SALESCOREでは、営業組織における構造的な課題解決を目的としたセールスイネーブルメント支援を提供しています。 プロジェクトでは、単なる売上向上ではなく「半永久的に成長し続ける組織文化と仕組み」の構築を目指します。顧客の課題は「営業組織を強くしたい」「何から手をつけるべきかわからない」といった抽象的なものも多く、それらに対して以下のようなステップで支援を行います: • 戦略設計フェーズ:経営課題の明確化、理想状態の定義、現状ギャップ分析(例:3C分析等)による全体戦略設計 • 制度・仕組み設計:営業プロセス、KPI、SFA/CRM、育成カリキュラムなどの具体設計 • 浸透・定着支援:マネージャー〜現場まで、制度を根付かせるための実行・フォロー・文化形成支援 プロジェクトは半年〜2年以上に及ぶものもあり、対象業種はSaaS、IT、人材、不動産、金融など多岐に渡ります。 入社後は、議事録作成や資料補助などのサポート業務からスタートし、OJTとメンター支援を経て、フロント担当(顧客折衝・設計・進行管理)へと業務範囲を広げていただきます。オンボーディング中は営業同行などにも携わる可能性があります。 業務の評価について ●1. 業務成果の判断基準 • 稼働率(アサイン可能工数に対する稼働実績) • プロジェクトのアウトプット(顧客満足度、進行・収支、チーム内評価など) ●2. 評価サイクル・方法 ・半期ごと(12〜5月/6〜11月)に評価 ・「Skill評価」+「Value評価(行動規範に基づく)」の2軸で昇降格・昇降給を決定 ●3. 成功のイメージ ・入社3〜6ヶ月:PJサポートとして社内・顧客コミュニケーション、業務運用に慣れ、少しずつ設計・提案フェーズに関与 ・6ヶ月〜1年:フロント担当として自走できるようになり、戦略設計・制度設計・浸透支援の一部を主導 キャリアパスの方向性 ・昇格ルート:コンサルタント → シニアコンサルタント → マネージャー → シニアマネージャー → パートナー ・他事業部(セールス/マーケティング/採用など)への異動も可 配属後のオンボーディング ・入社後1〜2ヶ月はインプット・ロープレ・テストを繰り返し、メンターとともに育成 ・合格後に実PJにアサイン/現場稼働をスタート

・事業のデータや調査等の数字分析とアウトプットを通じたマーケティング戦略や戦術の策定 事業データや市場調査データなどの多角的な数値分析に基づき、事業の成長を最大化するためのマーケティング戦略および具体的な戦術の策定を行っていただきます。 ・ブランドプロモーションの実行における改善 策定した戦略に基づき、ブランド認知度向上やエンゲージメント強化のための各種プロモーション活動を実行します。 実行後は効果測定を徹底し、PDCAサイクルを高速で回しながら、継続的な改善と最適化を実施していただきます。 ・SEOやLLMOといったカスタマーの獲得導線の改善 SEOやLLMOといった最先端の技術を活用したカスタマー獲得チャネルの分析・改善を推進します。 常に新しい技術やトレンドを取り入れ、効率的かつ持続的な顧客獲得導線(集客チャネル)の最適化を図ります。

