募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス
業務内容
既存顧客担当として、顧客の経営課題解決のために、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 具体的な業務内容 ＜継続利用のための活用支援＞ ・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施 ・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援 ・ 経営者、現場担当者の双方へのコミュニケーション ＜既存顧客への提案＞ ・利用サービスのアップセル（追加導入）提案 ・顧客ニーズに合わせた新規サービス開発／提案 ＜チーム連携による提供価値の向上＞ ・開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携 ・新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携 チームメンバー 20代の社員も多く、ドローンやSaaS、建設業界での業務経験はない人がほとんどです。 「担当顧客の課題が何か、それを解消するためにはどのような打ち手があるか」顧客の立場で考えて、解決策を提案しているメンバーが活躍しています。 事業課題の領域が広いため、個人だけでなくチームでもディスカッションしながら試行錯誤をして解決策を考えます。 入社後研修 入社後はまず、建設業界・ドローン・プロダクトなどの基礎知識を、資料やレクチャーから学んでいただきます。 知識を身につけた上で、先輩社員による理解度チェック・ロールプレイング・顧客訪問の同行を経て、おおよそ3か月後に一人立ちを目指します。 ＜入社後イメージ＞ 1か月目：座学やロールプレイングを通した基礎知識の習得 2か月目：同行訪問を経て単独でのサービス導入支援を実施 3か月目：担当顧客を引き継ぎ、単独での提案を実施 ※個々人の定着度合いに合わせてペース設計していますので、多少前後することがあります。 1週間の業務イメージ（例） 月曜日：関西の顧客先へ出張。 新規導入のトレーニングや今後の活用方法について打ち合わせ。 午後は、近くのカフェで面談予定の顧客向けの資料作成、セールスチームとの引き継ぎミーティング、開発チームとの定例ミーティングに参加。 火曜日：リモート勤務。 顧客との定期的なオンライン面談や電話フォロー、チーム内プロジェクトの準備（新規機能のお客様向け説明セミナー）。 合間にチームメンバーとの短時間のミーティングを入れ、顧客向け資料の相談。 水曜日：オフィス勤務。 顧客との定期的なオンライン面談や電話フォロー、チーム定例ミーティングに参加。 前日準備したプロジェクト資料のフィードバックをもらい、修正作業。 木曜日：関東の顧客先へ出張。 新規導入のトレーニングや今後の活用方法について打ち合わせ。 午後は出張先の近くの顧客にご挨拶兼ねて訪問。 金曜日：オフィス勤務。 顧客との定期的なオンライン面談や電話フォロー、チーム定例ミーティングに参加。 今週締め切りのタスクを進めながら翌週の業務の準備。
この求人の魅力
顧客や業界の課題解決はもちろん、最新テクノロジーの市場作りや拡大に携わることができるポジションです。 会社の収益基盤であることに加え、市場に最も近い部門として他チームと連携しながらサービス・プロダクトの発展に関わる重要な役割を担っています。 ・顧客や業界の課題の解決を通した社会貢献性 百社百様の顧客の課題やニーズに対して、サービスに縛られず顧客に合った提案を行っています。 多くの顧客の課題解決を実現することで、結果として業界の発展に寄与します。 ・収益を維持拡大し、会社を成長させる中心的な存在 課題解決を通じて自社サービスを世の中に浸透させていくことで事業成長に直接貢献していきます。 また、より付加価値の高いサービスに改善していくことで、収益を最大化させます。 ・成長産業の立ち上がりや拡大に携われる ドローンという最新テクノロジーをサービスの軸として事業展開をしています。 直接市場に価値提供を行うことで、新規の、かつ成長が見込まれる産業の拡大に携わることができます。
応募条件
必須条件
必須スキル・経験 - 無形商材の既存営業 - 顧客や関係者の目指す状態に対して提案／解決した経験 - 組織やチームで共同して目標を達成した経験
歓迎条件
歓迎スキル・経験 - 営業として顧客課題を見つけ提案し、解決まで導いた経験 - 何かしらのプロジェクトにおいて責任者もしくは推進者として関わり、プロジェクト完了をした経験
求める人物像
- 課題解決に向けて自ら思考・提案ができる方 - 組織での目標達成に向けて周囲に協力できる方。 周囲を巻き込むための行動ができる方 - 当事者意識を持ち、提案〜課題解決まで粘り強く取り組める方
試用期間
試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません）
待遇
給与
応相談 月額報酬制 給与改定：グレードにより3ヶ月〜1年に1回 【諸手当】 残業手当、通勤手当、出張手当
勤務時間
10:00～19:00 始業8時00分～終業21時00分の間で連続9時間（休憩1時間含む）であれば時間変更が可能です。例）9:00-18:00、11:00-20:00
勤務地
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階 JR 各線 品川駅（高輪口） 徒歩1分 京急線 品川駅 徒歩1分
休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日 - 夏季休暇、年末年始休暇 - 特別休暇（慶弔休暇） - 年次有給休暇（初年度10日間）
福利厚生・諸手当
- 在宅勤務（テレワーク）制度 - 時差出勤制度 - アポイント間のカフェ代支給 - 書籍購入制度 - エンジニア向けハイスペックPC支給 - 人間ドック(35歳以上) - インフルエンザ予防接種 - コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料 - 出産祝い - 結婚祝い 上記のほかにもいろいろあります。 適宜、追加しています。
社会保険
各種社会保険完備
その他
補足情報
主な導入企業 株式会社淺川組、旭化成ホームズ株式会社（ヘーベルハウス）、株式会社And Doホールディングス（ハウスドゥ）、鹿島建設株式会社、株式会社カシワバラ・コーポレーション、ケイミュー株式会社、積水ハウス株式会社、株式会社竹中工務店、トヨタホーム株式会社、株式会社バーンリペア、パナソニックホームズ株式会社（敬称略、50音順）
企業情報
社名
株式会社CLUE
設立年月日
2014年8月22日
本社所在地
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
代表者
阿部 亮介
従業員数
60名
資本金
1億円
企業の魅力
