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CRMコンサルタントの求人情報
該当求人数 46 件
株式会社アクティヴァーチ・コンサルティング
コンサルティング事業部:ERP・SCM・CRM導入コンサルタント
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
ERPコンサルタント
CRMコンサルタント
SCM・物流コンサルタント
想定年収
480～900万円
勤務地
東京都:本社(虎ノ門ヒルズ)
業務内容
※ご経験に応じて業務をお任せします。 ●コンサルティング案件のプロジェクトリード ●各ステークホルダーとのリレーションシップマネジメント ●定常業務に対して業務プロセスの見直し、改善の提案推進を行う ●資料、ドキュメント作成 ●ベンダー管理 ●クライアントとの折衝、進捗管理、スケジュール管理 ●品質管理、ドキュメントレビュー等の業務 プロジェクト事例 ●大手小売企業様/戦略コンサルティング ネットスーパーシステム運営に関わるプロジェクトマネジメント支援 ●某メガバンク様/ITコンサルティング 勘定系システムにおける構築・導入・移行プロジェクト ●大手証券企業様/ITコンサルティング サイバーセキュリティ脆弱性対応の迅速化プロジェクト
必須条件
●ERPコンサル、導入、開発経験者(モジュールは問わない) ●コンサル経験者(ファーム出身者歓迎) ●論理的思考力・高いコミュニケーション能力 ●複数プロジェクトでのPM経験
株式会社プロジェクトカンパニー
【中途】マーケティングコンサルタント(ブランドプロモーション支援サービス)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
ブランドコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
680～920万円
勤務地
東京都港区
業務内容
・事業のデータや調査等の数字分析とアウトプットを通じたマーケティング戦略や戦術の策定 事業データや市場調査データなどの多角的な数値分析に基づき、事業の成長を最大化するためのマーケティング戦略および具体的な戦術の策定を行っていただきます。 ・ブランドプロモーションの実行における改善 策定した戦略に基づき、ブランド認知度向上やエンゲージメント強化のための各種プロモーション活動を実行します。 実行後は効果測定を徹底し、PDCAサイクルを高速で回しながら、継続的な改善と最適化を実施していただきます。 ・SEOやLLMOといったカスタマーの獲得導線の改善 SEOやLLMOといった最先端の技術を活用したカスタマー獲得チャネルの分析・改善を推進します。 常に新しい技術やトレンドを取り入れ、効率的かつ持続的な顧客獲得導線(集客チャネル)の最適化を図ります。
必須条件
スキル要件 ・論理思考 ・データとファクトを分析してアウトプットを出す仕事経験を有する ※分析実務経験3年以上歓迎 ・事業か代理店におけるマーケティングの経験がある方 ・ブランドやデジタルマーケティングのご経験がある方歓迎 マインド要件 ・自責思考を持ち、物事を自分事として捉えられる方。 ・プロフェッショナルとしての成長意欲が高く、常に学び続けられる方。
株式会社RIT
マーケティング戦略コンサルタント
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
戦略コンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
450～900万円
勤務地
東京都豊島区
業務内容
【ミッション】 当社は、太陽HD(東証プライム上場)グループのインキュベーションに特化したITコンサルティングファームです。 太陽HDグループの長期経営構想「Beyond Imagination 2030」における「DXによる進化と変革」「新たな事業の創出」を実現するため、戦略子会社として新規事業・DXを推進しています。 本ポジションでは、太陽HDおよびグループ各社が展開するプロダクト・サービスのマーケティングを、構想から実行まで一貫して支援するマーケティング戦略コンサルタントを募集します。 単なる戦略設計や施策単位の支援ではなく、 ●プロダクト/サービスごとの市場・顧客・価値整理 ●事業フェーズに応じたマーケティング戦略設計 ●LP/SEO/広告などの施策推進・改善フォロー ●将来的なCRM/MAを含めたマーケティング基盤構想 までを俯瞰し、マーケティングを「事業成長の仕組み」として設計・推進する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ① マーケティング戦略・構想設計 • プロダクト/サービス単位でのマーケティング戦略策定 • ターゲット設定、価値訴求整理、KPI設計 • Go-To-Market戦略の立案 • 中長期のマーケティングロードマップ策定 ② 施策設計・実行フォロー • LP・Webサイト制作における要件整理・改善方針策定 • SEO/コンテンツマーケティング施策の設計・改善支援 • 広告配信(デジタル広告中心)の戦略設計・効果改善 • 外部パートナー(制作会社・代理店等)との連携・ディレクション ※実制作・運用を全て内製で行うことは想定しておらず、 各施策の背景・目的・構造を理解した上で、改善仮説を立て、実行を伴走することが主な役割です。 ③ CRM/MA・データ活用構想(今後の重点領域) • 顧客データ活用を前提としたマーケティングプロセス設計 • CRM/MA導入・活用に向けた構想整理 • マーケ・営業・CS連携を見据えたKPI/運用設計 ④ プロジェクト推進・マネジメント • マーケティング施策をプロジェクトとして設計・推進 • クライアント/グループ会社との要件整理・合意形成 • 進行管理、課題管理、品質担保 • 社内(開発・IT・他コンサルタント)および外部パートナーとの連携 【役職ごとのミッション】 ① メンバークラス • 自ら課題を定義し、仮説を立て、計画を描いた上でマーケティングプロジェクトを主体的に推進 • 戦略設計、分析、施策検討、資料作成の実行 • 関係者と連携しながらプロジェクトを前に進める • 知的好奇心を持ち、未経験領域についても自ら学びにいける姿勢 • 行動量だけでなく、事前に考え、構造を整理することを重視できる方 ※コンサル未経験者の場合、入社後は社内プロジェクトでのOJT(2～4か月程度)を経てアサイン予定。 ② マネージャー以上 • クライアント/グループ会社の意思決定者をカウンターパートに持ち、 マーケティング戦略の立案から実行・改善までを統括 • 案件の継続・拡張・新規提案のリード • チームマネジメントおよび育成 • 事業成果に直結するマーケティングアウトカムの創出責任 【職種の変更の範囲】 会社の定める業務全般
必須条件
●マーケティング戦略、またはマーケティングに近接する領域での実務経験 ●マーケティングの一領域における専門性・強み (戦略設計、広告、SEO/コンテンツ、CRM/MA等のいずれかで運用・実践経験を有すること) ●プロジェクトマネジメント経験 (マーケティング施策、Web/デジタル施策、事業開発、DX等) ●施策や数値について「なぜそうしたか」「何が課題か」を各論レベルで説明できること ●クライアント/事業部門と合意形成しながら、伴走型でプロジェクトを推進した経験 ●1都3県在住(必要に応じて出社可能な方)
株式会社NTTデータ
