D2C領域でシェアリング型統合マーケティングという新たなビジネスモデルを展開する当社のマーケティングコンサルタントとして、クライアントの支援に関わります。 顧客であるメーカーサイドに入り込んだ商品企画や商品コンサルティング、プロジェクトマネジメントを通じて、顧客と自社の収益を向上させることがミッションです。 【当社のビジネスモデル】 シェアリング型統合マーケティングとは、クライアントから広告予算を前払いで受け取る一般的な広告代理店のビジネスモデルではなく、広告にかかる費用を当社が負担をし、実際に商品が売れた後にその売上をシェアする「レベニューシェア」型のビジネスモデルです。 【募集背景】 我々はこれまで「シェアリング型統合マーケティング」という業界でも類を見ないビジネスモデルを採用し、D2Cメーカーのあらゆる商品の成功をマーケティングの側面から支援してまいりました。 昨年2023年7月に東証グロース市場に上場をし、今後更なる事業成長を進めるため、マーケティングコンサルタントの募集を開始しました。

現在、バックオフィスの業務に課題感を持つエンタープライズ企業を対象とした新規リード獲得のためのマーケティング業務をご実施いただきます。 シンプルで使いやすい標準的なシステムはバックオフィスの業務に欠かせない存在です。当社は、コアERP製品「Combosite」の開発・販売を通し、市場に存在するHR SaaSと「共創プラットフォーム」を構築し、エンタープライズのバックオフィス業務を変革していきます。 今回はより多くの方にサービスを使っていただけるように、リード獲得に向けたマーケティングチームの新設を予定しております。その創設メンバーとしてご活躍いただける人材を募集しております。 ● オンラインマーケティング ・顧客・マーケット分析(定量・定性)を行い、ターゲット・セグメント設定からリード獲得のためのコンテンツ企画・制作(ウェブサイト、導入事例、ホワイトペーパー、紹介動画) ・オンライン広告(記事広告、運用型、アフィリエイト など)での新規リード獲得のための施策考案、運用、検証、改善 ● オフラインマーケティング ・オンライン・オンライン問わず、イベントを軸としたマーケティング業務 ・展示会等の出展イベントに関する業務(年間の出展計画の策定、折衝、ブース設計、展示会に関連する制作物のディレクション業務) ・ウェビナー、カンファレンス等に関する業務(企画・折衝・実行、登壇コンテンツの企画立案・集客に関するメディアプランニング) 配属部署 マーケティングチーム

小売店・飲食店などへの「キャッシュレス決済」導入のご提案〜導入サポート タブレットおよびスマホを貸与し、ご提案から契約までタブレットでスムーズに進めることができます。 <具体的には> ▼訪問:担当エリア内のお客様に決済端末のメリットや魅力を伝えます。 ▼説明:導入後、キャッシュレス決済の方法を説明します。 ▼アフタフォロー:キャンペーンの告知ポスターなどを使用し、認知度と利用回数の向上を目指します。 今後も時代のニーズに合った営業支援サービスや拠点を広げていきます。 ※業務内容変更可能性と範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般 <POINT> ●時代に求められているサービスだからこそ、提案しやすい ご提案するのは、カードやスマホ端末で支払いが完了できるキャッシュレス決済。 利用するユーザーも多く、 ・お会計の手間が省ける ・「スマホで決済できる」便利さをフックに集客できる ・導入にコストがかからない など導入先の店舗にもメリットが多いためご提案もしやすく、「試してみようかな」とご検討もしていただきやすいサービスです。 ●チーム体制で成果もあげやすい エリアごとにチームを組むため、ナレッジの共有がはかどり、社員一人ひとりの成果が上がる体制です。

