コンサル転職No.1エージェント

採用情報

お問い合わせ

スカウトアプリの
登録・ログイン

転職相談をする

【大阪拠点新設|マネージャー候補】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!>

株式会社クウゼン

【大阪拠点新設|マネージャー候補】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!

想定年収

800～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセス

業務内容

私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。様々なチャットインターフェースの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。カスタマーサクセスチームは、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。これまで当社が価値をお届け出来ていなかった顧客層におけるユースケースを生み出し型化することで、当社の事業拡大を推進いただくポジションです。また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。本ポジションはカスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。具体的な業務は以下の通りです。顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティングサービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化/改善カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化 Kuzenの利用促進企画の提案および推進クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案 5～6名程度のCSメンバーのマネジメントチームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験・新たなマーケットへ価値を届けるための試行錯誤・意思決定の推進経験・事業/組織拡大に伴い多数の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績や社内外からの信頼次第で、指向性に応じて様々な機会に挑戦いただける環境です。新規プロダクト・事業責任者マーケティング、事業開発、プロダクトマネージャー、事業開発等へのアサイン

この求人の魅力

我々のカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。将来的なキャリアパスとしては、カスタマーサクセスのHeadやVPとしてのステップアップはもちろん、プロダクトマネージャーやセールススチームなど他領域に活躍の場を移すことも可能です。

応募条件

必須条件

・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上) ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上) ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案〜実装支援のご経験

歓迎条件

・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験 - メンバーの目標設計・評価のご経験尚可・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案〜実行までの経験・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験・CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験・チーム・組織立ち上げの経験

求める人物像

・変化の激しい、スピード感のある環境でパフォームできる方・チームワークを意識して業務を遂行できる方・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方

試用期間

あり(3ヶ月試用期間の条件変更なし)

待遇

給与

年収: 800～1,000万円月収: 66万円～月給制月給￥666,666～基本給￥503,665～固定残業代￥163,001～を含む/月 ※時間外労働の有無に関わらず45時間分を支給 ※45時間超過分は別途支給

勤務時間

9:00-18:00 フルフレックス制(標準労働時間8時間)

勤務地

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル大阪都心部(梅田・なんば・本町周辺) ※4月を目処に拠点が決定するため住所非公開 ※選考の過程でお越しいただく場合がございます

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度年次有給休暇リフレッシュ休暇年末年始休暇産前産後休暇育児休業介護休業

福利厚生・諸手当

定期健康診断通勤手当家賃手当慶弔見舞金

社会保険

健康保険厚生年金雇用保険労災保険 (40歳以降は介護保険)

現在の状況をお選びください

複数選択可

次へ進む

企業情報

社名

株式会社クウゼン

設立年月日

2015年2月6日

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階

代表者

太田匠吾

事業内容

・企業のマーケティング効果の最大化や業務効率化、DX化を支援する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN） (https://kuzen.io/)」の開発、運用、販売を行う・LINE公式アカウントや生成AIを搭載したチャットボットの構築・運用をワンストップで支援

企業HP

https://corp.kuzen.io/

OTHER JOBS AT THIS COMPANY

この企業の別の求人

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(メンバー)

想定年収

500～750万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

「KUZEN(クウゼン)」を活用し、クライアントのマーケティング課題解決と事業成長を支援するコンサルティングセールス(FS)のポジションです。入社後はプレイヤーとして商談を担当し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引していただくことも可能です。 <主な業務> ・インサイドセールスからアサインされた商談の対応(提案〜受注) ・商談前の事業構造理解・業界分析・マーケ施策の仮説構築・受注後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ支援・アップセル/クロスセルの機会創出に向けた提案・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(社内連携) ※マーケティング知識やシステム知識は、オンボーディングでキャッチアップできる体制があります。

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(マネージャー候補)

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。あなたの力が必要です! 具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> ・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案・初回商談～受注までのクロージングの実施・提案資料、見積書作成・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案・顧客の課題を解決するための新規機能開発人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。 <身につくスキル・経験> ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験

株式会社クウゼン

【大阪拠点新設】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!

想定年収

600～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施顧客のやりたいことを明確化開発要件の具体化顧客の課題を解決する施策の提案チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案顧客の課題を解決するための新規機能開発

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(リーダー候補)

想定年収

700～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

株式会社クウゼン

カスタマーサクセス(リーダー候補)

想定年収

600～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

●事業概要私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 <事業/プロダクトについて> 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施顧客のやりたいことを明確化開発要件の具体化顧客の課題を解決する施策の提案チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案顧客の課題を解決するための新規機能開発

株式会社クウゼンの求人一覧へ

株式会社クウゼン

【大阪拠点新設|マネージャー候補】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!

コンサル転職を成功させる

コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。

Consulting