カスタマーサクセス オープンポジション/医療プラットフォーム本部

●概要 本求人は、メドレーの医療プラットフォーム事業に少しでもご興味をお持ちのカスタマーサクセス経験者の方に、幅広くご応募いただくためのオープンポジションです。 IT業界でのカスタマーサクセス/導入支援があり、年収500〜800万円帯で次のステップを目指したい方が主なターゲットです。単なる導入完了ではなく、「現場への定着」や「継続利用の最大化」までコミットしたい方を歓迎します。 ※書類選考の段階でご経験・ご志向に沿ったプロダクトをご提案いたします。 ●特徴 医療プラットフォーム事業には成長フェーズのプロダクトが多数あり、ご入社直後から大きな裁量をもって業務を推進できます。 フェーズや課題感の異なる様々な事業を展開しているため、適性やご意向を踏まえた活躍ポジションのアサインが可能です。 ●ポジション例(FY26採用枠:約25名) ・カスタマーサクセス・マネージャー 　プロダクト:@link、CLINICS、MEDIXS 　年収目安:700万〜950万 ・カスタマーサクセス・リーダー 　プロダクト:@link、CLINICS、DENTIS 　年収目安:600万〜750万 　カスタマーサクセス(オンボーディング) ・プロダクト:CLINICS、MEDIXS、DENTIS、@link 　年収目安:500万〜650万 ※各ポジションの詳細やお任せしたい役割については、選考の中でお伝えいたします。 ●医療プラットフォーム事業について 今回募集させていただいたのは、医療プラットフォーム事業のポジションです。 当事業は、連結売上高293億円のうち、売上高は73億円(25%)を占めるセグメントです。利用する医療機関数は引き続き増加傾向にあり、19%増の1.9万件となりました。グループ会社のサービスも含め、多数のサービス開発・提供を行っています。 ・CLINICS:クラウド診療支援システム ・MALL:病院向け電子カルテ ・@link:クラウド産婦人科業務支援システム ・DENTIS:クラウド歯科業務支援システム ・MEDIXS:薬局向け統合型クラウドソリューション ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

メドレーは、社員一人ひとりの成果と成長を正当に評価し、挑戦を後押しする環境を整えています。 ●納得感のある評価制度 年功序列ではなく、成果や責任に応じたジョブ型人事制度を導入しています。 実際に、管理職としてのご入社や、入社1年で早期昇進したケースも複数あります。(昇給・賞与:年2回) ●公平な報酬設計 価値を生み出す社員に報いるため、報酬制度も継続的に見直しています。 「社会貢献とキャリア、両方とも妥協したくない」という想いを持つ方が、モチベーション高く働けるようサポートします。 ●多様なキャリアパス 事業の急成長に伴い、部長やマネージャー、リーダーといったポジションが増加しています。 一つの会社にいながらも多様なポストに挑戦でき、マネジメントだけでなくプロフェッショナルとしてのキャリアも柔軟に描くことができます。

・IT業界でのカスタマーサクセスまたはシステム導入の実務経験(目安:2年以上) ・顧客折衝を通じて、課題のヒアリング〜提案〜合意形成まで一連のプロセスを主体的に推進したご経験

・SaaSプロダクトにおけるオンボーディング、利用促進、アップセルのいずれかの経験 ・複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験(例:営業、開発、サポートとの連携など)

・社会や顧客への貢献を感じられるような商材を扱いたい方 ・「売って終わり」ではなく、導入〜定着〜継続利用まで長期的に顧客に伴走したい方 ・新たな事業やプロダクトに対峙する上で、今までの経験をゼロクリアし、新たな知見やスキルを素直に吸収して実行に移せる方 ・周囲と協働しながら事業成長や目標達成に向き合いたい方

正社員

あり(3ヶ月)

年収: 500～950万円 月収: 41～79万円 ●固定労働制 基本給33.8～64.2万円 固定残業代7.9～15万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ●裁量労働制 基本給30.2～57.3万円 固定残業代11.5～21.9万円 ※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給 ※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます ●昇給・賞与年2回

●固定労働制 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む ●専門業務型 / 企画業務型裁量労働制 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による) ※労働区分は職種と職位に準じます

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F ※就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所

完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

・ヘルスサポート(健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ライフサポート(育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助) ・健康保険組合の各種サービス(旅行費用の補助、保養所利用等) ・選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象) ・交通費支給(会社規定に基づき支給)

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります