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KPMGコンサルティング株式会社

KPMGコンサルティング株式会社

[C&O CU] Customer Experience Strategy Consultant /SCクラス

想定年収

595万円~

勤務地

東京都(千代田区大手町)

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

Customer Experience Strategy Consultant /SCクラス

業務内容

コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務 消費者を中核に捉えた各種戦略策定及びそれに向けた業務変革を支援 (以下、上記強化サービスにおける活動イメージを記載) ①市場調査/消費者調査 単なる調査に留まらず、後続に続く各種戦略策定を見据えながら、デスクトップリサーチ・アンケート調査・インタビュー・行動観察等を実施。結果をふまえ市場・競合動向の把握のみならず、消費者の行動特性や潜在的価値観・ニーズまで掘り下げて理解し、調査目的に即した示唆を導出する ②新規事業開発/事業戦略策定 新規事業開発では、事業の方向性が全く決まっていない所からアイデア出しを支援するパターンや、ある程度決まっているものに対する事業性の評価等、クライアントの状況に合わせて支援。主には市場・競合・消費者観点から分析後、経営資源観点からの事業性評価や成功条件等を整理した後、計画に落とし込む ③マーケティング戦略策定 内部・外部環境分析に基づき、目指すべき市場を明確に定義(STP分析)した上で、マーケティングミックスを検討、実現手段まで落とし込む 【過去案件の具体例】 ●テクノロジー企業における高齢者向けビジネス構想策定 ●大手証券会社における新ビジネスモデル構想策定 ●大手運輸会社におけるコーポレートブランド再定義 ●グローバル資産運用事業におけるマーケティング戦略 ●製薬会社における新薬上市マーケティング戦略策定 等 【募集内容】 シニアコンサルタントとして、顧客戦略・マーケティングを中心とした戦略策定プロジェクトに参画、クライアントの課題解決に向け活動全般を担当し、プロジェクトをデリバリーします。 【役割及び責任】 ●メンバーとしてプロジェクトのデリバリー  - プロジェクト設計に基づくタスクの実行  (リサーチ、インタビュー及びアンケートの設計・実施・分析、議事録作成 等)  - クライアントコミュニケーション (各種会議でのプレゼンテーション 等)  - ジュニアメンバーへの作業指示・品質の一次レビュー ●新規案件受注に向けた提案活動のサポート ●セミナーや寄稿等のマーケティング活動 【社風・チームの雰囲気】 KPMGコンサルティングは、他の大手ファームに比して若い会社であり、組織が硬直化しておらず自由度が高いため、個々人の提案による新しい取り組みへの挑戦を歓迎・サポートする風土があります。 また他チーム/あずさ監査法人をはじめとするグループ会社との連携がしやすいという良さがあります。 また、我々自身も新たな戦略領域のサービスを作り、競争力を高めようとしていることもあり、新たな挑戦の機会が多くあります。 更に、我々は、お互いをリスペクトしつつ、フラットかつストレートに意見を出し議論でき、様々なバックグラウンドを持つ人がからお互いに学び合えるチームです。 そのため、個として光る専門性を持ちつつも、クライアントのためにチームとしてのパフォーマンスを最大化する志向を持つ方と、共に働き、成長していきたいと考えています。 CX領域においてはKPMG GlobalではForrester Research社が発行する「CX Strategy Consulting」においてLeaderに選出*される等、高いプレゼンスを発揮しておりますが、国内におけるプレゼンスには未だ課題があります。 そのため、コアメンバとして一緒にチームを盛り立てて頂ける方を大歓迎しております。 *Forrester Research社が発行する「The Forrester Wave?:Customer Experience Strategy Consulting Practice, Q4 2022

