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【オペレーションマネージャー:AI領域】ビジネスセグメント(事業開発室)_東京(田町)>

株式会社マネーフォワード

【オペレーションマネージャー:AI領域】ビジネスセグメント(事業開発室)_東京(田町)

想定年収

700～1,500万円

勤務地

東京都港区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

オペレーションマネージャー:AI領域

業務内容

AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。 1.AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進 AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。・AI×ヒトの役割最適化:AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと(判断・例外対応)」の切り分けとフロー設計・業務プロセスの標準化:各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」・技術要件のフィードバック:現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案 2.スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築事業の急成長(スケール)に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。・リソース戦略の実行:内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定・オペレーティング・プレイブックの整備:属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動・ステークホルダー調整とSLA管理: 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA(サービスレベル契約)の策定と運用管理 3.品質・KPIマネジメントと収益性の最大化データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。・KPI設計とモニタリング:生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善・品質管理:精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持・コスト、収益分析:サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画 ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務

この求人の魅力

1.「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション「事業開発室」は当社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。 2.大規模なアセットを活用した事業開発経理財務・HR・法務にまたがる広範なプロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。

応募条件

必須条件

・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善(BPR)の経験:3年以上

歓迎条件

・SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験・AIに関連する事業に携わった経験・経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識やご経験・複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験・新規サービスや事業の立ち上げ経験

試用期間

入社日より3ヵ月 ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません

待遇

給与

年収: 700～1,500万円月収: 58～125万円 ※それぞれ月額168,805円～月額361,280円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません昇給基本報酬改定は年2回(7月/1月) 賞与基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動通勤手当出社日に応じて別途支給(会社規定による)

勤務時間

フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7時00分～22時00分・コアタイム:10時00分～15時00分、9時30分～14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり働き方(出社・リモート) ハイブリッドワークスタイル・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり) ・出社曜日は所属チームにより異なる

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F ●勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所

休日・休暇

・土曜日・日曜日・国民の祝日・年次有給休暇・夏季休暇(3日) ・冬季休暇(2日) ・年末年始休暇(12月31日～1月3日)

福利厚生・諸手当

・各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ・近隣住宅手当・近隣引越し祝金・家賃給与控除制度(シャトク) ・健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・書籍購入補助・企業型確定拠出年金・従業員持株会・下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール

社会保険

・各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)

選考フロー

カジュアル面談/書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ●リファレンスチェックとはマネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません

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企業情報

社名

株式会社マネーフォワード

設立年月日

2012年5月

本社所在地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

代表者

辻庸介

従業員数

1,707名

資本金

278億3,652万円

事業内容

プラットフォームサービス事業

企業の魅力

●事業の成長性・直近の決算においても、売上高はYoYで+41%、SaaS ARRは+40%の成長率・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の「保険·その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得・最も優れたIR活動を行う企業を表彰する「Most Honored Company」第2位・「Best CEO」第1位(代表取締役社長CEO辻庸介) ・「Best CFO」第1位(取締役グループ執行役員CFO金坂直哉) ●キャリア形成・3〜5年を超えて同じ部署/同じ業務に従事している場合、異動や役割変更を検討する社内公募制度あり・年に2回、各部署が社内向けに公募を行い、異動希望部署に自ら応募ができる制度・柔軟な社内異動によりキャリア形成を支援することを目的としており、毎回複数名の異動実績がある ● 働き方／WLB／待遇・リモート・フレックス制度を導入しており、場所や時間に縛られない自由な働き方が可能

企業HP

https://corp.moneyforward.com/

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株式会社マネーフォワード

【コンサルタント】※マネーフォワードコンサルティング株式会社へ在籍出向_東京(田町)

想定年収

800～1,400万円

勤務地

東京都港区

業務内容

【顧客の深層的な課題に入り込み、最適な業務設計と最先端テクノロジーで変革を導く高度なコンサルティング業務】お客様のビジネスパートナーとして、お客様の本質的なビジネス課題を抽出し、クラウドSaaSを用いて、理想的な業務プロセスへの抜本的な再設計と変革を実現していただきます。具体的な職務内容バックオフィス領域におけるクラウドSaaSの導入を軸に、以下の業務を一気通貫で担当していただきます。 ●業務フローの提案: お客様の現状をヒアリングし、理想的な業務プロセスの設計と提案 ●システム初期設定: 設計に基づいた最適なシステム環境の構築 ●データコンバート/インポート: 既存システムからの円滑なデータ移行支援 ●クライアントとのミーティングのファシリテーション: プロジェクトを円滑に推進するための会議運営 ●クライアントへの提出レポートの作成: プロジェクトの進捗や成果をまとめた報告書作成業務フロー提案からシステム設定、データ移行に至るまで、プロジェクト全体を一気通貫で主導・管理し、クライアントとの効果的なファシリテーションを通じて円滑な合意形成を図りお客様のバックオフィスの改善を目指していただきます。常時5〜10社程度のクライアントを並行して担当し、1日に1〜2件のお客様とのWEBミーティングを行いながら、プロジェクトを進めていきます。「何をするか」だけでなく、お客様の成功を通じて得られる達成感と、自身の成長実感が大きな魅力です。業務内容の変更範囲会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【パートナーセールス・既存士業領域】ビジネスセグメント_SMBドメイン(事業推進本部)_東京