【全社】管理職オープンポジション(新規事業創出/コンサル/企画営業/開発/コーポレート)<3000>
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
データアナリスト・データサイエンティスト
CRMコンサルタント
SAPコンサルタント
想定年収
1,200～1,750万円
勤務地
東京都江東区
業務内容
●対象 【新規事業創出】 【コンサルタント】 【企画営業】 【開発(アーキテクト/アプリケーション/インフラ等)】 【コーポレート(経営企画/事業戦略/財務/経理/法務/購買/サステナビリティ推進/情システム/人事】 ●職務について 候補者様のご経験、ご意向により、社内のマッチするポジションを検討いたします。
必須条件
【共通】 ・ラインマネジメント(課長以上)の経験 2年以上 【新規事業創出】 ・新規サービス、事業の企画~立ち上げ業務の経験 【コンサルタント】 ・経営、SCM業務改革、共創型新規事業開発、ビジネス創出、データサイエンス、DX、CRM、SAP導入等、いずれかの領域でのコンサル業務経験 【企画営業】 ・公共(官公庁、自治体、通信・インフラ等)、金融(銀行、証券、保険等)、法人(小売・流通、製造等)における企画、営業経験 ・もしくは、セキュリティ、ネットワーク等のソリューション提案型営業の経験 【開発(アーキテクト/アプリケーション/プロジェクトマネージャー等)】 ・クラウド等のITアーキテクト、ITスペシャリスト、アプリケーション開発プロジェクト、いずれかの業務経験 【コーポレート(経営企画/事業戦略/財務/経理/法務/購買/サステナビリティ推進/情システム/人事】 ・規模のある事業会社でのコーポレート業務経験(グローバル経験歓迎)
株式会社ラクス
【CS戦略】CS戦略スペシャリスト【楽楽クラウド】
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
567～783万円
勤務地
東京都渋谷区
業務内容
配属タイミングとスキルセットに基づき、以下のいずれかのユニットからスタートしていただきます。 1.グロース・インテリジェンス 【ミッション:データ駆動型のNRR向上】 データマネジメント:全社のデータ基盤整備とMA(マーケティングオートメーション)のガバナンス構築と設計。 戦略の型化:CXの知見を活かした「解約阻止」「アップセル/クロスセル」のシナリオ設計。 実行管理:メール・ウェブマーケティングを用いたカスタマーサクセス施策の推進、型化。 2.エクスペリエンス・オプス 【ミッション:コンテンツによる顧客体験の深化】 コンテンツ制作管理:PUSH/PULL型の記事、導入事例、ホワイトペーパー(WP)の制作ディレクション。 マーケスペシャリスト統括:コンテンツ制作部隊のマネジメントと、制作プロセスの生産性向上。 3.生産性向上&CS稼働生産性向上 【ミッション:テクノロジーによるCS業務の効率化】 ワークフロー改善: CS全体の業務フローを見直し、ムダを削ぎ落とすプロセスデザイン。 自社サポートサイトツール改善: 顧客の自己解決率を高め、問い合わせ数を削減するためのプロダクトフィードバック。 4.イネーブルメント 【ミッション:CS組織の早期戦力化と再現性の構築】 仕組み化:新規参画メンバーが最短で成果を出せるためのオンボーディングプログラムの開発。 ナレッジシェア:成功事例の標準化と、組織全体のスキルレベルの底上げ。 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom ▼ミッション 「CSを科学し、事業成長を加速させる『仕組み』の構築者」として、配属されたユニットにおけるミッションを遂行します。 単なる「担当者」ではなく、1〜2年でその領域に劇的な変化をもたらし、次なる課題へ向かうCS戦略の基盤づくりから仕組化、および実行者としての役割が期待されています。
必須条件
・CS企画・戦略、マーケティング、コンサルティングの実務経験(2年以上) ・論理的思考力と構造化能力:複雑な事象を整理し、誰にでもわかる「型」に落とし込める方。 ・変化への適応力:1〜2年での職務変更をポジティブに捉え、新しい領域に挑戦したいという意欲。 ・データドリブンな思考:データドリブンな意思決定、改善に取り組める方。
株式会社CARTA HOLDINGS
DataCurrent【データコンサルタント】
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
データアナリスト・データサイエンティスト
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
500～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
＼幅広い業務を担当できる、データ関連業務／ クライアントが抱える様々な課題に対し、データを切り口にアプローチしていきます。 各部署と密に連携を取りながら、データ関連業務をはじめクライアントへのご提案まで幅広い業務をお任せします！ ◎具体的な業務内容 ●データマーケティング：データを活用した広告、CRM、WEB接客等の企画提案から効果検証 ●データ分析：データ分析の企画提案から、実際の設計、分析 ●データ基盤（CDP）構築：社内エンジニアと連携してクライアントニーズに合わせた開発をディレクション ●ダッシュボード構築：ダッシュボードの企画提案から、設計、データ分析、BIツールを使った可視化 ●データプライバシー：個人データやクッキー等のデータの適切な取り扱いにおけるアドバイザリー、同意管理ツールの導入支援など ▼具体的な業務内容 案件事例：[老舗カタログ通販大手「千趣会」のDXを進化](https://www.datacurrent.co.jp/examples/20230221_casestudy/) ●課題 ・多くのデータを保有しているのに、顧客像が見えず、マーケティングの仕方が進化しない。 ・データ活用を推進するための専門部隊もなく、ペルソナ像作りも進まない。 ・各部門のKPIがうまく連動していない。 ●実施施策 ・データ活用戦略の大方針を策定し、実現に向けたパートナーとしてDataCurrentを選定 ・CDP（顧客データ基盤）によって会員データや外部データを活用し、より詳細な顧客プロファイルを可視化 ・顧客プロファイルに基づき、効果的な施策を展開 └例）見込層には属性と購入意向を基に商品レコメンデーション型コミュニケーションを展開し購入促進 ・データ分析ダッシュボードの導入により、社内の複数部署間での情報共有を促進し、分析結果に関する共通認識も得やすい環境を整備
必須条件
以下3点を満たされる方 ・コンサルティング型（課題解決型）営業のご経験、または顧客折衝のご経験 顧客の課題に向き合い、要望に合わせたカスタマイズや最適化を伴うご提案経験のある方 ※業種は問いません。 ・プレゼン力、資料作成能力（Excel、PowerPoint、Word） ・論理的思考能力、コミュニケーション能力、積極性/自発性
株式会社CARTA HOLDINGS
CARTA ZERO メディアコンサルタント(メディア管轄オープンポジション)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
420～700万円
勤務地
東京都港区
業務内容