製造業データAIプラットフォーム”CADDi”のField Sales Managerとして、自ら顧客開拓をすることに加え、US市場における営業戦略の策定から実行、組織構築までを、CEOやCFOと密に連携しながらリードしていただきます。 キャディ米国法人があるシカゴを中心に、US全土の顧客が対象になります。 ※本ポジションは米国法人での雇用となります。 <具体的な職務内容> ・全米での日系関連会社を中心とした新規顧客開拓、既存顧客含む法人営業(英語・日本語双方での営業活動を想定) ・現地製造業コミュニティへのアプローチ、新規見込み顧客の獲得チャネルの策定 ・顧客との接点より、事業開発および商品・サービス開発へのフィードバック ・日本チームとの連携、必要な情報のUSチームへの展開、ベストプラクティスの共有

【職務内容】 全社戦略と連動した営業戦略の策定・実行 全社方針や経営目標に基づき、担当領域における中長期の営業戦略・マイルストーンを策定します。 KPI設計および精度の高い予実管理を行い、事業成長を経営トップに数字でコミットします。 多層組織のマネジメントと次世代幹部の育成 マネージャー・リーダー・メンバーからなる数十名規模の組織を統括します。 組織の構造改革や採用計画の策定・実行を主導し、次世代のマネジメント層を育成します。 大手企業(1兆円企業含む)の経営層へのアプローチ 大手製造業の経営層に対し、直接アプローチおよび交渉をリードします。 部分最適なシステム導入ではなく、顧客企業の経営課題をデータで解き明かし、全社横断の「事業変革」の合意形成を責任者として成立させます。 セールスイネーブルメントの推進 属人的なハイパフォーマンスを組織全体の標準スキルへと昇華させるため、営業プロセスの標準化を推進します。 セールスイネーブルメント組織と連携し、全社の営業力を底上げする仕組みを作ります。 【ミッション】 経営直下のポジションとして、単なる営業組織の統括に留まらず、当社の事業成長の戦略そのものをグランドデザインする役割です。 AIデータプラットフォーム「CADDi」を武器に、日本経済の基幹産業である製造業全体のパラダイムシフトを仕掛け、まだ見ぬ巨大な市場を自ら創り出していく。 そのための戦略・組織・文化を経営的視点から再定義し、全社を牽引するビジネスリーダーを求めています。

顧客ニーズの多様化とグローバルでの需要増に伴い、製造業各社においては "商機を逃さず素早くタイムリーに新製品を世に出すスピード" がこれまで以上に求められています。 レイヤーズでは、従来のSCM領域にとどまらず、製品開発プロセスの抜本的な見直しと、プロセスを支える設計情報のデジタル化を支援することで、開発リードタイムの短縮や設計業務の効率化を図っています。ECM領域におけるサービス強化に向けて、製造業の本質を理解し、顧客の改革をともに支援していただけるプロフェッショナルを募集しています。 私たちはこの領域において、現場理解の深さと構想力の両立を武器に、グローバルファームを凌駕する成果を挙げてきました。 ECMは、単なる業務改革ではありません。製造業の未来を左右する“設計思想”そのものへの挑戦です。 レイヤーズは、ここを「真に戦える領域」と定め、独立系ファームとしての矜持を賭けて取り組んでいます。 製造業の本質と誠実に向き合い、“まだ誰も描き切っていないものづくりの青写真”を、ともに描ける方をお迎えします。 ●担当業界・企業 自動車業界(自動車メーカー・自動車関連製品メーカー等)、産業機械業界(精密機械メーカー、重工業メーカー等)など、日本を代表するグローバル製造業や大手流通業が主要クライアントです。 ●担当領域 ・BOM改革(目的別BOMの構築、3DCAD/CAE/DMU/ERP/MESを含む全体構想) ・設計開発～生産準備～量産までのリードタイム短縮化 ・設計ナレッジ管理改革(設計文書、図面、過去情報の体系化) ・設計開発、生産準備、品質保証プロセスの最適化およびグローバル標準化支援 ●プロジェクト事例 ・自動車部品メーカーにおける開発・生産準備プロセスと情報基盤の再構築 　https://www.layers.co.jp/consulting_case/50/ ・自動車部品メーカーにおける開発プロセス改革基本構想策定 　https://www.layers.co.jp/consulting_case/51/ ・自動車部品メーカーにおける開発PLM構想のグランドデザイン策定 　https://www.layers.co.jp/consulting_case/91/ ・空調機器メーカーにおける生産システム(MES)再構築 　https://www.layers.co.jp/consulting_case/90/ ・医療機器メーカーにおけるプロダクトライフサイクルコスト分析による利益改善 　https://www.layers.co.jp/consulting_case/67/

