募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス
業務内容
具体的な業務内容 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 オンボーディング プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 アダプション ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 エクスパンション ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
応募条件
必須条件
・無形商材の法人営業のご経験 ・顧客の業務や課題を理解したうえで、ニーズに合わせた提案や導入支援を行ったご経験 ・社内外の関係者と連携しながら、成果につなげられたご経験
歓迎条件
・カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験 ・大手不動産/金融企業向けのプロダクト提案・導入経験 ・SQLを活用したデータ分析実務経験 ・業務プロセス改善・仕組み化の経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・ピープルマネジメント経験
求める人物像
・決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方 ・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 ・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
試用期間
3か月
待遇
給与
年収: 500～1,100万円 年収 5,000,000 円 - 11,000,000円 給与 補足 月次給与例:月次給与500,000円の場合、基本給380,900円+固定割増手当119,100円 昇給:会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性がある 賞与:会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性がある 当社規定に応じて、個別に等級と金額を決定します。 想定年収の算出方法 ・想定年収=月次給与×12か月+賞与 ・月次給与=基本給+固定割増手当 ※固定割増手当として、時間外労働40時間相当分の金額が月次給与に含まれます。時間外手当、休日手当、深夜勤務の割増賃金をそれぞれ算出し、その合計額が固定割増手当を超えた場合、その差額を支給します。
勤務時間
労働時間制度:フレックスタイム制 (1)始業および終業の時刻 コアタイム:11:00-16:00 フレキシブルタイム:[始業時間帯] 6:00 –11:00 [終業時間帯] 16:00-22:00 (2)標準労働時間:1日8時間 (3)清算期間:毎月1日から末日までの1ヵ月間 (4)清算期間における総労働時間:1日の標準労働時間に当該清算期間の所定労働日数を乗じた時間 勤務時間 補足 休憩時間:1日の労働時間について6時間以上勤務を行う場合は、フレックスタイム制適用者は自己の判断により、コアタイム時間中に1時間の休憩時間を取得するものとする。 所定労働時間を超える労働の有無:有
勤務地
東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F (入社時)本社(東京都港区赤坂9丁目7番2号)、その他会社の指定する場所 (変更の範囲)本社(東京都港区赤坂9丁目7番2号)、各事業所(東京・新潟等)、その他当社の指定する場所 ※本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨しているため居住地については1都3県内、または普通電車で片道90分の範囲内をガイドラインとする
休日・休暇
土日祝日（年間休日125日） 夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可） Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる） 年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
福利厚生・諸手当
・フレックスタイム制 ・家賃補助、引越し費用補助 ・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
社会保険
・社会保険完備 (健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
その他
補足情報
契約期間 期間の定め無し (ただし入社日から記載して3か月は試用期間とする)
現在の状況をお選びください
複数選択可
企業情報
社名
株式会社estie
設立年月日
2018年12月11日
本社所在地
東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
代表者
平井 瑛
従業員数
120名
資本金
1億円
企業の魅力
●事業の成長性 ・世界最大級の市場規模を誇る日本の不動産産業（商業用不動産市場において東京の市場規模は世界1位の80兆円）をデータとテクノロジーの力でアップデート ・大手不動産デベロッパーおよび国内の大手上場REITの資産運用会社の70%以上にご利用頂いている テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2023 Japan」へのランクインや、大手顧客の導入率90%超を達成しており、数十億円規模の資金調達やM&Aを実施して事業基盤を拡大している。 ・賃貸業務支援をする主要サービス「estie オフィスリサーチ」に加えて、「estie所有者リサーチ」提供に伴い、不動産売買領域に進出し、今後、プラットフォーム領域となる「データ基盤構築」、「共通ミドルウェア」の強化を進め、さらに業務内容に合わせたマルチプロダクトを展開していく ●キャリア形成 ・急成長するコンパウンドスタートアップ環境であり、複数のプロダクト開発や新規事業の立ち上げに伴い、事業を率いるリーダーや将来の経営を担えるような経験を積む機会が豊富にある。 ・創業5年で販売可能なサービスは7つまでに拡大している中、1事業≒1comoanyの形でそれぞれの事業部がスタートアップさながらのスピード感での意思決定を維持しており、新たな収益の柱を担うサービスでセールスや市場開拓など幅広い領域でチャレンジができる環境 ・資格取得支援や書籍購入補助、勉強会参加費の会社負担など、社員の自律的で継続的なスキルアップを後押しする制度が整っている。 ●働き方／WLB／待遇 ・フルフレックスタイム制やリモートワークが導入されており、個人の裁量に応じた柔軟な働き方が可能である。 ・家賃補助や引越し費用補助といった生活基盤をサポートする独自の福利厚生が設けられており、働きやすい環境づくりに注力している。
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