CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 プロジェクト事例:オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)」 https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主な業務内容 ・新規/既存クライアントに対するコンサルティングプロジェクトの提案活動 ・CX領域のコンサルティングプロジェクトにおけるマネジメント、クライアントコミュニケーションのリード、メンバーディレクション ・CX領域のコンサルタント育成、チーム運営のリード ・RidgelinezとしてのCXに対する視座/フレームワーク/メソドロジーの開発と外部発信 など ●主なコンサルティングテーマ (1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4) 顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6) BtoB企業における営業変革支援 (7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入 など ●個人に期待する役割・ミッション ・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得 ・クライアントのチェンジリーダー(CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス)とのリレーション/コミュニケーション ・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上 など

昨今、クラウドやSaaSの積極的な利用により、リアルタイムな情報共有やオペレーションの自動化が進み、利便性が上がっている一方で、情報資産の安全性の確保が急務となっています。また、AIや量子コンピューティング等の新たなテクノロジーの急速な発展により、デジタル領域のリスクへの対処は、これまでよりも強く適時性が求められ、アジャイルな対応が必要となっています。 当社は、DXコンサルティング会社としてデジタルに強みを持つ組織であり、新規技術情報を早期にキャッチアップすることが可能な環境を強みとし、デジタルリスクの監査・評価、認証取得支援等のアシュアランス業務から、組織体制検討・ルール策定・管理オペレーションのデジタル化等のアドバイザリー業務まで、広くデジタルリスク管理態勢の構築・改善をご支援しています。 <注力テーマ> 　・AIガバナンス態勢の構築支援 　・システム・デジタルに関連する外部委託先管理、品質管理等の管理態勢強化および管理業務支援 　・デジタル法令(例.EU AI act・DPP・機械規則等)の対応支援および関連認証取得支援 　・海外拠点を含めた、グループ・全社的デジタルガバナンスの高度化支援 　・金融機関におけるシステム・デジタルに関連する新規の法令やガイドライン等の対応支援 ●組織としてのミッション(Risk Transformation Practice) DXプログラムを加速させ、信頼性を担保するためのデジタルリスクマネジメントのThought Leadership確立とそれに基づくお客様への価値提供 ●個人に期待する役割やミッション ・クライアントの経営戦略に資するデジタルガバナンスおよびデジタル環境の安全性確保のため、リスク課題を洗い出し、改善方針・計画の策定および改善策の実行を伴走する 　(守りとしてのリスクマネジメントだけではなく、クライアントの成長(攻め)に資する新たなデジタル技術の活用を、機を逸することなく捕らえることができるデジタルガバナンス態勢の構築・運用を支援する) ・デジタルリスクに係る各種管理態勢の単体を高度化を支援することに加え、経営戦略および全社的なガバナンス態勢や関連する管理業務との関係性を考慮し、総合的な改善を提言する 　(情報・データセキュリティ、投資管理、外部委託先管理、BCP等の包括的な高度化に資する提言ができる) ・デジタルに関する新興リスクのガバナンス・マネジメントやデジタル関連法令対応に係るビジネス開発/セールスの支援 ●具体的なPJ例(業界及びテーマ) ・自動車OEM:デジタルリスク管理態勢の第三者評価および管理態勢構築支援 ・金融業:金融庁サイバーセキュリティガイドライン対応におけるクライアント支援 ・ハイテク業:グローバルデジタル変革推進支援 教育体制 ・入社時研修プログラム 2日間:会社説明、人事制度説明、Welcome lunch、PCセットアップ(全員) 8日間:コンサルタント基礎・実践研修(Senior Manager以下での入社者) 5日間:リサーチトレーニング(Senior Consultant以下での入社者・コンサル未経験者) 組織体制 ※RX Practice人員 人員数:34名 平均年齢:33歳 男女比率:男性23名・女性11名

昨今、クラウドやSaaSの積極的な利用により、リアルタイムな情報共有やオペレーションの自動化が進み、利便性が上がっている一方で、情報資産の安全性の確保が急務となっています。また、AIや量子コンピューティング等の新たなテクノロジーの急速な発展により、デジタル領域のリスクへの対処は、これまでよりも強く適時性が求められ、アジャイルな対応が必要となっています。 当社は、DXコンサルティング会社としてデジタルに強みを持つ組織であり、新規技術情報を早期にキャッチアップすることが可能な環境を強みとし、デジタルリスクの監査・評価、認証取得支援等のアシュアランス業務から、組織体制検討・ルール策定・管理オペレーションのデジタル化等のアドバイザリー業務まで、広くデジタルリスク管理態勢の構築・改善をご支援しています。 <注力テーマ> 　・AIガバナンス態勢の構築支援 　・システム・デジタルに関連する外部委託先管理、品質管理等の管理態勢強化および管理業務支援 　・デジタル法令(例.EU AI act・DPP・機械規則等)の対応支援および関連認証取得支援 　・海外拠点を含めた、グループ・全社的デジタルガバナンスの高度化支援 　・金融機関におけるシステム・デジタルに関連する新規の法令やガイドライン等の対応支援 ●組織としてのミッション(Risk Transformation Practice) DXプログラムを加速させ、信頼性を担保するためのデジタルリスクマネジメントのThought Leadership確立とそれに基づくお客様への価値提供 ●個人に期待する役割やミッション ・クライアントの経営戦略に資するデジタルガバナンスおよびデジタル環境の安全性確保のため、リスク課題を洗い出し、改善方針・計画の策定および改善策の実行を伴走する 　(守りとしてのリスクマネジメントだけではなく、クライアントの成長(攻め)に資する新たなデジタル技術の活用を、機を逸することなく捕らえることができるデジタルガバナンス態勢の構築・運用を支援する) ・デジタルリスクに係る各種管理態勢の単体を高度化を支援することに加え、経営戦略および全社的なガバナンス態勢や関連する管理業務との関係性を考慮し、総合的な改善を提言する 　(情報・データセキュリティ、投資管理、外部委託先管理、BCP等の包括的な高度化に資する提言ができる) ●具体的なPJ例(業界及びテーマ) 自動車OEM:デジタルリスク管理態勢の第三者評価および管理態勢構築支援 金融業:金融庁サイバーセキュリティガイドライン対応におけるクライアント支援 ハイテク業:グローバルデジタル変革推進支援 教育体制 ・入社時研修プログラム 2日間:会社説明、人事制度説明、Welcome lunch、PCセットアップ(全員) 8日間:コンサルタント基礎・実践研修(Senior Manager以下での入社者) 5日間:リサーチトレーニング(Senior Consultant以下での入社者・コンサル未経験者) 組織体制 ※RX Practice人員 人員数:34名 平均年齢:33歳 男女比率:男性23名・女性11名

