BPRとは？ステップや業務改善との違いについて解説！
2026年03月25日更新
コンサルの業界研究を進めていくと、DX、IoT、ERP、BPR、PMOなどの用語が出てきますが、これらの用語について十分に理解していない方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで、本シリーズでは、コンサル業界への転職を希望されている方向けに頻出用語を解説していきます。
今回は「BPR」について解説します。BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）は、組織の業務プロセスを根本から見直し、効率性と効果性を向上させる戦略的なアプローチです。コンサルティングファームではクライアントの業務プロセスを最適化し、効率性向上や競争力強化をサポートするため、BPRをソリューションの一つとして提供しています。
著者
大河内 瞳子
Okochi Toko
株式会社MyVision執行役員
名古屋大学卒業後、トヨタ自動車での海外事業部、ファーストリテイリング/EYでのHRBP経験を経てMyVisionに参画。HRBPとして習得した組織設計、採用、評価などの豊富な人事領域経験を生かした支援に強みを持つ。
プロフィール詳細を見る
監修者
岡﨑 健斗
Okazaki Kento
株式会社MyVision代表取締役
東京大学を卒業後、ボストンコンサルティンググループ（BCG）に入社。主に金融・通信テクノロジー・消費財業界における戦略立案プロジェクトおよびビジネスDDを担当。採用活動にも従事。 BCG卒業後は、IT企業の執行役員、起業・売却を経て、株式会社MyVisionを設立。
プロフィール詳細を見る
BPRとは
BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）は、組織が業務プロセスを効率化し、競争力を向上させるための戦略的なアプローチです。業務プロセスの再設計と最適化を通じて、無駄な時間やリソースを削減し、品質と効率性を向上させることを目指します。
コンサルティングファームは、クライアントに対してBPRの専門知識とテクノロジーを活用した実行力を付加価値として提供します。クライアントのビジネスを詳細に分析し、改善のポテンシャルを特定します。そして、効率的なプロセス設計やテクノロジーの導入を通じて、クライアントの業務プロセスを最適化し、競争力を高める支援を行います。
BPRの近況：市場は堅調に推移
BPRの市場成長率は、今後数年にわたって堅調に推移すると予想されています。IDC Japanによると、2021年時点の国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場は8,856億円、2026年にかけてはCAGR3.9%で成長し、1兆717億円に到達すると予測しています。
引用元：IT Leaders
BPRが注目される背景
昨今、BPRが注目される社会的背景について解説します。
背景①：テクノロジーの進化やDXの推進
近年、急速なデジタル変革が多くの業界で進行しています。クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、人工知能（AI）、自動化技術などのテクノロジーの進化が、新たなビジネスモデルの創出や業務プロセスの変革を促しています。BPRはこれらのテクノロジーを活用し、ビジネスプロセスを最適化するための重要な手段となっています。 また、2018年には経済産業省が「DX推進ガイドライン」を公開したように、昨今の企業においてDXの推進は喫緊の課題となっています。DX（Digital Transformation）とは、デジタル技術を活用して製品・サービス・ビジネスモデルなどを変革していくことです。そういったDXを進めていく中で、既存の業務プロセスを維持したままでは抜本的な変革はできません。そのため、DXを進める過程でBPRによる業務プロセスの変革も同時に求められることになります。
背景②：労働人口減少や持続可能性への懸念
日本の労働人口の減少も背景の1つに挙げられます。銀行系シンクタンクの調査によれば、2065年の労働力人口は、少子高齢化の影響を受けて、2016年と比較して60％程度にまで減少すると予測されています。また帝国データバンクでは、50％の企業が人手不足であるという結果が出ています。
BPRは企業のリソースを最適化し、無駄を削減する手段として機能します。そのため、BPRは労働人口問題に加え、環境への配慮や資源の最適化など持続可能なビジネスに不可欠なアプローチとなっています。
背景③：市場・競争環境の激化
世界的な競争が激化し、市場の変化が早い中で、企業は効率的で迅速な行動が求められています。そのため、従来の非効率なプロセスを見直し、競争力を維持・強化するための戦略的な手段としてBPRが注目されています。顧客のニーズに対応し、市場動向に適応するために、プロセスの効率化が不可欠です。
BPRと業務改善の違い
BPRは、業務の本来の目的に向かって既存業務のプロセス全体を見直し、業務フローや組織・情報システムなどを再構築するという考え方を指します。 一方、業務改善は、業務プロセス全体には変更を加えずに、あくまで一部の業務の無駄をなくし改善していくことを指します。 業務プロセス全体を改革するBPRでは、部署を跨いだ業務や組織設計が求められるため、全社的な取組が必要となります。
MyVision編集部では、「業務改善の延長線上にBPRがある」という認識でBPR案件に臨むことは推奨しません。業務改善は既存プロセスの一部を効率化する取り組みですが、BPRは業務プロセス全体を根本から再設計する全社的な変革です。
部署単位の改善提案に慣れた方がBPRプロジェクトに参画すると、スコープの広さや組織横断の調整の複雑さに戸惑うケースがあります。BPRコンサルタントを目指す場合は、「部分最適」ではなく「全体最適」の視点で業務を捉える思考の切り替えが不可欠です。
BPRのステップ
BPRには大きく分けて5つのステップが存在します。
検討
目的・目標設定
まずは階層の異なる従業員から、各業務プロセスにおける改善点をヒアリングします。併せて経営層からは企業戦略を主眼に置いた改善点をヒアリングします。 その後、ヒアリング内容を取りまとめ、代表の役員・従業員と協議して目的・目標を設定します。
対象とする業務範囲設定
対象とする業務範囲と、業務のキーとなるプロセスを明らかにします。業務システムを導入する際は、BSU（ビジネス・システム・ユニット）と呼ばれる、各業務により細分化して設計されるシステム区分を明確にします。
分析
分析・課題の把握
既存の業務プロセスがもたらす課題を分析し、改善方法を検討します。課題の分析には、ABC（Activity Based Costing）やBSC（Balanced Scored Card）などの分析フレームワークを用いることも有効です。
設計
戦略・方針策定、実施方法検討・ビジネスプロセスの設計
洗い出した現状や課題から、改善に向けた戦略・方向性を策定し、ビジネスプロセスの標準化を実施します。直接的な成果や利益を生まないノンコア業務に関しては、アウトソーシングの可否も検討します。
実施
変更の実施
経営層と従業員がBPRの必要性・目的を共有し、目標をクリアしているか、方針が逸れていないかどうかを確認します。 BPRの進捗確認には、達成度の目安を設定したマイルストーン方式の導入も検討します。
モニタリング・評価
業務モニタリング・効果測定・達成度評価
業務プロセスに問題はないか、問題があった場合はプロセスのどこに問題があるのかをモニタリングします。併せて効果や成果についてもモニタリングをし、達成度などに問題があれば修正を行います。修正にあたっては、最初の「検討」ステップへ戻し、作業を繰り返します。
MyVision編集部の見解では、BPRプロジェクトで最も失敗しやすいのは「設計までは完了したが、現場への定着ができない」ケースです。BPRは業務プロセスの再設計が注目されがちですが、実際にはモニタリング・評価のフェーズが成否を分ける最大のポイントです。
新しいプロセスが設計通りに機能しているか、現場の抵抗感が解消されているかを継続的に検証し、問題があれば検討ステップに戻って修正する「PDCAの仕組み」がなければ、せっかくの変革も元に戻ってしまいます。コンサルの面接でもBPRの全体像を語る際には、実行後の定着化まで視野に入れて語れると評価が高まります。
BPRに強みのある企業
BPRは、主にコンサルティングファームが導入支援を行っています。特に下記のような大手コンサルティングファームはBPRの積極的な支援をしており、各社専門部隊を擁しています。 BPRの実施には幅広い経験・専門知識に加え、テクノロジーへの理解や戦略的思考、組織文化への配慮など様々なケイパビリティが必要です。
アクセンチュア
アクセンチュアはグローバルなコンサルティング企業で、幅広い業界でBPRサービスを提供しています。デジタルトランスフォーメーションとテクノロジーの専門知識を持ち、多くのクライアントにBPRソリューションを提供しています。
例えばアクセンチュアでは、「End to Endの業務効率化」プロジェクトを実施しており、部門単位で切り分けられている業務システムを、取引単位で管理できる部門間システムに変革しています。
とある会社の事例では、請求書の照合業務を申請部門と経理部門で重複チェックしていましたが、BPRの改革により、部門間での重複業務をなくした上で、デジタルツールによってチェック業務を自動化した結果、業務効率の向上とリスク抑制を達成しました。
関連記事
デロイトトーマツコンサルティング
デロイトトーマツコンサルティングは経営コンサルティングとテクノロジーコンサルティングのリーディングカンパニーであり、データ駆動のアプローチと経営戦略の統合を通じてBPRプロジェクトを支援しています。
具体的には、“ビジョン・戦略に真に適合した組織構造・機能分担”、“標準化・効率化・高度化が見極められたオペレーティングモデル”、“業務特性に応じた要員構造・人材配置”、そして“これら企業運営に要するコスト構造”が、『四位一体』とするプロジェクト事例もあります。
関連記事
マッキンゼーアンドカンパニー
マッキンゼーアンドカンパニーは戦略コンサルティングの分野で高い評判を持つ企業で、BPRプロジェクトにおいて経営戦略とプロセス最適化を統合的にアプローチしています。
例えばマッキンゼーでは、大手製薬会社を対象に、スピード感を持った意思決定が可能な組織へと変革するためのアジャイル改革を実施しました。 全社レベルでの合意形成後、経営陣のエンゲージメントも取り付けました。改革はパイロット組織の作成から始まり、機を見て全社にアジャイル組織を導入。結果として、顧客満足度の向上、生産性およびスピードの向上、社員満足度アップを達成しました。
関連記事
