コンサル転職No.1エージェント

採用情報

お問い合わせ

スカウトアプリの
登録・ログイン

転職相談をする

株式会社クウゼン

カスタマーサクセス(リーダー候補)

想定年収

600～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセス(リーダー候補)

業務内容

●事業概要私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 <事業/プロダクトについて> 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施顧客のやりたいことを明確化開発要件の具体化顧客の課題を解決する施策の提案チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案顧客の課題を解決するための新規機能開発

この求人の魅力

●やりがいクウゼンのカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。カスタマーサクセスという仕事の先には色々な選択肢があるため、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、PdMや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。

応募条件

必須条件

以下のいずれかのご経験必須。・カスタマーサクセスでの業務経験(3年以上) ・IT無形商材のソリューション営業経験(3年以上) ・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験(2年以上) ・上記に準ずる経験

歓迎条件

・SaaSプロダクトを提供する企業での勤務経験・エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験・オンライン広告の運用経験がある方

求める人物像

・チームワークを意識して業務を遂行できる方・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方

試用期間

あり(3ヶ月　試用期間の条件変更なし)

待遇

給与

年収: 600～1,000万円月収: 50万円～月給制基本給￥377,749～固定残業代￥122,251～ ※時間外労働の有無に関わらず45時間分を支給 ※45時間超過分は別途支給

勤務時間

9:00-18:00 フルフレックス制(標準労働時間8時間)

勤務地

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階 ●アクセス東京メトロ丸ノ内線「西新宿｣駅　徒歩3分都営大江戸線「都庁前」駅徒歩5分各線「新宿」駅徒歩8分

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度年次有給休暇リフレッシュ休暇年末年始休暇産前産後休暇育児休業介護休業

福利厚生・諸手当

定期健康診断通勤手当家賃手当慶弔見舞金

社会保険

健康保険厚生年金雇用保険労災保険 (40歳以降は介護保険)

現在の状況をお選びください

複数選択可

次へ進む

企業情報

社名

株式会社クウゼン

設立年月日

2015年2月6日

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階

代表者

太田匠吾

事業内容

・企業のマーケティング効果の最大化や業務効率化、DX化を支援する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN） (https://kuzen.io/)」の開発、運用、販売を行う・LINE公式アカウントや生成AIを搭載したチャットボットの構築・運用をワンストップで支援

企業HP

https://corp.kuzen.io/

OTHER JOBS AT THIS COMPANY

この企業の別の求人

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(メンバー)

想定年収

500～750万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

「KUZEN(クウゼン)」を活用し、クライアントのマーケティング課題解決と事業成長を支援するコンサルティングセールス(FS)のポジションです。入社後はプレイヤーとして商談を担当し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引していただくことも可能です。 <主な業務> ・インサイドセールスからアサインされた商談の対応(提案〜受注) ・商談前の事業構造理解・業界分析・マーケ施策の仮説構築・受注後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ支援・アップセル/クロスセルの機会創出に向けた提案・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(社内連携) ※マーケティング知識やシステム知識は、オンボーディングでキャッチアップできる体制があります。

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(マネージャー候補)

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。あなたの力が必要です! 具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> ・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案・初回商談～受注までのクロージングの実施・提案資料、見積書作成・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案・顧客の課題を解決するための新規機能開発人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。 <身につくスキル・経験> ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験

株式会社クウゼン

【大阪拠点新設】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!

想定年収

600～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施顧客のやりたいことを明確化開発要件の具体化顧客の課題を解決する施策の提案チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案顧客の課題を解決するための新規機能開発

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(リーダー候補)

想定年収

700～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

株式会社クウゼン

RevOps(レベニューオペレーション)

想定年収

400～800万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

当社のBizOpsチームは、データ分析とSFA/CRM活用を通じて、ビジネス部門全体のKPI達成を強力にサポートします。上記に加え、得意先との契約・請求管理も担うことで、戦略からオペレーションまでを一気通貫で最適化し、事業成長のエンジンとなるチームです。今回募集のポジションは、チームリーダーのもとで、ご経験や適性に応じて以下のような業務をお任せします。まずは定型業務(レポート作成や資料の取りまとめ等)からスタートしていただき、段階的に業務の幅や難易度を上げて非定型業務にチャレンジいただきます。 ●営業活動に関する現状分析 Excelやスプレッドシートを使用し、ビジネス部門全体のKPI(重要業績評価指標)や施策の分析をサポートし、課題の発見や成功事例を抽出することで、経営層や各チームの意思決定をサポートします。 ●分析に基づいた施策実行サポートとドキュメント整備営業資料、トークスクリプト、研修コンテンツなど、営業活動で使う資料の作成や改善を推進します。 ●営業活動の仕組み化・効率化 HubSpotやSalesforceといったSFA/CRM(営業支援・顧客管理システム)の管理・構築・運用、また活用を促進したり、レポート体制の改善・効率化・最適化を行います。 ●新たな顧客層向けアプローチ設計のサポート新たな業界や企業規模のお客様に対する提案方針の検討や、営業ストーリーの構築をサポートします。 ●業務フローの仕組化・効率化営業部門や、他部門も関係した業務フローの仕組化、効率化を推進します。 ●営業活動に関する契約サポート業務契約書面作成、内容調整、クライアントへの提出書類作成、請求業務など、サービス利用契約に関するサポートをします。

株式会社クウゼンの求人一覧へ

株式会社クウゼン

カスタマーサクセス(リーダー候補)

コンサル転職を成功させる

コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。

Consulting