私たちCustomer Experience Transformationチームでは、顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供しています。人口減少・高齢化などの人口動態の変化、人々の価値観の変化、デジタルの加速度的な進展を受けて、ビジネスモデルも物売りに代表される“売切り型”から、サービス課金に代表される“繋がり型”へのシフトが進んでいます。このシフトを受けてマーケティング・セールス・アフターサービス等の顧客接点においても人材やITなどの経営資源の配分の見直しを迫られています。マーケティング・セールスに代表される“売る”をデジタルにより省力化・高度化し、アフターサービスを中心とした顧客と“繋がる”をより重視したオペレーションモデルの転換が進んでいます。その中で顧客体験の変革を専門とするコンサルタントとして、マーケティング・セールス・経営企画など企業の幅広い部門に対するプロジェクトに従事頂きます。【業務内容】＜重点支援領域＞ ●パーパス・ブランディング ●プロダクト&サービスイノベーション ●マーケティングエクセレンス ●セールス・サービスエクセレンス ●カスタマーデータ&エクスペリエンス＜パーパス・ブランディング＞見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます ●定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現 ●ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組(CX-ROI)を導入し、見える化と適切な意思決定を支援＜プロダクト&サービスイノベーション＞製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します ●新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援 ●ブランド起点でのCX(顧客体験)変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現＜マーケティングエクセレンス＞市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します ●BtoB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-AD(広告以外のプロモーション領域)を中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現 ●急速な成長を要求される新規事業ローンチや事業再生において、事業認知の獲得および新規案件の開拓をブランド×テクノロジーの組み合わせによりマーケティング・セールス面から支援 ●BtoC事業におけるマーケティング業務のDX、またD2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援 ●顧客接点における体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援 ●導入ツール(MAやSFA)の実態をアセスメントし、組織・業務変革による営業DXのリスタートを支援＜セールス・サービスエクセレンス＞顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験(CX)の確立に向けた変革を実現します ●セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築)支援 ●カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン)支援 ●顧客接点DX(MA・SFA/ CRM・Contact Center・CDP等)グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援＜カスタマーデータ&エクスペリエンス＞顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します ●顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援 ●D2CやOMOといったビジネスモデル変革・顧客体験変革のデザイン ●エクスペリエンス分析に基づく新顧客体験設計および改善PDCAプロセスの構築支援 ●地域データ活用による地方創生など行政サービス向上支援募集職位 Customer Experience Transformationチームディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント ※参照リンク下記リンクよりCustomer Experience Transformationチームの掲載記事がご覧頂けます。・[AXIS Consultingチームインタビュー](https://insight.axc.ne.jp/article/company/718/) ・[ZD NET(連載)](https://japan.zdnet.com/cio/sp_22sales_dx/) ・[SalesZine(連載)](https://saleszine.jp/author/58) ・[東洋経済記事](https://toyokeizai.net/articles/-/649853) ・[マイナビニュースTECH](https://news.mynavi.jp/techplus/article/techp5840/)

応募条件

必須条件

＜ディレクター / シニアマネージャー / マネージャー＞ ●新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティング、プロジェクトマネージャー経験 ●シニアマネージャーは2~3件のプロジェクトを並行してデリバリーをハンドルした経験・スキル ●ディレクターは以下経験がある方・クライアントの経営課題および自社のアカウント戦略にあった新規案件の提案・創出経験および既存案件の拡大経験・特定のサービス領域のリード経験【上記必須要件に加え、以下いずれかに該当する方】 ①コンサルティングファームにて、もしくはSIer/ITベンダーにて以下いずれかのコンサルティングあるいはプロジェクト推進経験を5年以上お持ちの方・顧客データ(VoC、購買履歴等)による顧客分析の経験・新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験・顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験・業務改革プロジェクト経験・SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツール(Salesforce、Adobe、Microsoft製品、Tableauなど)その他データソリューションなどのCX領域に関するツール導入プロジェクト経験・マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験・データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト経験 ※システムインテグレーターや事業会社での実務経験は別途考慮いたします。 ②事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を3年以上お持ちの方・新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション・オウンドメディア(自社HPおよびSNS)の運用経験・事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験＜シニアコンサルタント/コンサルタント＞【以下いずれかに該当する方】 ①コンサルティングファームにて、もしくはSIer/ITベンダーにて以下いずれかのコンサルティングあるいはプロジェクト推進経験を3年以上お持ちの方・顧客データ(VoC、購買履歴等)による顧客分析の経験・新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験・顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験・業務改革プロジェクト経験・SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツール(Salesforce、Adobe、Microsoft製品、Tableauなど)その他データソリューションなどのCX領域に関するツール導入プロジェクト経験・マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス、業務KPI定義)プロジェクト経験 ②広告代理店のストラテジックプランニング、デジタルマーケティングプランナー、カスタマーサクセスもしくは、ブランディング・デザイン会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案(新規事業・顧客体験設計等)経験・デジタルマーケティングのプランニング(ペルソナ、カスタマージャーニーおよびコンテンツ企画) 、カスタマーサクセス・ブランド提供価値規定のワークショップ参加や企画・運営経験・パーパスやMVV(Mission、Vision、Value)の設計経験 ③事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を1年以上お持ちの方・新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション・オウンドメディア(自社HPおよびSNS)の運用経験・事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験 ④事業会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方経営戦略・事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の経験・ブランドマネジメント、統合レポート作成の経験 ○社内におけるマーケティングや営業DX、事業開発の経験 ■言語・日本語　ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上・英語ビジネスレベル以上　尚可

