●職務内容 製造業において、品質保証や人材育成、監査対応といった観点で重要なデータである力量(スキル、資格、教育)において、スキル管理の診断から体系づくり、運用設計までハンズオンで支援します。 また通常のコンサルでは導入後の進捗が見えなかったり、別プロジェクトにアサインされ導入後の課題解決に携われないといったこともあると思いますが、Skillnoteでは導入後も中長期でお客様の自走化・成果創出に向けた運用設計や技術的な支援、プロジェクト管理を伴走します。加えてセールスと連携した利用範囲の拡大施策やPdM・開発と連携したプロダクト改善、マーケティングとの連携(事例共有やウェビナー登壇等)も行っていただきます。 ・スキルマネジメント・コンサルティングのサービス設計・実行 ・短期~中長期的な顧客のサクセスプラン設計と合意 ・エンタープライズ顧客のオンボーディング設計・改善 ・SAP Success Factorsとのインターフェース要件定義 ・PdM・開発チームに対するプロダクトの機能開発・UI/UX改善のフィードバック ・エンタープライズ顧客の利用範囲拡大に向けた各種施策の企画・実行 ・エンタープライズ顧客の事例コンテンツづくり、既存顧客向けウェビナー登壇 ・カスタマーサクセスの組織づくり ●担当顧客 数万人規模の日本を代表する大手製造業企業 例:大手医療機器メーカー、大手食品メーカーなど ※導入社数は250社以上、そのうち約半数がエンタープライズ企業中心