【組織ミッション】 COO(Chief Operating Officer)と一体となって当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営ルールの策定やBPR(業務改革)など、さまざまな経営課題を解決する部門です。 【業務内容】 「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 【具体的な業務は以下の通りです。】 ●事業部のコストや収益の分析 ●計数管理(KPIの設定、モニタリングなど) ●各種施策に対するレビュー ●全体の事業計画や人員計画の策定 ●計画の実行に関するフォローアップやアセスメント ●事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 ●業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート ●価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート 【組織構成】 COO室は以下の6つのグループに分かれています。 ●事業統括グループ ●プライシング戦略企画グループ ●オペレーショナルエクセレンスグループ ●セントラルマーケティンググループ ●セントラルブランドエクスペリエンスグループ ●ビジネスデータ基盤グループ 適性を見ながら、事業統括グループもしくはプライシング戦略企画グループへの配属となります。 【使用するツール】 ●Salesforce、Office 365、Google Workspace、Xactly ※ SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務

経営企画スタッフの仕事をお願いします。 以下の業務を、経営陣と連携しながら担当いただきます。 ●具体的な業務内容 ・中期経営計画の策定・モニタリング・ローリング ・IPO準備(各種対応含む) ・予算統制(業績・KPI・資金繰り管理) ・資金調達(調達計画策定、銀行折衝) ・資本政策の策定 ・ビジネスモデルの設計・検討 ・組織設計 ・その他、ベンチャー企業で発生する経営課題への機動的な対応 ※担当業務は経営・事業フェーズや能力に応じて変動する可能性があります。

●配属先 マーチャントビジネス統括部 ●概要 steraを起点とした加盟店事業における中長期戦略および各種施策の企画・推進を担っていただきます。 決済市場の変化を捉え、加盟店・カード会員・当社の三者にとって価値のあるビジネスモデルを構築するポジションです。 ●主な業務内容 ・加盟店事業における中長期成長戦略・事業計画の策定 ・加盟店向け新サービス・新ビジネスモデルの企画立案 ・決済市場・競合(国内外アクワイアラー、Pay/QR事業者等)の調査・分析 ・決済ブランド会社、当局等との渉外及び調整

●配属部署 マーケティング本部　マーケティングユニット ●概要 マーケティング本部マーケティングユニットに所属し、金融・非金融領域の新たなビジネス企画や、企業向け新サービス・マーケティング支援モデルの事業企画、商品企画及び戦略提携等のPMOを担っていただきます。 社内外の関係者と連携しながら、戦略立案、提携交渉、商品・サービス企画、事業計画策定、サービスローンチまで関係各社、各部を横断したプロジェクトマネジメントをリードします。 ゼロイチの新規事業創出から戦略提携PMO等、当社の未来の根幹となるビジネス・サービスを創造するやりがいのあるミッションです。 ●職務詳細 1.新たなビジネスモデル構築・商品サービス企画 ・市場調査、企業ニーズヒアリング、海外事例リサーチ ・商品化・サービスローンチに向けた部門調整 ・事業計画立案 2.大手企業へのAIプラットフォーム「Universe」導入推進及び新提携ビジネスモデルの立案、構築 ・提携先企業へのAIサービス提案、実装・運用支援 ・新たな提携モデルの立案、商品企画検討 3.戦略提携、協業提案・交渉 ・キャッシュレス戦略推進に向けた提携パートナーとの協業案策定、事業計画策定、交渉、契約締結 ・資本提携を伴う場合は経営企画部と協力 4.部門横断案件、戦略案件のPMO ・部門横断や大型案件のPMO