●BIR(ビジネスインテリジェンス&リサーチ)カンパニー事業内容 「データとテクノロジーを活用し、医療に関する意思決定とアクションを、無駄なく、正しく、最速にする」をミッションとし、国内最大の医療プラットフォーム「m3.com」を基盤とした国内外でのリサーチ・データ事業を展開しています。 ●本ポジションのミッション・業務内容 エムスリーの有する圧倒的なリソースをフル活用し、クライアント(主に製薬メーカーや医療機器メーカー)のニーズを顕在化させ、最適なマーケティングデータサービス事業の企画から営業提案・実行までをお任せします。 具体的には以下となります。 ・クライアント課題の分析・データに基づいたコンサルテーション業務 ・各企業のニーズに最もマッチする、エムスリー独自データサービスの企画・設計、提案営業、　プロジェクトマネージメント、レポーティング ・ヘルスケア産業における新たなデータ活用フレームワークを生み出し、業界標準を創造する活動 また、上記に加え、組織活動に関わる全て(採用、育成、業務改善の組織課題解決に繋がること)を高いレベルで遂行、リードすることも期待します。ご自身の強みを伸ばしながら更なる機会にチャレンジしていくことで、幅広い経験を積むことができます。 <入社時>上記に記載の業務 <変更の範囲>会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務

●ミッション インサイドセールスとして、ジョブメドレーアカデミー導入に向けた顧客リードの獲得、商談設定を行なっていただきます。また、クロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールしていただきます。 ●業務例 ・メール・FAX・電話によるアプローチ、商談設定 ・研修体制のヒアリング、資料送付、次回アポイントの獲得 ・展示会の出展企画、参加による新規リードの獲得 ・数値分析、業務改善 ・リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行 ・営業データの分析、管理 ・KPI、業務フローの見直し ・メンバー、リーダーの育成 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

●ミッション ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。 ●業務例 ・契約した顧客へのオンボーディング ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・導入後の顧客への活用サポート ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化) ・継続利用を促進する施策企画やCRMの設計 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・体制の設計と組織マネジメント ・作業効率化のための業務改善 ・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善 ・KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

●IT業界の知見を経営の「実行支援」へ。大手製造業のDX・プロジェクト成功を導く提案営業 2021年にMSOLでは営業組織を組成、短期間で営業体制80名規模の組織まで確立し、粗利率・単価ともに過去最高を達成。盤石な基盤を築いた今、当社は次なるフェーズへと踏み出します。[中期経営計画「Beyond1000」](https://ssl4.eir-parts.net/doc/7033/ir_material_for_fiscal_ym4/170506/00.pdf)のもと、国内PMO市場1.4兆円の顕在化を加速させ、売上高1,000億円の実現に向けて、MSOLの営業はさらなる攻勢を仕掛けていきます。 この挑戦の最前線に立ち、戦略的に市場を切り拓く営業のプロフェッショナルを求めています。 ●仕事概要 MSOLの成長戦略を最前線で牽引する営業ポジションです。既存クライアントの深耕と新規クライアントの獲得を通じて、企業の経営課題に対するソリューションを提案し、ビジネスの変革を支援していただきます。 単なる営業ではなく、クライアントの“相談役”として信頼を築き、経営層と対峙しながら、戦略的な提案を行うことが求められます。 また、チームを率いて営業戦略の立案・実行を担い、組織全体の成果を最大化するリーダーシップも発揮していただきます。 ●主な業務内容 ・クライアントの経営課題のヒアリングと分析、最適なソリューションの提案 ・既存顧客とのリレーション強化およびアップセル・クロスセルの推進 ・新規顧客開拓に向けたリード獲得戦略の立案と実行 ・営業チームのマネジメント(戦略策定、プロセス改善、KPI管理など) ・営業活動全体の改善提案および実行支援 ※入社後は既存クライアントの引継ぎからスタートし、徐々に新規案件や担当領域を拡大。最終的には7社程度の主要クライアントを担当いただく想定です。 ※ご自身のネットワークを活かした新規アカウント開拓も歓迎します。

