JOB LISTINGS
業務改善コンサルタント（BPR）の求人情報
該当求人数 536 件
株式会社エス・エム・エス
◆【東証プライム上場】DX推進・業務改善担当 / ヘルスケア事業の”IT参謀” / IT戦略企画・推進 [BPR]
コンサルタント
業界特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
ヘルスケアコンサルタント
想定年収
730～1,300万円
勤務地
東京都港区
業務内容
単なる「要件を聞いてシステムを作る」役割ではありません。 成長・変化の著しいヘルスケア事業に深く入り込み、事業側と一体となってビジネス成果に貢献していただきます。 ●業務詳細 以下のような業務をご経験や事業状況に合わせてお任せいたします。 ①事業・IT戦略の策定(ビジネスパートナー業務): ・事業責任者や各機能(セールス・マーケティング・CS)のリーダーと連携し、中期経営計画達成のためのロードマップを策定。 ・「どの業務をシステム化し、どこに人を張るか」といったROI視点での投資判断・技術選定。 ②オペレーション・アーキテクチャの“0→1”構築: ・複雑化し始めたオペレーションを整理し、拡張性に優れた業務フローとシステム基盤(CRM、SFA、データ基盤等)をゼロベースに近い状態で設計・構築。 ※レガシーシステム等の「技術的負債」がほぼないため、Kintoneや最新のSaaS、スクラッチ開発など、目的に応じてフラットに技術選定が可能です。 ③データドリブン経営の推進: ・事業KPIの定義からモニタリング環境(ダッシュボード等)の構築。 ・勘と経験に頼らない、データに基づく意思決定プロセスの定着化。 ④プロジェクトマネジメントと実行: 社内外のリソース(開発パートナー、社内エンジニア)を調達・指揮し、スピーディーな実装・導入を推進。 ●将来のキャリアパス SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。 そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。 具体的には、ITを活用した業務改善の経験・能力を生かして成果を出すことで、以下のような管理部門のマネジメント層や事業側の責任者へのキャリアアップを目指すことが可能です。 <キャリア事例> ・SMSの経理財務、販売管理、人事など業務領域への拡張や、それらのプロジェクトゴールの設定、戦略定義を担うPMポジション、その先の経営企画責任者ポジションへの役割拡張 ・事業のビジネスプロセス支援、最適化を通した事業理解を元にSMSの各事業責任者への役割拡張 ・ITインフラよりの領域に拡張して、SMSグループ全体のIT戦略の策定や実行などを担う責任者への役割拡張 ・海外グループ会社に転籍し、海外事業領域のIT戦略の策定や実行責任者への役割拡張 ●入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ●開発環境・利用ツール 既存システム: ・Kintoneにて構築されたCRM/販売管理システム ・その他ExcelマクロやGASで作成されたツールなど ●その他環境 ・出社/リモートワークのハイブリッド型です。 ・とくに出社日等は設けておらず、自身の成果を最大化するにあたって、その時々で最適だと思う選択をしていただく、というポリシーとなっています。 ・残業時間はチーム平均で20～30時間/月ほどで、リリース前の繁忙などは少し上振れる場合もあります。 ・基本の業務時間は9:00～18:00ですが、ユーザーの業務後にリリース作業がある場合などで、9時前や19時以降の業務となる場合があります。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
必須条件
以下のようなご経験をお持ちの方 ・事業部門(営業・CS・企画等)の抽象的な要望や課題をヒアリングし、業務フロー(To-Be)やシステム要件に落とし込んだ経験 ・要件が未確定な段階からプロジェクトに入り込み、ゴール設定、リソース調整、コスト/スケジュール管理を行い、デリバリーまで完遂した経験 ・CRM、SFA、販売管理システムなどの導入、または既存システムの改修・リプレイスをリードした経験(※SIer、ITコンサル、事業会社問わず)
株式会社日立製作所
原子力ビジネスユニットでのEVM推進に関する業務プロセス策定とシステム構築
コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
910～1,030万円
勤務地
茨城県日立市
業務内容
【配属組織名】 原子力ビジネスユニット 原子力事業部・業務プロセス改革本部・業務プロセス改革部 【配属組織について(概要・ミッション)】 日立製作所の原子力部門として、原子力発電所の再稼働を推進中。 原子力発電により、低炭素社会を実現するとともに、地球温暖化や、エネルギーセキュリティーでも社会に貢献する。 その全ての社内組織部門で使用しているITを管轄し、より効率の高い強靭な会社を作るサポートしていく。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 https://www.hitachi.co.jp/products/energy/nuclear/index.html 【職務概要】 事業戦略を実現させるため、業務プロセスの改革を行う。 また、改革・改善・マネジメントを遂行する際には、関連部署を含めた実行面を重視した体制を構築し、計画策定等を行う。 なお、実行に際しては、自から率先し行動することで成果を上げる(テクニカルではなくビジネスをエンジニアリングする)。 組織の運営に関しては、自部門の方向性を部下に示してリーダーシップを発揮する。 【職務詳細】 原子力事業のニーズを解釈し、事業部門レベルで、事業の問題に対する解決案を特定する。 プロセス、実務および手順を改善する機会を分析、特定するための方法論を策定、実行し、イノベーションの機会を見いだす。 ビジネスプロセスを分析し、SAPベースのERPと既存アプリケーションのユーザーインタフェースがとれるソフトウェアツールを開発する。 特にP6(スケジュールソフト)をベースとした、EVM構築システムを目指す。 【働く環境】 ・配属チームは、約50名。 社内プロセスを改革する人材とIT人材や、構成されている。 ・HiSPEEDX活動関係のチームは15人程度であり、平均40歳程度の年齢構成。 社内変革を起こしていくマインドを持ったチーム。 ・在宅勤務可能。 3～4日/週程度は出勤している人が多い。 特に規定は無し。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。 予めご了承ください。 ●キャリアパス EVMを実現するための複数ある業務ブロックの内、P6(スケジュールソフト)に関するシステムの取り纏めを担当する。 このため、他の業務ブロック(収支管理、図書管理等)との連携を図り、業務全体の進捗管理を取り纏めることが出来る。 数年かけて基幹システムと周辺システムを構築後は、システム保守・運用の立場や、プロジェクトマネージメントの現場でのスケジュール管理マネジャとして、各プロマネにスケジュール情報をインプットする部隊の取り纏め者等のキャリアパスが考えられる。
必須条件
・EPCプロジェクトにてスケジュール管理ソフトを用いた経験(管理ソフト例:Primavera P6等) ・プロジェクトマネジメントの理解 ※柔軟な発想・チャレンジ精神をお持ちの方は大歓迎です。 【最終学歴】 大卒以上
株式会社日立製作所
【担当者クラス】デジタルシステム&サービスセクタの人財開発デリバリー/オペレーションを企画・推進する担当
コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