【ミッション】 広告主の課題解決・メディアの収益最大化 【具体的な業務内容】 担当メディアに関する専門的知見をもとに、社内の営業や広告代理店・広告主に対して、広告プロダクトの企画提案支援や活用アドバイスを行います。また媒体社と連携しながら新商品の企画やマネタイズ戦略の立案にも関与することもあります。 <折衝先> 以下のような関係者と日常的にコミュニケーションをとりながら業務を推進します。 ・媒体社・プラットフォーマー(Google、LNEヤフー、Amazon、各種SNSなど) ・社内の営業担当 ・広告主・広告代理店(必要に応じて) ●主な仕事イメージ ①媒体社・プラットフォーマーとの関係構築 ・定期的な情報交換を通じて、プロダクトや施策の最新動向を把握 ・注力商材・戦略・成功事例の把握を整理し、社内展開に備える ・媒体社のKPIや注力領域を理解し、営業支援に落とし込む ②社内の営業担当への情報展開・戦略立案 ・広告主が持つ課題に対して、ソリューションとなる情報を整理し営業担当へ連携 ・媒体の特性や活用事例をふまえて、営業とともに戦略の設計を実施 ・施策結果やフィードバックを媒体社に還元し、双方向の価値を高める ③広告主・広告代理店との対応(必要に応じて) ・営業と同行し、媒体社に関する情報を直接プレゼンテーション ・広告主の課題や目標をヒアリングし、媒体活用設計に反映 ・各ステークホルダーとの継続的な関係構築に関与 【配属チームについて】 Google、LINEヤフー、Meta、X、TikTok、Amazonを中心に運用型プラットフォームを利用した広告運用やコンサル対応を行うチームです。 ※具体的な配属先については、これまでのご経験やスキルに鑑み決定させていただきます。
必須条件
下記ご経験をお持ちの方 ・顧客や社内関係者と連携しながら、目標や成果に向けて業務を進めた経験 (営業/マーケティング/カスタマーサクセス/企画系業務/接客業務など職種は問いません。) ・状況や情報を整理し、より良い進め方を自身で考え、実行した経験がある方 ・立場や職種の異なる人と継続的に連携しながら、仕事を前に進めたご経験をお持ちの方 ※目安として社会人歴3年以上を想定していますが、ご経験を重視いたします。
株式会社SUPER STUDIO
EC・D2Cコンサルタント
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
ブランドコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
600～1,200万円
勤務地
東京都目黒区
業務内容
主にエンタープライズ・ナショナルクライアント向けに、戦略の立案から実行支援までを一貫して支援します。 ●戦略立案・実行支援 ・クライアントの事業目標やブランドを理解し、中長期のEC/D2C事業戦略を策定 ・市場・競合・顧客分析を行い、差別化されたポジショニングと成長機会を特定 ・事業計画や収益モデル構築を支援し、持続的成長を実現 ●マーケティング / CRM ・集客からリピート・優良顧客化までの最適なマーケティング戦略を設計 ・Web広告、SNS、SEO/SEM、コンテンツ施策など幅広く実行支援 ・顧客データ分析に基づきCRM施策を設計し、LTV最大化を推進。 MA/CRMツールの導入・運用を支援 ●KPI・収益管理 ・売上、CVR、客単価、LTVなど主要KPIを定義・モニタリング ・解析・BIツールを活用し課題を特定、改善施策を提案 ●商品企画・製造支援 ・顧客ニーズに基づいた商品の企画・開発をサポート ・コンセプト策定、価格設定、差別化ポイントの確立を支援 ●フルフィルメント構築 ・注文処理、在庫管理、配送、顧客対応などを分析・改善 ・パーソナライズされた梱包や同梱物で顧客体験を向上 ●運営・改善支援 ・ショップ運営フェーズでの売上分析やプロモーション企画を支援 ・在庫最適化や顧客対応の改善を通じ、顧客満足度向上に貢献 ●AI利用環境 SUPER STUDIOでは、全社員のAI活用を積極的に推進し、包括的なAIツール環境を整備しています。 充実したAI環境を活用することで社員一人一人がAIリテラシーを高め、 より創造的で価値の高い業務にフォーカスできる環境を実現しています。 また新しいAIツールや活用方法も随時導入し、常に最先端の業務効率化を追求しています。 1.利用可能な生成AIツールと利用用途 ￭テキスト生成・分析 ChatGPT Enterprise・Claude・Gemini・Notion AI・NotebookLM ￭開発・技術 Cursor・GitHub Copilot・Devin ￭デザイン・クリエイティブ Figmaのv0プラグイン・各種画像生成AI ※適宜追加予定 2.充実したAIナレッジ共有体制 ・AI Knowledge データベースによる活用事例の共有 ・定期的な「AIライフハック勉強会」の開催 ・部門横断的なAIベストプラクティスの共有 ・全社集会や社内メディアを活用したAI利用法の啓蒙 3.AIツール導入・活用のサポート体制 ・セキュリティガイドラインに基づいた安全な利用環境の提供 ・各部門のAI活用推進担当者による支援 ・AIツールの利用方法に関する定期的な情報発信やトレーニング ・新規AIツール導入時のオンボーディング ●変更の範囲 会社の定める業務
必須条件
※以下のいずれかに当てはまる方 ・EC/D2C事業における戦略立案から実行までの一貫したコンサルティング経験、または事業会社でのEC/D2C事業の成長をリードした経験 ・EC/D2Cサイト構築、リプレイスまたは大規模なデジタルマーケティング施策推進における、複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ・クライアントへの戦略提案、施策実行支援において、論理的思考に基づいた高品質なドキュメント作成能力、およびデータに基づいた課題特定・示唆導出のための高度なデータ集計・分析スキル ・EC/D2Cビジネスモデル全般(集客、CRM、フルフィルメント、商品企画、システム)に関する深い知見と、その運営または支援における具体的な成功実績
株式会社CARTA HOLDINGS
CARTA ZERO 運用型広告コンサルタント(メンバー/直販チーム)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
450～720万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●この求人の3行まとめ ・オンオフ統合のマーケティング企業の運用型広告コンサルタント職 ・クライアントと直接やり取りを行う案件に携わりながらプランニングや運用、一部フロント業務まで幅広くお任せ ・グループ会社と連携し、煩雑な業務は省力化 ●概要 広告主が抱えるマーケティング課題に対して、フロント業務の一部を担いながらグループや外部アセットを活用したメディアプランニング兼広告運用コンサルタント業務 ●詳細 ・アカウントプランナーと連携した課題の抽出・ターゲット選定 ・上記を踏まえた、マーケティング戦略の立案 ・メディアプランニング・実運用 ・レポート/レビュー資料作成 ・広告主に対しての改善提案 ・クリエイティブ・ランディングページの改善ディレクション ・各種効果測定ツールや調査会社と連携した効果検証 広告主に対して、アカウントプランナーとタッグを組み、戦略立案・施策実施・効果分析までを一貫して担当していただきます。 ●業務効率化について 入稿やレポーティングなどのオペレーティブな業務をグループ会社 CARTA KNOTと連携することで省力化し、クライアントの課題解決に向き合うための本質的な時間を確保しています。 ●取り扱い媒体 Yahoo!/Google/X(Twitter)/Meta/LINE/ASA/TikTok/Zucks/テレシー/その他DSP・ADNW メガプラットフォームの活用は勿論ですが、広告主の本質的な課題解決を実現するためのチャネル・プラットフォーム選定を行っています。 ●組織構成 ※2024年7月時点 ・組織全体:約270名 ・今回の配属先:コンサル部 ・組織人数:21名
