募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
コンサルタント(CRM)
業務内容
入社後のアサイン想定プロジェクト ●顧客戦略策定プロジェクト ●マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト ●新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ●会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ●顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ●デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ●OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ●国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 直近のプロジェクト事例 ●エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト ●製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト ●食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト ●プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ●鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ●リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ●専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト ●製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ●化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ●素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト ●保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト ●自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト ●地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト ●銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト 職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。 ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。
応募条件
必須条件
経験業種は問いません。(社会人経験2年以上) ●各ポジションの必要経験・スキル ⑴CRMスイーツコンサルタント CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャへの知見〇 (例)コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者 ⑵プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域) SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎ (例)コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者 ⑶プロセス改革コンサルタント(サービス領域) SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎/DXの推進経験 ◎/需要予測の経験 〇/プロジェクトマネジメント ◎ (例)コンサルでの営業改革実行支援 ※営業経験のみはNG、コンサル・SIでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験 ⑷ECコンサルタント ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇 (例)コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者 ⑸Web・アプリアーキテクト Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇、個人情報関連法への知見 〇 (例)CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者 ⑹CXデータアナリスト データマネジメント知見 ◎/BIツールを利用した業務改革経験 ◎/機械学習モデルの構築経験 〇 (例)コンサル・SIでのCDP・DWH導入経験者、データ分析PJの経験者(営業・マーケの実務経験がある方がベター)
歓迎条件
・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格 ・CRM系ツール(Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど)、分析基盤系ツール(AWS、GCP、Microsoft、Snowflake、TreasureData、tableau、Oracleなど)、コマース系ツール(Salesforce、Magento、SAPなど)のベンダー認定資格 ・英語(語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります)
求める人物像
●クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方 ●「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、｢あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方 ●マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方 さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方、を歓迎しています。 ●各ポジションの求める人材像 ⑴CRMスイーツコンサルタント SalesforceやMS Dynamics等のCRM・SFAパッケージの導入を得意とし、要件定義~運用・保守まで一貫して対応可能な人材 ⑵プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域) 受注業務、予算管理、需要予測など営業・販売領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材 ⑶プロセス改革コンサルタント(サービス領域) カスタマーサービス領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材 ⑷ECコンサルタント EC戦略～EC立ち上げ・運用改善まで一貫して対応可能な人材 ⑸Web・アプリアーキテクト CMS・アプリ導入やCIAM・Web APIなど周辺のWebテクノロジーへの知見を持ち、Webサイト・アプリやWebマーケツールの導入を主導できる人材 ⑹CXデータアナリスト ビジネス貢献に向けたデータ活用の目的を自身で定義し、CDP・BI・機械外周などのソリューションを使って分析・打ち手の提言まで可能な人材 ⑺AIビジネスアーキテクト AIを活用したプロセス変革・効率化など組織へのAI導入の構想からAIエージェント導入や生成AI活用などの実行伴走支援を主導できる人材
試用期間
試用期間有(原則6ヶ月)※試用期間中の労働条件は本採用時と同様
待遇
給与
年収: 580～2,000万円 年収 5,800,000 円 - 20,000,000円 賞与年2回支給 昇給・昇格 年1回(10月)
勤務時間
9:00～18:00 フレックスタイム制(フレキシブルタイム 5:00～22:00) 標準労働時間帯:9:00～18:00(休憩1時間) 1日の標準労働時間:8時間 ※始業・終業時刻については、フレキシブルタイムの範囲内において従業員の決定に委ねます。 ※管理監督者(シニアマネージャー、マネージャー、シニアエキスパート、エキスパート)については、所定労働時間に関する定めは適用されません。 所定時間外勤務:必要に応じて有り
勤務地
