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jinjer株式会社

CS企画・推進担当(テックタッチ)

想定年収

675～1,144万円

勤務地

東京都新宿区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

CS企画・推進担当(テックタッチ)

業務内容

jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。 <使用ツール> ・Hubspot ・Salesforce ・Gainsight

この求人の魅力

●新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。 ●既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。 ●会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。 ●企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。 ●顧客体験設計(CS)・デジタルマーケティング(Marketing)・ツール運用(Tech)の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。

応募条件

必須条件

・カスタマーサクセス(テックタッチ/ロータッチ)、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかのご経験(3年以上目安) ・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力。・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方。

歓迎条件

・Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイト構築または取り扱い経験・企業特有の力学や課題感を理解している方。・未整備な環境で、周囲を巻き込みながら自らゴールを定義してプロジェクトを推進した経験。

求める人物像

・「どうすればお客様が迷わず活用できるか」「どうすれば業務効率化を実感いただけるか」を常に考え、ユーザー視点で物事を捉えられる方。・新しいツールや手法への興味関心が強く、自ら情報をキャッチアップしながら、現場への導入・改善提案まで主体的に推進できる方・一度施策を実施して終わりではなく、ABテストやユーザーフィードバック、データ分析をもとに、継続的な改善サイクルを楽しめる方。・個人成果だけではなく、ナレッジ共有や他部署との連携を重視し、周囲を巻き込みながら柔軟にプロジェクトを推進できる方。

試用期間

試用期間3ヶ月(使用期間中の条件変更はありません)

待遇

給与

年収: 675～1,144万円月収: 51～86万円 ●想定年収(OTE) ・6,756,000円～11,440,000円(ベース給+インセンティブ) ●想定年収(ベース給のみ) ・6,144,000円～10,392,000円・年収6,144,000円の場合 ┗月収512,000円 (基本給378,000円+職務手当134,000円) ・年収10,392,000円の場合 ┗月収866,000円(基本給640,000円+職務手当226,000円) ※OTEとは、目標達成時(100%)の想定年収です ※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします ※固定残業代45時間分を含む(45時間を超える時間外労働時間分は別途支給) ※試用期間3ヶ月(使用期間中の条件変更はありません) ●昇給・2回(5月、11月)

勤務時間

フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間 ※コアタイム<10:00～16:00> ※休憩時間<60分>

勤務地

東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 ●働き方出社とリモートのハイブリットとなります。例:週3日出社、週2日リモート ※入社後3ケ月間は出社となります

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日)、祝日・年次有給休暇(入社日に5日、6ヶ月後に5日付与) ・リフレッシュ休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・Hugタッチ休暇 ┗子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。

福利厚生・諸手当

・財形貯蓄制度・資格取得支援制度 ┗育児サポート手当(月上限5万円) 育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています・ジンジャー福利厚生 ┗飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。 ●その他・行事・定例会・社員総会(年1回) ●諸手当・通勤手当(月額上限 50,000円)

社会保険

各種社会保険完備

選考フロー

書類選考 → 面接2・3回 → 内定 → オファー面談 ※性格適性検査(ミキワメ)を別途実施しますが、これによる合否判定は行いません

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企業情報

社名

jinjer株式会社

設立年月日

2021年10月1日

本社所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

代表者

冨永健

従業員数

509名

資本金

5,144,455,000円

事業内容

クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の企画・開発・運営

企業の魅力

●事業の成長性・人事労務領域のDX化を推進する統合型SaaS「[ジンジャー](https://hcm-jinjer.com/?__hstc=23618725.084e61860e563d9bae10de8cc36c4f2f.1771388224083.1771388224083.1771403706980.2&__hssc=23618725.4.1771403706980&__hsfp=10a790663bb3f65f5933b99aeda70139)」を展開し、市場の拡大とともに安定した収益基盤を築き事業を成長させている・SaaS業界全体が成長期にある中、平均年齢31歳という若い組織構成で、早期から裁量権の大きな環境で重要なポジションを任されるカルチャーがある・生産性向上や従業員満足度の向上、離職率低下などの効果を顧客企業にもたらしており、2025年度も新卒・中途採用やタレントマネジメント領域への[注力](https://jinjer.co.jp/news/post-11985/)を継続している ●キャリア形成・内定者研修、新卒入社者向け研修、中途入社者向け研修、次世代幹部メンバー向け研修等、様々なフェーズでの研修を実施しており、適切なタイミングで成長角度を高められるような仕組みを整えています。・成果主義の評価制度を導入しており、マネージャーや管理職層への昇格を通じて、定量・定性の両面から評価され着実なキャリアアップが目指せる環境。・資格取得支援制度:資格取得に伴い発生した受験費用や勉強のために購入した問題集などの費用を対象資格取得後に支給 ●働き方／WLB／待遇・コアタイム（10:00〜16:00、開発職は11:00〜15:00）を設けたフレックスタイム制を導入。リモートワークも可能。・中学生までの子供の学校行事やその他習い事などの行事に積極的に参加できるよう、年次有給休暇とは別で特別休暇「Hugタッチ休暇」を付与

企業HP

https://jinjer.co.jp/

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想定年収

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想定年収

413～579万円

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業務内容

クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 ●具体的な業務内容・オンボーディング支援導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。・顧客の声の収集とフィードバックお客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。

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カスタマーサクセス_導入支援担当

想定年収

553～909万円

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580～915万円

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業務内容

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