業界動向 【流通・小売業界の展望】 日本国内において人口減少・少子高齢化が進行する中、流通小売業界においても、人手不足や高齢化が課題となっています。また世界に目を向けると、人口拡大に伴う食糧不足や、食品廃棄の問題など、SDGsに代表される持続可能な社会の実現が求められています。 「人手不足により、店舗のオペレーションレベルは下がっていく一方で、消費者のニーズはより高度で複雑に」 「人口減少により、国内の胃袋は小さくなっていく一方で、食品廃棄は減らさなければならない」 という相反する要求を満たしつつ、しっかりと利益を残せる企業のみが生き残れる時代となっていくことが想定されます。 当社では流通・小売業界のお客様に対し、全体最適で課題解決を行い、サプライチェーンの最適化やリアルタイムプラットフォームの構築などを数多く実施してきました。これまで培ってきたノウハウを活かし、顧客企業を取り巻く環境の中で競争優位性を高めるための仕組みを提供していきます。 【案件事例】 ・大手スーパーマーケットのサプライチェーン改革の実現 ・大手スーパーマーケットの総菜調理や需要予測へのAI活用 ・大手ホームセンターのグランドデザインからプロジェクト推進支援 ・大手物販社の次期店舗オペレーションの検討支援　 ・オムニチャネル戦略実現　 ・AIを活用した顧客体験価値向上の仕組み実現　など 　ー時間帯別の精緻な需要予測と、それと連動したサプライチェーンの最適化 　ー発注やシフト管理、総菜調理など店舗オペレーションの自動化・簡素化 　ーオンラインと店舗の融合や顧客接点の高度化・CRM 　ー小売業向けリアルタイムプラットフォームの構築と提供 職務内容 【概要】 お客様とともに未来を定義し、ITを活用した最適解の実現に向けてリーディングします。 標準化領域は、当社ソリューションやパッケージを組み合わせて、なるべく安価で、コンパクトにサービスをデザインする一方で、戦略領域については、顧客の差別化戦略を実現すべく、顧客・サービスの未来を考えデザイン・システム実装、サービス展開までを支援します。 【詳細】 ・顧客に対する提案やグランドデザイン(ゴールと進め方の定義)の実施 ・プロジェクトのリーディング、マネージメント ・要件定義から設計、開発・テスト・導入までのチームリーダやアーキテクトリーダ ・顧客側の立場での(他社案件も含めて)のプロジェクト推進支援 ・社内での流通小売ソリューション開発 【役割と期待】 流通・小売業界に関する当社知見や個人のナレッジを活かし、顧客の課題を解決し、プロジェクトを成功に導くことがミッションです。 ・業務×ITの知見をもとに、プロジェクトの推進やグランドデザインの推進 ・業務×ITの知見をもとに、要件定義や設計開発フェーズのリーディング ・ITの専門性を生かし、技術的に難易度の高い機能の先行開発やPoCをリーディング ・顧客の最前線で折衝力やマネジメント力を生かしたプロジェクト全体の推進 ・社内のR&D開発案件のリーディング ※業務内容の変更の範囲について:当社業務全般に従事いただく可能性がございます。

大手エンタープライズ企業向けにCRMシステム導入を担当します。 当社エンジニア部門・外部BPと協働しながらプロジェクトを推進していただきます。 ●業務イメージ ・顧客接点プロセスの把握、課題抽出 ・CRM/CX戦略の立案 ・顧客データ活用方針の策定 ・CRM導入を通じた業務改善提案及び要件定義 ・システム全体構成・連携方針の策定 ・プロジェクト計画立案、スケジュール管理、予算管理 ・システム設計、テスト、データ移行、導入支援 ・導入後の運用支援、データ分析、KPIモニタリング、業務改善提案 ●従事すべき業務の変更の範囲 ・雇入れ直後:配属先に関する業務一般 ・変更の範囲:会社が定める業務 職位一覧 ※上位職順 ・MD/P:Managing Director/Principal ・D:Director ・EM:Engagement Manager ・AM:Associate Manager ・SC:Senior Consultant ・C:Consultant ・A:Analyst

CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 プロジェクト事例:オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)」https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主なコンサルティングテーマ (1)   新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2)   需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3)   デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4)   顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5)   マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6)   BtoB企業における営業変革支援 (7)   CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8)   目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入 など ●業務内容と期待する役割 プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。 (1)     カスタマーインサイトの獲得・整理(データ分析、アンケート/インタビュー調査等) (2)     あるべきCXや顧客獲得~ファン化のアプローチ設計 (3)     あるべきブランドビジョンの策定 (4)     新規商品/サービス開発における企画・プロデュース (5)     顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO (6)     テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO (7)     マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計 など ●社員インタビュー https://www.talent-book.jp/ridgelinez/stories/56246

CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 プロジェクト事例:オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)" https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主なコンサルティングテーマ (1)新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2)需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3)デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4)顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5)マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6)BtoB企業における営業変革支援 (7)CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8)目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入 など ●業務内容と期待する役割 プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。 (1)カスタマーインサイトの獲得・整理(データ分析、アンケート/インタビュー調査等) (2)あるべきCXや顧客獲得〜ファン化のアプローチ設計 (3)あるべきブランドビジョンの策定 (4)新規商品/サービス開発における企画・プロデュース (5)顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO (6)テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO (7)マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計 など ●社員インタビュー https://www.talent-book.jp/ridgelinez/stories/56246

CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 ・プロジェクト事例: オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)」 https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主な業務内容 ・新規/既存クライアントに対するコンサルティングプロジェクトの提案活動(Partner/Directorのサポート) ・CX領域のコンサルティングプロジェクトにおけるマネジメント、クライアントコミュニケーションのリード、メンバーディレクション ・CX領域のコンサルタント育成、チーム運営のリード ・RidgelinezとしてのCXに対する視座/フレームワーク/メソドロジーの開発と外部発信など ●主なコンサルティングテーマ (1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4) 顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6) BtoB企業における営業変革支援 (7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入など ●個人に期待する役割・ミッション ・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得 ・クライアントのチェンジリーダー(CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス)とのリレーション/コミュニケーション ・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上など ●社員インタビュー https://www.talent-book.jp/ridgelinez/stories/56246

●ミッション ・全社のマーケティング/セールス活動を始めとした事業運営の中で、必要なあらゆるデータをCRMを用いて正しく収集できる仕組みの構築 ・急激な組織拡大に伴い負荷や潜在的リスクが増えていく中で、正確なオペレーション実行により健全な事業運営をサポート ・請求書の発行や事業社への利用料の報告等、売上や原価など特に重要な指標に直接的に関わる作業の実行 ●業務内容 複数事業を横断しながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 ・Media / Marketing・HR・DX各事業における定常業務の運用・改善 ・顧客への請求書発行/事業社への原価報告作業 ・CRM(Salesforce / HubSpot等)の設計・運用・データ管理 ・各種レポート・資料作成 ・売上・顧客データの管理、分析サポート ・業務フローの整理・改善提案 ・各部署との連携・調整業務 リモートワークとのハイブリッドで、週4程度の出社勤務を想定。

Salesforceを活用した銀行向けのCRMやコールセンターといったビジネスを推進していく職務です。 ※Salesforceとは、株式会社セールスフォースジャパンが提供する、営業支援(SFA)や顧客管理(CRM)などの機能を有するクラウド型のプラットフォームです。 まずは提案・要件定義という形でお客様のフロントに立ち、お客様が実現したいことをお客様と共に議論してその姿を形作り、最終的にそれをシステム化してご提供していくことが主要なミッションとなります。 要件定義までを繰り返し経験したい、開発まで一気通貫でやっていきたいなどの希望があれば、(ビジネス状況次第ではあるものの)比較的柔軟に応えられるかと思います。 職務遂行にあたり年次・経験・スキルによりチームリーダー・案件リーダーを担っていただくことになります。 開発全体としてはウォーターフォール開発になりますが、Salesforceというソリューションを用いた開発という特性上、短いスパンで要件決め→設計→開発・テスト→お客様確認を繰り返していくようなアジャイルの側面もあります。仕様とコストをしっかりコントロールしていくことが求められる業務です。 組織情報 コンサル目線・技術スキルによりお客様をリードしていく開発集団

