募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス
業務内容
弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。 具体的な業務内容 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 - オンボーディング ・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 - アダプション ・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 - エクスパンション ・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 ・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
応募条件
必須条件
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
歓迎条件
- ヘルススコア・KPI等の設計経験 - SQLを活用したデータ分析実務経験 - 開発チームとの協業経験 - チーム・ピープルマネジメント経験 - 不動産業界での経験
求める人物像
- 自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方 - 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 - 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
待遇
給与
年収: 500～1,200万円 昇給・成果給（インセンティブ）年2回 固定残業手当を年収に含む（40時間相当分／月） ※みなし超過分残業手当支給あり
勤務時間
フレックスタイム制 - コアタイム：11時〜16時
勤務地
東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F 本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨
休日・休暇
土日祝日（年間休日125日） 夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可） Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる） 年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
福利厚生・諸手当
- ストックオプション付与 - フレックスタイム制、裁量労働制 - リモート勤務可 - 家賃補助、引越し費用補助 - 資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
企業情報
社名
株式会社estie
設立年月日
2018年12月11日
本社所在地
東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
代表者
平井 瑛
従業員数
170名
資本金
1億円
企業の魅力
●事業の成長性 ・世界最大級の市場規模を誇る日本の不動産産業（商業用不動産市場において東京の市場規模は世界1位の80兆円）をデータとテクノロジーの力でアップデート ・大手不動産デベロッパーおよび国内の大手上場REITの資産運用会社の70%以上にご利用頂いている ・2023年、賃貸業務支援をする主要サービス「estie マーケット調査」に加えて、「estie物件売買」提供に伴い、不動産売買領域に進出し、今後、プラットフォーム領域となる「データ基盤構築」、「共通ミドルウェア」の強化を進め、さらに業務内容に合わせたマルチプロダクトを展開**していく ●キャリア形成 ・組織拡大・積極採用中で、2020年から2023年で従業員数は7名から79名に ・創業5年で販売可能なサービスは7つまでに拡大している中、1事業≒1comoanyの形でそれぞれの事業部がスタートアップさながらのスピード感での意思決定を維持しており、新たな収益の柱を担うサービスでセールスや市場開拓など幅広い領域でチャレンジができる環境 - estie マーケット調査：全国8万件以上、都心5区90%を網羅した日本最大級のオフィスビル情報データ分析基盤。オフィス賃貸業やオフィス投資業に必要なあらゆる情報を提供し、データを活用した不動産事業者の意思決定をサポート。 - estie オフィス探し：オフィス移転をシンプルにするための全く新しい賃貸オフィスマッチングサービス。市場にある全てのオフィス募集情報からまとめて提案が受けられる業界最大級/唯一のサービスで、独自搭載したAIが理想のオフィス移転をサポート。 - estie 物件売買：仕入れ時の物件探索から売却検討時の出口戦略まで揃えた、売買市場に特化したサービス。法人・個人の所有者ポートフォリオと物件パフォーマンス、周辺の取引事例データをもとに戦略的な売買ストーリーの構築の推進に貢献。 - estie 案件管理：物件概要書をアップロードするだけで、データ登録・リスト化/地図連携・ステータス管理を効率的に実現。J-REIT物件データの参照も可能で案件の初期検討業務にかかる時間と工数を大幅に削減に貢献。
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この企業の別の求人
株式会社estie
セールス・カスタマーサクセス【オープンポジション】
想定年収
500～1,100万円
勤務地
東京都港区
業務内容
(入社時)営業またはカスタマーサクセス (変更の範囲)当社の定める業務(出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務) ●具体的な業務内容 オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」や、順次開発提供される新たなサービスの新規開拓営業の他、既存顧客のカスタマーサクセスなど幅広くチャレンジしていただきます。 選考プロセスを通じて以下3つの職務内容の中からマッチするポジションをご提示します。 ①ソリューション営業 オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」を中心に新規開拓及びソリューション提案型セールスをお任せします。 ●営業戦略設計 ●マーケティングチームと協働したハウスリストの作成 ●新規セールスパイプラインの構築 ●新規顧客との接点づくり～クロージング ●プロダクト開発・改善のため、開発チームへ適切な顧客フィードバック ②アカウントエグゼクティブ 担当するお客様のアカウントオーナーとして、売上計画の立案を行い、お客様の経営・業務課題の深耕から以下にチャレンジしていただきます。 ●既存のお客様が持つ課題解決方針の立案 ●ソリューションの選定とその営業活動(既存のソリューションが無い場合は開発チームと協業したソリューションの構築) ●お客様の部署単位・会社単位におけるデータ活用・DX支援 ●組織変革のコンサルティング ③カスタマーサクセス 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できるような導入支援や運用構築をお任せします。 【オンボーディング】 プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 【アダプション】 ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 【エクスパンション】 ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
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株式会社estie
ソリューションアーキテクト(コンサルティング・PM・構想策定)
想定年収
1,000～1,500万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●プリセールス・事業構想 ・クライアントの業務・組織構造を把握し、課題を構造化する ・業務改善やデジタル化によるROI(投資対効果)を試算し、事業価値を軸にしたソリューションを提示 ・見積りに必要なスコープ・体制・スケジュールを整理 ●要件定義 ・業務要件を技術仕様に翻訳(Biz→Tech)し、技術的制約を事業側へ分かりやすく説明(Tech→Biz) ・技術検討の論点を整理し、意思決定支援を行う ・法務・セキュリティ・契約部門など社内関係者との調整 ●プロジェクト推進・定着化 ・事業・技術・外部ベンダーなど多ステークホルダーの合意形成とスコープ調整 ・品質・納期・コストのバランスを見ながらの意思決定 ・運用フローの整理、定着支援、および長期的な改善ロードマップの作成
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カスタマーサクセス
コンサル転職を成功させる
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MyVisionがご支援する求職者様の7割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
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1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点