業務改善コンサルタント

事業内容と今後の事業展開 コムテックでは、IT/ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO)を二軸としたサービスをお客様へ展開しています。 ●業務調査/分析 ●課題解決 BPO 業務内容 ●業務調査・本質的課題の特定: ヒアリングや観察を通じて現行業務(As-Is)を深く分析・可視化し、業務フロー図(BPMN等)やタスク一覧を作成して本質的なボトルネックを特定 ●業務プロセスの再設計(To-Be策定): 「Human-in-the-Loop」の観点を取り入れ、ヒトの判断・付加価値業務とテクノロジーの最適配分を考慮した新運用プロセスの設計・再構築 ●チェンジマネジメント・定着化支援: 新運用の業務マニュアル作成、運用ルールの策定、現場向け研修・チェンジマネジメントを実施し、確実に現場へ定着化 ●業務改革提案・コンサルティング営業同行: 営業フェーズにおいて顧客の深層課題を引き出し、業務プロセスの再構築による生産性向上・業務改革ビジョンを提案 配属先の組織構成 5名程度(※プロジェクトによって変動します) 当ポジションのミッション クライアントやBPO現場の「業務プロセス」を根本から再構築(Re-design)する中心的な役割を担うポジションです。現行の業務フロー(As-Is)を深く理解・可視化して本質的な課題を抽出し、「Human-in-the-Loop(人が判断・監視を行いながらAIと協働する運用)」の考え方を軸に、最適な業務プロセスの再設計を行います。新運用プロセス(To-Be)の構築からマニュアル化、現場トレーニングまでを一気通貫で推進し、業務プロセスの劇的な刷新と定着化を実現します。

単なるシステムの導入やツールの活用はあくまで手段であり、主目的は「業務プロセスそのものの刷新と最適化」にあります。これまでのドメイン知識や業務経験を最大限に活かし、現場の課題を本質から解決する業務改善コンサルタントとしてのキャリアを築くことができます。 ツールの導入にとどまらず、現場の業務プロセスそのものを刷新する推進力と視点が身につきます。これまでに培ったドメイン知識を活かして本質的なボトルネックを特定し、顧客企業のコアな課題解決に直結するプロジェクトをリードできるため、将来的にDX・BPR領域で圧倒的な価値を発揮できるビジネスリーダーへと飛躍的に成長できる環境です。

●ヒアリングを基に業務フロー図(BPMN等)やタスク一覧を作成し、課題抽出・改善提案まで落とし込めるスキル ●クライアントや現場スタッフの困りごとを泥臭く聞き出せる高いコミュニケーション能力 ●営業同行時に「AIを活用した新運用イメージ」を分かりやすく伝えられる提案力・営業トークスキル ●業務プロセス改善やAI等の活用において、現場の運用と課題に合わせた最適な活用イメージを設計・提示できる思考力

●BPO、コールセンター、バックオフィス等の運用設計・業務改善経験 ●業務マニュアルの作成、および現場への導入研修・定着化支援の経験 ●Power PlatformやRPAツールなど、業務自動化施策に携わった経験(非エンジニア可)

●BPR / 業務改善コンサルタント(若手・第二新卒クラス) ●事業会社の企画面・業務改善・DX推進担当者 ●BPOベンダーやコールセンターでの運用構築・業務設計経験者

あり(6か月)

年収: 350～500万円 年収 3,500,000 円 - 5,000,000円 想定年収:3,500,000円～5,000,000円 ※経験・スキルや前職年収を参考に試算します ※給与改定 年1回、賞与あり 年2回(6・12月、評価・業績連動) ※残業手当別途支給 ※交通費別途支給　月額上限4万円

9:00～17:45(実働7時間45分) 残業:有(月平均10時間) ※月2～3回休日勤務あり

東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F, 東京都港区海岸2-2-6 DS海岸ビル ※宿泊を伴う出張もあり

●休日:土日祝休み ●年間休日:120日以上 休暇制度:有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、夏季休暇 ●年末年始 ●慶弔　等 ※産休育休・介護休暇(取得実績あり)

●保養所完備(ハワイ・新潟・八ヶ岳) ●技術研修制度あり ●資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ●財形貯蓄制度 ●確定拠出年金制度 ●クラブ活動(テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など) ●社内イベント(運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり)　など

社保完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)