3C分析とは？目的・事例からSWOT分析との違い、一緒に使いたいフレームワークまで徹底解説
2025年02月27日更新
3C分析は、企業の経営戦略やマーケティング戦略を策定する際に活用されるフレームワークの一つです。
市場や顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から分析を行い、現状を把握して適切なマーケティング戦略を導き出す手法です。それぞれの頭文字をとって3C分析と呼ばれます。
本記事では、3C分析の基本的な概要から活用方法、実際の事例までを詳しく解説します。
目次
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3C分析とは
3C分析とは、主に新規事業の立ち上げや、既存事業の改善を行う際に活用される環境分析の手法です。
市場（顧客）、競合、自社の3つの視点から客観的に自社の状況を分析し、根拠を持った適切なビジネス戦略を導き出すことが目的です。
| Customer（市場・顧客） | Competitor（競合） | Company（自社） |
|---|---|---|
| 市場の規模や成長性、ターゲット顧客のニーズを把握する | 競合企業の強み・弱み、市場シェア、戦略を把握する | 自社の経営資源や強み・弱みを把握し、成功要因を見つける |
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市場環境が刻々と変化する現代のビジネスにおいて、3C分析は的確な経営判断を下すための重要な手法とされています。
Customer(市場・顧客)
市場・顧客（Customer）の分析では、ターゲット市場の規模や成長性、消費者のニーズや購買行動を調査します。 主な分析項目：
- 市場規模
- 成長の可能性
- 人口動態
- トレンド
- 購買決定要因
- 行動パターン
- 消費者の嗜好の変化
人口構成の変化やトレンド、購買の決め手となる要因を把握することで、ターゲット層に適した価格設定やプロモーション戦略を策定できます。 また、アンケート調査を通じて顧客の実際の声を収集し、市場を細分化して最も魅力的な顧客層を特定することで、競争力をさらに強化することが可能です。
Competitor(競合)
競合（Competitor）の分析では、同じ市場で競争する企業の強みや弱み、市場シェア、戦略を把握することが重要です。 ＜主な分析項目＞
- 競合企業の製品・サービスの特徴
- 売上高
- 価格設定
- ターゲット層
- シェア状況
- プロモーション
- 新規参入の脅威
競合の商品・サービス、価格、ターゲット層といった要素を比較し、自社の立ち位置を明確にする必要があります。
さらに、新規参入企業や代替品が市場に与える影響にも目を向けることが求められます。
これらの情報を活用することで、競合の動向を定期的に分析し、適切な差別化戦略を立てることで、持続的な競争優位性を確立できます。
Company(自社)
自社（Company）の分析では、市場や競合調査で用いた項目を基に、自社の強みや弱みを明確にすることが重要です。 ＜主な分析項目＞
- 理念やビジョン
- 製品・サービスの品質
- ブランド力
- 技術力
- 財務状況
- 人材リソース
- 販売チャネル
ブランド力、技術力、製品・サービスの品質、財務状況、人材などの経営資源を総合的に評価し、自社の競争力を把握します。
特に、自社の提供する商品やサービスが市場でどのように認識されているかを分析し、課題を洗い出すことが重要です。
適切な自社分析を行うことで、事業の発展につながる効果的な戦略立案が可能になります。
3C分析の目的
3C分析の一番の目的は、情報を整理し、自社のポテンシャルを最大限に引き出す戦略立案をすることです。
特に新規事業においては、市場ニーズと自社の強みを活かして競合との差別化を図る戦略を立てることに役立ちます。
例えば、広告やWebサイトの訴求を考える際にも、競合のアプローチを分析し、より効果的な表現や差別化の戦略を導き出すことが可能です。
また、既存事業の改善を行う際にも、市場ニーズや競合他社の状況を踏まえて企業の強みや課題を明確にすることで、事業戦略をより効果的に策定できます。
3C分析のやり方のコツとポイント・あわせて使いたいフレームワーク
3C分析を効果的に活用するためには、それぞれの項目を適切なフレームワークを用いて分析することが重要です。
前提として、3C分析は「市場・顧客（Customer）→競合（Competitor）→自社（Company）」の順番で進めましょう。
まず、市場や顧客の動向は自社でコントロールできないため、最初に確認する必要があります。そして競合分析を先に行うことで自社の強みや課題を客観的に評価できるため、この順序が効果的です。
それぞれの項目に適したフレームワークを下記にまとめます。
| 1）市場・顧客（Customer） | マクロ環境：PEST分析、ミクロ環境：5F分析 |
| 2）競合（Competitor） | STP分析 |
| 3）自社（Company） | VRIO分析 |
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上記に加え、さらにSWOT分析や4P分析から得られた情報を落とし込むことで、より精度の高い戦略立案が可能になります。
それぞれの手法を紹介します。
Customer(市場・顧客)を分析する
Customer（市場・顧客）分析は、ターゲット市場の特性や顧客ニーズを把握し、適切なマーケティング戦略を立案するためのプロセスです。
この分析を通じて、市場の成長性、消費者の購買行動、業界トレンドを理解し、どのターゲット層にどのようなアプローチを行うべきかを明確にします。
分析を行う際は、外部要因を分析するマクロ環境と、顧客や競合の動向を分析するミクロ環境の両面から市場を評価することが有効です。
これにより、より精度の高い市場理解が可能となり、環境変化に柔軟に対応できるマーケティング戦略を立案できます。
以下に、最適なフレームワークを2つ紹介します。
マクロ環境の分析にはPEST分析
PEST分析は、次の4つの要素から市場環境を評価する方法です。
- 政治（Politics）
- 経済（Economy）
- 社会（Society）
- 技術（Technology）
例えば、新規事業の立ち上げや新製品の開発を検討する際には、規制の強化、経済成長率の変化、技術革新などが業界に与える影響を事前に把握することが重要です。
外部環境の変化を整理することで、市場のトレンドを的確に捉え、変化に柔軟に対応できるようになります。
またPEST分析を活用することで、外部要因によるリスクを予測し、適切な対策を講じることも可能です。これにより、長期的な事業戦略をより効果的に策定できるようになります。
ミクロ環境の分析には5F分析
市場全体を広く捉えるマクロ分析に対し、自社周辺の環境に限定して分析を行うのがミクロ分析です。
5F分析（ファイブフォース分析）は、以下の5つの視点から自社を含めた業界の競争環境を分析する手法です。
- 買い手の交渉力
- 供給者の交渉力
- 競争企業の脅威
- 新規参入の脅威
- 代替品の脅威
例えば、買い手の交渉力が強い市場では、価格競争が激化しやすくなります。
一方で、供給者（仕入れ先）の交渉力が強いと、価格交渉が不利になったり、必要な商品を調達できないリスクが生じる可能性があります。
5F分析を活用することで、業界全体の状況や収益構造を明確にし、より利益を確保しやすい経営戦略を策定することが可能になります。
Competitor(競合)を分析する
Competitor（競合）の分析は、自社が属する市場における競争相手の強みや戦略を理解し、自社との差別化ポイントを明確にすることを目的としています。
適切な競合分析を行うことで、自社の競争優位性を把握し、市場で優位に立つための戦略を策定することが可能です。
競合には直接競合・間接競合・潜在的競合の3つのタイプがあり、新規参入の可能性も含めた分析が必要になります。
ここでは、特に競争相手を見極めるのに有効な「STP分析」について解説します。
戦う競合の分析にはSTP分析
STP分析は、下記の3つの視点で市場を分析する手法です。
- セグメンテーション（Segmentation）
- ターゲティング（Targeting）
- ポジショニング（Positioning）
この分析を通じて、競合が狙っている市場やターゲット層を明確に把握することができます。
また、競合企業のポジショニングを理解することで、自社が提供できる価値を明確にし、競争優位性を確立するためのポジショニングを策定することが可能になります。
自社が差別化できるポジションを見つけることは、戦略の具体化にも効果的です。
Company(自社)を分析する
外部環境の分析が完了した後は、自社（Company）の経営資源や強み・弱みを把握し、それを競争戦略にどのように活かすかを検討するプロセスに入ります。
まず、自社の現状を正確に把握するために、経営資源や事業の特徴を整理しましょう。
その際は「VRIO分析」を活用することで、企業が持つリソースの中から競争優位性のある経営資源を特定し、戦略に活かすポイントを明確にすることが可能です。
自社の経営資源を分析するにはVRIO分析
VRIO分析は、企業が持つ資源や能力を下記の4つの視点で評価するフレームワークです。
- 価値（Value）
- 希少性（Rarity）
- 模倣困難性（Imitability）
- 組織（Organization）
VRIO分析を実施することで、競争優位を生み出す要素を明確にし、自社の強みを活かした戦略の構築や実行力の向上が可能になります。
特に、他社が容易に模倣できない技術やリソースを持つ企業は、長期的に競争力を維持しやすくなります。
特に中小企業が市場で競争するためには、VRIO分析により冷静かつ客観的に自社の現状を把握し、適切なマーケティング戦略を策定することが重要です。
戦略に落とし込む
3C分析の最終的な目的は、得られたデータを基に戦略を立案し、実行可能な施策へと落とし込むことです。
その際は、市場における自社のポジションを明確にするためにSWOT分析を活用し、販売戦略の詳細な設計には4P分析が有効です。
3C分析→SWOT分析→4P分析
上記の順番で分析を行うことで、自社の競争優位性を活かし、ターゲット層に適したアプローチを検討した上で、実行可能なアクションプランを決定することが可能です。
以下に、それぞれのフレームワークを紹介します。
市場内でのポジショニングを考えるにはSWOT分析
SWOT分析は、3C分析と並んで環境分析で頻繁に用いられるフレームワークです。
新たなチャンスを見つけたり、潜在的なリスクを把握したりすることを目的とし、内部環境と外部環境を総合的に分析して適切な戦略を策定します。
分析は、以下の4つの視点に基づいて行われます。
- 自社の強み（Strengths）
- 弱み（Weaknesses）
- 機会（Opportunities）
- 脅威（Threats）
さらに、これらの視点を掛け合わせるクロスSWOT分析を行うことで、より具体的な戦略を練ることが可能です。
例えば、「強み × 脅威」の組み合わせでは、自社の強みを活かして市場の脅威を克服する差別化戦略を導き出せます。
また、「強み × 機会」を活かして事業を成長させる戦略や、「弱み × 脅威」を考慮し、リスクを回避する対応策を検討することで、長期的な成長と競争力の確保につなげることができます。
具体的な販売戦略を考えるには4P分析
4P分析は、以下の4つの要素を基に、販売戦略を構築するフレームワークです。
- 製品（Product）
- 価格（Price）
- 流通（Place）
- プロモーション（Promotion）
市場での競争力を高めるためには、これらの要素を適切に組み合わせて競争優位性を確立することが重要です。
4P分析は特に、新商品を市場に投入する際や、既存商品の再ブランディング時などに有効活用されます。
ターゲット顧客に適した戦略を具体化し、効果的な販売施策を実施することでマーケティングの成功につなげることが可能になります。
3C分析とSWOT分析はどう違う？使い分け方について解説
3C分析とSWOT分析は、どちらも経営戦略やマーケティング戦略を立てる際に活用されるフレームワークですが、それぞれ目的と視点が異なります。
3C分析は、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3要素を分析し、ターゲット顧客のニーズや競争環境を把握するために用いられます。
一方、SWOT分析は、自社の強み・弱み、外部の機会・脅威を整理し、戦略の方向性を決定するために活用されるものです。
まとめると、3C分析は「現状把握」、SWOT分析は「戦略決定」の役割を果たすため、行う順番としては3C分析→SWOT分析となります。 両者を組み合わせることで、より具体的で実効性のある戦略立案が可能になります。
3C分析の事例
3C分析は、さまざまな業界で活用されており、成功企業の戦略を理解するために役立ちます。
特に、グローバル企業は市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3要素を徹底的に分析して競争優位を築いています。
ここでは、トヨタ自動車とコメダ珈琲店の事例を取り上げ、具体的な戦略について解説します。
事例①トヨタ自動車
自動車業界を代表するグローバル企業である、トヨタ自動車の3C分析を以下にまとめます。
- Customer（市場・顧客）：自動車市場では、環境意識の高まりや技術革新により、電気自動車（EV）やハイブリッド車（HV）への需要が増加しています。また、都市部を中心にカーシェアリングやライドシェアなどの新たなモビリティサービスの需要も拡大しています。さらに、消費者は安全性、信頼性、環境性能を重視する傾向が強まっています。
- Competitor（競合）：自動車業界では、テスラや日産などの企業がEV市場で先行しており、激しい競争が繰り広げられています。またIT企業や新興企業も自動運転技術やモビリティサービス分野で参入し、競争環境が多様化しています。さらに、各国の環境規制強化に伴い、各メーカーは環境対応車の開発を加速しています。
- Company（自社）：トヨタ自動車は、ハイブリッド技術で世界をリードし、環境対応車のラインアップを豊富に揃えています。また、トヨタ生産方式（TPS）による高い生産効率と品質管理が強みです。さらに、MaaS（Mobility as a Service）や自動運転技術の開発にも積極的に取り組み、未来のモビリティ社会に対応する体制を整えています。
このようにトヨタ自動車は、市場の変化や競合状況を踏まえ、環境対応車の開発や新たなモビリティサービスへの対応を強化しつつ持続的な競争優位性を確立しています。
国外においても世界200以上の国と地域で事業を展開し、「トヨタ」や「レクサス」といったブランドは高い信頼性と耐久性で評価され、現在もグローバル市場において確固たるブランド価値を築いています。
事例②コメダ珈琲店
1968年の創業以来、美味しい食事とくつろぎの場を提供し続けるコメダ珈琲店の3C分析を以下にまとめます。
- Customer（市場・顧客）：コメダ珈琲店は、日本全国に展開するフルサービス型喫茶店チェーンであり、主に郊外のロードサイドを中心に店舗を配置しています。そのため、幅広い年齢層の顧客が、モーニングからディナーまで多様な時間帯に利用しています。特にモーニング時間帯の利用客が多く、ディナー時間帯の売上依存度が低いことが特徴です。
- Competitor（競合）：日本のカフェ市場には、スターバックスやドトールなどの大手チェーンが存在します。これらの競合他社は、主に都市部や駅前に店舗を展開し、テイクアウト需要にも対応しています。一方、コメダ珈琲店は車でも来店しやすい郊外型店舗を中心に展開し、広い座席スペースとくつろげる空間を提供することで差別化を図っています。
- Company（自社）：コメダ珈琲店はフランチャイズ方式を採用し、地域密着型の店舗運営を行っています。「くつろぎの場」を提供することに強みがあり、広い座席、落ち着いた雰囲気、長時間滞在が可能な店舗設計を特徴としています。フルサービス型の喫茶店として、セルフサービスのカフェとは異なり、ゆったりとした時間を過ごせる価値を提供しています。
新規事業にも積極的に取り組んでおり、2025年には新業態であるおむすび専門店をオープンするなど、既存のブランド資産を活かした新たな市場開拓が可能な組織体制を持っています。
3C分析を行う際の注意点
ここからは、3C分析の精度を高めるために重要な4つの注意点を解説します。
分析を行う前には、特に改善したいポイントや目的を明確にしておくことが重要です。対象とする事業や市場を絞り込むことで、より実践的な戦略を策定しやすくなります。
客観的なデータをもとに分析できるようにする
3C分析を行う際には、客観的なデータを活用し、主観的な判断に偏らないことが重要です。
市場規模や顧客のニーズ、競合シェアなどの数値データを基に分析することで、より正確な戦略を立てることができます。
また、複数の情報源からデータを収集し、その信頼性を確認することも不可欠です。
さらに、3C分析では「事実」と「解釈・意見」を明確に区別し、SWOT分析などのフレームワークと組み合わせることで、戦略の精度を向上させることが可能になります。
インターネットの情報だけで満足せず、一次情報を取りに行く
インターネット上の情報は手軽に集められますが、信頼性や最新性に問題がある場合があるため、依存しすぎるのは危険です。
顧客へのヒアリングやアンケート、競合の現地調査などを行い、一次情報を積極的に収集する姿勢が重要になります。
業界団体や政府機関の公式データには、無料で閲覧可能なものが多くあります。
飲食店や小売業など特定エリアの人口や世帯数を調査したい場合は、各都道府県や市区町村のWebサイトを参照したり、様々な時間帯に実際に現場へ足を運んでみることも大切です。
机上のデータだけでなく、実際の現場で得た情報を活かすことで、戦略のリアリティが高まり、成功の可能性が大きくなります。
一度作成しただけで満足せず、定期的に見直しをする
3C分析は一度行ったら終わりではなく、市場や競合、自社の変化に応じて定期的に更新することが大切です。
特に、顧客ニーズや競争環境の変化が速い業界では、半年から1年ごとに分析を見直すのが理想的です。
分析結果と現状のズレを防ぐためにも、迅速に戦略を立案し、柔軟に対応することが求められます。
BtoB企業の場合は6C分析を行う
BtoB企業では、取引先との関係やコスト構造が戦略に大きく影響を与えるため、3C分析だけでは十分でない場合があります。
