募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス
業務内容
採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、専任コンサルタントとして、収益向上・成約を生み出すためのサポート及びコンサルティングをご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ・初回導入支援(オンボーディング) ・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案 ・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート ・契約更新に向けたリレーション構築 ・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成 ・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行 ・自社サービス改善に向けた企画立案 ※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。 ※業務はオンライン・電話を中心に行います。
この求人の魅力
●ポジションの魅力 ・年次や経歴に関係なく、早期から大きな裁量を持って活躍できる環境 ・成果次第でマネジメントや組織づくりにも挑戦できるキャリアパス ・顧客の組織課題を解決するコンサルティング経験が積める ・自分の成果が顧客の成長、ひいてはサービスや会社の拡大に直結する実感 ・「良い顧客体験」を自らデザインし、サービス価値を最大化できる重要ポジション ┗SaaS型ビジネスの成功には、契約獲得以上に「継続的な成功体験の提供」が不可欠です。 顧客の声を丁寧に汲み取り、プロダクト改善へと反映させることで、1社1社に伴走しながら業界全体に新しい価値を生み出すことができます。 ●企業の魅力 <1>サービス・事業面での魅力 ・圧倒的な成長業界の中で事業成長と共に自己成長を叶えられる。 ・既存サービスが順調に成長し、6年連続売上高200%規模成長を継続! ・既存サービスにより事業基盤が安定し、そのアセットをもとに新規事業を創出しているフェーズ(2B2C問わず) ┗2030年までに10個の新規事業を生み出すことを想定 <2>環境面での魅力 ・現マネージャーの半数以上が直近1年以内に昇格 ・従業員40名ほどの規模から1年で約2倍以上 ・組織/事業拡大のフェーズになっているため、志向性次第ではオペレーション構築やマネジメントにも挑戦することができます ・ジョブローテーションを積極的に行っているため、幅広い職種を経験することも可能 ・年休127日残業平均月19.1時間とメリハリをつけた働き方が可能
応募条件
必須条件
下記いずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・人材業界での営業もしくはカスタマーサクセスの経験(求人広告、スカウトサービス、人材紹介(CA/RA)など) ・SaaSまたはマッチングビジネスでの営業もしくはカスタマーサクセスの経験(業界不問) ※営業経験を必須とし、カスタマーサクセスのみの経験は原則対象外
歓迎条件
・総合型の人材紹介会社でのCAもしくは両面経験2年以上
求める人物像
【求める人物像】 ・素直な方 ・チャレンジ精神をお持ちの方 ・コミットメント力が高い方 【こんな方にピッタリの求人です!】 ・業界未経験からでも安定的なキャリアを積み、どこでも通用するスキルを身につけたい方 ・心から良いと思えるサービスをお客様にご案内し、人材業界を良くしていきたい方 ・マネジメントや新規事業、他職種へのキャリアチェンジなど早期に多様なキャリアに挑戦したい方 ・裁量をもって働きたい方 ・売上が安定している会社で就業したい方 ・頑張りが給与に反映されやすい会社で働きたい方 ・休日休暇が充実し、福利厚生が整っている会社で働きたい方
試用期間
半年 ※試用期間中の条件の変更なし
待遇
給与
年収: 423～650万円 月収: 30～46万円 月給:30万円~46万円 ※提示金額は、面接でのご評価、前職の経験・給与に応じて変動いたします。
勤務時間
10:00～19:00(休憩1時間)
勤務地
東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 9F 【アクセス】 ・「京橋駅」徒歩4分 ・「宝町駅」徒歩3分 ・「東京駅」徒歩13分 ・「日本橋駅」徒歩7分 地図:https://maps.app.goo.gl/Zo6oJkHQoCJSXcfp7
休日・休暇
・年間休日127日 ・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・アニバーサリー休暇 ・慶弔休暇 ・産休育休 ・有給休暇
福利厚生・諸手当
・昇給年4回 ・賞与年2回 ・近距離手当3万円/月・引っ越し手当20万/回 ・通勤費支給(月5万円まで) ・髪型、髪色、服装自由(ネイル・ピアス・髭OK) ・各プロジェクトのキックオフ、打ち上げ費用補助 ・クオーターごとの達成会費用1人1万円支給 ・勉強会、外部セミナーなどの参加費、ビジネス本などの資料代支給 ・フリーアドレスオフィス ・PC・社用端末支給 ・条件によりストックオプション付与あり
社会保険
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
選考フロー
書類選考 ▼ 1次面接(オンライン) ▼ 最終面接(対面) ※場合によっては面接回数が増える可能性があります。 ▼ オファー面談(対面orオンライン) 【補足】 ご希望があればカジュアル面談の実施も可能ですので、遠慮なくお申し付けください。
企業情報
社名
circus株式会社
設立年月日
2017年7月
本社所在地
東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 9F
代表者
矢部 貴志
資本金
29,560,000円(資本準備金含む)
事業内容
・採用企業とエージェントを繋ぐプラットフォーム「circusAGENT」をはじめ、企業人事向け業務支援SaaS「circusHR β」、求職者とキャリアアドバイザーをマッチングする「転職AGENT Navi」など、HR領域における構造的な課題に応えるプロダクトを展開
企業の魅力
・業界最大級のデータ基盤と、ユーザー起点で設計されたプロダクト、そして現場に根ざした「おせっかい」な支援スタイルを強みに、人と組織が「後悔のない意思決定」をあたりまえにできる社会の実現を目指す
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採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。 ※まずはプレイヤーとしてご活躍いただいた上でマネージャーをお任せする想定です。 【プレイヤー】 ・初回導入支援(オンボーディング) ・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案 ・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート ・契約更新に向けたリレーション構築 ・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成 ・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行 ・自社サービス改善に向けた企画立案 ※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。 ※業務はオンライン・電話を中心に行います。 【マネージャー】 ・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定 ・チームメンバーの育成・マネジメント(オンボーディング～定着化支援の品質担保) ・定例ミーティングや顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計 ・契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略の推進 ・人材紹介事業者向けの支援プログラム・ナレッジ資料の体系化 ・動画コンテンツやオンラインセミナー等、再現性ある施策の設計・実行管理 ・プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・エンジニアとの連携推進
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東京都中央区
業務内容
採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」をご導入後かつ、有料でご活用いただけている採用企業様に対し、専任コンサルタントとして、採用成功に向けたサポート及びコンサルティングをご担当頂きます。 ※まずはプレイヤーとしてご活躍いただいた上でマネージャーをお任せする想定です。 【プレイヤー】 ・初回導入支援(オンボーディング) ・定例ミーティング、分析を通じた人事課題の特定と改善提案 ・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート ・プロジェクト進行管理 ・求人票の修正 ・契約更新に向けたリレーション構築 ・採用に関するノウハウ資料や支援企画の作成 ・エージェント向け説明会の企画・運営 ・自社サービス改善に向けた企画立案 ※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。 ※業務はオンライン・電話を中心に行います。 【マネージャー】 ・コンサルタントチームの戦略立案・KPI設計・目標管理 ・メンバーの育成・マネジメント、支援品質の標準化 ・定例ミーティングやデータ分析を通じた採用課題の特定と改善策の設計 ・契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略の策定と推進 ・採用ノウハウや支援プログラムの体系化、再現性のある仕組み構築 ・エージェント説明会やセミナーの企画・統括 ・顧客の声を集約し、プロダクト改善に向けた社内連携を主導
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※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点