ボストンコンサルティンググループ
ボストンコンサルティンググループは、「EdTechを活用した学校現場の業務改善等検討事業」で教職員の一日の働き方に関する実態調査ならびに更なる効率化余地の特定、ICT/EdTechの活用を含む、教職員の業務改革プランの提示によるBPR調査の実績があります。これは経済産業省が立ち上げたEdTech研究会のもと、デジタル技術を活用した新たな教育の提言として活動する事業です。その中で、更なる効率化の余地や今後の改善に向けたプランを構築すべく、学校等のBPR調査を実施しました。
関連記事
戦略コンサルタントの求人情報
c1_戦略コンサルタント【_lx_co】
想定年収
600～1,100万円
勤務地
東京都渋谷区
業務内容
各業界大手クライアントを中心に、戦略/IT領域におけるのプロジェクトの推進を担当いただきます。 ●業界例 ・金融:損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等 ・メーカー:食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等 ・小売:百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等 ・BPO/SIer:BPO、広告代理点、建設コンサル、ITサービス 等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ●プロジェクト例 ・BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画 ・グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 ・生成AIを活用した新規事業構想策定 ・ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定 ・テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援 ・貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援 ・大手インフラ会社におけるシステム企画構想～導入支援 ・VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案 ・人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援 ・製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等 ●中長期のキャリアパス ・グループ会社CxO ・新規事業立上げ責任者 等 ・コンサルティング部門長/責任者 (COO) ・領域特化スペシャリスト
View More
c0_戦略コンサルタント(未経験)【_lx_mm】
想定年収
450～1,100万円
勤務地
東京都渋谷区
業務内容
各業界大手クライアントを中心に、戦略/IT領域におけるのプロジェクトの推進を担当いただきます。 ●業界例 ・金融:損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等 ・メーカー:食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等 ・小売:百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等 ・BPO/SIer:BPO、広告代理点、建設コンサル、ITサービス 等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ●プロジェクト例 ・BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画 ・グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 ・生成AIを活用した新規事業構想策定 ・ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定 ・テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援 ・貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援 ・大手インフラ会社におけるシステム企画構想～導入支援 ・VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案 ・人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援 ・製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等 ●中長期のキャリアパス ・グループ会社CxO ・新規事業立上げ責任者 等 ・コンサルティング部門長/責任者 (COO) ・領域特化スペシャリスト
View More
[C&O CU] Customer Experience Strategy Consultant /Mクラス