必須条件
・WEB、アプリ問わず2年以上下記のようなメディアを運用されてきた経験 Yahoo!/Google/X(Twitter)/Meta/LINE/TikTok/その他DSP・ADNW など
株式会社CARTA HOLDINGS
CARTA ZERO LINEコンサルタント
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
450～700万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●ミッション ・LINE公式アカウントのコミュニケーションを通じた事業会社の課題解決、及び事業拡大のご支援 ・"KNOTBOX”の事業拡大 ●業務内容について クライアントの事業課題を解決するため、LINE公式アカウントを軸としたマーケティング戦略の立案から実行、効果検証までを一気通貫で担当していただきます。 【具体的な業務】 ▼入社後 ・運用の流れを掴む為にコンサルタントと伴走しながらスケジュール管理や入稿作業、レポート等の運用代行を対応 ▼その後 ・事業会社の課題解決や目的達成に向けたLINE公式アカウントのKPI設計 ・目的に応じたLINE公式アカウントの最適な活用プラン、ロードマップの策定及び提案 ・日々のアカウント運用における改善提案、その他運用・設定サポート、及びレポーティング ・その他 クライアント、及び広告代理店、 プラットフォーマーなどの各関係者との連携 【業務の流れ】 ▼ヒアリングや調査を通して企業が求める課題を抽出 ▼課題解決のためにLINE公式アカウント及びKNOTBOXを活用したプランニング ▼企業に対して戦略や企画、運用プランを提案 ▼受注後、LINE公式アカウントの運用を支援 ●支援事例 ★[中部飼料様](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/customercase_cyubushiryo)/LINE公式アカウントを活用したマストバイキャンペーン 課題 : 30〜40代の主婦層を中心に、主力商品「ごまたまご」の認知度が低く、リピート購入を促す仕組みがない。 目的 : 新規顧客を効率よく獲得し、リピート客を増やして売上を向上させる。 施策 : 多くの消費者が使うLINEを使い、レシートをアップロードするだけで応募できるマストバイキャンペーンを実施した。 結果 : 応募からポイント付与までLINE内で完結したため離脱率が低く、即時通知による参加率向上で、認知度と販売促進に貢献した。
必須条件
・Google、Yahoo!、SNS等の広告運用における数値分析、改善提案、実行までのPDCAを実施した経験(2年以上)
合同会社デロイト トーマツ(旧DTC)
Customer部門 関西所属ポジション(コンサルタント/エンジニア)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
経営コンサルタント
Salesforceコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
【組織紹介】 Customerの組織概要は[こちら](https://www.deloitte.com/jp/ja/services/consulting/services/customer-marketing.html?icid=top_customer-marketing)をご確認ください。 【募集ポジション】 以下の3つのポジションで募集しています。 ①顧客接点&マーケティング戦略領域 経営コンサルタント 企業のマーケティングやセールス領域におけるビジネス変革を、戦略・構想の最上流から担うコンサルティング業務です。顧客体験(CX)の再定義や新規事業モデルの企画、営業DX戦略の策定などを担当。クライアントの新たな成長戦略を描き、事業変革を成功へと導く役割を担います。 詳細な職種紹介は[こちら](https://my-vision.co.jp/jobs/corp-301/detail-1735)をご確認ください ②Customer Technology コンサルタント Salesforce等を活用し、クライアントの顧客接点領域におけるビジネス変革をリードします。単なるシステム導入に留まらず、戦略・構想策定の最上流から参画。プロジェクトマネージャーとして関係者をまとめ、グローバルな知見も活かしながら、伴走パートナーとしてクライアントの事業成長の実現を担います。 詳細な職種紹介は[こちら](https://my-vision.co.jp/jobs/corp-301/detail-1725)をご確認ください ③顧客接点領域 エンジニア (DTakt採用となります) コンサルタントと協業し、企業のCRM・マーケティング課題をテクノロジーを使って解決します。Salesforce等を活用したシステムで、要件定義や設計といった上流工程から開発、運用保守までを一貫して担当します。 詳細な職種紹介は[こちら](https://my-vision.co.jp/jobs/corp-428/detail-1905)をご確認ください
必須条件
①顧客接点&マーケティング戦略領域 経営コンサルタント 人材要件は[こちら](https://my-vision.co.jp/jobs/corp-301/detail-1735)をご確認ください ②Customer Technology コンサルタント 人材要件は[こちら](https://my-vision.co.jp/jobs/corp-301/detail-1725)をご確認ください ③顧客接点領域 エンジニア (D.Takt採用となります) 人材要件は[こちら](https://my-vision.co.jp/jobs/corp-428/detail-1905)をご確認ください
デロイトトーマツアクト株式会社（DTakt）
Customer Div.(DCC)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
Salesforceコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
DCC(オフィスは福岡)
業務内容