この求人の魅力

【Customerチームの魅力】 組織拡大中でサイロ化されておらず裁量が大きいこと、ご自身の意思で様々な案件を立ち上げ担当できることが魅力です。 また、マーケティング実装・運営、コンタクトセンタ高度化・ITデリバリ部隊とのコワークが組織内で可能であり、案件の拡張に合わせ柔軟なチーミングが可能です。 メンバー構成は若手が多く、男女比率は50%程。 また、メンバーは若いうちから積極的にキャリアアップを図りたい人や、育児をしながら柔軟に働きたい人等、多様な価値観やライフスタイルを持っています。 Customerチームでは、挑戦できるプロジェクトや昇進機会の提供、リモートワーク・フレックス制度等、様々な制度を活用しながらライフスタイルに応じた働き方のサポート等、各メンバーの意向を踏まえた上でのキャリア形成や働き方のバックアップを重視しています。 【KPMGの強み】 ●売上至上主義ではなく、クライアントとコンサルタントの成長の両立を志向 ●KPMG各社の垣根が低く、協業による真のOne Stop Serviceの提供可能 ●ソリューションドリブンではなく、顧客の課題に基づくゼロベースでの企業変革の支援

応募条件

必須条件

●コンサルティングファームでのシニアコンサルタント以上の経験 ●CX領域における戦略策定・業務改革経験/もしくは、CX領域に限らずトップライン向上戦略策定経験 (経営戦略、事業戦略、ブランディング戦略、マーケティング戦略 等)を有すること ●ロジカルシンキング・基礎的な統計知識等コンサルタントとしての基本能力を十分に有すること ●外国籍の方は、ネイティブレベルの日本語力を有すること

歓迎条件

●ビジネスレベルの英語力

求める人物像

●常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方 ●設立して新しいチームであるため、チームのコアメンバとしてチーム全体の成長に向けて能動的に考え、実行に移せる方 ●論理的思考力と課題解決力を備え、クライアントの信頼を得られる方 ●消費者としての感度が高い方

試用期間

あり(6ヶ月)

待遇

給与

年収: 595万円~ マネジャー未満:年収595万円~(固定残業手当(50時間相当分)を含む) マネジャー以上:年収1040万円~ 賞与別途

勤務時間

9:15~17:15 マネジャー未満は上記を標準時間とするフレックスタイム制 (コアタイムは9:00~17:00のうち3時間) 【休憩時間】 1時間(業務に支障のない範囲で従業員の決定に委ねる) 【時間外労働】 あり

勤務地

東京都千代田区大手町1-9-7 大手町フィナンシャルシティサウスタワー (地下鉄丸ノ内線大手町駅A1出口直結) ※業務によって地方を含む顧客に常駐する場合があります (変更の範囲) 当社の指定する当社の事業所その他常駐先

休日・休暇

土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始(12月29日から1月4日まで)、その他会社の指定する日 有給休暇10日~20日 休日日数120日 慶弔休暇、特別休暇

福利厚生・諸手当

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン ●ワークライフバランス支援制度 KPMGコンサルティングでは、仕事と育児の両立が可能となる職場環境の実現を目指し、様々な支援制度を整備しています。 ・ベビーシッター育児支援補助 就労のために在宅保育サービスを利用する場合に利用料金を補助する制度 ・病児保育サポート制度 普段保育園に通っているお子様が風邪などの病気にかかり(あるいは回復期にあって)集団保育ができない場合に、そのお子様を預け入れる事ができる制度 ・保活コンシェルジュサービス 育児休業明けからのスムーズで早期な職場復帰への支援として、育児休業から職場復帰する際にお子様を保育所へ入れるための活動(以下「保活」)を全面的にサポートする制度 個々のニーズや状況にあった保育所情報や、保活に向けての動き方などについて、専門スタッフからきめ細かなアドバイスを受けることができます。 ・保育園費用補助制度 育児休業中に認可保育園に預けることができず、復職のためにやむを得ず認可外保育園にお子様を預けなければならない方の職場復帰支援として、認可保育園に預けるまでの間の保育料の一部を補助する制度 その他働き方に関する制度ご案内: https://kpmg.com/jp/ja/home/media/press-releases/2022/09/kc-work-style.html