歓迎条件

＜ディレクター / シニアマネージャー / マネージャー＞・英語力(TOEIC 700点以上) ・日本語/英語によるGlobal Managementとの説明・交渉能力・グローバルプロジェクトやミドルマネジメントポジション経験・中期経営計画や事業計画策定経験・顧客接点DX構想策定等「上流」の経験・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案(新規事業・顧客体験設計等)経験・定量調査等のデータ分析と統計処理経験＜シニアコンサルタント/コンサルタント＞・英語力(TOEIC 700点以上) ・定量調査等のデータ分析と統計処理経験・仮説構築力、問題解決力、コミュニケーション能力等のベーシックスキル・新しいことにチャレンジすることを楽しめる力

待遇

勤務地

EY東京オフィス ‐ 東京ミッドタウン日比谷

選考フロー

・選考回数:3～4回・その他:想定ランクに応じて適性検査実施・ケース面接実施の可能性あり ※選考プロセスは変更となる可能性があります

現在の状況をお選びください

複数選択可

次へ進む

企業情報

社名

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

設立年月日

2020年10月

本社所在地

東京都千代田区有楽町一丁目1番2号　東京ミッドタウン日比谷日比谷三井タワー

代表者

近藤聡 / 川口宏 / 吉川聡 / 伊賀山真吾

従業員数

4,310名

資本金

4億5千万円

企業の魅力

●事業の成長性・2019年からは元デロイトトーマツコンサルティング代表の近藤氏が社長に就任し「プロジェクトドラゴン」と銘打った成長戦略を展開・監査中心だったグループ売上においてコンサルティング部門の売上を急成長させており(年次成長率約40%)、近年ではBIG4の中でも売上と従業員の両面で拡大を続ける ●キャリア形成・入社後はACG（アドバイザリー・コンサルティング・グループ）またはTCG（テクノロジー・コンサルティング・グループ）に配属され、数年間にわたり様々なプロジェクトにアサインされることで、多様な経験を積み幅広い業界や分野での知見を深めることが可能・各ユニットに配属された後もチーム間の異動が可能なキャリアチェンジ制度が用意されており、従業員の興味やキャリアの目標に合わせた異なる分野への挑戦を可能とすることで、各コンサルタントが長期的なキャリア形成を行うことが出来る・自身が希望するキャリアパスを明確にするために導入された社内資格認定制度「EY Badges」によって、入社直後から専門性を高めることが出来る - また、2020年導入の「EY Tech MBA」は、全社員が全ての講義を無料かつオンラインで受講可能なMBA取得制度であり、キャリアを継続しながらMBA取得が可能な画期的な制度となっている ●働き方／WLB／待遇・「ワークライフマネジメント」という考え方を全社で推進し、所定労働時間を7時間と設定することで、空き時間を資格取得やキャリアアップのための勉強時間に利用することが可能・女性がより働きやすい環境で活躍できる場を提供していくことを目的に、2008年には女性ネットワーク「WindS」が設立されている - 育児セミナー、介護ワークショップ、すくすくカフェ(子育てトークスペース)など、女性活躍の風土醸成づくりが積極的・社員の1/3が前述した制度に加え、時短勤務やフレックスタイム制、週4勤務などの勤務制度、育児休業等の制度を活用しており、プライベートを含めた生活を充実させることが可能

