募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセス オープンポジション
業務内容
各事業において、顧客の採用成功を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せします。 ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジションを提案します。 <担当プロダクト・サービス例> ●医療介護求人サイト:ジョブメドレー 医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。 ・中小顧客向けの導入・活用支援 ・管理画面の導入レクチャーおよび活用促進 ・顧客課題のヒアリングと求人内容の改善提案、アップセル機会の創出 ・利用状況のモニタリングや応募リマインド、面接設定の促進 ・休眠顧客へのアプローチ ●医療介護向けオンライン動画研修サービス:ジョブメドレーアカデミー 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。 ・導入顧客への活用サポート ・アカウント設定や顧客の体制に合わせた研修計画作成のフォロー ・継続利用を促進する施策立案 ・顧客ごとの課題に合わせたオプション提案 ●歯科領域求人サイト:グッピー 歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。 ・導入顧客への活用サポート ・サービスの利用状況や採用課題のヒアリング ・継続利用を促進する施策立案 ・顧客ごとの課題に合わせたオプション提案 ●新規サービス 人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。 ・採用代行(RPO) └導入時の採用要件定義、および顧客の業務フローに合わせた運用設計 └スカウト送信、候補者対応、選考管理など一連の採用実務の遂行 └運用状況に応じた課題抽出と、プロセス改善・見直しの提案 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
応募条件
必須条件
いずれかの経験 ・無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験(法人・個人向け不問) ・人材業界またはIT業界における業務経験
歓迎条件
・ヘルスケア領域での業務経験 ・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
求める人物像
・メドレーの「大切にしている価値観(Our Essentials)」の多くに合致・共感いただける方 ・顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方 ・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方 ・スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方 ・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方 ※過去3年間の中途採用比率:2024年度99% 2023年度98% 2022年度93%
待遇
給与
年収: 400～700万円 月収: 33～58万円 ●固定労働制 基本給27～47.3万円 固定残業代6.3～11万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ●昇給・賞与:年2回
勤務時間
固定労働制 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む ●専門業務型 / 企画業務型裁量労働制 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による) ※労働区分は職種と職位に準じます
勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F ※就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所
休日・休暇
完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)
福利厚生・諸手当
・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象) ・ヘルスサポート(健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ファミリーサポート(弔慰金、親族の介護施設入居費用補助) ・交通費支給(会社規定に基づき支給)
社会保険
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
選考フロー
書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
企業情報
社名
株式会社メドレー
設立年月日
2009 年 6 月 5 日
本社所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F
代表者
瀧口 浩平
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
企業の魅力
●事業の成長性 ・直近の決算においても、売上高はYoYで+34%（予測） ・ ジョブメドレーの顧客事業所数は35.1万、登録求職者数は209万人を突破し、日本最大級の医療介護求人サイト ・医療プラットフォーム事業においては、オンライン診療導入実績、オンライン服薬指導導入実績、共にNo.1 ・様々な賞を受賞 - 2018年：日経デジタルヘルス ベンチャーが選ぶベンチャーランキング第 1 位 - 2019年：2018 年日経優秀製品・サービス賞 最優秀賞 日本経済新聞社賞 - 2019年：2019 年度グッドデザイン賞 グッドデザイン・ベスト 100 - 2019年：総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2019」 ASP ・ SaaS 部門 ベスト社会貢献賞 - 2019年：Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング 2020」 第 3 位 - 2020年：総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2020」総務大臣賞及び社会業界特化系 ASP ・ SaaS 部門 総合グランプリ - 2021年：2021年度「証券アナリストによるディスクロージャー優良企業選定」新興市場銘柄部門 優良企業 ●キャリア形成 ・ ワークサポートとして、社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修）を実施。 ・ ドキュメントドリブンという文化：仕事を始める際にドキュメントを先に書き出し、それを駆動力として活用して自らやチームを効率的に動かす。業務の流れや変更点、プロジェクトの背景や結果などが全てConfluence（全社で利用している社内wiki）に記録されているためで、 ブランクがあってもすぐキャッチアップできる。[詳細](https://note.com/yosuke/n/nef94320645f1) ・メンター制度では、対象マネジャーの直属の上司ではない別のマネジャーがメンターを務め、「仕事の悩みはあるけれど、評価に影響することを心配して一人で抱え込んでしまう」といった不安を軽減 ●働き方／WLB／待遇 ・コミュニケーションサポートとして四半期毎に全社メンバーで集まる事業報告会やオープンな交流会を定期的に実施（任意参加） ・ ヘルスサポートやファミリーサポートとして福利厚生も充実。 ・[会社説明資料](https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide)
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株式会社メドレー
カスタマーサクセス/DENTIS 東京
想定年収
500～700万円
勤務地
東京都港区
業務内容
医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。 本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案(アップセル)までを一貫して担当していただくことを期待しています。 ●具体的な業務内容 ・導入プロジェクトの進行管理(オンボーディング) ・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導(オンライン/対面) ・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案(アダプション) ・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携(アップセル/クロスセル) ・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
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株式会社メドレー
フィールドセールス/DENTIS 東京
想定年収
550～750万円
勤務地
東京都港区
業務内容
