JOB LISTINGS
株式会社クウゼンの求人・転職・採用情報
該当求人数 16 件
株式会社クウゼン
アカウントエグゼクティブ(メンバー)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
500～750万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
「KUZEN(クウゼン)」を活用し、クライアントのマーケティング課題解決と事業成長を支援するコンサルティングセールス(FS)のポジションです。 入社後はプレイヤーとして商談を担当し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引していただくことも可能です。 <主な業務> ・インサイドセールスからアサインされた商談の対応(提案〜受注) ・商談前の事業構造理解・業界分析・マーケ施策の仮説構築 ・受注後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ支援 ・アップセル/クロスセルの機会創出に向けた提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(社内連携) ※マーケティング知識やシステム知識は、オンボーディングでキャッチアップできる体制があります。
必須条件
●必須スキル ・無形商材の法人営業経験(2年程度) ・顧客の業務理解や課題ヒアリングを通じた提案営業のご経験
株式会社クウゼン
アカウントエグゼクティブ(マネージャー候補)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
800～1,200万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。 フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。 顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。 各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。 あなたの力が必要です! 具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> ・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計 ・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案 ・初回商談～受注までのクロージングの実施 ・提案資料、見積書作成 ・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有 ・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 ・顧客の課題を解決するための新規機能開発 人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。 セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。 <身につくスキル・経験> ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験 ・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験 ・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験
必須条件
●必須スキル ・法人向けの提案型営業経験(目安3年以上) ・年間ノルマや年間売上目標を定常的に達成した実績をお持ちであること
株式会社クウゼン
【大阪拠点新設】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。 この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。 具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握 クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定 クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施 顧客のやりたいことを明確化 開発要件の具体化 顧客の課題を解決する施策の提案 チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート 顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行 解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 顧客の課題を解決するための新規機能開発
必須条件
以下のいずれかのご経験必須。 ・広告代理店、コンサルティングファーム、またはデジタルマーケティング領域でのフロント(営業・プランナー・コンサル・PMO)経験(3年以上) ・クライアントの事業課題に対する仮説構築および提案経験(3年以上) ・ITベンダー、SaaS企業において、顧客の事業課題や業務フローの変革に深く伴走した経験 (職種例:CS、導入コンサル、ITコンサル、PM、アカウントマネージャーなど) ・月額数十万円〜の高単価プロダクトにおいて、エンタープライズ顧客を主担当として持ち、顧客マネジメント(課題特定、リレーション構築、提案)を行ってきた経験 ・上記に準ずる経験
株式会社クウゼン
アカウントエグゼクティブ(リーダー候補)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
700～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。 フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。 顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。 各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。 あなたの力が必要です! 具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> ・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計 ・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案 ・初回商談～受注までのクロージングの実施 ・提案資料、見積書作成 ・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有 ・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 ・顧客の課題を解決するための新規機能開発 人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。 セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。