●配属部署 データビジネス推進本部 データ営業企画部　業務企画G データ営業企画G(11名):営業戦略、運営・計数管理、他本部との推進連携、会員金DB増強の計画・実行 業務企画G(13名):各プロダクトの新規業務受入及び現行運用、SMCC・VPMKの運用統一化検討・サイトリニューアルに伴う業務運用 データ戦略G(17名):ターゲット先への総合提案支援、グループアセットを活用した統合提案推進 ●仕事内容 当社では、決済データを活用したデータ分析支援サービス「Custella(カステラ)」やAI・決済データを用いたパーソナライズサービス「Vクーポン・Vミッション」など、当社が集積した膨大なキャッシュレスデータを活用したデータビジネスを展開しています。 データビジネスの推進における生産性最大化を目的に、収益改善余地の発掘から効果創出までを一気通貫で担当し、抜本的な業務改革の推進に従事いただきます。 ●職務詳細 ・プロダクト別(Custella・Vクーポン・Vミッション等)の現業務洗い出し ・ソーシング最適解の検討(To-Be像整理) ・As-Is可視化、GAP分析 ・To-Be像実現に向けた施策検討、ロードマップ作成 ・業務改革推進 ・社内外関係者との渉外・調整・合意形成 ●プロジェクト事例について ・Salesforceを活用した業務プロセス最適化するための要件定義・基本設計実施 ・各ステークホルダーを巻き込みながらの生産性向上施策推進・進捗モニタリング管理(PMO) ・データ開発本部保有プロダクトの業務プロセス・現運用業務可視化

ベトナム最大IT企業の日本法人のマーケティングマネージャーとして、ベトナム本社・CMO,日本法人セールス部門役員/デリバリー部門役員と連携してマーケティング企画/実行(ブランディング・オンライン/オフラインマーケティング)をしていただきます。市場分析やイベント企画、Webマーケティング企画を行い、インサイドセールスと連携してリードナーチャリングの設計など、推進いただきます。 ブランディング、マーケティング分野における専門的な視野を有し、関係者と連携しながら、マーケティング業務に取り組んでいただける方を募集しております。 【役割】 マーケティングマネージャーは、以下を目的として日本市場におけるマーケティング戦略の策定および実行を担います。 ●FPT Japanを信頼できるグローバルITサービスパートナーとして、ブランド認知度を向上させる ●エンタープライズ/大手顧客向けの高品質なB2Bリードを創出し、営業活動を支援する ●ITサービス(DX、AI、クラウド、ソフトウェア開発、システムインテグレーション)の事業成長を推進する ●日本におけるマーケティング部門のマネジメントおよび組織強化を行う 【ポジションの特徴】 ●社長直轄の組織として、経営層やセールス、デリバリー、コンサルティング部門責任者と協調して、業務にあたっていただきますので、会社全般の知識だけでなく、進んだIT技術、マーケティング技術などを学んでいただくことができます。 ●約10名が所属し、外注パートナーのメンバー含めて業務を遂行しています。情報発信やデジタルマーケティング、セミナー企画など各種業務について主体的に企画していただき、実行までをリードしていただきます。 ●当社のDXサービス、自社プロダクトを学んでいただくことで、最新IT知識を習得することができます。 ●日本とベトナム両国の架け橋として、トップ企業関係者に加え、政府関係者の方々とを繋ぐ支援をしながら、新たなビジネス機会を創出する役割を担うことができます。 【主な業務内容】 1. 戦略的マーケティング/Go-To-Market ・FPT Japanの事業戦略に基づき、日本市場向けの中長期マーケティング戦略を策定 ・グローバルIT/コンサルティング企業との競争環境の中で、FPT Japanのブランドポジショニングを確立 ・以下サービスに関するGo-To-Market戦略の策定および実行 -デジタルトランスフォーメーション(DX) -AI/データ/クラウド -ソフトウェア開発/システムインテグレーション ・マーケティング施策が事業成長に直結するよう、営業・プリセールス・デリバリー部門と密接に連携 2. B2Bデマンドジェネレーション/リード創出 ・B2Bマーケティング施策の企画・実施 -リード獲得キャンペーン -エンタープライズ顧客向けAccount-Based Marketing(ABM) -セミナー、ウェビナー、ワークショップ、展示会(Japan IT Week、CEATECなど) ・営業部門と連携し、マーケティングファネル(MQL/SQL)の構築・管理 ・リードの質およびコンバージョン率のモニタリングと最適化 3. ブランディング/コーポレートマーケティング ・日本市場におけるFPT Japanのブランド管理 -日本語Webサイト -会社案内、ブローシャー、提案資料 -プレスリリース、PR、メディア対応 ・日本企業文化(信頼・品質・長期的パートナーシップ)に適したメッセージの発信 ・必要に応じて、日本国内の広告代理店・メディア・ベンダーと連携 4. コンテンツマーケティング/Thought Leadership ・マーケティングコンテンツの方針策定および承認 -導入事例(ケーススタディ) -ホワイトペーパー -AI、DX、クラウド、オフショアITサービスに関するインサイト ・FPT JapanのThought Leadershipの確立(業界をリードする発信力)の確立 -経営層インタビュー -業界インサイト記事 -パートナー(AWS、Microsoft、Googleなど)との共同コンテンツ ・日本の顧客にとって価値の高いコンテンツ品質の維持 5. デジタルマーケティング/マーケティング分析 ・デジタルマーケティングチャネルの管理 -Webサイト/SEO -LinkedIn(B2B) -メールマーケティング ・マーケティングデータおよび分析を活用した、施策の効果の可視化 ・CRM/マーケティングオートメーションツール(HubSpot、Salesforceなど)の導入・活用促進 6. マーケティング部門のマネジメント ・マーケティングチーム(社内・外部ベンダー含む)の管理および育成 ・マーケティング部門のKPI/OKRの設計・運用 ・マーケティング予算の管理 ・FPT Japanの経営陣およびグローバル本社への定期報告 【主なKPI(参考)】 ●日本市場におけるブランド認知度 ●B2Bリードの数および質 ●セールスパイプラインに対するマーケティングの貢献度 ●キャンペーン/コンテンツの効果 ●経営層および営業部門の満足度 【キャリアパス・成長機会】 ●FPT Japanのマーケティング最高責任者やAPAC市場のマーケティング責任者になる可能性あり ●FPTの日本市場における中長期成長戦略への参画 ●グローバルIT企業、多国籍企業、高いインパクトを持つ環境での活躍機会

【部門について】 ●部門の仕事内容 広報・マーケティングベトナム最大IT企業の日本法人のマーケティングとして、ベトナム本社・CMO,日本法人セールス部門役員/デリバリー部門役員と連携してマーケティング企画/実行(ブランディング・オンライン/オフラインマーケティング)を行います。 市場分析やイベント企画、Webマーケティング企画を行い、インサイドセールスと連携してリードナーチャリングの設計など、推進いただきます。 ブランディング、マーケティング分野における専門的な視野を有し、関係者と連携しながら、マーケティング業務に取り組んでいただける方を募集しております。 ●部門の特徴 ・社長直轄の組織として、経営層やセールス、デリバリー、コンサルティング部門責任者と協調して、業務にあたっていただきますので、会社全般の知識だけでなく、進んだIT技術、マーケティング技術などを学んでいただくことができます。 ・約10名が所属しています。情報発信やデジタルマーケティング、セミナー企画など各種業務について主体的に企画していただき、実行までをリードしていただきます。 ・当社のDXサービス、自社プロダクトを学んでいただくことで、最新IT知識を習得することができます。 【お任せしたい業務内容】 興味関心やご経験等に応じて各チームへの配属となり、以下をお任せします。 <ブランドチーム> ●PR(ニュースリリース作成/リリースコンテンツ開発/メディアリレーション構築等) ●ブランディング施策(ブランド構築各施策、メディアプランニング、クリエイティブ開発、市場調査設計/分析等) ●自社WEBサイト・SNSの企画運営 ●デジタルマーケティング施策の企画運営 <イベントチーム> ●展示会出展企画、準備運営 ●イベント運営(VIP来訪時の社内イベント含む) ※ベトナム本社,CMO,営業や現場役員等と連携いただきます。 ベトナムでの展示会も年一回程度ございます。

「KUZEN(クウゼン)」を活用し、クライアントのマーケティング課題解決と事業成長を支援するコンサルティングセールス(FS)のポジションです。 入社後はプレイヤーとして商談を担当し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引していただくことも可能です。 <主な業務> ・インサイドセールスからアサインされた商談の対応(提案〜受注) ・商談前の事業構造理解・業界分析・マーケ施策の仮説構築 ・受注後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ支援 ・アップセル/クロスセルの機会創出に向けた提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(社内連携) ※マーケティング知識やシステム知識は、オンボーディングでキャッチアップできる体制があります。

カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。 この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。 具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握 クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定 クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施 顧客のやりたいことを明確化 開発要件の具体化 顧客の課題を解決する施策の提案 チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート 顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行 解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 顧客の課題を解決するための新規機能開発

クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。 フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。 顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。 各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。 あなたの力が必要です! 具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> ・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計 ・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案 ・初回商談～受注までのクロージングの実施 ・提案資料、見積書作成 ・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有 ・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 ・顧客の課題を解決するための新規機能開発 人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。 セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。

●事業概要 私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。 大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。 また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。 エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。 累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 <事業/プロダクトについて> 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。 他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。 この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。 具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握 クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定 クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施 顧客のやりたいことを明確化 開発要件の具体化 顧客の課題を解決する施策の提案 チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート 顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行 解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案 顧客の課題を解決するための新規機能開発

当社のBizOpsチームは、データ分析とSFA/CRM活用を通じて、ビジネス部門全体のKPI達成を強力にサポートします。 上記に加え、得意先との契約・請求管理も担うことで、戦略からオペレーションまでを一気通貫で最適化し、事業成長のエンジンとなるチームです。 今回募集のポジションは、チームリーダーのもとで、ご経験や適性に応じて以下のような業務をお任せします。 まずは定型業務(レポート作成や資料の取りまとめ等)からスタートしていただき、段階的に業務の幅や難易度を上げて非定型業務にチャレンジいただきます。 ●営業活動に関する現状分析 Excelやスプレッドシートを使用し、ビジネス部門全体のKPI(重要業績評価指標)や施策の分析をサポートし、課題の発見や成功事例を抽出することで、経営層や各チームの意思決定をサポートします。 ●分析に基づいた施策実行サポートとドキュメント整備 営業資料、トークスクリプト、研修コンテンツなど、営業活動で使う資料の作成や改善を推進します。 ●営業活動の仕組み化・効率化 HubSpotやSalesforceといったSFA/CRM(営業支援・顧客管理システム)の管理・構築・運用、また活用を促進したり、レポート体制の改善・効率化・最適化を行います。 ●新たな顧客層向けアプローチ設計のサポート 新たな業界や企業規模のお客様に対する提案方針の検討や、営業ストーリーの構築をサポートします。 ●業務フローの仕組化・効率化 営業部門や、他部門も関係した業務フローの仕組化、効率化を推進します。 ●営業活動に関する契約サポート業務 契約書面作成、内容調整、クライアントへの提出書類作成、請求業務など、サービス利用契約に関するサポートをします。

●具体的な業務内容 自社プロダクトサイトやLPの改善 WEB広告、記事広告などのディレクション・運用 セミナーの企画運営〜効果測定、改善 ユーザーへの定量・定性調査、市場調査、競合調査 その他マーケティング施策全般の戦略立案、実行、効果測定 ※デジタル領域をメインとして想定していますが、ご希望や必要に応じて、イベントなどのオフライン領域やその他マーケティング業務をおまかせする場合もございます。

●仕事概要 「すべての人にコンシェルジュ体験を」 私たちは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を開発・提供するスタートアップです。 LINEを通じた高度な顧客体験の設計を可能とするプロダクトと、企業の課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。 現在私たちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した「次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム」への進化を遂げる重要なフェーズにあります。 プロダクトの進化に合わせて、ビジネスチームも進化をし続けています。 高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠組みにとらわれず、顧客課題解決のために、今何が必要かを逆算して動ける人材を求めています。 セールスを中心としたビジネス職(インサイドセールス、フィールドセールス、エンタープライズセールス、カスタマーサクセス等)での仕事をお任せいたします。 これまでのご経験や今後のご志向をカジュアル面談等を通じて擦り合わせた上で、適切な役割やポジションをご提案します。 ●クウゼンのビジネスチームの特徴 1.「AI SaaS × コンサル × カスタム開発」のハイブリッドモデル: 「クウゼン(KUZEN)」という強力な自社プロダクトをフックに 、エンタープライズ特有の複雑な課題を「戦略(コンサル)」と「実装(カスタム)」を組み合わせて解決に導きます。 本質的な課題解決型提案営業です。 2.インダストリー制を引かないホリゾンタルな組織: あえて業界軸で区切らないことで、キャリアの選択肢を狭めません。 特定の業界知識に依存しない、本質的な「事業成長を牽引する力」を養えます。 3.プロダクトの進化をリード: 顧客ニーズの収集から、新たなユースケースの確立など、ビジネスチームのインサイトがプロダクトを牽引します。 プロダクトチームとの垣根がなく、「どう売るか」だけでなく「何を作るか」から関与でき、事業の成長に直接伴走する手応えがあります。