タレントマネジメント・人事マネジメントコンサルタント
人材開発コンサルタント
想定年収
490～760万円
勤務地
東京都品川区
業務内容
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 デジタルシステム&サービスセクタの事業(下記HPを参照ください)に関わる人財のタレントディベロップメント業務を行います。 https://www.hitachi.co.jp/products/index.html 【キャリアパス】 ●タレントマネジメント・タレントディベロップメント領域のプロフェッショナルとして専門性を高めるキャリアを築けます。 ●将来的には、人財部門の他のCOE(報酬・評価・組織開発など)やHRビジネスパートナー(HRBP)として、事業戦略に直結する役割へキャリアを広げることも可能です。 ●グローバルHRやデジタルHR領域へのステップアップも視野に入ります。最新のHRテクノロジーやデータ分析スキルを磨き、HR×デジタルの専門家として成長できます。 【職務概要】 ●“従業員が学びたくて仕方ない世界を、あなたならどう創りますか?” ●Talent Development Groupのオペレーションを統括し、施策の運用と並行して、デジタル化・シンプル化・モダナイズ化を企画・推進します。是非あなたのアイディアを活かして、Operational Excellenceを目指しましょう。 ●現状の全体像を可視化し、BPR/BPOの最適化を進めながら、オペレーションの効率化と高度化を実現します。 ●さらに、従業員のUXを向上させるため、情報やコミュニケーションツールの整理・改善を行い、よりスムーズな学びの体験を提供します。 ●加えて、データドリブンな意思決定を可能にするため、タッチポイントの整理、データ蓄積、分析の高度化を推進します。 【職務詳細】 主な業務は以下です: ●個と組織の成長を促す人財戦略に基づき、人財育成プログラムの運用/改善を推進 ●Operational Excellenceを目指し、既存オペレーションの効率性・効果性を高める取り組みを企画・推進 ●従業員のUX向上を目的に、情報・コミュニケーションツールの整理・改善を進め、より使いやすい環境整備を企画・推進 ●データドリブンな意思決定に向けて、分析基盤の整備・データ活用の高度化を段階的に推進
必須条件
●人事または関連部門での実務経験 ●Microsoft Word、Excel、PowerPointの基本操作スキル ●部門や立場を問わず円滑なコミュニケーションを図れる能力 ●不確実な状況下で最適解を導き、課題解決を推進する力 ●デジタルツールを活用し、業務改善や改革に積極的に取り組む姿勢 【最終学歴】 大卒以上
株式会社日立製作所
業界多彩な顧客に寄り添うエンタープライズ領域×フロントSE（提案/PM/運用を担当）
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
経営コンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
PMOコンサルタント
想定年収
780～1,030万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【配属組織名】 インダストリアルAIビジネスユニット インダストリアルデジタル事業統括本部 エンタープライズソリューション事業部 流通システム本部 第一システム部 【配属組織について(概要・ミッション)】 ●組織のミッション 当組織は、企業の最前線に立ち、メディア・情報サービス・商社など多様なお客様に対して最適なシステム導入・運用支援を行うフロント対応型のアカウントSE組織です。 お客様のニーズを的確にとらえ、社内の各部門と連携しながら「One Hitachi」として統合的な価値提供を目指します。 業務を通じて、お客様のビジネスを支えるシステムの開発やサービス導入に貢献し、感謝の言葉や信頼を得られるやりがいの大きな職場です。 ●担当業界(多様な業界への対応) メディア 情報サービス 印刷・出版 商社 人材派遣業 ●組織体制/構成 現在約50名が在籍し、主に30～40代のメンバーが中心となってお客様サポートやシステム開発をリードしています。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 業界/業務知識をベースに、運用・保守のマネージドサービス領域からスタートし、アプリケーション開発やパッケージ導入、PaaS/SaaS基盤への対応へと業務を拡張。 お客様に提供する価値を広げながら、事業の中核を担うサービス展開を進めています。 【職務概要】 エンタープライズ領域におけるお客様向けフロントSE(システムエンジニア)として、上流の企画・提案活動から、要件定義・設計・開発・導入・保守運用に至るまで、一貫したシステム導入・改善プロジェクトに携わっていただきます。 お客様のビジネス課題や業務ニーズを的確に把握し、業務理解・業界知見をもとに最適なITソリューションを構想・提案。 社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトマネージャー/リーダーとしてプロジェクトを推進していただきます。 【職務詳細】 ●具体的な職務 顧客ニーズの把握から、業務分析・ToBe設計・提案書作成・プレゼンといったコンサルティング業務 システム開発/インフラ構築におけるプロジェクト管理、進捗・課題対応 保守運用フェーズにおける稼働報告・課題整理などの対応 ※ご経験やスキルに応じて、担当領域・ポジション・業務の範囲を柔軟に調整します。 【働く環境】 ●配属組織/チームについて 配属される課は10名程度で構成されており、アプリケーション分野に強みを持つメンバー、インフラに精通するメンバー、両領域を兼ね備えたゼネラリストなど、多彩な専門性を持った人材が在籍しています。 チーム内外の連携を大切にしながら、オープンな対話を重視し、活発な意見交換を通じて業務に取り組んでいます。 ●働き方について 出社(当社オフィスまたはお客様先)とリモートワークのハイブリッド勤務となります。 勤務スタイルは配属先のお客様や案件に応じて柔軟に決定されます。 ライフスタイルや業務内容に応じた働き方を実現できる環境です。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。 予めご了承ください。
必須条件
以下のご経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネージャーまたはフロントSEとしての実務経験(目安:3年以上) ・アプリケーション開発またはインフラ構築の実務経験(目安:3年以上) ・お客様のシステム構想策定や提案活動の経験(目安:1年以上) 【最終学歴】 大卒以上
オリックス株式会社
グループ内業務改革・改善推進担当
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
-
勤務地
東京都港区
業務内容
オリックスグループの各社・各部門を対象とし、グループ各社・各部門の業務改革・改善プロジェクトの企画・実行支援を図る職務です。各部門と対話しながら、プロジェクトの目的・ゴール設定や、各種施策の立案、実行に関する順序性や優先順位の定義について支援を担います。具体的には以下の通り。 ●グループ各社・各部門における既存業務プロセスの可視化・分析、課題の抽出や改善策の検討・立案 ●業務プロセスの改革改善施策に関する企画・実行支援 ●グループ内の継続的な業務生産性向上を実現するための仕組み構築(新たな組織・権限定義、人材育成・活用など) また直近ではオリックスグループの中長期目標である28.3期ROE11%達成、35.3期ROE15%・純利益1兆円達成に向け、グループ各コーポレート部門の行動変容を促し自律的生産性向上を実現するための組織・業務改革に取り組むことを予定しています。 ※採用はオリックスですが配属先はグループ各社からバックオフィス業務を受託するグループ会社(オリックス・ビジネスセンター沖縄)となります。勤務地はオリックスの東京本社です。
必須条件
・企画業務や業務改革改善の経験がある方、もしくは興味がある方 ・事業や業務・部門に対し、リスペクトを持ち理解を円滑にできる方 ・グループ内外とのコミュニケーションを円滑に遂行できる方 (聞く力・伝達する力に長けている方) ・論理的思考の人材(概念的・構造的・システム的な思考を持つ方)
SEVENRICH GROUP
コーポレートIT(SEVENRICH GROUP/正社員)
コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
クラウドコンサルタント
想定年収
450～600万円
勤務地
東京都渋谷区
業務内容
【仕事概要】 元々は会計事務所として創業した当社ですが今では30以上の自社事業を抱えるようになり、会計事業と並び立つ事業も複数生まれてくる会社になりました。 特に、直近2〜3年は毎年従業員が100名単位で増え続け、各事業の規模も拡大する中で、グループとして活用しているITサービス・システムや問い合わせ業務も比例的に増加しております。 これまでは、顧客のバックオフィス支援を行う事業の中のメンバー3名が兼務で役割を担っておりましたが、グループ全体の規模拡大に伴うバックオフィス強化のため専任のチームを作るべく、直近1名のコーポレートIT担当が加わりました。 今後、規模拡大が見込まれる当社において、日常的な実務の遂行に加えて、将来を見据えて最適なコーポレートITを一緒に作り上げていく中核メンバーとしてお力添えをいただきたいと考えています。 【仕事内容】 ・業務で利用する SaaS の検討 / 導入 / 運用 ・キッティング作業、システム相談、トラブル対応 ・PC やモニター等の機器 / ライセンスの調達・管理 ・社内ネットワークの運用 / 障害対応 ・基幹システム（Kintone）のアプリ開発・改修 ・業務効率化および改善プロジェクトの推進 ・セキュリティの整備 / 向上 【利用ツール】 ・Google Workspease ・Microsoft 365 ・kintone ・Slack ・Chatwork ・Zoom ・MoneyForward ・バクラク ・その他 【社内OS割合】 ・Windows 80％ ・Mac 20％ 使ったことがないツールがあっても、社内メンバーがOJTでフォローしてまいりますのでご安心ください。 また、ご自身で情報収集の上、組織の課題解決に有効なツールをご提案いただくことも歓迎します。
必須条件
●必須スキル ・コーポレートITの実務3年程度のご経験 ・上記を含むIT関連業務6年程度のご経験 (職種は問いません)
株式会社タイミー
カスタマーサポート / CX(カスタマーエクスペリエンス)
コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
500～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ●CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience(以下、CXグループ)として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 ・役割 開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る ●具体的な業務内容 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 ・サービス・プロダクトの改善 -問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 -分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 -関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ・カスタマーサポート組織の改善 -業務プロセスの最適化 -ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 -関連データの蓄積・集計環境整備 ●働き方 ・フルリモート勤務可能 -全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります -オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ●配属部署 カスタマーサポート本部/CX部 本部長:1名 ・オペレーション部 部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・人材開発(HRD)部 部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・カスタマーエクスペリエンス(CX)部 マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ※2023年11月時点 ●使用ツール Zendesk/Notion/miro/LookerStudio
必須条件
・所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 -マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ・KPI管理の経験 -KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など -パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション
株式会社タイミー
カスタマーサポート / ナレッジマネジメント(マネージャー候補)
コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション ●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ●役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 具体的な業務内容 ●マネージャー候補 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・ナレッジマネジメントグループのマネジメント ◦KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ◦パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ◦ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ・顧客の自己解決体験の向上 ◦顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ◦顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ◦FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など(ベンダーとの連携含む) ・顧客のお問い合わせ体験の向上 ◦オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ◦迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ◦CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など ◦オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ●働き方 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります 配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 本部長:1名 ●オペレーション部 部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ●人材開発(HRD)部 部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ●カスタマーエクスペリエンス(CX)部 マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ※2023年11月時点