セキュリティの知見を活かし、下記想定案件にてプロジェクトを推進いただきます。 <想定案件詳細> ・セキュリティ案件(セキュリティ製品導入)のPMO ※対ユーザーコミュニケーションのさばきなど ※セキュリティツール導入Sierとの協業案件 ・ITガバナンス部門のユーザー側支援 ※セキュリティガバナンス態勢構築に向けた、ITガバナンス部門での企画・推進業務 ・ITベンダーのセキュリティサービス戦略、営業支援 ※等級により、お任せする業務範囲は変動します。 ※ワンプール制であり、領域の縦割りもありませんので、ご経験・スキルによっては他案件にもチャレンジいただける機会があります。

売上アップ、コスト削減、BPR等のプロジェクト実行支援に注力いただきながら、長期的な視点での課題解決にむけたソリューションや戦略を提案、定着化プロセスの策定までトータルに携わります。 国内案件だけでなく、グローバル案件もあり、海外拠点との連携や異文化環境でのプロジェクト推進の機会もございます。 <業務詳細> ・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング ・IT戦略立案、コスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント ・各ステークホルダーとのリレーションシップマネジメント ・定常業務に対して業務プロセスの見直し、改善の提案推進を行う ・資料、ドキュメント作成 ・ベンダー管理 ・クライアントとの折衝、進捗管理 ・品質管理、ドキュメントレビュー等の業務 ・海外クライアントや海外拠点とのコミュニケーション ・グローバルスタンダードに基づいた業務プロセス設計や改善提案 ・当社メンバーの指導、育成、キャリアマネジメント コーポレート・カルチャー ●成果責任と自律的自由の両輪を大切に考えているため、評価はアウトプットを中心に行い、自身の裁量でワークライフバランスを調整することが可能です ●社員の平均年齢は35歳、20代・30代の社員が多くバックグラウンドもさまざまです ●意欲的にチャレンジする人には常に門戸が開かれています 経営の考え 「1人の魅力ある経営者よりも、100人の魅力あるメンバーのいる企業にしたい」との思いで社員一人ひとりが100%のパフォーマンスが出せるように会社はどうあるべきかを常に考えています。

銀行・証券を中心とした金融機関向けに、企画・計画支援、業務改革、システム関連PMOなどの支援をしていただきます。 プロジェクトテーマは金融機関の課題に応じて多岐にわたり、業務系・システム系の両側面でプロジェクト推進を担当いただきます。 ●想定される主な業務内容 ・金融機関の企画・計画業務における支援 ・業務改革、効率化、合理化の推進支援 ・新サービス・新ビジネス企画支援 ・業務側PMO(要件整理、課題管理、関係者調整) ・システム側PMO(ユーザー部門とシステム部門の橋渡し) ・金融リスク領域の規制対応支援(推測です) ・マーケット領域のシステム関連プロジェクト支援(債券、株式、デリバティブ等)