社会保険

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン

その他

補足情報

【会社紹介】 KPMGは監査、税務、アドバイザリーの3つの分野でサービスを提供するプロフェッショナルファームです。KPMGグローバルでは現在、世界146ヵ国のメンバーファームに約227,000名のプロフェッショナルを擁し、サービスを提供しています。 KPMGコンサルティングは、KPMGジャパンのアドバイザリーグループに属し、グローバル規模でのビジネストランスフォーメーション(事業モデルの変革やオペレーションの改善、デジタルテクノロジーを活用したビジネス改革など)サービスを提供しています。 特にユニークな点としては、社内にリスクコンサルティング部門とサイバーセキュリティ部門を持ち、トップライン拡大のアドバイスと並行して、企業を取り巻くリスクに対するコンサルティングも提供します。 【組織について】 ●Customer & Operations (C&O) KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門(事業コンサルティング部門)の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 ●Customer (CU) カスタマー戦略策定から構想実現、そして実行支援まで、一貫したサポートを提供するチームです。顧客理解の深化を軸に、エンゲージメント強化や顧客体験の向上を支援し、CRM導入や業務プロセス改革など部門横断的な組織改革を伴走型で支援しています。 【募集職種】 ●Customer Experience Strategy(CXS) 「第二の創業期」として事業の拡大を目指しており、以下に挙げる領域を中心にチームを新たに強化する方針に則り、プロジェクトの中心的役割を担っていただけるメンバーを募集します。 CXSとは消費者を中核に捉えた戦略部門として存在し、主に下記にフォーカスしたサービスを提供しています。 今回募集により特に強化したいサービス <顧客戦略> ①市場理解  (ア)市場調査/消費者調査  (イ)シナリオプランニング(未来予測) ②戦略策定  (ア)新規事業戦略/事業戦略策定 <マーケティング> ①ブランド戦略  (ア)ブランド調査  (イ)ブランド戦略再定義 ②マーケティング戦略  (ア)マーケティング戦略策定  (イ)顧客験戦略策定

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企業情報

社名

KPMGコンサルティング株式会社

設立年月日

2014年7月

本社所在地

千代田区大手町1丁目9番7号 大手町フィナンシャルシティ サウスタワー

代表者

佐渡 誠 / 関 穣 / 田口 篤

従業員数

2,447名

資本金

1億円

企業の魅力

●事業の成長性 ・規模拡大を追求する他のBIG4とは異なる独自の路線を歩んでおり、2022年度は20%以上の高い成長を記録し、今後3年間も20%以上の成長を継続することを目指している ・DX領域も大手の中では後発組ではあるものの、変革だけでなくリスク・ガバナンス対応までを織り込んだソリューションを提案することでユニークな強みが発揮可能 ●キャリア形成 ・大手監査法人のKPMGの傘下のため、案件の幅が広いことが強みであり、リスクマネジメントやサイバーセキュリティへの知見を活かし、政府系や金融系の案件を数多く手掛ける一方、最近では宇宙産業等の社会イノベーション事業にも他社に先んじて参画する姿勢も見られる ・グローバル基準の最新プログラム「Digital & Emerging Technology」を通じて、社員は最先端のデジタルトレーニングを受けることが出来るため、コンサルタント一人一人が日々の技術革新にキャッチアップすることが可能 ・総合ファームの名の通り、業務の棲み分けや役割について縦割りの組織構造をとっておらず、手を挙げれば興味のある領域に挑戦できる環境が整っている。 ●働き方/WLB/待遇 ・プロジェクトLEAPを通じて、社員が健康で長期的に働ける職場環境の構築、効率的な仕事の進め方による生産性の向上、そして互いをリスペクトし共に成長できる文化・風土の制度・カルチャーが備わっている ・他のファームと異なり、LEAPを初めとした社内環境の改善には一般社員がボトムアップに関与出来る ・実際に従業員の声で「在宅勤務制度」や「服装選択の自由化」も取り入れられており、社員自ら「KPMGらしさ」を作り上げることが出来る ・女性の育休取得率は100%、男性の育休取得率は106%と育児と仕事の両立が可能な環境も魅力である