必須条件
●カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ●他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
株式会社タイミー
カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)
コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
700～1,000万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ●役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ・お客様:企業・ユーザー双方 ・期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ・ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 具体的な業務内容 ●マネージャー候補 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント -グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック -お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ●働き方 フルリモート勤務可能。 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。 オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 ●配属部署 カスタマーサポート本部/オペレーション部 本部長:1名 オペレーション部 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 HRD部 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 CX部└マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ※2023年11月時点
必須条件
・カスタマーサポートでのご経験(3年以上) ・チームマネジメント経験(2年以上) ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方
株式会社タイミー
カスタマーサポート / QC(品質管理)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
500～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション ●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 ・期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ・ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ●本ポジションの役割 ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 具体的な業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 ・オペレーターの応対内容(電話/メール)をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト&コールチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ・オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名
必須条件
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
株式会社タイミー
カスタマーサポート / トレーニング(研修担当)
コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
700～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション ・カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 ・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り 具体的な業務内容 <仕組み構築> ・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 ・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 <運用と改善> ・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム <配属部署構成 ※2025年6月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ・オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:12名 メンバー:約271名 ・HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 マネージャー:1名 チームリーダー:2名 メンバー:33名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └部長:1名 リーダー:1名 メンバー:10名
必須条件
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
株式会社タイミー
労務(チームリーダー)
コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
580～800万円
勤務地
東京都港区
業務内容
以下の主な業務群で得意分野からお任せいたします ●事業起点での労務設計・運用 事業拡大や新規事業に伴う労務課題の抽出と、スピード感を重視した解決策の実行 。 ●業務プロセスの高度化・DX推進 「デジタル判断可能な業務」の比率を高め(目標50%超)、属人化を排除した「誰がやっても同じ」状態(BPR)の完遂 。 ●経営に寄与する情報提供 組織サーベイや労務データを活用し、経営判断に資するレポートや提言を行う 。 ●他部署との連携強化(共通理解づくり) POCや契約、制度設計の初動から事業部に入り込み、「後で対応」ではなく「事前に相談される労務」の関係性を構築する 。 ●メンバーマネジメント(5名程度) ●ミッション 「社員が活躍し続けられる環境づくり」と「健全に成長し続けるための安全網の整備」 単なるトラブル対応や定型業務の管理にとどまらず、事業の成長スピードを落とさずにリスクをコントロールする「戦略労務」を実現することが最大のミッションです。 トラブル対応は最終手段であり、「予防」こそが本質であるという考えのもと 、事業と他部署の理解を深め、判断基準を揃えることで、迷いのない組織運営をリードしていただきます 。 ●配属について HR本部/人事部/労務総務グループ