●仕事概要 「すべての人にコンシェルジュ体験を」 私たちは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を開発・提供するスタートアップです。 LINEを通じた高度な顧客体験の設計を可能とするプロダクトと、企業の課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。 現在私たちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した「次世代顧客コミュニケーションプラットフォーム」への進化を遂げる重要なフェーズにあります。 プロダクトの進化に合わせて、ビジネスチームも進化をし続けています。 高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠組みにとらわれず、顧客課題解決のために、今何が必要かを逆算して動ける人材を求めています。 セールスを中心としたビジネス職(インサイドセールス、フィールドセールス、エンタープライズセールス、カスタマーサクセス等)での仕事をお任せいたします。 これまでのご経験や今後のご志向をカジュアル面談等を通じて擦り合わせた上で、適切な役割やポジションをご提案します。 ●クウゼンのビジネスチームの特徴 1.「AI SaaS × コンサル × カスタム開発」のハイブリッドモデル: 「クウゼン(KUZEN)」という強力な自社プロダクトをフックに 、エンタープライズ特有の複雑な課題を「戦略(コンサル)」と「実装(カスタム)」を組み合わせて解決に導きます。 本質的な課題解決型提案営業です。 2.インダストリー制を引かないホリゾンタルな組織: あえて業界軸で区切らないことで、キャリアの選択肢を狭めません。 特定の業界知識に依存しない、本質的な「事業成長を牽引する力」を養えます。 3.プロダクトの進化をリード: 顧客ニーズの収集から、新たなユースケースの確立など、ビジネスチームのインサイトがプロダクトを牽引します。 プロダクトチームとの垣根がなく、「どう売るか」だけでなく「何を作るか」から関与でき、事業の成長に直接伴走する手応えがあります。

「新規獲得領域」における事業責任者候補として、まずはCOO直下で以下の業務をリードしていただきます。 ●「新規獲得領域」のサービスデリバリー クライアントの新規獲得領域における課題を特定し、主にLINEを中心としたソリューションを提案・実行します。 多岐にわたる業界のクライアントに対し、WebサイトやLPからの離脱防止、LINEへの誘導、ナーチャリング、コンバージョン獲得までの一連の施策を設計し、実行を支援していただきます。 データドリブンな意思決定に基づき、顧客獲得ファネル全体のCVRを最大化するための戦略を立て、クリエイティブやコピーライティングの企画・A/Bテストもリードします。 まずはプレイヤーとして、クライアントへの価値提供を進めていただきつつ、サービスのパッケージ化や成果を最大化する仕組みを構築することで、中長期的に事業を成長させる役割を担っていただきます。 ●Go-to-Market施策の策定、推進 市場分析や競合分析を通じて、事業をグロースさせるためのあらゆる施策(Go-to-Market施策)を策定、推進していただきます。 例えば、直販・代理店問わず、潜在顧客および顕在顧客にアプローチするための最適解を見つけて実行するなど、事業を「立ち上げる」プロセス全体をリードしていただきます。 また、策定いただいた施策に紐づく全体のKPI設計とPL管理を担っていただきます。 事業の成長に必要なリソースを見極め、採用計画の立案やメンバーの育成、チームマネジメントなど、事業拡大に向けた組織づくりをリードしていただくことを期待しています。 ●プロダクトチームと連携した新機能開発・改善提案 市場調査や営業活動、クライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを特定し、プロダクトに求められる新機能や改善点をプロダクトチームに提案します。 これらはあくまで一例です。 事業の成長に合わせて、ゆくゆくは「新規獲得領域」の事業責任者として、プロダクトのロードマップ策定に深くかかわり、サービスとプロダクトの進化を牽引していただきたいと考えています。

私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。 大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェースの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。 また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。 エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。 累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。 カスタマーサクセスチームは、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。 豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 これまで当社が価値をお届け出来ていなかった顧客層におけるユースケースを生み出し型化することで、当社の事業拡大を推進いただくポジションです。 また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。 本ポジションはカスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。 具体的な業務は以下の通りです。 顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案 チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案 上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築 サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート 事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化/改善 カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化 Kuzenの利用促進企画の提案および推進 クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案 5～6名程度のCSメンバーのマネジメント チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築 カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験 ・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験 ・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験 ・新たなマーケットへ価値を届けるための試行錯誤・意思決定の推進経験 ・事業/組織拡大に伴い多数の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績や社内外からの信頼次第で、指向性に応じて様々な機会に挑戦いただける環境です。 新規プロダクト・事業責任者 マーケティング、事業開発、プロダクトマネージャー、事業開発等へのアサイン