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KPMGコンサルティング株式会社

[BI CI]Cross Innovationコンサルタント

想定年収

-

勤務地

東京都(千代田区大手町)

業務内容

当部門は、テクノロジーを用いて新規事業および業務変革を支援する部門です。 新規事業の構想、イノベーション構築、実行支援を行います。 職務内容 ・クライアントが保有するアセットを活用したオープンイノベーション戦略の策定および実行支援 ・新規事業の事業性評価、事業計画策定、事業化推進支援 ・スタートアップ、大企業、自治体等とのアライアンス/jv組成支援 ・事業立上げ後の成長戦略策定および事業拡大支援 役割及び責任 シニアマネジャー/マネジャー ・案件責任者として、クライアントの経営層とのリレーションを構築し、テーマ設定、提案活動および案件創出を主導します。 ・複数のワークストリームを統括し、戦略策定から実装、成果創出までの品質および経営レベルの意思決定に責任を負います。 ・メンバーの育成、採用、ナレッジおよびソリューションの構築を通じ、プラクティスの成長を牽引します。 シニアコンサルタント、コンサルタント ・特定の業界や業務領域に関する高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、局面によってはマネジャーの代わりを担える存在として活躍頂きます。 ・マネジャー以上からの一定程度のガイドがある状況において、プロジェクトの計画を作成し、プロジェクト遂行時においては、下位メンバーをリードしながら、成果物を作成していくことが期待されます。

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KPMGコンサルティング株式会社

[P&C]【大阪採用】People&Change-組織人事領域のコンサルタント

想定年収

-

勤務地

大阪市(北区)

業務内容

組織人事領域の様々な課題について、高度な人事知識とグローバルの最新のソリューションをもとに解決策を提示し、顧客企業に対するコンサルティングサービス(問題分析、ソリューション提供)、リレーション構築、プロジェクト実施を行っていただきます。 具体的には次のような事項を含みます。 ●Talent Management(報酬、評価制度、人材開発、タレントマネジメント、役員報酬制度、人事デューデリジェンス、PMI 等) ● Workforce Intelligence/Organizational Design(要員計画、要員適正化、組織設計 等) ●Behavioral Change Management(アセスメントを通じた人材の意識行動変革、リーダーシップ開発 等) 【具体的な案件】 ●人事戦略策、人材ポートフォリオ策定 ●基幹人事制度(等級、報酬、評価)策定 ●グローバル人事戦略策定 ●人事制度統合(PMI) ●人材育成体系策定 ●管理職研修(評価者研修含む) ●従業員意識調査 ●役員報酬制度設計 ●サクセッションプランニング ●要員計画策定 ●人的資本開示 等 <直近の案件例> ●次期中期経営計画を踏まえた人事課題抽出、人事戦略策定、人材マネジメント方針策定(飲料メーカー) ●M&Aにグループ会社の伴う人事制度統合支援。 グループとして新社において求められる人材像、新人事制度方針の策定(製造業) ●日経企業のグローバルタレントマネジメントの構想策定とシステム導入支援(製造業) ●AIを活用した人材育成、適正配置の効率化・高度化支援(金融業) ●CGC(Corporate Governance Code)対応に基づく役員報酬戦略の立案と制度設計(化学) 役割及び責任 <シニアコンサルタント> マネージャー以上の管理者の指導のもと、次の作業をしていただきます。 ●現状組織及び人事制度の問題分析(各種データ分析、インタビュー等) ●抽出課題に対する解決策の検討 ●各種レポーティング <マネージャー以上> ●プロジェクトにおけるスケジュール、要員、予算、成果物及びスコープの管理 ●コンサルタント及びシニアコンサルタントへの作業指示・品質レビュー ●新規案件もしくは継続案件受注に向けた提案活動 ※社会人3年未満コンサル未経験者不可 業務内容 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務