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【組織について】 Customer & Operations (C&O) KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門(事業コンサルティング部門)の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 Customer (CU) カスタマー戦略策定から構想実現、そして実行支援まで、一貫したサポートを提供するチームです。顧客理解の深化を軸に、エンゲージメント強化や顧客体験の向上を支援し、CRM導入や業務プロセス改革など部門横断的な組織改革を伴走型で支援しています。 【募集職種】 Customer Experience Strategy(CXS) 「第二の創業期」として事業の拡大を目指しており、以下に挙げる領域を中心にチームを新たに強化する方針に則り、プロジェクトの中心的役割を担っていただけるメンバーを募集します。 CXSとは消費者を中核に捉えた戦略部門として存在し、主に下記にフォーカスしたサービスを提供しています。 ※今回募集により特に強化したいサービス <顧客戦略> ①市場理解 (ア)市場調査/消費者調査 (イ)シナリオプランニング(未来予測) ②戦略策定 (ア)新規事業戦略/事業戦略策定 <マーケティング> ①ブランド戦略 (ア)ブランド調査 (イ)ブランド戦略再定義 ②マーケティング戦略 (ア)マーケティング戦略策定 (イ)顧客験戦略策定 【過去案件の具体例】 ・テクノロジー企業における高齢者向けビジネス構想策定 ・大手証券会社における新ビジネスモデル構想策定 ・大手運輸会社におけるコーポレートブランド再定義 ・グローバル資産運用事業におけるマーケティング戦略 ・製薬会社における新薬上市マーケティング戦略策定 等 【募集内容】 マネジャーとして、顧客戦略・マーケティングを中心とした戦略策定をリードします。 クライアントの課題解決に向け活動全般を主導し、プロジェクトの品質・進行管理を担います。 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務 消費者を中核に捉えた各種戦略策定及びそれに向けた業務変革を支援 (以下、上記強化サービスにおける活動イメージを記載) ①市場調査/消費者調査 単なる調査に留まらず、後続に続く各種戦略策定を見据えながら、デスクトップリサーチ・アンケート調査・インタビュー・行動観察等を実施。結果をふまえ市場・競合動向の把握のみならず、消費者の行動特性や潜在的価値観・ニーズまで掘り下げて理解し、調査目的に即した示唆を導出する ②新規事業開発/事業戦略策定 新規事業開発では、事業の方向性が全く決まっていない所からアイデア出しを支援するパターンや、ある程度決まっているものに対する事業性の評価等、クライアントの状況に合わせて支援。主には市場・競合・消費者観点から分析後、経営資源観点からの事業性評価や成功条件等を整理した後、計画に落とし込む ③マーケティング戦略策定 内部・外部環境分析に基づき、目指すべき市場を明確に定義(STP分析)した上で、マーケティングミックスを検討、実現手段まで落とし込む 【役割及び責任】 ・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献 ・プロジェクト責任者としてのデリバリー - プロジェクト設計及び管理(成果物及びスコープ、課題、スケジュール、要員、予算 等) - プロジェクトメンバへの作業指示・品質レビュー ・セミナーや寄稿等のマーケティング活動 ・新規ソリューションの企画と開発 ・採用・人材育成 【社風・チームの雰囲気】 KPMGコンサルティングは、他の大手ファームに比して若い会社であり、組織が硬直化しておらず自由度が高いため、個々人の提案による新しい取り組みへの挑戦を歓迎・サポートする風土があります。また他チーム/あずさ監査法人をはじめとするグループ会社との連携がしやすいという良さがあります。また、我々自身も新たな戦略領域のサービスを作り、競争力を高めようとしていることもあり、新たな挑戦の機会が多くあります。 更に、我々は、お互いをリスペクトしつつ、フラットかつストレートに意見を出し議論でき、様々なバックグラウンドを持つ人がからお互いに学び合えるチームです。そのため、個として光る専門性を持ちつつも、クライアントのためにチームとしてのパフォーマンスを最大化する志向を持つ方と、共に働き、成長していきたいと考えています。 CX領域においてはKPMG GlobalではForrester Research社が発行する「CX Strategy Consulting」においてLeaderに選出*される等、高いプレゼンスを発揮しておりますが、国内におけるプレゼンスには未だ課題があります。そのため、コアメンバとして一緒にチームを盛り立てて頂ける方を大歓迎しております。 *Forrester Research社が発行する「The Forrester Wave?:Customer Experience Strategy Consulting Practice, Q4 2022 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
View More
◆若手事業責任者候補 / Bizdev [ カイポケ ]
想定年収