当社は2025年2月1日に社名変更し、食品流通業界に特化したコンサルティング事業を本格的に立ち上げました。立ち上げから半年で既に複数のクライアントを獲得し、今まさに次の成長ステージに進もうとしています。 総合商社の子会社としてスタートした当社ですが、今後はより専門性を高め、独自の価値を発揮していきたいと考えています。そのために、コンサルティング会社出身の方をお迎えし、サービス設計や組織体制を一緒に創り上げていただきたいと考えています。 通常のコンサルティング会社では「指針を示す羅針盤」としての役割が中心ですが、当社では実際に事業を構築するポジションを担っていただきます。立ち上げ経験を活かし、サービスをブラッシュアップしながら裁量権を持って事業を成長させることができる、他にはない挑戦の場です。 【仕事概要】 事業責任者(役員候補)として、食品流通業界に特化したコンサルティング事業の成長基盤を固めていただきます。戦略立案から実行までを担い、P/L責任を持ちながら組織をリード頂きます。 【仕事内容(具体的な業務内容)】 ・コンサルティングサービスの設計・ブラッシュアップ ・事業戦略の策定・推進、P/L管理 ・クライアント案件のデリバリー(提案～実行支援) ・組織体制の強化(採用・育成・マネジメント) ・グループ経営陣との連携による全社戦略立案 ・将来的な役員就任を視野に入れた経営参画 ・案件のデリバリー 【組織体制・カルチャー】 当社のコンサルティング組織は、以下の4つの専門領域で構成されており、プロジェクト毎に横断的にチームを組成しています。 ●チーム名:主な役割 ・Communication Strategy:経営課題・戦略設計、提案ストーリー設計 ・Marketing:業務用食品市場の調査分析、販促施策設計、データ分析 ・Build(2024年2月発足):DX支援、業務フロー・システム構築 ・Creative:メニュー開発、販促物・デザイン作成 チーム内外での連携が必須となるため、「チームで仕事を進めたい方」や「自分の専門性を活かしながら周囲と連携したい方」には最適な環境です​ (業務内容の変更の範囲)当社業務全般

●概要 アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す当社の成長ビジョン実現を加速させるために、経営企画部門の体制を強化を目指しています。 ●入社後のアサイン想定プロジェクト Business Management Partner Unitにて、フロントチームと連携をはかりながら、提案の根拠となるデータ集計、資料作成を担当頂きます。 ・予算策定、予実管理、予実分析等の業績モニタリングに必要なデータ集計、報告資料作成 ・業績向上に向けた要因分析、打ち手の検討・起案・提案のための情報収集、資料作成 ・業績モニタリングから抽出した課題解決やそこから派生する制度設計や新しい仕組みの構築 【入社直後】当社のビジネス構造把握、理解を進めていただき、定型資料の作成からお願いします。 ・社内各システムや独自開発ツール、出力される帳票類の把握 ・業績管理のKPI理解、および傾向分析 ・週次、月次の報告資料の作成(定型資料、および追加資料)およびその作業の効率化検討、実行※ビジネスレベルの語学力をお持ちの方であれば、海外拠点の担当をお任せする場合もございます。 【その後】＜テーマ一例＞ ・業界マーケットデータの収集・分析・提言(国内・海外) ・各種会議体資料の検討、立案、実装 ・部門間共通課題案件のPMO 等 ●職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。 ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。

●提供サービス ・顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定 ・営業戦略策、マネジメント変革 ・ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定 ・営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入 ・デジタルマーケティング(Webサイト、アプリ、マーケティングツール)の導入と定着化 ・EC戦略からEC立ち上げ、運用改善 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入 ・AIを活用したプロセス変革・効率化 、ビジネス貢献に向けたデータ活用 ●入社後のアサイン想定プロジェクト ・顧客戦略策定プロジェクト ・マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト ・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ・顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ・デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ・OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ・国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 ●直近のプロジェクト事例 ・エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト ・製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト ・食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト ・プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ・リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ・専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト ・製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ・化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ・素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト ・保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト ・自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト ・地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト ・銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト ●職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。