要件定義･導入展開･運用保守までEnd to Endでサービスを提供します。 Customer Div.では、DTC Customer Technology Unitと協業して、業界/業種を問わず顧客のCRM、Marketingにおける課題に対して、Salesforce、AEM、コマースサイトなどのシステム導入･開発案件において、要件定義～設計～開発～テスト～移行運用保守の一連の工程をご担当いただきます。 ※ご担当いただく領域に関してはご経験やご志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。 【具体的には】 DTCと協業し業界/業種を問わずクライアントのCRM、Marketingにおける課題に対するSalesforce、AEM、コマースサイト等のシステム開発案件において、要件定義/設計/開発/テスト/移行/運用保守を担当します。 【提供サービス例】 Salesforce(Sales,Service,Platform開発,Commerce,その他全般)、Mulesoft、AEM(Adobe Experience Manager)など 【案件例】 <例1>化粧品会社様向け、CRMシステム 概要:グローバルに展開する化粧品会社様の会員数約500万名を誇る新ECサイト･顧客管理/コンタクトセンターシステム･マーケティングオートメーションツールとMulesoftでの基幹システム連携も含めたシステムの継続的改善をDevOpsとして推進。 導入時にはMVP(=Minimum Viable Product)の概念を取り入れ、必須/優先度が高く、本当に必要な無駄にならない機能を精査した上で、アジャイル開発を採用し段階的な機能拡張で進めることで、リリース迄の期間短縮と安定性を両立させたシステムは、ユーザとしては本稼働がスタート地点であるという共通認識をもって改善し続けています。 <例2>公共･自治体様向け コロナワクチン受付サイト 概要:利用者に一刻も早い解説が求められる中、Salesforce Platformを活用し、短期間で必要十分なシステムを構築。 <例3>機械メーカ様向け 製品紹介HP CMS導入･運用 概要:デロイト インドと協力し、Adobe AEMを利用したサイトの導入。別部門の運用も追加受託。 【研修･育成について】 当社では、研修･育成制度を複数設けておりますが、その中でも未経験でM&I Divisionに入社した方に受講を推奨している研修はこちらです。 ※入社後の研修期間は概ね2か月程度の手厚い内容となっております。 ▽プログラミング研修 ・JAVA基礎研修 ▽Salesforce、その他ソリューション研修 ・Salesforce On-Boarding研修、Adobe AEM研修、Mulesoft基礎研修、等 ▽リーダー、マネジメント研修 ・DTCと共通のマネージャー研修あり ・PMPなどPJマネジメント関連の資格取得支援あり
必須条件
●Salesforce開発経験3年程度 ●下記言語での開発経験 Apex/Visualforce/JavaScript/LightningWebComponents
アビームコンサルティング株式会社
コンサルタント(CRM)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
CRMコンサルタント
想定年収
580～2,000万円
勤務地
東京都中央区
業務内容
入社後のアサイン想定プロジェクト ●顧客戦略策定プロジェクト ●マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト ●新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ●会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ●顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ●デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ●OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ●国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 直近のプロジェクト事例 ●エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト ●製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト ●食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト ●プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ●鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ●リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ●専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト ●製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ●化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ●素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト ●保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト ●自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト ●地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト ●銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト 職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。 ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。
必須条件
経験業種は問いません。(社会人経験2年以上) ●各ポジションの必要経験・スキル ⑴CRMスイーツコンサルタント CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャへの知見〇 (例)コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者 ⑵プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域) SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎ (例)コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者 ⑶プロセス改革コンサルタント(サービス領域) SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎/DXの推進経験 ◎/需要予測の経験 〇/プロジェクトマネジメント ◎ (例)コンサルでの営業改革実行支援 ※営業経験のみはNG、コンサル・SIでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験 ⑷ECコンサルタント ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇 (例)コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者 ⑸Web・アプリアーキテクト Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇、個人情報関連法への知見 〇 (例)CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者 ⑹CXデータアナリスト データマネジメント知見 ◎/BIツールを利用した業務改革経験 ◎/機械学習モデルの構築経験 〇 (例)コンサル・SIでのCDP・DWH導入経験者、データ分析PJの経験者(営業・マーケの実務経験がある方がベター)