590～1,000万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●配属部署 選考評価や求職者様の志向性を元に、入口は下記いずれかのアサインをする予定となっております。 ①新規事業or既存事業の事業責任者としての配属 ②セールスやマーケティングとしての配属 ③事業企画/開発としての配属 ※②③に関しては短期～中期での事業責任者登用を目指すべく業界や顧客理解含めキャッチアップをしていただくところからスタートする想定です ▪入社時20代中盤の求職者 ・現職でセールスやマーケティングの実務経験があったため、入社時は事業企画に配属 ・その後、約1年間は事業企画として業務に従事し、1年後に新規事業の責任者登用 ●直近事例 ▪入社時20代中盤の求職者 ・現職でセールスやマーケティングの実務経験があったため、入社時は事業企画に配属 ・その後、約1年間は事業企画として業務に従事し、1年後に新規事業の責任者登用 ▪入社時20代中盤の求職者 ・現職で事業責任者の経験があったが、本人希望（業界/顧客の理解促進が目的）により入社時はマーケティングに配属 ・その後、約1年間はマーケターとして業務に従事し、1年後を目安に事業責任者に登用する予定 ▪入社時20代後半の求職者 ・現職でマーケターの経験があったため、本人希望（業界/顧客の理解促進が目的）により入社時はマーケティングに配属 ・その後、約半年間程度マーケターとして新規事業に関わり、その後半年経過後に新規事業の責任者に登用 【アサインする想定の事業について】 事業責任者になることを見据えながら、本人の経歴・希望あるいは弊社のニーズに合わせて、以下の業務のいずれかを行っていただきます。 ①SaaS領域（10→100フェーズ） The model型の組織において下記のいずれかの部署、もしくは横断部署にて、事業グロースに携わっていただきます。 ・マーケティング ・セールス ・カスタマーサクセス ・商品企画（エンジニアと連携して開発を担っていただきます） ②事業開発領域（1→10フェーズ） SaaSに限らず広範な領域の中で、以下のいずれかのサービスのグロースに携わっていただきます。 ・M＆A仲介事業 ・金融事業 ・通信事業 ・購買事業 ③新規事業開発領域（0→1フェーズ） 直近新規事業として立ち上げた障害福祉事業を始めとする0→1の事業開発に携わっていただきます。 ・障害福祉事業 ・その他、未ローンチ事業も含む新規事業 ●入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
View More
◆事業責任者候補 障害福祉領域 / 事業企画・事業戦略 [ 介護キャリア ]
想定年収
810～1,800万円
勤務地
東京都港区
業務内容
障害福祉領域における、事業マネジメント全般をお任せいたします。 ・障害福祉領域における市場分析・調査を通じて、既存・新規の事業グロース ・中長期の事業戦略の立案、それを成し得る組織設計と実行担保 ・組織マネジメント（採用/育成/配置等） ・PL計画の策定と運用管理 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 将来のキャリアパス ・複数事業の領域責任者 ・0→1の新規事業開発責任者
View More
まとめ
BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）は、組織が変革と効率性向上を追求するためのカギとなっており、DXの推進や市場環境の激化、事業の持続可能性など様々な観点から注目されています。
特に、アクセンチュアやデロイト、マッキンゼーといった大手コンサルティングファームでは現行プロセスの評価から新しいプロセスの設計、実装、評価までをカバーしており、BPRの成功にはこれらの専門家との協力が不可欠です。
コンサル業界への転職を検討されている方は、MyVisionの業界出身コンサルタントがBPR・DX領域を含めた選考対策からファーム選びまで一貫してサポートしています。MyVisionが多くの転職者に選ばれる理由とご利用の流れをぜひご確認のうえ、お気軽にご相談ください。
よくある質問
Q1. BPRコンサルタントになるのにIT経験は必要ですか？
IT経験は必須ではありませんが、あると有利です。BPRは業務プロセスの再設計が中心ですが、実際のプロジェクトではRPAやERP、ワークフローツールなどのテクノロジー導入と組み合わせて進行するケースが大半です。事業会社での業務改善経験や、プロジェクト推進経験があれば、IT経験がなくてもBPRコンサルとして評価される可能性は十分にあります。
Q2. BPRとDXの関係はどのようなものですか？
BPRはDXを実現するための重要な手段の一つです。DXがデジタル技術を活用したビジネスモデルの変革を目指す全体概念であるのに対し、BPRはその中で既存の業務プロセスを根本から再設計するアプローチを指します。レガシーシステムの刷新やERP導入などのDXプロジェクトでは、システム導入と同時にBPRによる業務プロセスの変革が求められるため、両者は切り離せない関係にあります。
Q3. BPRの面接ではどのような点が評価されますか？
BPR関連のポジションでは、「業務プロセスを構造的に捉え、全体最適の視点で改善策を導ける力」が最も重視されます。具体的には、前職で部門横断的な業務改善に関わった経験や、複数のステークホルダーを巻き込んでプロジェクトを推進した実績を、「課題発見→分析→設計→実行→定着」のフローで語れると説得力が増します。ケース面接よりも志望動機と経験のアピールが重視される傾向があります。