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX(電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など)を一体で実現する歯科DXトータルソリューション(SaaS)を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールスをお任せします。 DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。 ●背景 歯科領域では「院内業務のクラウド化」が急速に進んでおり、国の医療DX政策や電子カルテ義務化の流れを背景に、クラウド電子カルテ・予約システムの需要は過去最大級に拡大しています。 この市場環境の変化を踏まえ、当社では「DENTIS」の拡販体制を本格的に強化しており、フィールドセールスは事業の成長を牽引する中心的な役割を担います。 ●具体的な業務内容 新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。 単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。 ・医院の運用調査(予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握) ・院内課題の抽出と業務改善提案 ・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案 ・院長(決裁者)へのクロージング ・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝 ●営業体制 DENTISでは The Model を採用しています。 ・インサイドセールス:商談獲得 ・フィールドセールス:提案〜クロージング ・カスタマーサクセス:オンボーディング FSは提案活動に専念できる体制です。 ・商談先:院長(経営者) ・商談件数:20〜30件/月 ・商談期間:1〜3ヶ月(複数回の訪問・オンライン商談) ●DENTISのプロダクト優位性 DENTISは歯科領域で唯一、以下をすべてクラウドで一体提供するプロダクトです。 ・クラウド電子カルテ ・予約システム(アプリ連携・WEB予約) ・会計・レセコン機能 ・画像系(画像Viewer/Navなど) ・サブカルテ・指示書 ・経営分析ダッシュボード ・医院アプリ(melmo連携) 複数システムを組み合わせる必要がないため、歯科医院のDX推進を強力に後押しできる点が大きな強みです。 また、当社は医療介護領域で圧倒的なメディア基盤「ジョブメドレー」や「Guppy」など、歯科業界においても認知度が高いサービスを複数提供しております。 ●このポジションで得られる経験・価値 ① 高度な提案スキル ・電子カルテ/レセコンという基幹システムに関する知識 ・予約/会計/画像/アプリ 等の周辺業務知識 ・医院全体の業務フローを踏まえた改善提案力 ・業務課題を抽象化し、システム要件へ翻訳する力 歯科医院の「経営と運営」を深く理解し、経営者と議論しながら提案する経験が得られます。 ② 競合比較・プロダクト戦略に基づく営業力 歯科領域は競合が多く、SaaSとしての差別化・運用提案が求められます。 市場理解や提案の引き出しが増えるため、キャリアの汎用性が非常に高くなります。 ③ 事業づくりへの参画 DENTISは急成長フェーズであり、FS自らが ・営業プロセス構築 ・パートナーセールス連携 ・プロダクト改善フィードバック ・エリア別戦略策定 など「事業そのものを作る」経験を積むことができます。 ●キャリアパス ・フィールドセールスマネージャー ・パートナーセールス(代理店) ・カスタマーサクセス / 導入支援 ・事業企画 / 営業企画 DENTIS事業拡大に応じた新組織の立ち上げへの参画 など、高成長事業のため、早期にマネジメント・企画領域へ挑戦する機会が豊富にあります。 ●働き方・環境 ・残業時間:月平均20時間以下 ・経営および事業責任者との距離が近く、意思決定が速い ・成果が事業成長にダイレクトに反映される環境 ・年間インセンティブ制度あり(業績に応じて) ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
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株式会社メドレー
カスタマーサクセス/@link 兵庫
想定年収
500～650万円
勤務地
兵庫県神戸市
業務内容
産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link(アットリンク)」のカスタマーサクセスを募集します。 本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、特に高い専門性が求められる産婦人科・不妊治療領域における課題解決に貢献しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しましたが、この成長の勢いは、ここからさらに加速させます。 この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するカスタマーサクセスを求めています。 ●@linkについて 当社のサービス「@link」は、予約、問診、受付、呼出、決済までをオンラインで完結させることで、患者さんの利便性を高め、通院へのハードルを下げます。 また、問診内容や検査結果をシステム上で一元管理することで、医師やスタッフが患者さんの状況を正確に把握しやすくなり、よりスムーズな診療を実現しています。 私たちは「患者さんと医療機関のつながりをより強く、より安心できるものにする」ことを目指し、プロダクトの開発・提供を続けています。 ●業務内容 @linkサービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行って頂きます。 1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 (詳細は選考の中でご説明します。) ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
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株式会社メドレー
カスタマーサクセス/@link 大阪
想定年収
500～650万円
勤務地
大阪府大阪市
業務内容
産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link(アットリンク)」のカスタマーサクセスを募集します。 本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、特に高い専門性が求められる産婦人科・不妊治療領域における課題解決に貢献しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しましたが、この成長の勢いは、ここからさらに加速させます。 この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するカスタマーサクセスを求めています。 ●@linkについて 当社のサービス「@link」は、予約、問診、受付、呼出、決済までをオンラインで完結させることで、患者さんの利便性を高め、通院へのハードルを下げます。 また、問診内容や検査結果をシステム上で一元管理することで、医師やスタッフが患者さんの状況を正確に把握しやすくなり、よりスムーズな診療を実現しています。 私たちは「患者さんと医療機関のつながりをより強く、より安心できるものにする」ことを目指し、プロダクトの開発・提供を続けています。 ●業務内容 @linkサービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行って頂きます。 1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 (詳細は選考の中でご説明します。) ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
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株式会社メドレー
カスタマーサクセス・リーダー候補/MEDIXS 東京
想定年収
600～750万円
勤務地
東京都港区
業務内容
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 <主な業務> ●顧客との関係構築 中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。 ●課題解決と提案 顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。 ●チーム・事業貢献 チームのKPI(契約継続率、アップセル/クロスセル額など)達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。 ●部門改善への参画 新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。 ●社内連携 セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。 <事業/サービス> 医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。 私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、調剤薬局向けクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS(メディクス)」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。 「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。 今後は、約15,000店舗の調剤薬局に導入されているかかりつけ薬局支援システム「Pharms」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。 このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
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株式会社メドレー
カスタマーサクセス オープンポジション/人材プラットフォーム本部
コンサル転職を成功させる
コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。
業界未経験の方が7割
MyVisionがご支援する求職者様の7割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
中立的なキャリア相談
1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点