CRM導入・改善プロジェクトや、AIを用いた業務効率化など、クライアントの本質的な課題解決にコミットする業務です。 ●CRM導入コンサルティング・業務基盤構築 ・新規導入/改善提案 ・クライアントの課題をヒアリングし、業務フローを再設計 ・要件定義/設計/構築/運用支援まで一貫して担当 ・プロジェクトマネジメント、定量評価、ナレッジシェアなど ●営業・マーケ連携プロジェクト ・MA(マーケティングオートメーション)とSFA(営業支援)の連携設計 ・ウェビナー施策やLP改善、リードナーチャリングの仕組み化 ・インサイドセールス支援、営業トークスクリプト改善 ・広告運用～CV向上のためのクリエイティブ改善・A/Bテスト実施 ●AI・自動化支援プロジェクト ・AIエージェントを活用した業務自動化(例:CS部門のチャット応答) ・問合せデータ分析・FAQ再構築 ・LINEやWeb経由のUX改善/登録導線設計 ・ROI評価/作業効率化の定量効果分析 プロジェクト事例 ●営業組織改革プロジェクト(エンタープライズ向け) ●顧客の営業組織全体を再設計し、売上構造を変革 ●マーケティング施策～営業基盤構築まで一気通貫で担当 ●ROI測定・PDCA・経営層への提言など、経営直結の支援 ●AIエージェント構築プロジェクト(SaaSスタートアップ) ●問合せ業務の70%を削減するAIチャットボットを設計・導入 ●顧客は本質業務に集中できるようになり、満足度・LTVが向上 ●CS業務のKPI再設計・AI学習データ整備・UI改善まで一貫対応

CRM導入・改善プロジェクトや、AIを用いた業務効率化など、クライアントの本質的な課題解決にコミットする業務です。 ●CRM導入コンサルティング・業務基盤構築 ・新規導入/改善提案 ・クライアントの課題をヒアリングし、業務フローを再設計 ・要件定義/設計/構築/運用支援まで一貫して担当 ・プロジェクトマネジメント、定量評価、ナレッジシェアなど ●営業・マーケ連携プロジェクト ・MA(マーケティングオートメーション)とSFA(営業支援)の連携設計 ・ウェビナー施策やLP改善、リードナーチャリングの仕組み化 ・インサイドセールス支援、営業トークスクリプト改善 ・広告運用～CV向上のためのクリエイティブ改善・A/Bテスト実施 ●AI・自動化支援プロジェクト ・AIエージェントを活用した業務自動化(例:CS部門のチャット応答) ・問合せデータ分析・FAQ再構築 ・LINEやWeb経由のUX改善/登録導線設計 ・ROI評価/作業効率化の定量効果分析 プロジェクト事例 ●営業組織改革プロジェクト(エンタープライズ向け) ・顧客の営業組織全体を再設計し、売上構造を変革 ・マーケティング施策～営業基盤構築まで一気通貫で担当 ・ROI測定・PDCA・経営層への提言など、経営直結の支援 ●AIエージェント構築プロジェクト(SaaSスタートアップ) ・問合せ業務の70%を削減するAIチャットボットを設計・導入 ・顧客は本質業務に集中できるようになり、満足度・LTVが向上 ・CS業務のKPI再設計・AI学習データ整備・UI改善まで一貫対応

CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。 具体的な案件内容 ・AI活用を含むCRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験(CX)を軸とした顧客接点の連携・強化、顧客情報の統合プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, ・DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト

CX事業部において、特に顧客のサービス・製品に関わるチームで以下の業務をお任せします。 ・ユーザーニーズの要件化 ∟顧客の要求を踏まえたエンドユーザーの体験価値向上のための機能要件、デザイン仕様の整備。 ∟具体的なタスクへの落とし込みや開発チームに向けた情報共有。(技術的な制約や優先度付け) ・システムアーキテクトとしての役割 ∟ユーザー規模・利用シーン・将来の拡張性を見据えた、最適なアーキテクチャ設計、技術選定。 ・開発プロセスの統括・マネジメント ∟プロジェクトの計画をリードしつつ、品質管理やリスクマネジメント解決に向けた、チームの生産性・品質を高める施策の整備。 ・チームビルディングとコミュニケーション ∟コンサル、デザイナー、エンジニアなど異なる専門領域のメンバーとの密な連携。チーム内の情報共有をスムーズに行うための文化づくり。加えて、顧客体験を軸とした問題解決。 サービスのミッション CX事業部は「この領域であれば本当にパートナーたりえるのはLTSである」と市場に認知されていくことを目指していますが、同時に良いアウトプットを出す、良いシステムを作ることだけを主眼に置いてはいません。その仕事を通じて社会や企業を変革することを目的としています。 その中で、目の前のお客様やチームメンバー、そして自分自身の心を動かせるような仕事をしていきたいと考えています。 サービスの特徴 1.本質的な目的の追求 弊社の実績豊富なIT導入支援ではビジネスアナリシスを元に、本当に求められているソリューションを定義します。本サービスも同様にプロダクトをつくることを目的とするのではなく、「なぜ」つくるのかを整理し本当に必要な機能(やりたいこと)を実現可能なプロダクト/プロジェクトに落とし込みます。 2.独立系ゆえのベストソリューションの選択 製品や親会社を持たない独立系のコンサルティング会社だからこそ、中立的な立場で客観的な視点を保ちながら、目的に即した最適な製品・サービス・ベンダーを選定することが可能です。 3.プロジェクト推進のプロフェッショナル 創業当初からお客様の現場に入り込むことをモットーに、様々なステークホルダーの間に立ちコミュニケーションを円滑に進め、プロジェクト推進に貢献してきました。プロジェクト推進の強力なノウハウは本サービスにおいても有効に働きます。 4.周辺業務についての包括的な支援も可能 デジタルプロダクトの企画支援にとどまらず、今まで培ってきたBPM(ビジネスプロセスマネジメント)の専門性を活かし、関連業務まで含めた包括的な支援が可能です。 求める役割 当分野のサービスを強化・拡大していくために、プロジェクトデリバリに止まらず、組織創り(採用・育成)やナレッジ整備等、様々な業務を担当頂く予定です。 入社後のキャリアイメージ 入社後は配属予定部門のチームの中心として立ち上がり、将来的には事業部全体、LTS全体の中心となってもらうことを期待しています。そのために、入社直後は上長や先輩社員のフォローを受けつつ、1つのプロジェクトをリードしてもらいます。 業務やLTSの開発環境に慣れていただいた後には、複数の専門性を活用して顧客の課題解決リードを志向するキャリア、特定領域を突き詰めていくキャリア、ラインマネジメントを志向するキャリアなど、それぞれのキャリアに向けたパスを、自身のキャリア志向を踏まえ、選択頂く形を想定しています。

【対象業務領域】 顧客接点に係るすべての業務領域 Sales / Service / Marketing / Commerce等 【業務内容】 ・クライアントの経営課題・ビジネス課題を解決すべく、顧客接点領域のテクノロジー(Salesforce/ Adobe等)を活用し、構想策定から要件定義・設計・開発・導入展開・運用保守まで一気通貫でサービス提供。 ・上記プロジェクトをプロジェクトマネジャーとしてマネジメント。クライアントの経営層、プロジェクトチーム、関連部門・支社、関連ベンダー、海外拠点等、ステークホルダーをワンチームにまとめあげ、クライアントの目標達成に向けたプロジェクト推進をサポート。クライアント経営層と経営課題を議論、提言。 ・顧客接点領域における、特定の業界・サービスのリーダーとして牽引。デロイト内の他部門、他ビジネス、他国、アライアンスパートナーと連携し、最先端の知見を踏まえた最先端のサービスを開発、深化。 【ユニットの特徴】 (1)クライアントのビジネス×テクノロジー伴走パートナー テクノロジーを開発・導入することが目的でなく、クライアントの経営課題・ビジネス課題の解決、ないしビジネス成長の実現にフォーカスし、上流の構想策定・業務設計から関与し、その実現手段としてのテクノロジーの開発・導入を行います。クライアントからはビジネス伴走パートナーとして認識いただき、様々なプロジェクトに上流フェーズから携わることができます。 (2)最先端テクノロジー/業界専門知見の提供を可能にする専門家集団/ネットワーク 最先端テクノロジー知見、および各業界専門知見の獲得を、社内およびデロイトメンバーファームの各国、各ビジネスのエキスパート、さらにはアライアンスを組むソリューションベンダーとのネットワーキングが可能にしています。自身の専門性に加え、上記ネットワークから結集した唯一無二のサービスを提供します。 (3)海外メンバーファームとのコラボレーション アメリカ・ヨーロッパ・中国・東南アジア・インドなどのデロイトグローバルのメンバーファームとも協力し、日本企業の海外進出や、外資系グローバル企業の日本市場展開をサポートしています。 ≫ユニット詳細は[こちら](https://www.deloitte.com/jp/ja/services/consulting/services/customer-marketing.html?icid=top_customer-marketing)をご覧ください。