ソフトバンク株式会社
ビジネスアプリケーション導入コンサルタント・エンジニア【Dynamics CRM/Power Platform】/SBテクノロジー株式会社出向
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
735～1,256万円
勤務地
SBテクノロジー本社(新宿)
業務内容
【ミッション】 法人顧客へのビジネスアプリケーション(DynamicsCRM/PowerPlatform)のインテグレーション、導入・DX推進コンサルティング 【主な業務】 ・Dynamics CRMとPower Platformの導入提案、要件定義、設計、開発 ・Dynamics CRM導入後の定着、活用支援 ・上記に商材に関連したアプリケーション、サービスの開発 【具体的な業務】 当社顧客に対して、RPAツールを一つの手段としてDX(デジタルトランスフォーメーション)推進に貢献していただきます。 RPA導入~保守運用並びに市民開発推進に向け、顧客と密に連携しながらプロジェクトを遂行いただけるリーダーを募集致します。 マイクロソフトソリューションの1つであるDynamics CRMとPower Platform導入に伴うコンサルティング、提案、設計からプロジェクト管理業務までをご担当いただきます。 ※全ての募集における雇い入れ後の、従事すべき業務・就業場所の変更の範囲については下記の通りとします。 ￭業務の変更の範囲:会社内でのすべての業務
必須条件
以下いずれも有する方 ・Dynamics 365(CRM)に関わる詳細設計以降のご経験2年以上 ・構築フェーズもしくは保守フェーズの全行程のご経験
合同会社デロイト トーマツ(旧DTC)
Customer Strategy Operation(顧客接点&マーケティング戦略領域コンサルタント)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
●組織紹介 Customerは以下の3ユニットから構成されています。 ・CS&D: Customer Strategy & Design ・M&C: Marketing & Commerce ・S&S: Sales & Service ●業務内容 主なオファリング及び主要な業務内容は以下のとおりです。 [CS&D] Customer Strategy 顧客起点でのカスタマー戦略立案を担当する。 関連テーマ:顧客インサイト、顧客戦略、ブランド戦略、コミュニケーション・プロモーション戦略、マーケティングROI、マーケティングテクノロジー選定、キャンペーンプランニング、カスタマージャーニー、マーケットリサーチ [CS&D] Customer Experience 顧客体験向上に向けたサービスの構築・実装を担当する。 カスタマージャーニー、顧客ロイヤリティ調査、顧客エンゲージメント戦略立案、CX成熟度診断、CXマネジメントサイクル設計・定着化、CX組織・ケイパビリティ強化、CXM導入、Market Gravity、デプスインタビュー・FGI・エスノグラフィ調査 [M&C] Marketing デジタルマーケティングを軸にしたマーケティング戦略立案・伴走支援を担当する。 関連テーマ:デジタルマーケティング、Marketing Automation(MA)、Google広告ソリューション/AIサービス、Mar Tech.、Web戦略、Web開発・運用、Search Engine Optimization、 Web Analytics、Webオペレーション、Customer Data Platform、 パブリックDMP、顧客データ活用基盤、マーケティング計測・PDCA、広告・イベント・キャンペーンの企画・運営 [M&C] Commerce 顧客や他システムとのチャネルが拡大し続けるeコマースの戦略立案から導入、売上向上までの伴走支援を担当する。 関連テーマ:D2C、OMO、越境EC、ユニファイドコマース、マーケットプレイス、ビジネスモデル改革(サブスク/コト売りビジネス)、メタバースコマース、マシン・カスタマー [S&S] Sales Transformation セールス領域の戦略策定からDX支援、セールスマネジメントまで担当する。 関連テーマ:営業DX、フロント組織DX(アカウント営業・インサイドセールス等)、代理店商流DX、営業チャネル変革、営業ナレッジマネジメント、SFA/CRM、PRM/ディラーマネージメント、ABM [S&S] Service Excellence 顧客接点やカスタマーサービス・アフターサービスの戦略立案、導入、運用支援を担当する。 関連テーマ:コンタクトセンター、カスタマーサービス、カスタマーポータル、デジタルチャネル、アフターサービス、フィールドサービス、顧客接点AI、VoC分析、ナレッジマネジメント、顧客ポータル ●プロジェクト事例 プロジェクト事例は[こちら](https://www.deloitte.com/content/dam/assets-zone1/jp/ja/docs/careers/2025/pdf-079-project-dtc-service.pdf)をご確認ください。
必須条件
当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、または事業会社で5年以上の経験が望ましい ●経験業務の必須要件(下記のいずれか) ・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方 ・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者 ・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者･業務改革ご経験者 ・マーケティングアナリティクス領域ご経験者 ・広告代理店業務ご経験者 ・Salesforce、Adobe、Google/Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者(マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者) ・グローバルプロジェクトご経験者(英語:ビジネスレベル) ・海外での業務ご経験者(英語:ビジネスレベル) ・クリエイター･デザイナーご経験者
合同会社デロイト トーマツ(旧DTC)
Customer Technology コンサルタント(管理職)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
海外進出コンサルタント・グローバルコンサルタント
Salesforceコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
