すでに立ち上がっているSCM・物流オペレーションを、より強く・正確に回るように改善し、仕組みに落とし込んでいただくポジションです(既存改善フェーズ)。 現場の課題を発見し、組織とKPIをマネジメントしながら、リーダーとして領域をリードしていただきます。 ・トレーディングカードの商品到着〜発送までの一連の業務(検品・梱包・出荷管理) ・商品情報のデータベース登録 ・在庫管理フローの整備 ・検品/発送チームのマネジメント、採用、育成 ・作業効率改善/ミス防止のためのルール設計やツール導入

今後のサービスグロースを踏まえ、ユーザーとプロダクトの橋渡しとなるポジションです。 より良いサービス提供をするため、問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きいポジションです。 ●ユーザーからのお問い合わせ対応(メール/チャット中心) ●返金/交換対応、配送トラブルや決済会社と連携した各種調整業務 ●問い合わせデータの分析、FAQ、ナレッジ、テンプレの整備 ●CSオペレーションの改善、ツール導入/自動化の推進 ●開発チームへの改善提案や仕様調整、サービス改善プロジェクトへの参加 ●不正対策や本人確認フローなど、サービスの安全性向上に関する運用、改善

●広告戦略の策定と実行 ・外部パートナー(広告代理店や制作会社)との協業体制の構築 ・広告チャネルごとの戦略設計(SNS広告、アフィリエイト、動画、インフルエンサーなど) ・広告予算の配分とROAS改善 ・バナーや動画などのクリエイティブ管理とPDCA運用 ●KPI設計・管理 ・登録数、課金率、LTVなどの指標設計と可視化 ・ファネル分析と改善アクションの立案

サプライチェーン領域は特定せず、これまでのご経験・強みを踏まえ、SCM全体(以下、例)を支える役割を担っていただきます。 ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮し、ポジションを調整します。 いずれも、担当領域を自ら推進し、成果を出していただくリーダーポジションです。それぞれの領域は以下の通りです。 ●ロジスティクスリーダー SCM・物流オペレーション全体を、より強く・正確に回るよう改善し、仕組みに落とし込んで推進いただくポジションです。 ●仕入れ 仕入れ戦略を主導し、需要予測からプロダクト企画までを推進いただくポジションです。 ●品質管理 商品登録〜検品〜返品〜入庫の一連のオペレーションを軸に、検品・品質判断や検査基準づくりを推進し、品質を守る仕組みをリードいただくポジションです。

本ポジションは、海外ユーザーをメインに代表直下で新規事業のグロースを担う重要なポジションです。 ●海外向け新規事業の推進 ・施策の優先順位付けと要件整理、実行推進(プロダクト・運用横断) ・効果検証と改善の継続運用(数字で伸ばし切る) ・社内外の関係者との折衝