社内AXコンサルタント_社内DX・AI企画推進担当

【募集部署のミッション】 社内部署のAX化(サービスアンドサポートチームのAX化) ●概要 先端技術室では、サポートアンドサービス領域におけるAX、すなわちAI Transformationを推進する「AXコンサルタント」を募集します。 本ポジションは、生成AIやAIエージェント、ナレッジ活用、業務自動化などの先端技術を活用し、社内のサポート業務・サービス業務の高度化、効率化、品質向上をリードする役割です。 現場の業務課題を理解し、AI活用の企画立案から業務設計、PoC、導入支援、効果測定、定着化までを一気通貫で推進していただきます。単なるツール導入ではなく、サポートアンドサービスのあり方そのものを変革することを目指します。 【主な業務】 (本契約後)定常業務を効率的・安定的に遂行する (変更の範囲)会社内でのすべての業務 ●具体的な業務 サポートアンドサービス領域(ICT関連の問い合わせ処理領域)におけるAX推進に関する以下の業務を担当いただきます。 ・サポート業務、サービス業務における業務課題のヒアリング、可視化、分析 ・生成AI、AIエージェント、チャットボット、FAQ、ナレッジマネジメント、自動化技術などを活用した改善施策の企画 ・AI活用による問い合わせ対応、保守運用、技術支援、社内サポート業務の高度化 ・PoCの企画、実行、評価、および本番導入に向けた要件整理 ・社内外向けの提案資料、企画書、報告資料の作成 また、将来的には下記業務にも携わっていただきます。 ・業務部門、技術部門、営業部門、パートナー企業との連携によるAX施策の推進 ・AI活用に必要な業務プロセス設計、運用設計、ガイドライン整備 ・導入後の効果測定、改善提案、利用定着化支援 ・最新AI技術や市場動向の調査、およびサポートアンドサービス領域への適用検討

本ポジションの魅力は、AI技術を活用しながら、実際のビジネス現場に大きな変革を起こせる点にあります。 サポートアンドサービス領域は、問い合わせ対応、技術支援、保守、運用、ナレッジ活用など、多くの業務知見が蓄積されている一方で、AIによる変革余地が非常に大きい領域です。生成AIやAIエージェントの活用により、業務効率化だけでなく、対応品質の向上、属人化の解消、顧客体験の向上、新しいサービスモデルの創出にも挑戦できます。 また、先端技術室の一員として、最新のAI技術に触れながら、企画・コンサルティング・業務改革・実装支援を横断的に経験できます。単なるシステム導入担当ではなく、事業部門とともに課題を発見し、AIを使って解決策を設計し、実際の成果につなげる役割です。 AI活用を通じて、サポートアンドサービスの未来をつくる中核人材として活躍できるポジションです。 ●ライフワークバランスの充実 ・リモートハイブリッド(週2,3日程度の出勤) ・平均残業20～30時間 ・コアタイムなしのフレックスタイム制

業務コンサルティングのご経験3年以上 【学歴】 大学卒業以上

※以下のうち該当するものが多いほど望ましい ※採用後、業務上必要な技術は、研修・資格取得支援・OJTなどでスキルアップ機会あり。　 (1)外資系コンサルティングファーム経験者 (2)導入支援 ・技術をベースにしたAXの経験 ・Executive向けの提案経験 (3)AIの開発経験 ・LLM,RPA,AIの開発経験　 (4)システム開発における要求分析経験 ・業務システムにおけるユーザ要求ヒアリング経験

※以下のうち該当するものが多いほど望ましい ※採用後、業務上必要な技術は、研修・資格取得支援・OJTなどでスキルアップ機会あり。　 (1)コンサルティングファーム経験者 (2)AX支援経験 ・AIを活用した業務改善の経験 (3)システム開発における要求分析経験 ・業務システムにおけるユーザ要求ヒアリング経験

3カ月

年収: 735～1,154万円 月収: 45～68万円 基本給:396,000円 ～ 688,000円 (月給:基本給+勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与) ※時間外手当は非管理職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は20時間相当で計算) ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します ※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給いたします ※採用条件により異なる可能性がございます

9:00～17:45 所定労働時間 :7時間45分　 休憩時間 :60分 ※スーパーフレックスタイム制(コアタイム無し) ※勤務間インターバル制度 ※一部、例外部署もあり(所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など) ※時間外労働あり

東京都港区芝浦一丁目1番地1号 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S (本契約後) (テレワークを行う場所も含む) (変更の範囲) 本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所(テレワークを行う場所も含む) ※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること ※全国転勤の可能性があります

完全週休2日制(年間休日125日/2026年度) 年次有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 産前産後休暇 育児休業 配偶者出産休暇 キッズ休暇 介護休暇 介護休業 看護休暇 ボランティア活動休暇 ドナー休暇など

財形貯蓄 慶弔見舞金 確定拠出年金制度 育児支援制度 福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可) 毎週水曜日No残業Day 有給奨励日ありなど ※割増手当(時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当)、通勤手当など

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備

・書類選考(人事) ・書類選考(部門) ・一次面接(面接官は採用部門室長+人事) ・最終面接(面接官は採用部門本部長+室長+人事) ※場合により面接官・面接回数は変更になることがございます。 ※一次面接はオンライン、二次(最終)面接は対面実施となります。 ※弊社では、出来る限り面接をさせて頂く事を目的とし、複数のポジションで同時に書類選考をさせて頂く可能性がございます。 対象となる場合は都度ご相談させて頂きます