必須条件
下記を複数満たしている方 ・事業会社での労務や人事企画経験(目安:3年以上) ・労働関係法令に関する深い知識と、それを実務・経営判断に落とし込んだ経験 ・業務フローの構築・改善(BPR)の経験
株式会社バトンズ
バイサイドコンサルティングG
コンサルタント
FAS（財務アドバイザリー）・会計コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
M&Aコンサルタント・M&Aアドバイザリー（FA）
マーケティングコンサルタント
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都中央区
業務内容
●ミッション 日本最大級のM&Aプラットフォーム「バトンズ」のアセットを武器に、企業の「経営課題・業務構造」をアップデートすることがミッションです。 本ポジションでは、単なるSaaSの導入提案に留まらず、顧客の事業成長にコミットする「戦略パートナー」として、「マッチングの創出」までをリードします。 ご本人の適性に応じ、以下のいずれかのチームへ配属となります。 ●職務内容 ①バイサイドチーム(買い手企業向け戦略提案) 買い手企業の経営層に対し、M&Aを主軸とした成長戦略を描き、最適なマッチングに向けた能動的なアプローチを支援します。 ・M&A要件の定義: 経営層とのディスカッションを通じ、成長シナリオに基づいたターゲット企業の要件(業種・規模・シナジー等)を言語化します。 ・マッチングの創出: ターゲット企業へ能動的にアプローチし、経営課題のヒアリングから実名交渉の打診までをリード。別部隊の「ディール担当」へ最高の形でバトンを繋ぎます。 ・多角的なソリューション提案: RPO(採用代行)やBPOなど、買収後のバリューアップを見据えた多角的なサービスを提案し、買い手企業の成功を支援します。 ②パートナー・サクセスチーム(M&A専門家向け支援) プラットフォームを利用する専門家(M&Aブティック・士業等)の「成約数最大化」を支援します。 ・業務プロセス改善コンサルティング: 受託から成約に至るまでの歩留まりを分析。CRM(顧客管理)的な発想で業務フローの再設計や、システム活用による生産性向上を提案・伴走します。 ・案件の磨き上げ・審査支援: 専門家が保有する案件の価値を最大化するため、資料構成のアドバイスや審査支援を行い、成約可能性を高めます。 ・業務コンサルティング: 従来の「ツール提供」に留まらず、専門家組織の課題に深く踏み込んだコンサルティングを提供します。
必須条件
・法人営業またはコンサルティングの実務経験(2年以上) ・経営層・意思決定者に対する提案・交渉経験: 無形商材やソリューション営業を通じ、顧客の本質的な課題に向き合ってきた方 ・構造的・論理的思考能力: 複雑な事象を整理し、解決策を分かりやすく言語化できる方
株式会社プランテック
コンサルタント（マネジャー候補）
コンサルタント
業界特化コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
PMOコンサルタント
不動産コンサルタント
想定年収
552～915万円
勤務地
勤務地未定
業務内容
当社のコンサルタントは、企業の経営課題から施設・生産・業務プロセスに至るまで幅広く関わり、戦略立案から実行支援まで一貫して携われるポジションです。 業務改革やDX推進、コスト最適化、働き方改革などの戦略的課題に取り組む一方で、企業の不動産・施設戦略、エネルギーマネジメント、生産・技術プロセスの改善、さらには多様なプロジェクトの統括まで、多岐にわたる経験を積むことができます。 クライアントと密接に連携しながら、実際の課題解決を通じて事業価値を創出できる、やりがいの大きいポジションです。 ●コンサルティングの範囲 ①業務改革コンサル 経営・事業課題の分析から、業務改革やDX推進、コスト削減、働き方改革までを幅広く支援します。 ・経営戦略・マーケティング・ブランディングの策定支援 ・業務プロセス改善やシステム導入による効率化 ・SCMや間接コストの最適化 ・ワークスタイル/ワークプレイス改革の推進 ②ファシリティコンサル 企業の不動産・施設に関する課題を分析し、最適なアセット戦略や拠点再編、エネルギーマネジメントを支援します。 ・アセット戦略：アセットの有効活用、効率化、事業性検証、相場調査、仲介支援 ・拠点再編：拠点戦略の立案、オフィスや施設の再配置・整備計画 ・EMS(エネルギーマネジメント)：ライフサイクルコスト削減、省エネ化、GX(グリーントランスフォーメーション)導入支援 ③エンジニアリングコンサル 生産・技術・法規領域における課題解決や最適化を支援し、持続可能なエンジニアリング体制の構築を行います。 ・プロセスエンジニアリング：要件定義、業務プロセス設計、バリデーション支援 ・生産効率化：生産工程・構内物流の最適化、オペレーション改善 ・BCM/BCP：事業継続計画策定、耐震診断・耐震設計支援 ・遵法化支援：法規制遵守の調査・計画立案 ④プロジェクトマネジメント(PM/CM/BPO) 建築・設備・業務改革など多様なプロジェクトを統括し、品質・コスト・スケジュールを最適化します。 ・統合マネジメント：プロジェクト計画立案、進捗・変更管理 ・スコープ・スケジュール・コスト管理：WBS作成、予算策定、工程管理 ・品質/リスク管理：品質保証・リスク分析・対応計画 ・人材/コミュニケーション管理：チームビルディング、情報共有・調整 ・調達管理：契約・購買計画、ベンダーコントロール ●チーム構成 プランテックのコンサルタントチームは下記の二つに分かれて業務を行っています。 T6：業務改革コンサル、ファシリティコンサル T7：エンジニアリングコンサル、プロジェクトマネジメント ●ジョブグレード プランテックはジョブグレード(JG)制を取っており、本ポジションは以下を想定しています。 JG3：マネジャーの期待役割 ・チーム運営の一次責任者として、メンバーの育成や成長支援ができる ・担当クライアントとの関係構築を行い、受注に向けた動向や情報を把握・活用できる ・コーポレートへの貢献を意識し、社内外の調整・情報共有ができる ・プロジェクトリーダー経験があり、チームやクライアントとの円滑なコミュニケーションが可能 JG4：チーフの期待役割 ・プロジェクト主担当として実績を持ち、顧客とのリレーションを確立できる ・クライアント・アライアンス・社内メンバーからの信頼がある ・会社での役割・業務理解がある
必須条件
●必須スキル・経験 ・コンサルティングプロジェクトにおける実務経験 ・チーム運営やメンバー育成の経験、または指導能力 ・クライアントとの折衝・リレーション構築経験 ・プロジェクト進行管理(スケジュール、予算、品質)の基本知識 ・分析・課題整理能力、課題解決の提案経験 ●必須資格・ライセンス ①業務改革コンサルタント(いずれか1つ以上) 経営学修士(MBA)/中小企業診断士/簿記2級以上/弁護士/税理士/不動産コンサルティングマスター ②ファシリティコンサルタント(いずれか1つ以上) 一級建築士/宅地建物取引士/不動産コンサルティングマスター/認定CM(CCMJ)/認定FM(CFMJ) ③エンジニアリングコンサルタント(いずれか1つ以上) 一級建築士/認定CM(CCMJ)/PMP ④プロジェクトマネジメント(いずれか1つ以上) 一級建築士/認定CM(CCMJ)/認定FM(CFMJ)/PMP
