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株式会社メドレー

株式会社メドレー

カスタマーサクセス/ジョブメドレーアカデミー

想定年収

500~600万円

勤務地

東京都(港区)

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセス/ジョブメドレーアカデミー

業務内容

●ミッション ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。 ●業務例 ・契約した顧客へのオンボーディング ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・導入後の顧客への活用サポート ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化) ・継続利用を促進する施策企画やCRMの設計 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。 ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ業務 ・オプションサービスの新規開発 ・チームメンバーの育成、評価などのマネジメント業務全般 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

この求人の魅力

将来的にはご本人の希望、適正を総合的に判断した上で、セールスイネーブルメントやマネジメント業務、またはフィールドセールスなどの他部署への異動も可能です。

応募条件

必須条件

以下いずれかのご経験 ・法人営業経験が2年以上 ・カスタマーサクセス業務経験2年以上

歓迎条件

・インターネット業界での経験 ・人材・研修・介護業界での経験

求める人物像

・メドレーの「大切にしている価値観(Our Essentials)」の多くに共感し、体現いただける方 ・成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方 ・数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方

試用期間

あり(3ヶ月)

待遇

給与

年収: 500~600万円 月収: 41~50万円 ●固定労働制 基本給33.7~40.5万円 固定残業代7.9~9.5万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ●昇給・賞与:年2回

勤務時間

●固定労働制 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む ●専門業務型 / 企画業務型裁量労働制 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による) ※労働区分は職種と職位に準じます

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F ※就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所

休日・休暇

完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

福利厚生・諸手当

・ヘルスサポート(健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ライフサポート(育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助) ・健康保険組合の各種サービス(旅行費用の補助、保養所利用等) ・選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象) ・交通費支給(会社規定に基づき支給)

社会保険

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

選考フロー

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります

その他

補足情報

※過去3年間の中途採用比率:2024年度99% 2023年度98% 2022年度93%

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企業情報

社名

株式会社メドレー

設立年月日

2009 年 6 月 5 日

本社所在地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F

代表者

瀧口 浩平

従業員数

1,487名

資本金

47百万円 (2023/12現在)

事業内容

人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業

企業の魅力

●事業の成長性 ・直近の決算においても、売上高はYoYで+34%(予測) ・ ジョブメドレーの顧客事業所数は35.1万、登録求職者数は209万人を突破し、日本最大級の医療介護求人サイト ・医療プラットフォーム事業においては、オンライン診療導入実績、オンライン服薬指導導入実績、共にNo.1 ・様々な賞を受賞 - 2018年:日経デジタルヘルス ベンチャーが選ぶベンチャーランキング第 1 位 - 2019年:2018 年日経優秀製品・サービス賞 最優秀賞 日本経済新聞社賞 - 2019年:2019 年度グッドデザイン賞 グッドデザイン・ベスト 100 - 2019年:総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2019」 ASP ・ SaaS 部門 ベスト社会貢献賞 - 2019年:Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング 2020」 第 3 位 - 2020年:総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2020」総務大臣賞及び社会業界特化系 ASP ・ SaaS 部門 総合グランプリ - 2021年:2021年度「証券アナリストによるディスクロージャー優良企業選定」新興市場銘柄部門 優良企業 ●キャリア形成 ・ ワークサポートとして、社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修)を実施。 ・ ドキュメントドリブンという文化:仕事を始める際にドキュメントを先に書き出し、それを駆動力として活用して自らやチームを効率的に動かす。業務の流れや変更点、プロジェクトの背景や結果などが全てConfluence(全社で利用している社内wiki)に記録されているためで、 ブランクがあってもすぐキャッチアップできる。[詳細](https://note.com/yosuke/n/nef94320645f1) ・メンター制度では、対象マネジャーの直属の上司ではない別のマネジャーがメンターを務め、「仕事の悩みはあるけれど、評価に影響することを心配して一人で抱え込んでしまう」といった不安を軽減 ●働き方/WLB/待遇 ・コミュニケーションサポートとして四半期毎に全社メンバーで集まる事業報告会やオープンな交流会を定期的に実施(任意参加) ・ ヘルスサポートやファミリーサポートとして福利厚生も充実。 ・[会社説明資料](https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide)