東京都中央区八重洲二丁目2番1号東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー15階 ●勤務地変更の範囲 会社の日本国内外の全ての事業所および会社の定める場所(リモートワーク実施場所を含む)、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所 ※在宅勤務制度、リモートワーク制度あり
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇(初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり)、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇 など
福利厚生・諸手当
財形貯蓄制度、団体保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度(育児支援、介護支援)、出産祝い金(第3子以降100万円)、資格取得支援制度 など
社会保険
各種社会保険完備
その他
補足情報
組織について CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 ※経験者採用HPに社員紹介も掲載しています。是非ご覧ください。 https://www.abeam.com/jp/ja/mid-career/member/008/
企業情報
社名
アビームコンサルティング株式会社
設立年月日
1981年（昭和56年）4月1日
本社所在地
東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー
代表者
山田 貴博
従業員数
8,816名
資本金
62億円
事業内容
・マネジメントコンサルティング (経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス) ・ビジネスプロセス コンサルティング (業務改革・組織改革・アウトソーシング) ・ITコンサルティング (IT戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守) ・アウトソーシング
企業の魅力
●事業の成長性 ・NECから独立して20年近く成長を続けており、2022年3月期の連結売上高は991億円、1,000億円突破が目前となった - 2023年4月1日時点でグループ従業員数は7523人と、国内でも有数の規模のコンサルティング会社となり、今後も成長性が大きくみられる ●キャリア形成 ・日本企業的な柔らかい雰囲気が特徴的で、従業員方の人柄の良さや未経験者への充実したオンボーディング支援（入社時に10日間の間みっちりとコンサルの基礎を支援）を魅力に感じ、他Big4ではなくアビームを選ぶ方も多数 ・アビームといえばSAPをはじめとしたシステム、とイメージされることもあるが実態としては経営戦略策定や新規事業立案などのトップラインを上げるための戦略案件も多く存在 - 特にスポーツ＆エンターテイメント領域ではBig4に先んじて注力し、業界内で大きな存在感を誇る ● 働き方/WLB/待遇 ・ 社員の多様化する生活スタイルやライフイベントに対応した働きやすい職場環境を実現するため、さまざまなサポート制度を導入している ・多文化理解や女性の活躍推進などの取り組み、また、フレックス制度やフリーロケーション制度、フルリモート制度などの多様な働き方をサポートする制度が整備されている
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●入社後のアサイン想定プロジェクト 人事分野において、クライアントの経営課題を解決し、持続可能な変革をもたらすコンサルティングを行います。 具体的には、 ・グローバル/グループ人材マネジメント基盤構築 ・人事制度改革に伴うプロセス(等級、報酬、評価)策定 ・人事システムの基本構想策定 ・人事業務プロセス改革 ・グローバルタレントマネジメントの実現 ・エンゲージメント向上施策の策定と実現 等のプロジェクト等に従事することになります。 入社後の業務内容(役割)は、即戦力としてクライアントに価値を提供できる業務領域/テクノロジーの専門性と、今後の中長期的な志向の双方を勘案して決定します。 ●直近のプロジェクト事例 ・大手消費材メーカー「グローバル人材マネジメント基盤構築」 ・大手プロセス系メーカー「人的経営基盤構築」 ・大手電機メーカー「グローバル人材マネジメント基盤構築」 ・大手金融業 「人事制度構築および新会社人事業務・情報基盤整備」 ・大手航空会社系旅行会社「合併に伴う組織 人事体系統合」 ・大手商社「小さな本社を実現する業務プロセスの構築」 ・大手金融業「企業合併に伴うグループ人事業務の統合」 ●職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。
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業務内容
●業務内容 移り変わりの激しい消費者の価値観やライフスタイル、購買行動に対応すべく、新たな顧客体験の創造や生産性向上支援、国内に留まらずグローバル全体の成長戦略策定等業界全体の変革支援を行っています。 特にアビームのコンシューマーチームは商社チームと連動しているため、個社の改革のみならず、大きなエコシステムの中でよりスケールの大きな変革支援に携わること出来る点が特徴となります。 コンシューマー領域における注力コンサルティングテーマは以下の通りです。 ① D2C(ダイレクト トゥ コンシューマー)ビジネス改革 ② バリューチェーン創造 ③ ビジネスモデル変革 ④ 人的資本経営 ●入社後のアサイン想定プロジェクト 下記は一例ですが、入社後想定されるアサインプロジェクトとなります。 特定の領域にとどまらず、幅広い業界の変革テーマに携わることが可能です。 ① D2C(ダイレクト トゥ コンシューマー) ビジネス改革 ・ データ&AIを梃子にした顧客サービス・プロダクトの高度化 ・デジタルを活用した顧客体験の最適化 ② バリューチェーン創造 ・共同利用やアライアンスを活用したデマンドチェーン創造 ・共同利用やアライアンスを活用したサプライチェーン創造 ③ ビジネスモデル変革 ・リアル店舗の人流を活用した新たなビジネスモデル構築 ・新事業開発のためのデューデリジェンス・ファイナンス ・既存事業から新事業への事業ポートフォリオ変革管理 ④ 人的資本経営 ・新事業への転換に伴う人的資本経営の構想・実現 ・新事業への転換に伴う人的資本のリスキリングと再配置 ●職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。
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●入社後のアサイン想定プロジェクト 入社後のアサイン先や業務内容(役割)は、即戦力としてクライアントに価値を提供できる業務領域/業種/テクノロジーの専門性と、今後の中長期的なキャリア志向を伺い、双方を勘案して決定します。 会計・財務・内部統制・BI(Business Intelligence)等の経営管理分野において、クライアントの経営課題解決・持続可能な変革をもたらすコンサルティング(=CFO支援)を行います。 具体的には、KPIの再定義、グローバル連結経営の導入、内部統制の強化、DX(データ分析・活用、IT/AIを利用した業務高度化など多数)案件等のプロジェクトに従事することになります。 ●直近のプロジェクト事例 【データ活用サイクル構築支援 プロジェクト事例】 ・データ利活用による手作業業務解消を通じたFP&A高度化支援 ・グローバル財務会計/管理会計データの可視化ダッシュボード作成 【グローバル連結経営基盤の構築支援 プロジェクト事例】 ・構想策定から関与し、経営層へのヒアリングを通じてプロジェクトのゴールや全体スケジュールを定義 ・各国バラバラであったKPIおよび業務プロセスやルールを再定義、グローバルへの展開を支援 ・業務のTo-Be像を定義していく中で、組織・役割の見直しも含めたBPRを推進 【その他プロジェクト事例】 ・予算管理プロセス改革支援 └IT/AIを活用したスピーディーで高精度な予算管理、業績予測の実現 ・決算早期化を実現する経理業務のBPRとそれを支援するITソリューション導入 └働き方改革、ペーパーレスなど優先課題の可視化、効果測定分析実施 └最適な経費精算・請求支払システム導入、プロセス改革 └Digital技術を活用した業務改革支援 ・トレジャリー・マネジメント・システム導入支援 └トレジャリー・マネジメント実現に向けた構想策定支援やトレジャリー・マネジメント・システム導入後の業務高度化支援 ・請求回収処理業務の自動化支援 └OCR、AI、RPAを活用した請求書処理業務(債務伝票起票)の自動化を実現 ●職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。 ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。
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※3 2025年9月16日時点