【対象業務領域】 顧客接点に係るすべての業務領域 Sales / Service / Marketing / Commerce等 【業務内容】 ・クライアントの経営課題・ビジネス課題を解決すべく、顧客接点領域のテクノロジー(Salesforce/ Adobe等)を活用し、構想策定から要件定義・設計・開発・導入展開・運用保守まで一気通貫でサービス提供。 ・上記プロジェクトをプロジェクトマネジャーとしてマネジメント。クライアントの経営層、プロジェクトチーム、関連部門・支社、関連ベンダー、海外拠点等、ステークホルダーをワンチームにまとめあげ、クライアントの目標達成に向けたプロジェクト推進をサポート。クライアント経営層と経営課題を議論、提言。 ・顧客接点領域における、特定の業界・サービスのリーダーとして牽引。デロイト内の他部門、他ビジネス、他国、アライアンスパートナーと連携し、最先端の知見を踏まえた最先端のサービスを開発、深化。 【ユニットの特徴】 (1)クライアントのビジネス×テクノロジー伴走パートナー テクノロジーを開発・導入することが目的でなく、クライアントの経営課題・ビジネス課題の解決、ないしビジネス成長の実現にフォーカスし、上流の構想策定・業務設計から関与し、その実現手段としてのテクノロジーの開発・導入を行います。クライアントからはビジネス伴走パートナーとして認識いただき、様々なプロジェクトに上流フェーズから携わることができます。 (2)最先端テクノロジー/業界専門知見の提供を可能にする専門家集団/ネットワーク 最先端テクノロジー知見、および各業界専門知見の獲得を、社内およびデロイトメンバーファームの各国、各ビジネスのエキスパート、さらにはアライアンスを組むソリューションベンダーとのネットワーキングが可能にしています。自身の専門性に加え、上記ネットワークから結集した唯一無二のサービスを提供します。 (3)海外メンバーファームとのコラボレーション アメリカ・ヨーロッパ・中国・東南アジア・インドなどのデロイトグローバルのメンバーファームとも協力し、日本企業の海外進出や、外資系グローバル企業の日本市場展開をサポートしています。 ≫ユニット詳細は[こちら](https://www.deloitte.com/jp/ja/services/consulting/services/customer-marketing.html?icid=top_customer-marketing)をご覧ください。
必須条件
下記いずれかについて、プロジェクトマネジャー、大規模プロジェクトのチームリード(10人以上のチーム)、それに準ずる役割を担った経験を持つこと ・システムプロジェクトでの要件定義、設計、開発、テスト、導入・展開、運用保守の一連の業務経験 ・システムプロジェクトでのPMO経験
フォーティエンスコンサルティング株式会社(旧クニエ)
CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援）
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
マーケティングコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。 【具体的な案件内容】 ・AI活用を含むCRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験(CX)を軸とした顧客接点の連携・強化、顧客情報の統合プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, ・DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト
必須条件
【学歴】 大卒以上 【必要な経験・スキル】 ●コンサルタント/シニアコンサルタント ・コンサルティングファーム経験:CRM構想策定プロジェクト、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト ・IT業界経験(ITベンダー、SIer):CRM/CXソリューションの導入プロジェクト ・事業会社経験:CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクトや業務改革プロジェクト ●マネージャー/シニアマネージャー 上記に加え、プロジェクトマネージャー、CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトリード、コンサルティング提案営業活動
アクセンチュア株式会社
モバイルエクスペリエンスコンサルタント / エンジニア - テクノロジー コンサルティング本部 (IES・ITS-IES)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
●モバイルエクスペリエンスコンサルタント 企業におけるモバイル技術を利用したサービス/システムに関する要件定義、設計、構築、テスト、開発、保守、運用を担当いただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たな従業員体験を設計し、その体験を提供するサービスの企画を行います。 ・コンシューマ向けサービス領域については、新たな価値を提供する顧客体験を創出し、その体験を提供するサービスの企画を行います。 上記を遂行するためにお客さまとのワークショップをファシリテーションし、デザイナーやエンジニアなどのプロジェクトメンバーと一緒にアイディアの具現化を推進していただきます。 ●モバイルエクスペリエンスエンジニア 企業における、最先端のモバイル領域の開発・サービス開発や、テクニカルアドバイスに携わって頂きます。 エンジニア視点で最新技術を活用したアプリの仕様提案を行う中で、UI/UXデザイナーとも密に協業するポジションです。 ・コンシューマ向けサービス領域については、カスタマーエクスペリエンス設計メンバーと一緒に新たな顧客体験を創出し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのサービスデザイン・開発を行っていただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たなビジネスプロセスを設計し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのデザイン・開発をお任せ致します。 (お持ちのスキルや志向性によってアサインを検討します) ※モバイルエクスぺリエンスエンジニアについては、基本的に東京/大阪のみの採用となります。 ●開発端末 ・iPhone/iPad/Android ・Windows10/Macbook Pro ※開発者用ハイスペックPCもあり ●ツール ・Github ・Jenkins ・JIRA/Confluence ・Teams/Slack ●技術スタック ・フロントサイド:Swift, Kotlin, Angular, React, Flutter, TypeScript, JavaScript, Vue.js など ・サーバサイド:Java, Spring boot, Node.js など ・データベース:Firebase, Azure functions, Lambda/fargate MySQL, Postgresql, Aurora/RDS/Redshift, Redis など ・クラウド:AWS, Azure, GCP
必須条件
