クライアントサクセス(シニア)

Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様(カスタマー)の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ●導入対応 ・受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客(借主様)データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ●さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル 【改正職業安定法に基づく記載】 ●業務内容 雇入れ直後:上記記載の通り 変更の範囲:自社事業の推進および付随するすべての業務

●法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験(新規/既存問わず) ●クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ●論理的思考力 ●対クライアントへの交渉能力 ●スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定させていただきます ①:顧客折衝経験 ∟クレームなどのハードなCL折衝能力 ∟クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる ②:ITコンサル経験 ∟業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験 ③:マネジメント経験 ∟現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験 ∟5名以上のピープルマネジメントのご経験

●webサービスの営業経験 ●メンバーマネジメント経験 ●コンサルティング経験 ●SaaSプロダクトのCS経験

●業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ●ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ●スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ●部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ●良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ●マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ●様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ●自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

試用期間 あり(3ヶ月)

年収: 700～1,000万円 月収: 32～46万円 ①基本給 328,160円 ~ 468,800円 ②固定残業手当 138,507円 ~ 197,867円(普通残業・深夜労働各45時間分) ③45時間を超える普通残業・深夜労働及び休日労働分についての割増賃金は追加で支給 ※アサインする等級で変動します ※年に2回等級の見直しがあります

●フレックスタイム制 ・1日の標準労働時間:8時間(始業および終業の時刻は労働者の決定に委ねる) ・フレキシブルタイムの時間帯(午前0時~午後23時59分)※コアタイムの定めなし ・みなし残業45時間

東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 オフィスまたはリモート ※ただし、クライアントである管理会社様の店舗への往訪、出張が発生するため完全在宅勤務ではありません。 ●屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙) ※ビル屋上に喫煙室あり 【改正職業安定法に基づく記載】 ●就業場所 雇入れ直後:本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲:本社・自宅・その他会社指定場所

●年間休日126日 ●完全週休2日制(土・日・祝)

●交通費支給 ●PC貸与 ●特別休暇(慶弔休暇・出産育児休暇など) ●有給休暇(入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる)

●各種社会保険完備