想定年収

550～800万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッション士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解　決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。またサービスやプロダクトも最も現場から作られることが多く、「Vertical Saas」の要素を多分に持ち合わせるポジションであり、多くの新規事業が生まれそのハブ組織となっております。 ●業務内容すでにマネーフォワードのパートナーシッププログラム(マネーフォワード公認メンバー)にご加入いただいている士業事務所様と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。弊社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。 ①「事務所様に向けたサービス」と②「顧問先様に向けたサービス」を使い分け、①は経営資源に対するコスト削減、②は事務所経営そのものを前に進めるソリューション提供の二軸を駆使しコンサルティングを実施いただきます。カウンターパートはほぼ事務所経営者が大半を占めており、提案がダイレクトに経営に影響がでることに責任の重さと同時にやりがい・スキルアップにつながります。顧客側も小規模組織ならでは新規事業を作ったりなど可動性が魅力でもあります。【内容】・既存顧客への提案、フォロー(往訪商談/WEB商談ともにあり) ・顧問先一般企業への提案・イベント、セミナーの企画実行、登壇・他企業、公的機関とのアライアンス【オンボーディングイメージ】・既存顧客を引き継ぎ、ご対応をいただく形となります。業界や商材のインプット・ロールプレイを通じキャッチアップいただきながら徐々に引き継ぎを受けていくイメージです。【使用ツール】・データベース:Salesforce ・コミュニケーション:Slack(社内)、Chatwork(顧客) ・グループウェア:Google Workspace ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【組織開発責任者】マネーフォワードビジネスセグメント_東京(田町)

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都港区

業務内容

ミッションマネーフォワードでは経営の半分以上は人事だと考えています。今回、マネーフォワードビジネスセグメントで「組織開発責任者」には採用マネジメント及び、抜擢・異動・評価・育成を事業戦略に紐づく形で高次元のアウトプットを期待しています。特に急成長を遂げるバックオフィスSaaS事業の領域においては「経営者の育成」が急務となっており、セグメント内に存在する複数の事業ドメインが300名規模を超えつつある今、そこを担う経営チームを複数つくっていく必要があります。組織開発責任者の方には、COO及び各ドメインの事業責任者と共に中長期の事業戦略に基づく人事戦略の策定及び実行をお願いしたいと考えています。業務内容 *[戦略:事業戦略と人事戦略の連動]* 採用、配置、目標設定、育成、評価など、人材マネジメント全般の責任を担う。組織開発責任者は経営ボード及び、各事業責任者のパートナーとして事業成果の創出を人事の側面から支援。事業戦略で求められる人材像や要員数を明らかにし、採用の手段、評価の基準、知識・スキルの開発方法など具体的な施策を提案する。 *[変革:社員の意欲や組織の活力を最大限引き出す]* 問題の抽出や解決に向けた関係者へのヒアリング機会やミーティングを設定し、ファシリテーションも行う。マネジャーが、組織運営や部下とのコミュニケーションの課題を抱えていれば、直接指摘し、改善勧告する。 *[仲介:経営と社員をつなぐ]* 全社の目標を現場の個人レベルにまで落とし込み目標への納得感とコミットメントを高める。業績が上がらないチームがあれば、自らマネージャー及びメンバーに直接説明を行うことでパフォーマンスを高める。事業部長の組織コミュニケーションに課題がある場合は直接責任者への指導やコーチングも行う。 *[管理:人材プールを戦略的かつ効果的に管理する]* 中核人材の人材プールのデータベース化と戦略的活用の設計も行う。社員の評価、業績、経験、能力、キャリアの希望などの情報をデータ化し、経営陣や事業部長と共有することで、有望な人材の発掘や登用を適時的確に行えるようにする。【具体的なタスクイメージ】 ●各本部を人事サポートするHRBPのマネジメントと育成 ●CxO/責任者ロールの役割の言語化/コンピテンシーの明確化 ●採用プロセス別KPIの設計とプロセスマネジメント ●採用マーケティングの体系化 ●オンボーディングのKPI設計 ●組織マネジメントに関するKPI設計 ●組織のマネジメント力の測定 ●組織開発アプローチのThe Modelフレームワーク化・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【カスタマーサクセス(運用コンサルタント)】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPカスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡

想定年収

550～750万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッション弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは難易度の高い顧客課題の解決を通じてGRR(収益維持率)の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとしての事業へも大きく貢献いただきます。 ●業務内容経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。【顧客支援事例】通常事例(1) 導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。通常事例(2) 顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【カスタマーサクセス(人事労務領域)】ビジネスセグメント_HRドメイン(HRカスタマーサクセス本部)_東京(田町)

想定年収

600～900万円

勤務地

東京都港区

業務内容

HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援(オンボーディング)を行い、製品の最大限の活用をサポートします。単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。 <具体的な担当業務> ● お客様対応(導入コンサルティング) ・クラウドサービス(HCM・人事システム領域)の導入コンサルティング・顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出・業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案・顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業・顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック ● チーム支援・仕組み化・生成AI活用による業務改善(徹底的な効率化・自動化の推進) ・ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善・より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築・これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか?

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