必須条件
●必須スキル ・法人向けの提案型営業経験(目安3年以上) ・年間ノルマや年間売上目標を定常的に達成した実績をお持ちであること
株式会社クウゼン
カスタマーサクセス(リーダー候補)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●事業概要 私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。 大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。 また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。 エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。 累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 <事業/プロダクトについて> 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。 他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。 この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。 具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握 クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定 クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施 顧客のやりたいことを明確化 開発要件の具体化 顧客の課題を解決する施策の提案 チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート 顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行 解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 顧客の課題を解決するための新規機能開発
必須条件
以下のいずれかのご経験必須。 ・カスタマーサクセスでの業務経験(3年以上) ・IT無形商材のソリューション営業経験(3年以上) ・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験(2年以上) ・上記に準ずる経験
株式会社クウゼン
RevOps(レベニューオペレーション)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
営業コンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
400～800万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
当社のBizOpsチームは、データ分析とSFA/CRM活用を通じて、ビジネス部門全体のKPI達成を強力にサポートします。 上記に加え、得意先との契約・請求管理も担うことで、戦略からオペレーションまでを一気通貫で最適化し、事業成長のエンジンとなるチームです。 今回募集のポジションは、チームリーダーのもとで、ご経験や適性に応じて以下のような業務をお任せします。 まずは定型業務(レポート作成や資料の取りまとめ等)からスタートしていただき、段階的に業務の幅や難易度を上げて非定型業務にチャレンジいただきます。 ●営業活動に関する現状分析 Excelやスプレッドシートを使用し、ビジネス部門全体のKPI(重要業績評価指標)や施策の分析をサポートし、課題の発見や成功事例を抽出することで、経営層や各チームの意思決定をサポートします。 ●分析に基づいた施策実行サポートとドキュメント整備 営業資料、トークスクリプト、研修コンテンツなど、営業活動で使う資料の作成や改善を推進します。 ●営業活動の仕組み化・効率化 HubSpotやSalesforceといったSFA/CRM(営業支援・顧客管理システム)の管理・構築・運用、また活用を促進したり、レポート体制の改善・効率化・最適化を行います。 ●新たな顧客層向けアプローチ設計のサポート 新たな業界や企業規模のお客様に対する提案方針の検討や、営業ストーリーの構築をサポートします。 ●業務フローの仕組化・効率化 営業部門や、他部門も関係した業務フローの仕組化、効率化を推進します。 ●営業活動に関する契約サポート業務 契約書面作成、内容調整、クライアントへの提出書類作成、請求業務など、サービス利用契約に関するサポートをします。
必須条件
●社会人経験1年以上 ●Googleスライド/スプレッドシート等の基本スキル ●課題発見〜改善施策の実行経験
株式会社クウゼン
デジタルマーケティングメンバー
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
500～600万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●具体的な業務内容 自社プロダクトサイトやLPの改善 WEB広告、記事広告などのディレクション・運用 セミナーの企画運営〜効果測定、改善 ユーザーへの定量・定性調査、市場調査、競合調査 その他マーケティング施策全般の戦略立案、実行、効果測定 ※デジタル領域をメインとして想定していますが、ご希望や必要に応じて、イベントなどのオフライン領域やその他マーケティング業務をおまかせする場合もございます。
必須条件
・事業会社、広告代理店でのWebマーケティング・コンテンツマーケティング関連の実務経験2年以上 ・数字をベースに施策の提案や結果の判断ができる方 ・幅広いステークホルダーを巻き込んで施策を推進できる方(マーケティングチーム外でも、FSやCS、サービスベンダーなど社内外で幅広いチームと協調して業務を進めていただきます)
株式会社クウゼン
【大阪拠点新設】マーケティング×AI×受託開発のSaaSスタートアップで、関西発の事業成長をリードする立ち上げメンバー募集!
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