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具体的にお任せしたい業務領域は以下です。 今後メドレーでは、ジョブメドレー・GUPPYなど人材採用システムの顧客基盤や、オンライン研修などの企業で活用いただけるサービス基盤を活かし、新しい事業・プロダクトを拡充させていきます。 ●上記の新規事業・プロダクトの開発業務全般 ・事業部を交えて新しい価値提供に向けた要件定義 ・プロダクトのアーキテクチャ設計 ・チームで協力をしながらのフロントエンド・サーバサイド・インフラの開発実装 ・ユーザの利用状況の分析と改善案の提案 ・サービスの安定稼働に必要な非機能要件の設計及び保守運用業務 ●人材採用システムなど既存システムとの連携 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

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新規/既存複数事業の運営に必要な意思決定および業務全般 ・方針策定、既存事業との連携 ・両事業のオペレーションモデルの構築 ・P/L 管理・データ管理/分析・課題解決全般 ・周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行 ●ミッション ・既存事業で培った顧客/ユーザー基盤などのアセットを活用した事業を生み出し、 社会課題が山積する医療ヘルスケア領域において 新たな価値を提供 すること ・事業の執行/運営を通じて、自社およびグループ全体の 企業価値最大化に貢献 すること ・立ち上げフェーズの複数事業の統括を通じて、 人材プラットフォームのプロダクトラインナップ拡充を牽引 すること ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

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600~1,000万円

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業務内容

●ミッション インサイドセールスとして、ジョブメドレーアカデミー導入に向けた顧客リードの獲得、商談設定を行なっていただきます。また、クロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールしていただきます。 ●業務例 ・メール・FAX・電話によるアプローチ、商談設定 ・研修体制のヒアリング、資料送付、次回アポイントの獲得 ・展示会の出展企画、参加による新規リードの獲得 ・数値分析、業務改善 ・リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行 ・営業データの分析、管理 ・KPI、業務フローの見直し ・メンバー、リーダーの育成 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

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BizOps/BPR推進責任者候補/人材プラットフォーム本部

想定年収

1,200~1,800万円

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業務内容

・複数プロダクト/部門にまたがる大規模変革プロジェクトの統括と実行 ・業務課題の特定、複雑な事業構造・業務プロセスの分析 ・生成AI活用を前提とした抜本的な業務変革施策の設計・実行・効果測定のフレームワーク構築 ●ミッション ・経営戦略上重要な BizOps/BPR プロジェクトを統括し、人材プラットフォーム本部全体の価値を最大化すること ・10x の非連続な業務変革を実現し、組織全体の生産性と競争力を飛躍的に向上させること ・生成 AI など先進テクノロジーの活用を前提に、業務プロセスを抜本的に見直し、持続的な競争優位を築くアーキテクチャを再定義すること ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

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業務内容

クラウド型商材専任のオンボーディング部門責任者として、新組織の立ち上げから統括までを担っていただきます。組織は既に30名いるわけではありません。マネージャー層を含むメンバーの採用・育成を通じて、ゼロから30名規模の体制を構築していくフェーズからお任せします。 医療機関の業務運用を商材に合わせて変革するコンサルティング型の導入モデルの設計から組織構築・育成まで、導入プロジェクト全体の品質・スピードに責任を持つポジションです。 医療ITの詳細知識は問いません。求めるのは、コンサルティングファームやSIerで培った「相手の業務プロセスを構造から変える力」です。詳細なシステム導入知識は配下のマネージャー層がカバーする体制を想定しており、責任者ご自身には、既存の導入手法に囚われず抜本的な改革を推進できる資質を重視します。 ●具体的な業務内容 ・クラウド型商材専任のオンボーディング組織の立ち上げ(採用・育成を通じてゼロから30名規模の体制を構築) ・医療機関の業務運用を商材に合わせて変革する、コンサルティング型導入モデルの設計・標準化 ・導入期間短縮(3〜4ヶ月→1〜2ヶ月)に向けたプロセス改革の推進 ・マネージャー層を含むメンバーの採用・育成 ・事業責任者(直属上長)との議論を通じた、事業戦略・組織課題への主体的な関与 ●業務の変更の範囲:会社の定める業務

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