募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス
業務内容
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ・クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携 ※業務イメージについてはぜひ社員インタビューもご覧ください。 （ClipLine社note） ①「異業種からの転向！元店長たちが推進するサービス業のDXとプロダクト開発」 https://note.com/clipline/n/na35913ad3bf2?magazine_key=m394e1e59a7f7 ②「【元店長が語る】店長経験はIT業界でも活きる！現場への深い理解がカスタマーサクセスの肝」 https://note.com/clipline/n/ne3bbe1fa4571?magazine_key=m394e1e59a7f7
この求人の魅力
サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます。 ・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。 ・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。 難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります。 ・クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます。 ・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。
応募条件
必須条件
以下のいずれかを満たすこと ・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 ・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業の経験 ・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験
歓迎条件
・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験 ・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験 ・クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験
求める人物像
・ClipLineのミッションに共感いただける方 ・クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方 ・正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 ・異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方 ・国内外の商習慣、文化などに理解がある方 難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります。 ・クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます。 ・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。
待遇
給与
年収: 550～800万円 ※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。 実際には経験とスキルに応じて決定いたします。 昇給：年2回（3月、9月）
勤務時間
9:30～18:30 フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30 ※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです
勤務地
東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F
休日・休暇
土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間), 特別休暇
福利厚生・諸手当
・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 ・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日） ・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり ・リモートワーク手当：1万円／月 ・学習支援制度：セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として ・チームビルディング活動促進制度：部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給 ・ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給 ・リクルーティング会食費補助 ・社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％） ※10万円未満切り上げ ・新入社員ウェルカムランチ補助
社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
企業情報
社名
ClipLine株式会社
設立年月日
2013年7月11日
本社所在地
東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町5F
代表者
高橋 勇人
従業員数
66名
資本金
4億円（資本準備金含む。2023年8月31日現在）
事業内容
サービス業の潜在力を引き出す「ABILI」の開発・運営、及び経営コンサルティング事業
企業の魅力
●キャリア形成 ・自己評価や上長の評価に加え、プロジェクトでの成果や関わった人からの評価、普段接する社内の人からの評価など、多面的な評価体制を採用している（定期考査以外に随時1on1の面談も実施） ●働き方／WLB／待遇 ・定期的な出社を前提としたハイブリッドワークで、頻度は、職種や職務グレード、居住地などを考慮し決定する ・育休取得率100%（実績）過去の育休取得者は、100%復帰している（男性の育休取得実績もある）
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フィールドセールス
想定年収
450～700万円
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【業務内容】 特定業界深耕に向けて、ターゲティング・アカウントプランニングの上、紹介/イベント/問合せ等の各種チャネルから発生するリードに対しての訪問、案件醸成、提案、クロージングまでを推進頂きます。 導入企業の本部担当者・店舗従業員の方にも喜ばれるシステムを提供するため、社内外の開発チーム・デザイナー・コンサル・営業等のチームと連携、プロダクトの導入まで他部署と連携して進めていただきます。 【業務詳細】 ・プロダクト導入に向けた提案活動 ・ステークホルダーを巻き込んだ提案活動 ・既存クライアントの別部署への提案、利用用途拡大など深耕営業 ※業務イメージについてはぜひ社員インタビューもご覧ください。 （ClipLine社note） https://note.com/clipline/n/nc78adf2bf78d
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【事業拡大の中心になりうるアライアンス戦略】 事業拡大のキーとなるアライアンスは、事業部として立ち上げたばかりのフェーズです。 そのため、決まり切った営業活動や業務ではなく、一緒に戦略実行を推進し、多くのチャレンジができます。 一方で、型にはまったアライアンスセールスは求めておらず、自主的に考えて業務遂行できることが大前提となります。 ●アライアンス戦略立案 ●パートナー向けの計画立案、具体化と実行 ●既存パートナー企業への営業 ●新規パートナー企業の創出 ●アライアンス戦略における自社内他部門との連携 ●パートナー企業、自社内他部門など、複数メンバーが連携するスケジューリング ●提案書、企画書、契約書などの作成 ●サービスのプレゼン ●一部セールス活動におけるクロージング ●その他業務
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業務内容
【業務内容】 導入企業の本部担当者・店舗従業員の方にも喜ばれるシステムを提供するため、社内外の開発チーム・デザイナー・コンサル・営業等のチームと連携して「プロダクト」の仕様を策定いただます。 その後、開発～リリースまでチームを牽引いただき、その後の本部・店舗での定着利用までの役割までを担っていただきたいと思っています。 【業務詳細】 ・アプリ・WEBサイトプロダクト開発のマネジメント ・プロダクトの要件定義、仕様設計 ・内製チーム、オフショア開発チームのドライブ ・サービスの効果検証
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想定年収
500～1,200万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【営業だけで終わらない、事業創造の最前線】 単なるプロダクト営業ではなく、顧客企業の「現場変革パートナー」として、以下のような業務を担っていただきます： ●顧客課題のヒアリングおよび仮説設定 ●エンタープライズ向けソリューション営業 ●提案書作成・プレゼン・クロージング ●導入プロジェクト全体の設計・管理 ●社内のCS・プロダクトチームとの連携 ●ユーザーヒアリングに基づくプロダクト改善提案 ●複数プロダクトを組み合わせた統合提案・アカウント拡張
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カスタマーサクセス（データアナリスト）
想定年収
500～700万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ABILI利用状況の分析、改善提案
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カスタマーサクセス
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※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
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