企業HP

https://www.eysc.jp/recruit/about_eysc/company/

OTHER JOBS AT THIS COMPANY

この企業の別の求人

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

【TCF-LA-IA】交通セクター/インフラストラクチャー・アドバイザリー Infrastructure Advisory

想定年収

勤務地

業務内容

<対象となるインフラストラクチャー事業・施設> ・交通インフラ(空港・航空・鉄道・バス・タクシー等) <具体的な業務> ・交通インフラ関係事業者の事業戦略検討・各種経営課題に関するアドバイザリー、関連する国内外市場や先行事例等の基礎調査業務・交通インフラ関係事業者と他業種事業者や自治体等との連携による事業戦略の構築・交通インフラにおける、PPP/PFI/コンセッション、SPC/官民出資組織設立、公設民営、上下分離等の事業スキームの検討・上記に関する国・自治体等における政策立案、規制等の検討支援・国・自治体等における交通事業者の経営状況に関する調査、分析等の支援・交通の社会的価値の定量化、成果指標検討、及びそれらに基づくファイナンス手法や国・自治体等による支援の在り方検討等、地域内ビジネスモデル・ファイナンススキーム等の検討・民営化・民間委託事業等の入札支援業務・海外企業による国内のインフラ事業参入支援業務(インバウンド) ・日本企業による海外のインフラ事業参入支援業務(アウトバウンド)

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

【TCF-LA-IA】上下水道/インフラストラクチャー・アドバイザリー Infrastructure Advisory

想定年収

勤務地

業務内容

<チームの業務内容> ・政府機関及び地方公共団体に対する国内及び海外のインフラ事業/資産・PPP/PFI プロジェクトに関する政策立案、PPP・PFI 導入検討及び公募アドバイザリー業務。・民間企業に対する国内及び海外のインフラ事業運営に関する戦略立案/市場調査、インフラ企業や資産に関する M&A、資金調達支援(プロジェクトファイナンス組成)、フィージビリティ・スタディ、デュー・ディリジェンス、財務シミュレーションモデル構築、価値算定、PPP/PFI プロジェクトに関する参入、応札支援。 <募集対象業務・事業> ・地方公共団体が行う上下水道事業及び上下水道に関係する民間企業その他にチームとして以下のような様々なインフラアセットに取り組んでおり、チームの案件状況、専門性や参画いただく職階等に応じて関与いただきます。・再生可能エネルギー発電事業(洋上・陸上風力/水力/太陽光/木質バイオマスなど) ・交通インフラ(空港/有料道路・橋梁/港湾/鉄道・LRT など) ・文教施設/スポーツ施設(アリーナ/スタジアム/競技場など) ・ IR/MICE 施設など <具体的な業務> ・政府機関(主に国交省、厚労省、経産省など)における制度調査及び政策立案業務・地方公共団体におけるPPP 導入検討及び公募アドバイザリー業務・地方公共団体における上下水道事業統合(広域化)に関するアドバイザリー業務・地方公共団体における再生可能エネルギー活用及びDX 検討業務・民間企業における関係事業戦略やビジネスモデル構築支援、PPP 応札支援・上下水道事業の経営課題、社会課題に関する提言、研究 PJT の運営、実施 <主なクライアント> ・中央省庁、地方自治体・総合商社・電力会社・ガス会社・石油会社・再生可能エネルギー事業者/EPC 事業者/O&M 事業者・金融機関(政府系/メガバンク/メガ信託/地域金融機関/外資系)、リース会社・総合プラントメーカー/総合電機メーカー・ゼネコン・デベロッパー・鉄道会社・インフラファンド、PE ファンド・グローバルなインフラ資産オペレーターなど国内参入を図る海外企業など

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

【TCF-LA-M&A】M&Aアドバイザリー

想定年収

勤務地

業務内容

・国内外におけるM&A実行サポート・M&A戦略の策定支援・M&A戦略を実現するための候補先の選定支援・M&Aプロセス管理および付随するアドバイス・買収・売却価格、株式交換・移転比率の算定サポート・ディール・ストラクチャリングに関する総合的アドバイス・各種条件交渉に関するアドバイス

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

【People Consulting】People Experience Senior Consultant, Manager, Senior Manager and Director

想定年収

勤務地

東京都千代田区

業務内容

企業の経営改革を成功に導くには、チェンジマネジメントの方法論を取り入れ、組織全体と社員の改革への心構えと準備を高め、変革を円滑に進めることが重要です。チェンジマネジメントとは、幅広い分野に及ぶ様々な施策の集合体であり、クライアントのビジネスに対する深い理解と、個々の社員の変革に対する意欲及び適応性に対する繊細な洞察が求められます。チェンジマネジメントコンサルタントは、クライアントの経営層と緊密に連携しながら、体系的ながらもアジャイルで変化に柔軟に対応できるチェンジマネジメント施策の計画を立案し、改革を推進していきます。チェンジマネジメントの主な活動例 ●クライアントの経営層のエンゲージメントを高め、改革に必要な支援やコミットメントの合意形成を行う ●現状と将来のありたい姿とのギャップ(変更点)をヒト、プロセス、システムの観点から分析し、対応策を策定する ●トレーニングニーズの分析や、変化の適用に求められる知識やスキルを身に着けられるトレーニングツール及び資料を作成する <What’s in it for me? Our differentiators> •Truly global career opportunities: If you are multi-lingual and globally-minded, this is the perfect opportunity to utilize your communication skills and experiences. Our projects are primarily international, involving working with global EY team members. •Collaborative team environment: If you are an open-minded team player, EY offers a flexible and supportive working environment with team members who respect each other and collaborate as one team. Work life balance is important to our team. •Excellent learning and development opportunities: If you are curious and a life-long learner, EY offers extensive learning and on the job growth opportunities supported by a counselor system to guide your long-term career development. It’s in your hands to create your learning journey! •Technology focus: If you like innovations, our Change Management activities focus on leveraging innovation and technology, such as generative-AI, automation to help company adopte the change quicker and more effectively.