世界に誇るものづくりの心臓部である中部エリアで、エネルギー・製造・官公庁・金融など幅広い業界のお客様とともに日本の未来を設計・実装する、「変革の伝道師」を募集します。アクセンチュアが培ったテクノロジー力とグローバルレベルの最新アセットを武器に、地域ならではのスピード感と現場への近さ、そしてアクセンチュアならではのスケールを同時に体感できるポジションです。 企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するため、最新テクノロジーを活用し、戦略立案から実行・運用まで一貫して支援します。単なるシステム導入にとどまらず、現場視点で業務を把握し、現状分析から課題抽出、解決策の検討・実施まで、包括的に変革をサポートします。 職種一覧 ・ システムアーキテクト/コンサルタント(IES):　エンタープライズシステムに関するグランドデザイン・アーキテクティング・要件定義・設計 ・ ソリューション・エンジニア(ITS):　デジタルトランスフォーメーション(DX)プロジェクトのデリバリー(要件定義～設計・開発～テスト・導入～定着化) ・ 生成AIを軸とした運用(設計)エンジニア(ITXO): システム運用の現場におけるAI活用の実装・牽引 ・業務アプリケーションコンサルタント/エンジニア(XPF):SAP・Salesforce等の業務パッケージ導入を通じた業務改革・システム構築

【シニアブランドストラテジスト】 シニアブランドストラテジストは、プロジェクトやキャンペーンに関する複雑で要求の高いブリーフに対して、ビジネス機会を見出し、独創的でインパクトのあるアイディアの提案をします。 また、洞察力、共感力、好奇心を有し、データやインサイトに基づく明確なビジョンとストーリーを描きます。 既存の価値観や消費スタイルにとらわれることなく、より良い提案を追求し、クリエイティブで統合的なソリューションを推進します。 さらに、戦略立案に加え、定量・定性調査の設計や分析、プレゼンテーションまでを行います。 コラボレーションを重視しており、お客様や社内のコミュニケーションプランニングチーム、クリエイティブチームと協業しながら、戦略に基づき、クリエイティブの開発から実行までを共創していきます。 クリエイティブチームにインスピレーションを与え、お客様からの信頼を獲得できる人材としての活躍が求められます。 今回は、Droga5もしくは、アクセンチュア ソング クリエイティブチーム配属となります。 <具体的な業務内容> ・統合的なマーケティングコミュニケーションにおける戦略及びクリエイティブの推進 ・4C分析(Culture / Consumer / Category / Company)の設計、実行 ・新規ビジネス提案における戦略の立案 ・お客様やクリエイティブチームをインスパイアするクリエイティブブリーフの作成 ・ブランドの大きな指針を導出するとともに、新しいアイディアを開発や拡張 ・定量・定性調査の設計及び実行 【コミュニーケーション・ストラテジーディレクター】 コミュニーケーション・ストラテジーディレクターは、複数のお客様と関係構築を行ないながら、ゴール明確化と施策開発を通してプロジェクトをリードしていきます。 ペルソナやカスタマージャーニー、エンゲージメントのフレームワーク、キャンペーンエコシステムの構築に加え、ペイド、オウンド、アーンドといった接点を組み合わせたコミュニケーションの全体設計が求められます。 クリエイティブ開発を進めるにあたり、エンドユーザーとの接点を早期に考察することで、より実現性が高く、インパクトのあるアイディアを創造します。 メディアを単体で捉えるのではなく、エンドユーザーの意識や行動を変化させるために活用すべき接点を統合的に設計していきます。 今回は、Droga5もしくは、アクセンチュア ソング クリエイティブチーム配属となります。 <具体的な業務内容> ・コミュニケーション戦略の成果物(ペルソナ分析、ジャーニー、キャンペーン･エコシステム、エンゲージメント･フレームワーク、コミュニケーション戦術ブリーフなど)の作成 ・部門横断で社内シニアリーダーシップとの関係構築 ・メディア、PR、CRMエージェンシーなど、外部パートナーとのコラボレーション推進 ・複数のお客様と関係構築 ・コミュニケーション戦略に基づき、クリエイティブチームと協業しながらアイディアを拡張、具体化させる ・キャンペーンの目標の設定、効果測定の実行