●組織紹介 Customerは以下の3ユニットから構成されています。 ・CS&D: Customer Strategy & Design ・M&C: Marketing & Commerce ・S&S: Sales & Service ●業務内容 主なオファリング及び主要な業務内容は以下のとおりです。 [CS&D] Customer Strategy 顧客起点でのカスタマー戦略立案を担当する。 関連テーマ:顧客インサイト、顧客戦略、ブランド戦略、コミュニケーション・プロモーション戦略、マーケティングROI、マーケティングテクノロジー選定、キャンペーンプランニング、カスタマージャーニー、マーケットリサーチ [CS&D] Customer Experience 顧客体験向上に向けたサービスの構築・実装を担当する。 カスタマージャーニー、顧客ロイヤリティ調査、顧客エンゲージメント戦略立案、CX成熟度診断、CXマネジメントサイクル設計・定着化、CX組織・ケイパビリティ強化、CXM導入、Market Gravity、デプスインタビュー・FGI・エスノグラフィ調査 [M&C] Marketing デジタルマーケティングを軸にしたマーケティング戦略立案・伴走支援を担当する。 関連テーマ:デジタルマーケティング、Marketing Automation(MA)、Google広告ソリューション/AIサービス、Mar Tech.、Web戦略、Web開発・運用、Search Engine Optimization、 Web Analytics、Webオペレーション、Customer Data Platform、 パブリックDMP、顧客データ活用基盤、マーケティング計測・PDCA、広告・イベント・キャンペーンの企画・運営 [M&C] Commerce 顧客や他システムとのチャネルが拡大し続けるeコマースの戦略立案から導入、売上向上までの伴走支援を担当する。 関連テーマ:D2C、OMO、越境EC、ユニファイドコマース、マーケットプレイス、ビジネスモデル改革(サブスク/コト売りビジネス)、メタバースコマース、マシン・カスタマー [S&S] Sales Transformation セールス領域の戦略策定からDX支援、セールスマネジメントまで担当する。 関連テーマ:営業DX、フロント組織DX(アカウント営業・インサイドセールス等)、代理店商流DX、営業チャネル変革、営業ナレッジマネジメント、SFA/CRM、PRM/ディラーマネージメント、ABM [S&S] Service Excellence 顧客接点やカスタマーサービス・アフターサービスの戦略立案、導入、運用支援を担当する。 関連テーマ:コンタクトセンター、カスタマーサービス、カスタマーポータル、デジタルチャネル、アフターサービス、フィールドサービス、顧客接点AI、VoC分析、ナレッジマネジメント、顧客ポータル ●プロジェクト事例 プロジェクト事例は[こちら](https://www.deloitte.com/content/dam/assets-zone1/jp/ja/docs/careers/2025/pdf-079-project-dtc-service.pdf)をご確認ください。