株式会社プランテック
コンサルタント（上位層）
コンサルタント
業界特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
不動産コンサルタント
建設コンサルタント
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
建物単体の企画・設計に留まらず、クライアントの有する事業所全体において、再編計画や効率化・有効活用計画の策定、BCPや遵法化への対応、ランニングコストの削減とカーボンニュートラル・グリーン化への取り組みなど、企業の経営価値を高めるファシリティ・コンサルティングを実施します。
必須条件
・ 建築設計監理、PM/CM、施工管理経験 ・不動産コンサル、アセットマネジメント経験 ・企業等における施設管理、ファシリティマネジメント経験 ・建物劣化調査・診断、耐震調査・診断、遵法性調査業務等経験 ・業務改善コンサル、業務プロセス改善コンサル等経験 ※上記の経験がそれぞれ10年以上あること
株式会社プランテック
コンサルタント（スタッフ）
コンサルタント
業界特化コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
PMOコンサルタント
不動産コンサルタント
想定年収
400～500万円
勤務地
勤務地未定
業務内容
当社のコンサルタントは、企業の経営課題から施設・生産・業務プロセスに至るまで幅広く関わり、戦略立案から実行支援まで一貫して携われるポジションです。 業務改革やDX推進、コスト最適化、働き方改革などの戦略的課題に取り組む一方で、企業の不動産・施設戦略、エネルギーマネジメント、生産・技術プロセスの改善、さらには多様なプロジェクトの統括まで、多岐にわたる経験を積むことができます。 クライアントと密接に連携しながら、実際の課題解決を通じて事業価値を創出できる、やりがいの大きいポジションです。 ●コンサルティングの範囲 ①業務改革コンサル 経営・事業課題の分析から、業務改革やDX推進、コスト削減、働き方改革までを幅広く支援します。 ・経営戦略・マーケティング・ブランディングの策定支援 ・業務プロセス改善やシステム導入による効率化 ・SCMや間接コストの最適化 ・ワークスタイル／ワークプレイス改革の推進 ②ファシリティコンサル 企業の不動産・施設に関する課題を分析し、最適なアセット戦略や拠点再編、エネルギーマネジメントを支援します。 ・アセット戦略：アセットの有効活用、効率化、事業性検証、相場調査、仲介支援 ・拠点再編：拠点戦略の立案、オフィスや施設の再配置・整備計画 ・EMS（エネルギーマネジメント）：ライフサイクルコスト削減、省エネ化、GX（グリーントランスフォーメーション）導入支援 ③エンジニアリングコンサル 生産・技術・法規領域における課題解決や最適化を支援し、持続可能なエンジニアリング体制の構築を行います。 ・プロセスエンジニアリング：要件定義、業務プロセス設計、バリデーション支援 ・生産効率化：生産工程・構内物流の最適化、オペレーション改善 ・BCM／BCP：事業継続計画策定、耐震診断・耐震設計支援 ・遵法化支援：法規制遵守の調査・計画立案 ④プロジェクトマネジメント（PM/CM/BPO） 建築・設備・業務改革など多様なプロジェクトを統括し、品質・コスト・スケジュールを最適化します。 ・統合マネジメント：プロジェクト計画立案、進捗・変更管理 ・スコープ・スケジュール・コスト管理：WBS作成、予算策定、工程管理 ・品質／リスク管理：品質保証・リスク分析・対応計画 ・人材／コミュニケーション管理：チームビルディング、情報共有・調整 ・調達管理：契約・購買計画、ベンダーコントロール ●チーム構成 プランテックのコンサルタントチームは下記の二つに分かれて業務を行っています。 T6：業務改革コンサル、ファシリティコンサル T7：エンジニアリングコンサル、プロジェクトマネジメント ●ジョブグレード プランテックはジョブグレード（JG）制を取っており、本ポジションは以下を想定しています。 ● JG5：シニアスタッフの期待役割 プロジェクト主担当の素養がある（期待できる）責任感のある人材 ・クライアントなど対外的なコミュニケーションが取れる ・PJの全体を把握して、検討・解決に向かう姿勢がある ・担当クライアントの概要・事業内容を理解している ● JG6：スタッフの期待役割 コンサルティング分野において、プランテックの主要なソリューション実例を理解している
必須条件
●必須スキル・経験 ・コンサルティング業務におけるプロジェクトの主担当経験、またはそれに準ずる実務経験 ・クライアントや社内チームとの円滑なコミュニケーション能力 ・PJ全体を俯瞰して課題解決に向かう姿勢、課題発見・分析力 ・担当クライアントの事業内容や業界理解 ・Excel、PowerPointなどを用いた資料作成・データ分析スキル
株式会社Medical Shift
中途/正社員/医療経営コンサルタント
コンサルタント
業界特化コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
ITコンサルタント
経営コンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
医療コンサルタント
想定年収
500～700万円
勤務地
東京都文京区
業務内容
クリニックの課題発見から解決、そして定着するまで一気通貫でリードし、クリニックの成長と患者満足度の最大化を目指していただきます。 例えば、契約率、契約単価、スタッフの定着率などクリニックの売上を左右する指標を改善していきます。 また、現場で発見した課題を解決するだけでなく、成功の型を作り、他の医院にも再現できる仕組みへ標準化していくことにも担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ●クリニックの課題解決 担当クリニック(5〜10院程度)を定期的に訪問し、データと歯科医師や歯科衛生士とのヒアリングを通じてオペレーション上の課題を分析・特定します。 その上で、改善テーマを優先度付けし、目標に合わせた実行計画を策定して現場に即した改善策をスタッフと常に伴走しながら定着させます。 ●クリニックスタッフの育成 歯科医師・歯科衛生士向けに、ロールプレイや同席フィードバックを行い、当社のノウハウを活かしたトレーニングを提供します。20代女性を中心とするスタッフの日々の悩みにも1on1で寄り添いながら、早期解消することでモチベーションと成長を支援し、安定して成果を出せる環境を整えます。 ●ブランド内でのナレッジ集約・標準化 各クリニックで得られた成功体験や改善ノウハウを言語化し、再現性のあるマニュアル・チェックリスト・トークスクリプトなどを整備をすることでブランド全体のサービス品質向上を推進します。 ●関係構築と信頼形成 クリニックの院長・スタッフと信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成することで、継続的に成果を出せる仕組みづくりを支援します 【入社後のオンボーディング内容】 入社後は、段階的に業務に慣れていただける体制を整えています。 最初の1ヶ月目は業界知識やサービス理解を深めるために座学を中心に少しずつ現場に同行し、OJTを通じて業務の流れやクリニック対応を身につけます。 2ヶ月目から実際にクリニックの改善業務に同行します。 3ヶ月を目処に担当クリニックを持ち、自律的に課題解決やスタッフ育成、改善施策の推進ができる状態を目指します。
必須条件
・顧客の課題解決に向けた提案型営業のご経験(法人・個人は問いません) ・チームマネジメントのご経験(規模は問いません) ※社会人経験5年未満の方は、マネジメント経験がなくても可(意欲を重視します!)