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KPMGコンサルティング株式会社

[ES SAP]SAPアプリケーションコンサルタント(Financeチーム…SAP×会計領域 事業変革コンサルタント)

想定年収

-

勤務地

東京都(千代田区大手町)

業務内容

ES-SAP部門ではコンサルファーム出身のメンバーだけでなく、SIer、パッケージベンダー、事業会社など多種多様なキャリア経験を持つメンバーが集まっています。 ES-SAP部門内のメンバーだけに留まらず、KPMGコンサルティングの他部門や、KPMG他エンティティとの協業をする機会も多い為、様々なプロフェッショナリズムを持ったメンバーと日々切磋琢磨できる環境で皆様ご活躍されています。 KPMGはこれまでSAP社の監査を担っていた為、一部制約がありましたがクライアントの要望にお応えすべく、2017年10月以降ES-SAP部門を立ち上げ、KPMG独自のSAPビジネスを展開して参りました。 2023年夏をもってSAP社の監査契約が満期を迎えましたので、現在は今まで以上にビジネスを加速していく段階の組織となります。 【Financeチーム 職務内容】 クライアントの抱える経営課題(特に会計領域)に対し、SAP社が提供する最新テクノロジーおよびKPMGが有する方法論・ノウハウ活用し業務改革のご支援を担って頂きます。 具体的には以下の職務をご担当頂きます。 SAPプロジェクトの提案・導入における特に会計領域の中枢となる要員として、構想策定・要件定義・設計開発・テストまでの一連の工程をリードして頂きます。 1. 構想策定 :会計領域将来像、新業務設計、実行計画立案 2. システム構築 :FI/CO領域の要件定義、設定、アドオン設計・開発、テスト、移行 3. グローバルプロジェクト推進:海外メンバーファームと協働してグローバルプロジェクト推進 4. ユーザ側支援 :顧客チームの一員として、要件定義、データ移行、教育などを支援 <プロジェクト事例> ・製造業の基幹システム(SAP)の構想策定および導入 ・製造業の経費精算業務DX化に伴うConcur導入プロジェクト ・人材関連会社のS/4HANA Public Cloud導入プロジェクト 業務内容 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務

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KPMGコンサルティング株式会社

[P&C]People&Change-人事系テクノロジーコンサルタント

想定年収

595~1,500万円

勤務地

東京都(千代田区大手町)

業務内容

先の読みづらい事業環境下、多くの企業で事業改革が推進され、人材マネジメントも高度化・多様化しています。人事部門が限られたリソースでこれら課題に向き合うには、人事自身がDigitalとDataの活用を梃に足元の業務を効率化し、役割を高度化していくほかありません。このような背景からP&Cの人事系テクノロジーコンサルタントは、AIを含むデジタルツールや人事情報システム、データアナリティクス等を用いて、クライアント人事部門の高度化や効率化、サービスデリバリーモデルの変革、データ起点での意思決定モデルの開発、高度なタレントマネジメントの実装を支援します。 具体的には、クライアントに伴走して次のようなプロジェクトを推進します ・ 人事部門機能改革(ミッション/役割/組織体制設計、アクションプラン作成、定着) ・ HRシステム構想(システム全体像構想、RFP作成、システム選定) ・ HRシステム要件定義、新業務設計、プロジェクト管理 ・ HRシステム稼働支援、定着に向けたチェンジマネジメント ・ HRサービスデリバリーモデル構想、導入(シェアードサービスセンター構築/改革、アウトソーシング活用、セルフサービスツール、Digital ツール適用) ・ 人的資本情報関連ダッシュボード構想、導入 ●具体的な案件 ・ 人材マネジメント高度化を実現する人事システム構想策定 ・ 人事システム導入に向けたRFP作成と導入ベンダー選定 ・ HRサービスデリバリーモデル、オペレーションアセスメント ・ 人事業務改革(BPR)、シェアードサービスセンター設立構想 ・ BIシステム、AIツールを使ったPoC 等 ●直近の案件例 ・ グローバルタレントマネジメント構想策定とシステム導入支援(製造) ・ 人事システム構想策定(大手メディア) ・ シェアードサービスセンター設立アセスメント(大手メディア) ・ AIを活用した人材育成、適正配置の効率化・高度化支援(金融) ●役割及び責任 <シニアコンサルタント> マネージャー以上の管理者の指導のもと、次の役割を担っていただきます。 ・ 人事業務とシステムの分析および課題に対する解決策の検討 ・ 適用ソリューションの選定、プロジェクト実行計画の策定 ・ 各種レポーティング <マネージャー以上> ・ プロジェクトスケジュール、要員、予算、成果物及びスコープの管理 ・ シニアコンサルタントへの作業指示・品質レビュー ・ 新規案件もしくは継続案件受注に向けた提案活動 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務