【募集内容】 コンサルティング業務　(変更の範囲) 当社の指定する業務 シニアコンサルタントとして、マーケティングオートメーション(MA)およびCRM領域を中心とした戦略策定、業務改善、システム導入(構想策定・計画・デリバリ支援)をリードします。 クライアントの課題解決に向け、要件定義から実装、運用支援まで一貫して担当し、プロジェクトの品質・進行管理を担います。 【業務内容】 ●戦略策定・要件定義 ・クライアントの事業戦略・マーケティング課題を分析し、MA・CRM活用戦略を立案 ・上記を踏まえた業務プロセス設計、KPI設定、業務・サービス要件定義・システム要件定義 ●システムデリバリ推進・定着化支援 ・CDP・MAツール(例:Tresure Data、Adobe・Marketo、Salesforce、HubSpot等)やCRMツール(例:Salesforce、Dynamics 365)の導入・カスタマイズ支援 ・データ連携設計、運用フロー構築、トレーニング実施 ●その他領域における、システム構築超上流工程の推進 ・上記マーケティング領域にとどまらない、ソリューション導入を中心としたシステムデリバリ経験を活かした、クライアント事業活動全般に対する同様の活動 ●上記活動を通じたクライアント折衝・品質管理 ・クライアントとの定期レビュー、進捗報告、課題解決提案 ・成果物の品質チェック、納期管理 ●チームリード・育成 ・上記専門性を活かした若手コンサルタントの指導・レビュー ・マーケティングチームにおけるプロジェクト内でのサブチームリード 社風・チームの雰囲気 KPMGコンサルティングは、他の大手ファームに比して若い会社であり、組織が硬直化しておらず自由度が高いため、個々人の提案による新しい取り組みへの挑戦を歓迎・サポートする風土があります。また他チーム/あずさ監査法人をはじめとするグループ会社との連携がしやすいという良さがあります。また、我々自身も新たな戦略領域のサービスを作り、競争力を高めようとしていることもあり、新たな挑戦の機会が多くあります。 更に、我々は、お互いをリスペクトしつつ、フラットかつストレートに意見を出し議論でき、様々なバックグラウンドを持つ人がからお互いに学び合えるチームです。そのため、個として光る専門性を持ちつつも、クライアントのためにチームとしてのパフォーマンスを最大化する志向を持つ方と、共に働き、成長していきたいと考えています。

顧客が抱えている業務課題に対してSalesforceを活用したコンサルティングからシステム導入、定着支援まで一気通貫で対応いただきます。 ※プロジェクトは高い専門性を持ったSalesforceエンジニアとチームを組成して進めているため、Salesforceの経験は問いません。 研修などの教育体制も充実しているため、Salesforce未経験でもプロジェクトリーダー・マネージャーの経験を活かして活躍できる環境です。 具体的には ●顧客の業務課題、ニーズのヒアリング、解決に向けたサービス提案と開発費用の見積もり作成業務 ●Salesforceの機能・特徴を最大限に活かしながら、顧客業務に適応させるための要件定義の実施 ●各ステークホルダーとの交渉・調整、プロジェクトを円滑に推進するためのマネジメント業務 業務の特徴 ●Salesforce(Sales Cloud/Service Cloud/Experience Cloud)を活用したSFA・CRMを主としながら、顧客の要望に合わせたシステム提案を実施しています。 ●Salesforceを活用することで、顧客の課題解決に向けたシステム構想に注力することができます。 ●業界問わず幅広い顧客を対象にサービスを展開しておりますが、中でも大阪拠点では製造業・製薬企業へのサービスを注力しています。 就業場所/ 従事すべき業務の変更の範囲について (変更の範囲)会社の定める場所 (変更の範囲)会社の定める業務