●事業の成長性 ・日本国内のドローン企業で唯一SaaSモデルで事業展開しており、世界的なドローンソフトウェア企業としてGlobal Top 10企業にも選出されている ・成長著しい国内ドローンビジネスの市場（5年間で3倍以上の成長）に早期参入して優位なポジショニングを形成し、安定的な成長を実現している ・既存業界への価値提供に閉じず、長期的にはドローン事業のホリゾンタルサービスとして、他業界への展開も検討中 ● 企業魅力 ・ドローンとAIを組み合わせたソリューションで建設業界の課題解決に貢献 ・フラットな組織文化で、社員同士のコミュニケーションが活発 ・テクノロジーを社会実装する姿勢が評価され、業界内でのプレゼンスを確立 ・新規事業開発に積極的で、エンジニアとして新たな技術領域に挑戦できる環境 ・実力主義の評価制度を採用し、成果次第でキャリアアップが可能 ●働き方／WLB／待遇 ・リモートワーク（月8回）ありのハイブリッド出社が認められており、申請があれば副業も可 ・パパママ率約60%の中で、男女育休取得率100%、育休後復職率100%となっており、安心して働きやすい環境
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フィールドセールスリーダー
想定年収
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業務内容
セールスリーダーとして、マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 具体的な業務内容 - チームの売上目標の達成 - 営業戦術の立案、遂行 - 自社プロダクトの提案～受注活動 チームメンバー ドローンを主に扱う会社ですが、営業メンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。 また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、営業スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 カルチャー 会社のカルチャーを大切にしています。一人ひとりが裁量を持ってできるように、バリューに沿ってマーケットや事業、組織に貢献した仲間をたたえあうバリューMVP表彰制度があります。またslackでのチャットコミュニケーションだけではなく、オフィスは職種関係なく全員が入れるワンフロアとなっており、チーム内外のコミュニケーションを円滑にする工夫がされています。
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株式会社CLUE
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業務内容
ドローンを活用したプロフェッショナルサービス事業部において、官公庁・地方自治体と共同した新規ビジネススキームの設計と自治体向けのソリューション提案をご担当いただきます。 また、官公庁・地方自治体向けのイベントや受託業務の提案、実行の推進、複数の自治体・企業（コンソーシアム）への参画を通して、CLUEの取り組みの広報的な役割も同時に行っていただきます。 ※プロフェッショナルサービス：プロダクトで解決しきれない顧客課題に対して、その課題とプロダクトのギャップを埋める、またはプロダクトとは別軸の課題を解決するサービス ●具体的な業務内容 ・官公庁・地方自治体と共同した継続的なビジネススキームの構築 ・官公庁・地方自治体の調査（DXや先端技術の開発や浸透に関する活動をしている自治体、企業支援をしている自治体や組織） ・官公庁・地方自治体とのコネクション創出機会の調査（参加可能な場合は参加）、キーマンとなる方とのコネクションづくり ・官公庁・地方自治体別の取り組みや課題感の整理 ・予算や入札機会の把握、プロポーザルの実施 ・年度ごとのスケジュール管理をしながら、年度予算の確保・施策の受託を行うためのプロジェクトマネジメント ・官公庁・地方自治体の案件を運営する団体企業とのコミュニケーション
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株式会社CLUE
カスタマーサクセスマネージャー候補
想定年収
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東京都港区
業務内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 ・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行 ・チームの定量目標の達成（解約率、アップセル/クロスセルによる売上） ※担当いただく顧客の企業規模や役割（解約率/売上）については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。 ・10~20名程度のチームマネジメント チームメンバー ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。 スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。 また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。 ドローンや建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 カルチャー 会社のカルチャーを大切にしています。一人ひとりが裁量を持ってできるように、バリューに沿ってマーケットや事業、組織に貢献した仲間をたたえあうバリューMVP表彰制度があります。またslackでのチャットコミュニケーションだけではなく、オフィスは職種関係なく全員が入れるワンフロアとなっており、チーム内外のコミュニケーションを円滑にする工夫がされています。
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株式会社CLUE
エンタープライズ顧客担当コンサルタント
想定年収
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勤務地
東京都港区
業務内容
サービス導入段階からミッド・エンタープライズ企業を担当し、お客様へ伴走しソリューションを提供する役割です。 ミッド・エンタープライズ企業は売上拡大へのインパクトが大きく、業界全体へのサービス浸透に対しても影響力があります。 同時に複数顧客を担当し、追加導入・拡大を目指して、プロジェクトの立ち上げ・推進を行うポジションです。 ●具体的な業務内容 ＜新規営業時の受注支援＞ ・顧客課題ヒアリングを通したプロジェクト案の作成および提案 ・プロジェクト実現のための体制や開発体制の整備 ＜継続利用のための活用支援＞ ・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施 ・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援 ・経営者や部門責任者、現場担当者の双方へのコミュニケーション ・さまざまなステークホルダーとの調整を通したソリューション提供 ＜既存顧客への提案＞ ・利用サービスのアップセル、クロスセル（追加導入）提案 ・顧客課題を解決するソリューション（新規サービス）開発／提案 ＜チーム連携による提供価値の向上＞ ・開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携 ・新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携
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※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点