600～1,200万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●仕事概要 「すべての人にコンシェルジュ体験を」 私たちは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を開発・提供するスタートアップです。 LINEを通じた高度な顧客体験の設計を可能とするプロダクトと、企業の課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。 現在私たちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した「次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム」への進化を遂げる重要なフェーズにあります。 プロダクトの進化に合わせて、ビジネスチームも進化をし続けています。 高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠組みにとらわれず、顧客課題解決のために、今何が必要かを逆算して動ける人材を求めています。 セールスを中心としたビジネス職(インサイドセールス、フィールドセールス、エンタープライズセールス、カスタマーサクセス等)での仕事をお任せいたします。 これまでのご経験や今後のご志向をカジュアル面談等を通じて擦り合わせた上で、適切な役割やポジションをご提案します。 ●クウゼンのビジネスチームの特徴 1.「AI SaaS × コンサル × カスタム開発」のハイブリッドモデル: 「クウゼン(KUZEN)」という強力な自社プロダクトをフックに 、エンタープライズ特有の複雑な課題を「戦略(コンサル)」と「実装(カスタム)」を組み合わせて解決に導きます。 本質的な課題解決型提案営業です。 2.インダストリー制を引かないホリゾンタルな組織: あえて業界軸で区切らないことで、キャリアの選択肢を狭めません。 特定の業界知識に依存しない、本質的な「事業成長を牽引する力」を養えます。 3.プロダクトの進化をリード: 顧客ニーズの収集から、新たなユースケースの確立など、ビジネスチームのインサイトがプロダクトを牽引します。 プロダクトチームとの垣根がなく、「どう売るか」だけでなく「何を作るか」から関与でき、事業の成長に直接伴走する手応えがあります。
株式会社クウゼン
ビジネスチーム(オープンポジション)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
新規事業コンサルタント
戦略コンサルタント
想定年収
600～1,200万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●仕事概要 「すべての人にコンシェルジュ体験を」 私たちは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を開発・提供するスタートアップです。 LINEを通じた高度な顧客体験の設計を可能とするプロダクトと、企業の課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。 現在私たちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した「次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム」への進化を遂げる重要なフェーズにあります。 プロダクトの進化に合わせて、ビジネスチームも進化をし続けています。 高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠組みにとらわれず、顧客課題解決のために、今何が必要かを逆算して動ける人材を求めています。 セールスを中心としたビジネス職(インサイドセールス、フィールドセールス、エンタープライズセールス、カスタマーサクセス等)での仕事をお任せいたします。 これまでのご経験や今後のご志向をカジュアル面談等を通じて擦り合わせた上で、適切な役割やポジションをご提案します。 ●クウゼンのビジネスチームの特徴 1.「AI SaaS × コンサル × カスタム開発」のハイブリッドモデル: 「クウゼン(KUZEN)」という強力な自社プロダクトをフックに 、エンタープライズ特有の複雑な課題を「戦略(コンサル)」と「実装(カスタム)」を組み合わせて解決に導きます。 本質的な課題解決型提案営業です。 2.インダストリー制を引かないホリゾンタルな組織: あえて業界軸で区切らないことで、キャリアの選択肢を狭めません。 特定の業界知識に依存しない、本質的な「事業成長を牽引する力」を養えます。 3.プロダクトの進化をリード: 顧客ニーズの収集から、新たなユースケースの確立など、ビジネスチームのインサイトがプロダクトを牽引します。 プロダクトチームとの垣根がなく、「どう売るか」だけでなく「何を作るか」から関与でき、事業の成長に直接伴走する手応えがあります。
株式会社クウゼン
事業責任者候補
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
経営コンサルタント
想定年収
900～1,300万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
「新規獲得領域」における事業責任者候補として、まずはCOO直下で以下の業務をリードしていただきます。 ●「新規獲得領域」のサービスデリバリー クライアントの新規獲得領域における課題を特定し、主にLINEを中心としたソリューションを提案・実行します。 多岐にわたる業界のクライアントに対し、WebサイトやLPからの離脱防止、LINEへの誘導、ナーチャリング、コンバージョン獲得までの一連の施策を設計し、実行を支援していただきます。 データドリブンな意思決定に基づき、顧客獲得ファネル全体のCVRを最大化するための戦略を立て、クリエイティブやコピーライティングの企画・A/Bテストもリードします。 まずはプレイヤーとして、クライアントへの価値提供を進めていただきつつ、サービスのパッケージ化や成果を最大化する仕組みを構築することで、中長期的に事業を成長させる役割を担っていただきます。 ●Go-to-Market施策の策定、推進 市場分析や競合分析を通じて、事業をグロースさせるためのあらゆる施策(Go-to-Market施策)を策定、推進していただきます。 例えば、直販・代理店問わず、潜在顧客および顕在顧客にアプローチするための最適解を見つけて実行するなど、事業を「立ち上げる」プロセス全体をリードしていただきます。 また、策定いただいた施策に紐づく全体のKPI設計とPL管理を担っていただきます。 事業の成長に必要なリソースを見極め、採用計画の立案やメンバーの育成、チームマネジメントなど、事業拡大に向けた組織づくりをリードしていただくことを期待しています。 ●プロダクトチームと連携した新機能開発・改善提案 市場調査や営業活動、クライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを特定し、プロダクトに求められる新機能や改善点をプロダクトチームに提案します。 これらはあくまで一例です。 事業の成長に合わせて、ゆくゆくは「新規獲得領域」の事業責任者として、プロダクトのロードマップ策定に深くかかわり、サービスとプロダクトの進化を牽引していただきたいと考えています。
必須条件
●必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方を想定しています。 広告代理店でのご経験(3年以上): ・獲得型インターネット広告(リスティング広告、SNS広告など)における、顧客の集客からコンバージョンまでの戦略立案/実行経験 ・複数のアカウントを横断的に担当し、予算管理やKPI達成に貢献したご経験 事業会社でのマーケティングのご経験(3年以上): ・EC/D2C業界、人材業界などにおいて、インハウスでデジタルマーケティングを推進し、事業成長に貢献したご経験 ・Webマーケティング施策(例:CRO、コンテンツマーケティングなど)の戦略立案・実行経験