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

【TC-AI and Data】IT/Data Strategy Consultant

想定年収

勤務地

大阪府大阪市

業務内容

クライアントのビジネス変革やDX戦略の実現、さらには既存の延長線上だけではない非連続な成長の実現にはダイナミックな変革には、データやAIの利活用がか欠かせません。Data and Analyticsチームでは、業界を問わず、セールス・マーケティング・サプライチェーン・マニュファクチャリング・R&D・事業開発・バックオフィス領域など、ビジネスのあらゆる領域に対して、データ・AI利活用に関わる専門性を用いて、クライアントのビジネス変革および課題解決を支援します。 ●主要支援領域 1.企業のイノベーション創出支援・企業が保有するデータの他、世の中のあらゆるデータを活用した、企業の目指すべきビジョンの策定およびイノベーション創出支援・イノベーション創出のためのコア技術に関するR&Dおよび基礎検証と、それに基づいた将来ロードマップの策定・企業価値向上(売上増加・コスト削減・リスク削減)を見据えた、ビジネスとテクノロジーの両面でのデータ利活用戦略及び、ビジネスユースケースの策定支援・コア技術からの実行アーキテクチャの策定、システム化支援、イノベーション創出までの伴走支援 2.データ利活用・分析プラットフォーム構想策定/導入支援・AI・Analytics・IoTといったデータの利活用、生成系AI活用拡大に伴うデータ活用・データ分析プラットフォーム構築に関わる、構想策定、ソリューション選定、システム導入に向けたロードマップ策定、構築支援・データの取得・連携・統合・分析・利活用を実現する疎結合型のデータプラットフォームや、各種エコシステムを含めたアーキテクチャの構想策定ならびに構築支援 3.AI・Analytics活用による業務・システム構想策定/導入支援・多様なデータ×先進アルゴリズム活用によるクライアントの新価値創出支援・EY独自AIソリューションを用いたクライアントによるゲームチェンジ支援・経営管理高度化、業務可視化に向けたKPI策定やデータ分析対象ユースケースの創出・業務の可視化・予実分析・アラート通知・原因分析等のためのダッシュボード・分析ツールの導入・AI・Analytics活用よる現行業務のTo-be像の構想策定、PoCによる効果・リスクの検証、アプリケーションの開発・導入支援・全社データ利活用に対するデータガバナンスを実現するためのデータマネジメント基本方針やガイドライン、プロセスなどの策定支援・データドリブンな意思決定を実現するためのCDO(Chief Data Officer)の設置や組織設計・組成支援・各種レギュレーションを加味したデータ/AIセキュリティ、データ品質やデータ利便性向上を実現するためのデータガバナンスソリューションの導入支援 ●育成体制について Data and Analyticsチームはメンバーのキャリアパスと成長を重要視し、下記のポイントを軸に人材育成に取り組んでいます。・入社時には同ポジションの同僚がバディとして任命され、EYに慣れていただくためのサポートをします。カウンセリング制度により、上位ポジションの同僚がカウンセラーとして任命され、みなさんのキャリアアップのための相談やスキル向上のためのアドバイスを行っています。・EYグローバルが保有するナレッジ共有の機会提供や、トレーニングコンテンツの提供、社外の勉強会などへの参加機会を提供することにより、継続的な学習および資格取得支援を行っています。・チーム内で知見の共有や、支援領域横断でのプロジェクトへの参画などの工夫により、チーム全体のケイパビリティの底上げを行っています。

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）の求人一覧へ

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（EYSC）

【BC_CXT】マーケティングコンサルタント/セールスマネジメントコンサルタント/カスタマーサービスコンサルタント/新規事業戦略コンサルタント

コンサル転職を成功させる

コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。

Consulting

業界未経験の方が8割

MyVisionがご支援する求職者様の8割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。

中立的なキャリア相談

1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。

利用者様による高い評価

丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。

無料

転職相談する

※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値

※2 厚生労働省職業安定局人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計

※3 2025年9月16日時点