ストラテジックデザイナーは、ビジネス・体験・ブランドを戦略レベルで変革に導く存在です。 顧客インサイトを起点に、解くべき問いの発見を通じ、解決策としての製品やサービス、ビジネスの構想を定め、その具現化に対する責任を担います。 他の専門デザイナーはもちろん、コンサルタントやエンジニアたちとのチームの中心となり、クライアントや人々の価値観をも変革するインパクトを探求します。 未来志向、コラボレーション志向、具体と抽象を行き来する広い視野を活かし、｢まだ見ぬ未来を見据えること｣と、｢デジタル・フィジカル両方の文脈を横断すること｣が求められます。 ●アクセンチュア ソング デザインチームについて アクセンチュア ソング デザインチームは、”Deep Simplicity”を通じて社会へのインパクトを生み出します。 私たちは、日常生活の複雑さを取り除き、顧客と従業員の満足度を向上させ、ビジネスと社会にプラスの影響を与える製品やサービス、ブランド体験の立ち上げに情熱を注いでいます。 <具体的な業務内容例> ・プロジェクトやお客様企業を取り巻く外部環境や、生活者トレンドを捉えるためのデザインリサーチの設計・実施、インサイトの発見 ・ビジネス・体験・ブランドの観点を統合したサービスコンセプトの構想と、その提供価値の効果的な伝達 ・顧客体験のみならずオペレーションやシステムも踏まえた実現可能な製品・サービス体験の設計 ・ビジュアルデザイナー・インタラクションデザイナーなど他デザイナーとの緊密な連携によるサービス具体化 ・ワークショップなどの効果的な活用による、目的やゴールに沿った適切な「場」の設計とファシリテーション

ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点およびフィールドサービス領域において、構想策定から業務設計、実装、定着化までを一貫して担います。 コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、アプリ、FAQ、ボイスボットに加え、訪問・保守・修理などのフィールドオペレーションを含むエンドツーエンドの業務変革を推進します。 アクセンチュア ソングおよびグループ内外の専門家と協業し、AI・データ・IoTを前提とした業務構造改革、CX/EX設計、フィールドサービス業務モデルの再設計を実行します。 業界を問わず、顧客接点と現場オペレーションを横断した変革を通じて、サービスビジネス全体を設計できるスペシャリストを目指せるポジションです。 ●具体的な業務内容 ・顧客接点全体(コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、デジタルチャネル等)の業務設計・標準化・最適化およびチャネル横断設計 ・AI・生成AI・ナレッジ基盤を活用した業務設計および実装推進 ・CRM業務設計、KPI設計、ナレッジ活用、データ活用による顧客体験(CX)向上 ・業務変更や新システム/SaaS導入時の役割設計、運用設計、教育体系構築、行動変容設計から定着化までの一気通貫支援 ・フィールドサービス(訪問・保守・修理等)を含む現場オペレーションの構造再設計 ・スケジューリング最適化、部品管理設計、現場負荷やボトルネックの可視化と改善 ・モバイル、IoT、データ活用を前提としたField Service業務モデル設計および予測保守等の導入支援 ・サービスビジネスの高度化に向けた業務モデル見直しおよび収益性向上施策の設計 ・従業員体験(EX)の再構築および属人化排除による標準化・生産性向上の推進 ・Salesforce、ServiceNow、Dynamics等のプラットフォームを活用した導入推進およびプロジェクトマネジメント ●具体的なプロジェクトの例 ・大規模な業務変更や新システム(生成AI、SaaS、ナレッジ基盤等)導入において、業務設計から現場定着まで一気通貫でチェンジマネジメントを推進 ・顧客問い合わせ業務に生成AIを活用し、自己解決率向上・応答品質改善・待ち時間短縮を実現。回答生成の高度化により、顧客体験および従業員体験の双方を向上 ・訪問・保守・修理などのフィールドサービス領域において、現場制約を踏まえた業務プロセス再設計を実施。AI・IoT・データ活用を前提としたオペレーションモデルを構築 ・スケジューリング最適化、部品管理高度化、予測保守モデル導入等を通じ、現場負荷軽減とサービス収益性向上を両立