株式会社クウゼン
【成果報酬型CS】顧客の事業成長に直接貢献するマーケティングパートナー
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
-
勤務地
東京都新宿区
業務内容
クウゼンが提供する「KUZEN(クウゼン)」は、LINE公式アカウントを中心としたチャットインターフェースを活用し、企業の集客から売上最大化までを成果報酬型で支援するマーケティングSaaSです。 本ポジションでは、導入いただいたクライアントに対し、施策設計から運用、改善提案までを一気通貫で担い、成果を最大化する役割をお任せします。 ●仕事内容詳細 成果報酬というユニークなビジネスモデルにおいて、顧客のマーケティング成果を最大化するためのCS業務全般を担います。 戦略立案とコンサルティング: ・顧客の事業課題や目標を深く理解し、成果報酬型のマーケティング施策の全体戦略の立案 ・各ファネルにおける目標値の設定と、施策内容の具体化および提案 ・社内メンバーと連携し、施策を実現するためのシナリオ設計およびコンテンツ準備等のディレクション 運用・改善業務: ・KUZENや分析ツール(Google Analyticsなど)で取得するデータをもとに数値レポートを作成し、施策のパフォーマンスを定点観測 ・数字に基づいて課題を特定し、顧客と連携しながら改善施策(クリエイティブ改善、ABテスト、新しい導線の追加など)を立案しメンバーへ指示出し ・顧客への定期的なレポーティングや改善提案、成果共有を実施 顧客コミュニケーション: ・新規・既存顧客との定期的なミーティングを実施し、信頼関係を構築 ・営業や開発チームと連携し、顧客の要望やフィードバックを共有し、サービス改善に貢献
必須条件
●必須スキル 下記いずれかの経験を計4年以上お持ちの方 ・デジタルマーケティング施策の企画・運用経験(広告代理店、事業会社問わず) ・無形商材の法人営業経験(常に複数の顧客や案件を担当し、進捗管理を行った経験) ・Webサイト、LP、SNSなどにおけるディレクションまたはコンテンツ企画・運用経験
株式会社クウゼン
【大阪拠点新設|マネージャー候補】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
800～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。 大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェースの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。 また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。 エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。 累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。 カスタマーサクセスチームは、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 これまで当社が価値をお届け出来ていなかった顧客層におけるユースケースを生み出し型化することで、当社の事業拡大を推進いただくポジションです。 また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。 本ポジションはカスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。 具体的な業務は以下の通りです。 顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案 チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案 上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築 サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート 事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化/改善 カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化 Kuzenの利用促進企画の提案および推進 クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案 5～6名程度のCSメンバーのマネジメント チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築 カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験 ・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験 ・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験 ・新たなマーケットへ価値を届けるための試行錯誤・意思決定の推進経験 ・事業/組織拡大に伴い多数の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績や社内外からの信頼次第で、指向性に応じて様々な機会に挑戦いただける環境です。 新規プロダクト・事業責任者 マーケティング、事業開発、プロダクトマネージャー、事業開発等へのアサイン
必須条件
・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上) ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上) ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案〜実装支援のご経験
株式会社クウゼン
BizDev(新規事業開発)オープンポジション
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
新規事業コンサルタント
想定年収
600～800万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
