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株式会社RightTouchの求人・転職・採用情報
株式会社RightTouchについて
マーケティングコンサルティング
営業コンサルティング
ITコンサルティング
- 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げ、生活者と企業の関係性をより良く変革することを目指す企業
- AIと人の協働によるカスタマーサポートプラットフォーム QANTを中心に、次世代の顧客体験(CX)創出に取り組むSaaS企業
- Web・電話・VoC(顧客の声)など分断されがちな顧客接点を統合し、企業のサポート体験全体の最適化を目指すプロダクトを展開
・カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営 ・カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
- 生成AIを活用し、顧客の問い合わせ前行動を検知して最適な解決策に導くことで、顧客の自己解決と満足度向上を両立できる
- Webと電話の分断を解消し、顧客の状況に応じた最適なサポート導線を設計できる点で、エンドユーザー体験を大きく改善
- VoCデータをAIで分析し、企業全体へナレッジとして還元することで、顧客中心の意思決定を支援する基盤を提供
- AIボイスボットやナレッジ検索機能など、複数プロダクトを組み合わせた高度なCS支援により、業務効率化と品質向上を同時に実現
- 「体験の負がない日々を当たり前にする」という思想のもと、社会的価値が高い領域(顧客体験の変革)に挑戦できる
企業名
株式会社RightTouch
設立年月日
2021年10月27日
代表者
野村 修平、長崎 大都
本社所在地
東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
業界タグ
マーケティングコンサルティング
営業コンサルティング
ITコンサルティング
該当求人数 4 件
株式会社RightTouch
新規事業企画・Biz Ops
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
新規事業コンサルタント
想定年収
-
勤務地
東京都品川区
業務内容
仕事概要 本ポジションは、新規事業であるRightTouch InXにおいて、事業の意思決定精度と実行速度を高め、非連続な成長を支える中核ポジションです。 AI活用が「PoC」から「実装」へと移行し、エンタープライズ企業におけるカスタマーサポート領域の変革が進む中、市場ではまだ勝ち筋が定まりきっていません。そのため、事業・オペレーション・提供価値の型そのものを自ら構築していく面白さがあります。 事業責任者と並走しながら、事業成長を阻害するボトルネックの特定・解決、成長戦略の策定、仮説検証サイクルの推進、オペレーション基盤の構築・標準化等を通じて、InXの再現性ある成長基盤を構築していただきます。 業務内容(一例) - 事業成長に向けた戦略仮説の立案・検証、サービス設計 - KPI設計・モニタリングを通じた事業課題の特定・改善推進 - 市場・競合・顧客動向の分析を踏まえた戦略アップデート - AIを活用した高生産性・高効率な業務オペレーションの構築・標準化 - 協業パートナーとのアライアンス構築・推進 - 予算管理・アサイン管理・人員計画策定等を含む事業運営基盤の構築 - その他、事業成長・組織拡大に必要な企画・推進業務 ※ご経験や志向性に応じて、クライアントワークに関わっていただく可能性もございます。
必須条件
- 未整備な環境において、業務オペレーションや仕組みを構築・改善した経験 - 部門横断で複数ステークホルダーと連携しながら、プロジェクトを推進した経験 - 自ら課題を設定し、仮説構築・検証を主体的に推進した経験 - 正解のない環境下でも、自律的に意思決定し成果創出に向き合った経験
株式会社RightTouch
BizDev候補
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
新規事業コンサルタント
想定年収
600～1,200万円
勤務地
東京都品川区
業務内容
業務領域の一例 ・複数プロダクトの導入提案、顧客とのプロジェクト立ち上げ〜推進 ・クライアントサクセスの実現、仕組み化 ・サクセス事例やナレッジの流通設計、需要創造 ・ビジネス・テクノロジパートナーとの事業アライアンス ・その他、RightTouch事業推進に必要となること全般 業務の変更の範囲 業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
株式会社RightTouch
InX 事業開発
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
新規事業コンサルタント
想定年収
-
勤務地
東京都品川区
業務内容
仕事概要 AI実装を最前線で推し進め、それを通じた経営変革・事業変革を実現する事業開発を推進していただきます。当社の重要事業として代表直下で事業を立ち上げていくというスタートアップの醍醐味を感じることのできるポジションです。 主な業務 ・エンタープライズ企業向けAI実装プロジェクトの推進 - 現状把握(ヒアリング、業務・KPI・データ・運用の可視化)及び課題特定 - あるべき姿の定義、打ち手の企画(業務/体験/運用/AI活用の設計) - クライアントとの論点整理・資料作成・合意形成支援 - 施策の実装推進(プロダクト活用を含む)、運用定着・効果検証・改善サイクル構築 - プロジェクト運営支援(WBS、会議体、リスク/課題管理、関係者調整) ・「RightTouch InX」や自社AIプラットフォーム「QANT」進化・改善への貢献 - プロジェクトを通じたナレッジの蓄積・高度化 - PdM・エンジニア等との連携を通じた「QANT」の価値向上 プロジェクト例 - AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定 - 自社AIプラットフォーム「QANT」を通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証 - AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計 - 戦略に基づく自社AIプラットフォーム「QANT」実装推進及び最適活用に向けた企画・改善
必須条件
・コンサルティングファームやスタートアップ/大手事業会社等での戦略策定・業務改革等のプロジェクト実務経験
株式会社RightTouch
InX 事業開発責任者候補
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
ITコンサルタント
新規事業コンサルタント
AIコンサルタント
戦略コンサルタント
想定年収
-
勤務地
東京都品川区
業務内容
仕事概要 日本を代表するエンタープライズ企業を中心としたクライアントに対し、AI実装を最前線で推し進め、それを通じた経営変革・事業変革を実現する事業開発を推進していただきます。当社の重要事業として代表直下で事業を立ち上げていくというスタートアップの醍醐味を感じることのできるポジションです。本ポジションでは、サービス開発・事業開発・組織開発まで担いながら、新規事業をスケールさせる経験を積むことができます。将来的には事業責任者として更なる事業成長を牽引いただくことを期待しています。 役割 - エンタープライズ企業向けのプロジェクト責任者として提案〜デリバリーまでをリード - サービス/オファリングの特定領域または複数領域における責任者として設計〜推進までをリード - 立ち上げフェーズにおける事業設計・組織開発(オファリング開発・デリバリ高度化・オペレーション設計・組織設計等) - 社内プロフェッショナル(PdM/CS/セールス/開発等)と連携したAIプロダクトの改善・進化 プロジェクト例 - AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定 - 自社AIプラットフォーム「QANT」を通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証 - AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計 - 戦略に基づく自社AIプラットフォーム「QANT」実装推進及び最適活用に向けた企画・改善
必須条件
・コンサルティングファームやスタートアップ/大手事業会社等での戦略策定・業務改革等のプロジェクトマネジメントの実務経験 ・エンタープライズ企業との事業共創またはコンサルティングプロジェクトにおける営業・事業開発から実行までのマネジメント経験
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