DXの推進により、リスク環境の変化も加速するため、従来型のリスクマネジメントの課題(スピード・サイロ)がより深刻になってきており、変革が急務である。具体的には、デジタル化が遅れている一方で、インシデントの多様化、頻発化など、よりリアルタイムかつ高度な意思決定が求められる業務となっている。そこで、データドリブンリスクマネジメント(DDRM)への転換を提言し、GRC/IRMツール(SaaS)活用を前提にしたERMの再構築と、リスクアナリティクス導入によるプレディクティブ/プロアクティブ型リスクマネジメントへの変革をEnd to Endで支援する ●注力テーマ ・危機の常態化におけるリスクマネジメント変革:データドリブンリスクマネジメント、 　リスクアナリティクス ・リスクマネジメントオペレーション変革:GRC/IRMツール(SaaS)活用による 　リスク管理業務のDX、コスト低減、ガバナンス強化 ●組織としてのミッション(Competency Group/Risk Management) DXプログラムを加速させ、信頼性を担保するためのデジタルリスクマネジメントの Thought Leadership確立とそれに基づくお客様への価値提供 ●個人に期待する役割やミッション ・GRC/IRM導入を前提としたDDRMコンサルティングのビジネス開発/ 　セールスの支援とプロジェクトリード ・Ridgelinezのブランドビルディングに資するような対外的な活動と 　Thought Leadershipの発揮 ・GRC/IRMベンダーとコラボレーションしながら、opportunity開拓から 　エコシステム構築の支援 ●具体的なPJ例(業界及びテーマ) 製造業:製品サービストラブルのインシデント対応強化　等 通信:内部監査におけるプロセスマイニング活用　等 教育体制 ・入社時研修プログラム 2日間:会社説明、人事制度説明、Welcome lunch、PCセットアップ(全員) 8日間:コンサルタント基礎・実践研修(Senior Manager以下での入社者) 5日間:リサーチトレーニング(Senior Consultant以下での入社者・コンサル未経験者) 組織体制 人員数:34名 平均年齢:33歳 男女比率:男性23名・女性11名

サイバーインシデントやIT障害、自然災害(首都直下地震、富士山噴火など)といった事業継続に大きな影響を及ぼすインシデントの発生リスクが高まっている。これらインシデントの発生を完全に防ぐことは不可能であり、発生前提でいかに迅速にビジネスを復旧させられるかが最後の砦となる。一方で、BCP/IT-BCPはメンテナンスが十分にされていないことにより、ビジネス、リスク環境、IT環境の変化が反映されていない形骸化・陳腐化したものになってしまっていることが多い。また、関係者とのコミュニケーションの考慮、効率的で効果の高い演習の導入、デジタル活用によるスピードアップなどのBCP/IT-BCP高度化の取り組みも求められている。 当社は、BCP/IT-BCPの改善/高度化、演習による課題の抽出や要員のスキルアップ、また継続的にメンテナンスが行われるためのガバナンスプロセスの企画・導入を支援する。 <注力テーマ> 　・BCP/IT-BCP/リスクコミュニケーション計画を重要業務を軸に連動したものとする改善支援 　・モダナイゼーション後のITの状況に合わせたIT-BCPの改善 　・サイバーインシデント、富士山噴火などの新たなリスクへ対応できるBCP/IT-BCPの策定 　・経営層から現場まで目的に合わせた演習の設計・実施・改善支援 　・インシデント対応のデジタル化による効率化、高度化 ●組織としてのミッション(Risk Transformation Practice) DXプログラムを加速させ、信頼性を担保するためのデジタルリスクマネジメントのThought Leadership確立とそれに基づくお客様への価値提供 ●個人に期待する役割やミッション ・インシデント発生時のシナリオ、顧客の業務/システムの状況理解を活かした助言や提案 ・BCP/IT-BCP/リスクコミュニケーションの包括的な高度化に資する提言 ●具体的なPJ例(業界及びテーマ) 情報通信業:富士山噴火対応BCP策定、演習支援 海運業:サイバーインシデント、IT障害を想定したIT-BCPの見直し支援 情報通信業:インシデントデータの管理効率化、データ活用検討支援 教育体制 ・入社時研修プログラム 2日間:会社説明、人事制度説明、Welcome lunch、PCセットアップ(全員) 8日間:コンサルタント基礎・実践研修(Senior Manager以下での入社者) 5日間:リサーチトレーニング(Senior Consultant以下での入社者・コンサル未経験者) 組織体制 ※2025年現在　RX Practice人員 人員数:34名 平均年齢:33歳 男女比率:男性23名・女性11名