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
311_データ利活用推進_顧客課題解決に向けたマーケティングツール活用支援や改善施策推進をお任せします
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
マーケティングコンサルタント
想定年収
500～800万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●業務概要 デジタルマーケティング支援部隊において、データ解析結果を活用した改善ディレクションや顧客課題に応じたマーケティングツール利活用提案に取り組んでいただきます。 サイト運用や単一での施策に留まらず、顧客のウェブサイト全体やビジネスそのものを各種マーケティングツールを用いて改善をリードしていただく方を想定しています。 そのため、デジタルマーケティング領域での改善提案や企画立案、要件定義から進捗管理まで担当していただきます。 ●想定業務内容 ※ご経験やスキル・志向性に応じて異なりますが、下記1-3のいずれかもしくはすべてを担当いただくことを想定しています 1,マーケティングツールの導入提案・導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・課題解決に向けたツール選定とご提案 ・ツール導入における進行管理やディレクション 2,データ分析 ・ウェブ解析ツールを活用したデータ分析・レポート作成 ・定性/定量的観点でのサイト改善提案及び資料作成 3,各種ウェブサイト、LP、メルマガ等のクリエイティブ領域の改善ディレクション ・要件定義～体制構築～スケジュール管理 ・ABテストなどの改善施策における各領域専門担当者への指示、ディレクション、クオリティ管理 ●【ご参考】使用ツール例 ・アクセス解析ツール(Google Analytics4、Adobe Analytics など) ・ABテスト/サイト改善ツール(Karte、VWO、Adobe Target など) ・Tag Manager(GTM、Adobe launch、Tealium など) ・MAツール(Marketo、SFクラウド、Pardot など) ・BIツール(Looker Studio、DOMO など) ・その他(同意管理プラットフォーム、ヒートマップ、DB など)
必須条件
マーケッター・データアナリスト・ITコンサルタント歓迎! ・GA4、GTM、Karte、Marketo、PowerBI などのマーケティングツールやクラウドサービスの導入支援経験(ツール選定・ツール導入計画の策定・実施、データ解析、API連携などを含む) ・デジタルマーケティング領域での顧客課題解決やデータ利活用の提案経験
株式会社アバージェンス
コンサルタント/アソシエイト
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
ITコンサルタント
新規事業コンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
戦略コンサルタント
想定年収
600～800万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
仕事概要(ミッション/社内での役割) 戦略立案から現場への定着まで。クライアント企業に入り込み、組織と人の行動変容を通じて「定量的な成果」を創出する実行支援型コンサルティング。 綺麗な戦略を描いて終わりにするファームではありません。 クライアントの経営戦略に基づき、現場に入り込む「ハンズオン型(常駐スタイル)」で、構造的な課題の特定から解決策の実行・定着までを一気通貫で支援します。最大の特徴は、「経営層(戦略)」と「現場(実行)」の間に生じる乖離を埋めることです。 トップマネジメントを巻き込みながら、現場の管理職(マネージャー)の意識や行動を変革し、組織全体のViability(実行能力)を高めることで、再現性のある成果を生み出します。 【主なプロジェクトテーマ・ソリューション】 クライアントの課題に合わせて、以下のプログラムを組み合わせて提供します。 ①成果創出プログラム: 営業、製造、経営企画などあらゆる部門において「マネジメント力」を切り口に課題を解決。管理者に対して様々な角度から「気づき」を与え、認識と行動を変えることで組織としての実行力を高めます。 ②新規事業創出/戦略立案の支援: 事業の立ち上げ支援だけでなく、「自走するまでの仕組みづくり」までサポート。多様な視点から課題に切り込み、市場で勝つための事業基盤を構築します。 ③実践型研修: アバージェンスが現場で培った「事業成果を生み出すノウハウ」を蒸留・構造化した、超実践的な研修を提供します。座学の知識提供にとどまらず、実際の事業成果に直結するスキル習得を支援します。 具体的な業務内容 プロジェクト期間(数ヶ月〜半年程度)は、基本的にクライアント先へ常駐し以下のフェーズを推進。 1.調査・分析・戦略策定(診断フェーズ) 経営・組織課題の調査: 財務データの分析だけでなく、現場へのヒアリングや観察を通じて「数字に表れない構造的課題」や「組織の感情面」まで深く分析します。 戦略策定支援: クライアントの経営計画そのものに参画し、「勝てる戦略」と「実行可能なロードマップ」を策定します。 2.実行支援・行動変容(実行フェーズ) 改善施策の立案と実行: 業務プロセス改革、会議体の再設計、KPIマネジメントの導入など、現場に即した施策を展開します。 伴走型コーチング: クライアント社員(特に中間管理職)と膝を突き合わせ、日々の行動や意思決定の質が変わるよう伴走します。 ファシリテーション: 会議やプロジェクト推進の場において、建設的な議論を促し、組織の意思決定スピードを加速さ せます。 3. 検証・定着化(定着フェーズ) 成果の検証: 施策の結果を定量的に測定し、PDCAを回します。 自走化の仕組みづくり: コンサルタントが抜けた後もクライアントだけで成果を出し続けられるよう、ノウハウの移管やマニュアル化、人材育成を行います。 入社後の成長環境・研修制度 「成長の再現性」を科学する。未経験からプロフェッショナルへ導く独自の仕組み 入社後は、まず基礎研修でロジカルシンキングや財務分析、資料作成などのコンサルタントとしての基礎体力を習得しま す。しかし、座学だけでは人は変わりません。アバージェンスには、「正しい努力×フィードバック×実践」を高速で反復し、確実に実力値を引き上げる独自の育成エコシステムがあります。 ●社内研修制度「Keiko」 毎週2時間、課題解決力やマネジメント理論を学び続けられる研修カリキュラムを用意しています。 ・Keiko SHIRO :新人・未経験者向け。基礎思考とスタンスの確立。 ・Keiko AKA :アソシエイト向け。業務遂行能力と論理構成力の強化。 ・Keiko AO : マネージャー向け。 ・Keiko KURO : シニアマネージャー向け。 シニア層が講師となり、思考法・マネジメント理論に加え、現場で重要となる「人を動かす技術」を体系的にインプットします。 ●「座学」と「現場」を繋ぐ高速フィードバック 「Keiko」での学びは座学で完結しません。OJT研修ととセットで設計されており、プロジェクトではオープニングからクロージングまで高頻度でフィードバックが行われます。「学んだことを現場で試し、フィードバックを受けて翌日の行動を修正する」このサイクルが一直線に繋がっているため、成長スピードが段違いです。 ●一般企業の3～4倍の「打席数」 1人のコンサルタントが担当する案件は年間で十数社に及びます。これは一般的な事業会社の3～4倍に相当する圧倒的な「挑戦機会」です。 この「場数」と「質の高いフィードバック」があるからこそ、社歴や年齢に関係なく早期戦力化が可能。結果として、昇格・昇給のスピードや年収レンジの大幅な上昇を現実のものにできる環境です。
必須条件
・営業経験(法人・個人問わず)
株式会社アバージェンス
コンサルタント/アソシエイト(店舗運営経験者)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
経営コンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
600～800万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
仕事概要(ミッション/社内での役割) 戦略立案から現場への定着まで。クライアント企業に入り込み、組織と人の行動変容を通じて「定量的な成果」を創出する実行支援型コンサルティング。 綺麗な戦略を描いて終わりにするファームではありません。 クライアントの経営戦略に基づき、現場に入り込む「ハンズオン型(常駐スタイル)」で、構造的な課題の特定から解決策の実行・定着までを一気通貫で支援します。最大の特徴は、「経営層(戦略)」と「現場(実行)」の間に生じる乖離を埋めることです。 トップマネジメントを巻き込みながら、現場の管理職(マネージャー)の意識や行動を変革し、組織全体のViability(実行能力)を高めることで、再現性のある成果を生み出します。 【主なプロジェクトテーマ・ソリューション】 クライアントの課題に合わせて、以下のプログラムを組み合わせて提供します。 ①成果創出プログラム: 営業、製造、経営企画などあらゆる部門において「マネジメント力」を切り口に課題を解決。管理者に対して様々な角度から「気づき」を与え、認識と行動を変えることで組織としての実行力を高めます。 ②新規事業創出/戦略立案の支援: 事業の立ち上げ支援だけでなく、「自走するまでの仕組みづくり」までサポート。多様な視点から課題に切り込み、市場で勝つための事業基盤を構築します。 ③実践型研修: アバージェンスが現場で培った「事業成果を生み出すノウハウ」を蒸留・構造化した、超実践的な研修を提供します。座学の知識提供にとどまらず、実際の事業成果に直結するスキル習得を支援します。 具体的な業務内容 プロジェクト期間(数ヶ月〜半年程度)は、基本的にクライアント先へ常駐し以下のフェーズを推進。 1.調査・分析・戦略策定(診断フェーズ) 経営・組織課題の調査: 財務データの分析だけでなく、現場へのヒアリングや観察を通じて「数字に表れない構造的課題」や「組織の感情面」まで深く分析します。 戦略策定支援: クライアントの経営計画そのものに参画し、「勝てる戦略」と「実行可能なロードマップ」を策定します。 2.実行支援・行動変容(実行フェーズ) 改善施策の立案と実行: 業務プロセス改革、会議体の再設計、KPIマネジメントの導入など、現場に即した施策を展開します。 伴走型コーチング: クライアント社員(特に中間管理職)と膝を突き合わせ、日々の行動や意思決定の質が変わるよう伴走します。 ファシリテーション: 会議やプロジェクト推進の場において、建設的な議論を促し、組織の意思決定スピードを加速させます。 3.検証・定着化(定着フェーズ) 成果の検証: 施策の結果を定量的に測定し、PDCAを回します。 自走化の仕組みづくり: コンサルタントが抜けた後もクライアントだけで成果を出し続けられるよう、ノウハウの移管やマニュアル化、人材育成を行います。 その他 【圧倒的な実績】 徹底的に成果にこだわる姿勢から、以下の高水準な実績を維持しています。 ・プロジェクトリピート率:86% ・投資対効果(ROI):9.8倍 ・重要業績評価指標(KPI)改善率:172% 【主な取引先(敬称略・五十音順)】 株式会社アサカ理研、ASTI株式会社、NEC、NECソリューションイノベータ株式会社、NECプラットフォームズ株式会社、株式会社河合楽器製作所、株式会社JVCケンウッド、株式会社SCREENホールディングス、株式会社テクノプロ、パナソニック コネクト株式会社、リョービ株式会社 など ※日本を代表するプライム市場上場企業を中心に、製造・商社・ITなど幅広い業界のリーディングカンパニーと直接取引を行っています。 【導入事例:記事あり】 https://avergence.co.jp/case/ 担当エリア・働き方 ・勤務スタイル: ハンズオン型支援のため、クライアント先(企業のオフィスや工場、拠点など)への常駐が基本となります。 ・対象エリア: 全国(プロジェクトにより異なる)。関東・関西・中部エリアが中心ですが、案件により地方や海外への出張・駐在の可能性もあります。 ※現場を知るため、会議室だけでなく製造現場や営業同行など、あらゆる「現場」が職場となります。
必須条件
・店舗運営、エリアマネジメント経験
...
読み込み中...
コンサル転職を成功させる
コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。
業界未経験の方が7割
MyVisionがご支援する求職者様の7割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
中立的なキャリア相談
1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点