【ポジション概要】 当社のスカウト型転職サイト「エイジレスキャリア」を中心とした転職サービスの企画・推進を担う、いわば“プロダクトの何でも屋”ポジションです。 ユーザー向け機能開発から社内業務フロー改善、データ分析、要件整理、リリース管理まで、開発チームとビジネスチームの橋渡し役としてプロダクトを動かしていきます。 ときにPM的に開発を進行し、ときに営業やCSの声を拾いながら、ときにマーケ施策を自ら推進しながら、事業インパクトの最大化に向けて柔軟に動くポジションです。 「仕組みを作る」「数字をつくる」「現場を回す」--すべてを横断して、プロダクトの成長を推進していただきます。 【お任せしたい仕事】 ●プロダクト、業務フローの企画、推進 ●プロダクトの進行ディレクション ●開発に渡す各種要件定義 ●マーケ施策の推進業務 ●KPI設計、データ分析による効果測定と改善提案 ●エンジニア・デザイナー・営業・CSとの連携調整

Sales & Service (S&S) ユニットにおいて、以下のリーダー候補を募集しています。 <アフターサービス(アフターマーケット)領域におけるデータ活用ビジネス推進リーダー候補> 以下をチームリードしながら進めることができる人材 ①アフターマーケティング構想、業務高度化 ②データ利活用、生成AIビジネス創出 ③システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション ④社内外ステークホルダーとの関係構築・提案 ⑤複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード <コンタクトセンター/カスタマーサービス領域×New Tech変革推進リーダー候補> 以下をチームリードしながらチャレンジを一緒に推進、実現できる人材 ①コンタクトセンター/カスタマーサービスとNew Tech(生成AIなど)をかけ合わせて新たなビジネスの企画構想 ②システム要求・要件定義の具体化と開発ディレクション ③社内外ステークホルダーとの関係構築・提案 ④複数名規模のプロジェクトマネジメント/チームリード <Sales & Service領域グローバルPJ推進リーダー候補> 以下を自身のグローバルチームをマネジメントしながら推進したい人材 ①デロイトの海外メンバーファームとの架け橋となり、新たなビジネスの企画構想 ②インダストリ部署とのコラボレーションによるオポチュニティの発掘・提案 ③英語を活用し複数名規模のグローバルプロジェクトマネジメント (例:CRMシステムの導入における要件定義～リリースまでの全体PMO・要件定義支援、クラウドソリューションのコンタクトセンター導入・立上げ、全拠点グローバルロールアウト支援) ●Customerの組織概要 https://www.deloitte.com/jp/ja/services/consulting/services/customer-marketing.html?icid=top_customer-marketing ●プロジェクト事例 https://www.deloitte.com/content/dam/assets-zone1/jp/ja/docs/careers/2025/pdf-079-project-dtc-service.pdf ●当社について 当社は国際的なビジネスプロフェッショナルネットワーク、Deloitteの一員として、日本のコンサルティングサービスを担い、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。 デロイトおよびデロイト トーマツ グループで有する監査・税務・法務・コンサルティング・ファイナンシャルアドバイザリーの総合力と国際力を活かし、あらゆる組織・機能に対応したサービスとあらゆるセクターに対応したサービスで、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。全世界150カ国にコンサルタントやエキスパートを有し、各国現地事務所と連携して、世界中に最適なサービスを提供できる体制を有しています 国内のコンサルティングサービス部門には5,000名規模のコンサルタントが所属しており、デロイトの各国現地事務所と連携して、世界中のリージョン、エリアに最適なサービスを提供できる体制を有しています。

※ご経験に応じて業務をお任せします。 ●コンサルティング案件のプロジェクトリード ●各ステークホルダーとのリレーションシップマネジメント ●定常業務に対して業務プロセスの見直し、改善の提案推進を行う ●資料、ドキュメント作成 ●ベンダー管理 ●クライアントとの折衝、進捗管理、スケジュール管理 ●品質管理、ドキュメントレビュー等の業務 プロジェクト事例 ●大手小売企業様/戦略コンサルティング ネットスーパーシステム運営に関わるプロジェクトマネジメント支援 ●某メガバンク様/ITコンサルティング 勘定系システムにおける構築・導入・移行プロジェクト ●大手証券企業様/ITコンサルティング サイバーセキュリティ脆弱性対応の迅速化プロジェクト