※日本語の履歴書・職務経歴書を準備ください。 ●モバイルエクスペリエンスコンサルタント システム開発経験3年以上 ・コンサルティング業界にて業務経験をお持ちの方<業界不問/領域不問> ・IT業界にてセールスもしくはシステム構築経験をお持ちの方<SI、製品など領域不問> ・モバイル技術を利用したサービス/ビジネス企画の経験をお持ちの方 ・サービスデザインにおいて、顧客視点を損なうことなく、アプリの業務の一貫性、システム実現性、課題解決の論理性をお持ちの方(従来のコンサルタントとしての資質+DT的マインドセット) ・ハイブリッドアジャイルアプローチを進化させるアイデアをお持ちの方 ・構築するサービスにオーナシップ(自分事)を持ち、それを実現するために、自らの役割を限定しない方(要件・仕様理解、システム構造理解、エンジニアリング理解) ●モバイルエクスペリエンスエンジニア システム開発経験3年以上 ・iOS、Androidを始めとするモバイルの開発経験がある方 ‐ネイティブ形式:Swift,Kotlin,Objective-c,Android-Java いずれかの強みを持つ方 ‐ハイブリッド形式: Flutter, React,Angular,Vue.jsなど ‐Web形式:HTML5,Javascript ・システムアーキテクチャの理解 ・技術調査・研究に強い興味を持ち最新技術に追従できる方 ・自らもエンジニアリングを行えるだけの高い技術スキルを有し、技術課題の解決や品質を担保していただける方
アクセンチュア株式会社
ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) - ソング本部
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点(コンタクトセンター、店舗、Webなど)と、従業員体験も含め改革に係るプロジェクトにおいて計画立案から実現支援まで担います。 お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。 当ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。 ●具体的な業務内容 ・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発 ・顧客接点(コンタクトセンター、店舗、アプリなど)の設計、効率化 ・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用 ・業務、企業改革における従業員体験の再構築(チェンジマネジメント) ●具体的なプロジェクトの例 ・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点(チャネル)の体験設計・改革を実行。 既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供 ・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。 多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上
必須条件
下記いずれかに該当する経験をお持ちの方 ・ストラテジー/ビジネス/テクノロジーコンサルティング経験 ・コンタクトセンター改革/生成AI/チャットボット/顧客体験/事業企画/カスタマーサービスに関する提案経験 ・組織/人事改革/チェンジマネジメント/従業員体験に関するコンサルティング経験 <スタッフレベル> 以下①②いずれかに該当する方 ①コンサルティング会社でコンサルティング経験が複数年ある方 ②コンタクトセンター/カスタマーケア領域のDXソリューションや立ち上げ/統合に関するご経験 <マネジャー以上> スタッフレベルの経験・スキルに加え、 ・複数名のチームかつ1年以上のプロジェクトマネジメント経験 ・一つの領域だけではなく、幅広の領域を経験した上で専門分野がある方 ・前提としてビジネスパーソンとして一般的に求められる常識、責任感をお持ちの方 ・お客様およびエンドユーザーへ価値提供するために何ができるのか、チームの一員として考え、行動できる方
アクセンチュア株式会社
テクノロジー コンサルタント(カスタマー&セールス)- テクノロジー コンサルティング本部(TGP-E&I-CrossPF)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
CRMコンサルタント
想定年収
-
勤務地
勤務地未定
業務内容
テクノロジー コンサルティング本部は、お客様が最高のパフォーマンスを発揮するために必要な変革を、最新テクノロジーを活用してもらたします。 変革に必要なテクノロジーの導入計画策定から構築、運用までを担うアクセンチュアのテクノロジー事業の継続的な成長と成功に責任を持っています。 その中でクロスプラットフォーム コンサルティングは、各業務領域毎に業務コンサルティングの深い知見に基づき、様々なテクノロジーを組み合わせたデジタル変革を設計・推進する役割を担います。 ●業務内容 顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担う。 業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。 また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 【担っていただく役割】 ・該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要となります。 単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT～操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要となります。 IT・業務両面に精通したテクノロジーx業務コンサルタント/アーキテクトとしてキャリアパスを歩むことが期待されます。 - 該当領域に精通した業務知識・最新トレンドを日々吸収することが求められます。 CXOクラスをはじめとする各ステークホルダーに新たな業務革新を提案・実行を推進していく業務コンサルタントとしてのスキルが必要となります。 - 同時に広く技術動向に深い理解をもち、実地で積み上げた知見・経験をベースに日進月歩の最新技術を組合せシステム設計・実装から計画通りに稼働させることのできるIT/テクノロジーコンサルタントとしてのスキルが必要となります。 ・コンサルタントとして、システム化企画や刷新計画などの最上流フェーズから参画しプロジェクトの目的やゴール設定から携われることが多く、よりビジネスの経営層に近いところで業務することが可能です。 ベンダーから中立な立場で、お客様に最も適切なソリューションを組合せ評価、選定することが可能です。 テクノロジーの目利きとして特定のソリューションに縛られることのないコンサルテーションを提供することが弊社の最大の特徴の一つです。 ●プロジェクト事例 ・お客様のリクエストの要件や整理 ・提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など) ・要件に応じた最適なソリューション選定と提案
必須条件
<下記いずれかに該当する方> ・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス)及びFulfillment業務領域(販売・物流) に広く知見を有する ・各種業務システム(カスタム、ERPパッケージ等)の導入経験 ・お客様との高度なコミュニケーション能力
読み込み中...
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※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点