6C分析は、3C（市場・顧客、競合、自社）に加え、「協力者（Collaborator）」「コスト（Cost）」「流通（Channel）」を含めたフレームワークです。
BtoBビジネスでは、取引先との提携やアライアンス戦略が重要となるため、「Collaborator（協力者）」の視点が不可欠です。
また、コスト削減や価格戦略の最適化、最適な販売経路の選定を考慮することで、より収益性の向上につながる実践的な戦略を立案できます。
3C分析を転職活動に活用する方法
3C分析は、マーケティングや経営戦略だけでなく、転職活動にも効果的に活用できます。
「市場・顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点を用いることで、自分の市場価値を正しく把握し、他の応募者との差別化が図れます。
また、応募企業の特徴を理解し、最適な自己PRを作成するのにも役立ちます。
3C分析を転職活動に取り入れるメリット
3C分析を活用することで、転職活動をより戦略的に進めることが可能になります。
「Customer（市場・顧客）」の視点では、企業が求めるスキルや人材像を把握し、適切な自己アピールを行えます。
「Competitor（競合）」の視点では、他の応募者のスキルや経歴を分析し、自分の強みを際立たせる戦略を立てることができます。
「Company（自社）」の視点では、自分を「商品」として捉え、長所や短所を整理することで、効果的な自己PRを作成できます。
これらを組み合わせることで、より計画的に転職活動を進め、成功の可能性を高めることができます。
Customer（市場・顧客）の視点を活用する
転職活動では、業界全体の傾向を把握し、自分のスキルや経験の市場価値を分析することが重要です。
市場の成長性や求められる人材像を調査し、どの分野や職種にチャンスがあるのかを見極めることで、適切な転職先を選びやすくなります。
また、応募先企業が必要とするスキルや経験、採用担当者の求める人材要件を把握することで、それに適した自己PRを作成することも可能です。
さらに、業界のトレンドを把握することで、将来のキャリアを見据えた転職活動を進められます。
Competitor（競合）の視点を活用する
ライバルの多い転職活動では、他の応募者との差別化を図ることが何より重要です。
求められるスキルや経験を確認し、自分の強みを明確にすることで、選考における競争力を高められます。
また、応募先企業の競合他社を分析することで、企業の特徴や市場での立ち位置を理解し、志望動機を具体的に伝えることが可能です。
さらに、同業界への転職を目指すライバルのスキルやキャリアパスを分析し、自分ならではの経験や希少性を強調することで、他の求職者との差別化を図れます。
これにより、より効果的な転職活動を進めることが可能になります。
Company（自社）の視点を活用する
転職活動では、自分を「商品」として捉え、企業にどのような価値を提供できるかを明確にすることが重要です。
スキルや経験が企業の求める人材像とどのように一致するのかを整理し、適切な自己PRを作成することで、選考通過の可能性を高められます。
また過去の実績を具体的に振り返り、面接時に効果的なエピソードを用いることで、より説得力のあるアピールが可能になります。
さらに自己分析を深く行うことで、自分に合った企業文化や働き方を見極め、転職のミスマッチを防ぐことも可能です。
3C分析を活用した転職活動の事例
例えば、IT業界への転職を目指す場合、まず市場の動向を調査し、どの分野の需要が高まっているかを分析します（Customer）。
次に、他の求職者と比較し、自分のスキルや経験がどの点で差別化できるのかを整理します（Competitor）。
最後に、自身の強みを明確にし、企業に対してどのような価値を提供できるのかを考えます（Company）。
このように3C分析を活用することで、転職活動をより効果的に進めることが可能です。
もし自分一人では難しいと感じる場合は、転職エージェントを活用することで、企業や業界に関する詳細な情報を得られ、3C分析をより実践的に活かすことができます。
まとめ
3C分析は、市場や競合、自社を多角的に分析することで、効果的なマーケティング戦略や事業戦略を立案するのに役立つ手法です。
また、SWOT分析やSTP分析、VRIO分析などのフレームワークと組み合わせることで、より精度の高い戦略を策定できます。
さらに、転職活動にも応用することで、自分の市場価値を高め、最適なキャリア選択が可能になります。
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