育、こども、防災、モビリティ、農水産業・食関連産業などのテーマに対し、未来志向・社会課題解決型、ニーズ起点の新規事業開発 -社会、政策動向を調査、予測し、あるべき未来の社会像を描く・先端テクノロジー等を活用した様々なビジネスアイデアを創出、マーケティングを通じた提供価値のある商材の実証、実装・行政機関、社会インフラ企業、など災害に関わるステークホルダーを巻き込んだ提案活動や政策の対話を実施・社会、経済、くらしの視点から異業種連携により、オープンイノベーションを加速・NTTグループ及びNTTデータグループのケイパビリティを活かした営業戦略の立案と推進

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当社顧客との共創型でのイノベーション創出や新規事業・サービス開発のプロジェクトに参画し、伴走型で支援します。グローバルで活動するNTTデータのデザイナー集団「Tangity」の法人部門として、事業開発やデザインアプローチなどの知見をベースに、顧客企業の新規事業・サービス開発を推進・リードします。プロジェクトによっては、自らがハブになり、協業パートナーであるデザインファーム、コンサルファーム、ベンチャー企業等と連携した価値提供を行います。先進テクノロジー、業界・業務、デジタルマーケティング、デザインシンキング、UXなどの知見をベースとしたコンサルティングプロジェクトに参画し、顧客企業のデジタル変革(新サービス創出、ビジネス変革等)を実現させます。プロジェクトによっては、自らがハブとなり、ベンチャー、デザインファーム、海外グループ会社などを組み合わせた価値提供をリードします。【実績・事例】・新規ビジネス創発活動サポート　大手ディベロッパ、大手放送事業者、大手旅行会社グループ企業など・NTTドコモ様 ahamo CXデザイン ※2021グッドデザイン賞受賞　https://www.g-mark.org/award/describe/52852 ・異業種共創デザインラボ　三井不動産様: 　https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/02395/ 　https://japan.zdnet.com/article/35141519/ 　グリッドデータバンク・ラボ:https://www.gdbl.jp/ ・新規サービス企画構想策定コンサル　大手通信事業者、大手自動車メーカー、大手電力事業者・デザインコンサル: 　大手鉄道会社地方路線向け新乗車体験検討、大手放送事業者新規サービス検討・研修、大手自動車メーカー新規サービス検討、など・当社新規事業、顧客共創事業検討　日産自動車×Swap×NTTデータスマートシティ「アイモビ」企画　https://dmk.nttdata.com/service/463911011121/ 　https://dmk.nttdata.com/service/393609190122/ 　電力事業者向けクラウドサービス　https://www.econo-crea.jp/ ・社内ビジネスコンテスト、新規事業開発人財育成プログラム支援

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