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KPMGコンサルティング株式会社

[C&O VCT Osaka] 【大阪採用】 Operations Strategy Consultant

想定年収

595~1,000万円

勤務地

東京都(千代田区大手町)

業務内容

経営戦略や事業戦略に基づいて、将来的なビジネスの在り方とそのための改革アジェンダを定義する構想策定から、それを実現するための業務・組織設計、テクノロジーに求める要件の定義、業務・組織変革の支援が主な業務になります。また、テクノロジー導入を伴う変革の場合においては、ベンダー選定支援や、クライアントサイドでのシステム導入から業務移行までのPMO支援も行います。 これまでのグローバルでの業務とシステム変革のご経験を活かしつつ、今後は、クロスボーダー事案に特化した規制対応や事業統合などクライアントの経営課題に対して、KPMGグローバルの先進的なソリューションや方法論をレバレッジして課題解決を推進されたいという志向をお持ちの方の応募をお待ちしています。 【具体的な案件】 大手製造業 / グループ基幹業務・システム刷新 ・事業戦略からの全体改革方針の落とし込み ・新オペレーションモデルの策定とベンダ選定支援 ・システム構築PMO支援 ・組織権限や決裁権限、組織のミッション再整備 ・Quick Win施策の実施 大手製造業 / グローバル経営基盤改革 ・グローバル経営の目指す姿の策定 ・全体改革方針と施策の策定 ・新オペレーションモデルの策定とベンダ選定支援 ・システム構築PMO支援 ・Quick Win施策の実施 大手製造業 / グループエンジニアリング競争力強化 ・外部環境変化を踏まえたエンジニアリングの目指す姿の策定 ・改革優先順位とロードマップの策定 役割及び責任 <コンサルタント及びシニアコンサルタント > 管理者の指導のもと、次のような作業をしていただきます。 ・クライアント課題の抽出及び、構造整理・分析 ・目指す姿と改革方針と施策の策定 ・新しい業務・組織の設計やテクノロジーに求める要件の定義 ・クライアントの変革プログラムの実行支援 それぞれ次のような役割を期待しています。 ・コンサルタントはプロジェクトタスク遂行の中心メンバーとしての役割 ・シニアコンサルタントは、コンサルタントの役割に加えて、プロジェクトのサブチームのリードや局面によってはマネージャーとしての役割 <マネージャー以上> プロジェクトの責任者としてのリーダーシップ ・プロジェクトの企画と管理 (スケジュール、要員、予算、成果物及びスコープ、課題等) ・コンサルタント及びシニアコンサルタントへの作業指示・品質レビュー OSとしての活動に関するリーダーシップ ・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献 ・セミナーや寄稿等のマーケティング活動 ・新規ソリューションの企画と開発 業務内容 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務

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