新規事業チームはCOOの直下で運営されているため、迅速な意思決定と高い柔軟性を持ってプロジェクトを推進することができます。 本ポジションは、BizDevチームのカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 ●具体的な業務内容(例) 1. ソリューション提案・要件定義(上流～中流) 顧客の事業課題をヒアリングし、As-Is/To-Beの整理、およびKPIを設計します。 機能分解やデータ連携要件の定義、スコープ・WBSの策定から、見積作成・プレゼンまでを開発チームと協力して推進します。 2. プロジェクト推進・デリバリー(実行) 要件定義フェーズからデリバリーまで、全体進捗とクオリティを管理し、顧客の理想を形にするためのプロジェクトリードを行います。 3. 仕組みづくり(事業開発) マーケティングやFS/CS等の各部門と連携し、案件の目利きやハンドオフ基準を運用します。 また、成功事例のパッケージ化やテンプレート整備を行い、新規事業案件の再現性を高めるための仕組みづくりをリードします。 ※入社後にお任せする業務内容につきましては、ご経験やご志向に応じて変動いたしますので、面接や選考を通じてディスカッションさせていただけますと幸いです。
必須条件
●必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業開発の経験(目安2年以上)または0→1フェーズでの事業立ち上げ経験 ・BtoB営業経験(目安3年以上)かつ目標達成を重ねた実績 ・戦略コンサルティングまたは事業コンサルティングの経験(目安2年以上) ・SaaSやスタートアップ企業でのBizDev経験 ・上記に類するご経験 企画だけでなく自ら手を動かして事業を作り上げていけるマインドをお持ちの方 ※ご経験よりも、マインドやご意向を重視しております。
株式会社クウゼン
カスタマーサクセスマネージャー候補
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
経営コンサルタント
想定年収
800～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
具体的な業務は以下の通りです。 ●カスタマーサクセスとしての業務例 <導入支援(オンボーディング)> 顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案 チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案 上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築 <既存顧客へのアフターフォロー> サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート ●マネージャーとしての業務例 事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化/改善 カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化 Kuzenの利用促進企画の提案および推進 クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案 5～6名程度のCSメンバーのマネジメント チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築 カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント
必須条件
●必須スキル ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上) ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上) ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案〜実装支援のご経験
株式会社クウゼン
アカウントエグゼクティブ(第2新卒)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
経営コンサルタント
想定年収
400～450万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕営業 初回商談〜受注までのクロージングの実施 提案資料、見積書作成 担当者とのリレーション構築、業務改善提案 決裁者へのプレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> 担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有 プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 顧客の課題を解決するための新規機能開発 人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。 セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。
必須条件
【必須スキル】 以下いずれかのご経験 ・見込客,既存顧客とのコミュニケーションに積極的に取り組める方 ・法人営業経験1年以上 ・新規開拓営業の経験1年以上
株式会社クウゼン
マーケティングコンサルタント
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
想定年収
700～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
クライアントの事業課題やDX推進ニーズを起点に、クウゼンを通じた解決策をゼロベースで企画・設計・実行します。クウゼンというというプラットフォームを活用することで、LINEやメール、SMSなど多岐に渡るチャネルで、集客(AD)・MA・CRMの領域を横断したマーケティング施策に携わることができます。業務は以下の4フェーズで構成されます。 ・【事業理解】クライアントの事業戦略・成長計画・DX推進状況を把握し、課題の全体像を理解する ・【方向性策定】事業課題とKUZEN活用の期待値をすり合わせ、アカウントの全体設計・施策の方向性と優先順位・KPI・目標値を策定する(例:LINE経由の応募CPA目標設定、自社EC購入率のKPI設計等) ・【要件定義・調査】競合他社のアカウント分析、他チャネルの成功事例調査を踏まえ、施策の全体像・優先順位・ロードマップを策定し、クライアントをファシリテートする ・【実行・PM】各施策の要件を確定し、社内外のステークホルダーと連携しながらスケジュール管理・品質管理を行い、プロジェクトを完遂する ・上記に加え、顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト進化にも貢献 カスタマーサクセスチームは約16名ですが、3~5名程度のサブチームごとに業務を行っています。リーダーはこのサブチームの責任者としての活躍を期待しています。
必須条件
・広告代理店、コンサルティングファーム、またはデジタルマーケティング領域でのフロント(営業・プランナー・コンサル・PMO)経験(3年以上) または ・クライアントの事業課題に対する仮説構築および提案経験(3年以上) ・上記に準ずるご経験
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※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトより 最新2025年度（2025年4月~2026年3月）におけるコンサル特化転職エージェント支援実績数比較
※3 2025年9月16日時点