新規事業チームはCOOの直下で運営されているため、迅速な意思決定と高い柔軟性を持ってプロジェクトを推進することができます。 本ポジションは、BizDevチームのカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 ●具体的な業務内容(例) 1. ソリューション提案・要件定義(上流～中流) 顧客の事業課題をヒアリングし、As-Is/To-Beの整理、およびKPIを設計します。 機能分解やデータ連携要件の定義、スコープ・WBSの策定から、見積作成・プレゼンまでを開発チームと協力して推進します。 2. プロジェクト推進・デリバリー(実行) 要件定義フェーズからデリバリーまで、全体進捗とクオリティを管理し、顧客の理想を形にするためのプロジェクトリードを行います。 3. 仕組みづくり(事業開発) マーケティングやFS/CS等の各部門と連携し、案件の目利きやハンドオフ基準を運用します。 また、成功事例のパッケージ化やテンプレート整備を行い、新規事業案件の再現性を高めるための仕組みづくりをリードします。 ※入社後にお任せする業務内容につきましては、ご経験やご志向に応じて変動いたしますので、面接や選考を通じてディスカッションさせていただけますと幸いです。

具体的な業務は以下の通りです。 ●カスタマーサクセスとしての業務例 <導入支援(オンボーディング)> 顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案 チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案 上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築 <既存顧客へのアフターフォロー> サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート ●マネージャーとしての業務例 事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化/改善 カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化 Kuzenの利用促進企画の提案および推進 クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案 5～6名程度のCSメンバーのマネジメント チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築 カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント

●サービスについて Eightは価値ある出会いをつなぐ、ビジネスのための名刺アプリです。 名刺管理だけでなく、スマートフォンで誰にでも簡単にデジタル名刺を渡すことができます。 Eightで交換したデジタル名刺は、昇進・異動・転職などの情報が自動で更新されるので、相手の近況をスマートに把握できます。 ●組織のミッション 本ポジションが所属する組織は、Eight事業部 Event Business部です。名刺アプリ「Eight」が主催するBtoBビジネスイベントにおいて、テーマや狙いを深く理解し、「誰に・何を届けるか」を徹底的に考え抜き、最適な登壇者(スピーカー)をアサインすることで、イベントの提供価値を最大化します。 ●具体的な業務 名刺アプリ「Eight」が主催するBtoBビジネスイベントにおいて、参加者に「ビジネスを動かす出会いと学び」を届けるためのコンテンツ企画およびキャスティングを担当します。 【具体的な業務内容】 Eightが主催する各種大型イベント(Eight EXPO、Climbers、Startup JAPAN EXPO、DX CAMP、Meets など)や、今後立ち上がる新規イベントにおいて、以下の業務を推進します。 ・コンテンツ企画の立案:イベントコンセプトに基づいたテーマ設計、セッション構成の企画 ・登壇者のリサーチ・選定:テーマに合致する国内外の企業CXO、起業家、トップランナー、有識者のリサーチ ・出演打診および交渉:ターゲットとなる登壇者へのアプローチ、出演依頼、条件調整(メール・オンライン・対面) ・セッション構築:登壇者との事前打ち合わせを通じたセッション内容のブラッシュアップ、進行シナリオの設計サポート ・部門間連携:営業・マーケティング・運営チームなど、社内関係各所と連携したコンテンツ改善や集客への寄与 ・イベント当日の運営:登壇者のアテンド、リハーサル・本番の進行サポート、ホスピタリティの提供 ・効果測定と改善:実施後のアンケート分析や振り返り、次回に向けたコンテンツのアップデート ※新規イベント立ち上げの際は、ゼロベースでのコンセプト策定や企画の初期フェーズからコアメンバーとして参画していただきます。 ●組織構成 所属予定の部門は約50名のメンバーが在籍し、イベントごとに四つのグループで構成されています。いずれかのグループに所属し、全員がミッションの下で担当イベントの成功を目指します。 将来的にはメンバーを約100名に増員し、10グループ体制へと成長させることを目指しています。 ●開発環境、使用するツールなど コラボレーションツール:Slack, Notion ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務