顧客は業界リーディングカンパニーとなる為、顧客事業推進に関わるあらゆる知識を習得する事が出来る環境です。 TISI内でも非常に重要な事業であり、注目度の高い顧客・案件・組織となります。 手本となる同等クラスのリーダー層が2名おります。 OJTもしっかり対応していきますので、是非力を発揮したいという方とご一緒していきたいです。 ●担当業務 特定大規模顧客(決済・ペイメント領域)を起点とし、既存領域の維持・拡大を推進いただくポジション。 特定顧客での契約管理(提案～見積、契約から納品検収)まで多くの契約管理を行う。 契約管理業務の中に、経済安全保障対応など多くの付帯業務がありこれらの効率的に運用いただく業務。 チームリーダーの立場で自らも顧客対応しながらメンバーと一緒に業務改善と運用を行えるチームリーダーを募集。 経済安全保障対応では、社内業務の効率化にも取り組んでいただきたく、AIでコード作成とPython環境を活用し、 自動化・効率化・省力化による業務改善活動にも従事いただきたい

●組織について CRM領域でグローバルNo1のSalesforceパッケージの開発・販売の主管部署となります。Salesforceを利用して、営業管理・販売管理を中心とした顧客接点領域全般のシステム化を行っています。 CRM導入企画～ライセンス販売-開発・導入～保守・伴走支援まで一連をカバーしています。 ●組織の業務・事例紹介 https://www.scsk.jp/product/common/salesforce/#case 上記をご参照ください。 ●職務内容・担当業務 下記、いずれかの対応を実施いただきます。 ・Salesforceを活用した顧客接点領域の戦略立案/業務改革構想策定 ・プリセールス(顧客課題の構造化、仮説構築、提案ストーリー設計) ・業務要件定義・業務プロセス設計 ・顧客業界(製造業、自動車、不動産など)に特化したオファリングの企画・開発 ・Industry Cloud(Manufacturing、Automotive等)を活用したソリューション設計 ●役割・ポジション ・Salesforceコンサルタント ・業界特化コンサルタント(製造業 /自動車/不動産) ・オファリング企画リーダー ●研修 Salesforceコンサルタント資格取得に関する研修・受験費用補助あり ●配属部署 知財事業グループ　CX事業本部　ビジネスプロセスソリューション部 経験、希望を考慮し配属先を決定

●職務内容・担当業務 プリセールスまたは業務コンサルに関する業務 【主な業務範囲】 ・市場調査、顧客課題のヒアリング、課題解決の検討、企画・提案 ・業務最適化コンサルティング ・顧客のIT/デジタル化/DX構想支援 ・業界知見をもとにしたエバンジェリスト活動 【事例】 ・基幹システム刷新に向けた業務改革支援コンサルティング ・AIを使った可視化経営をテーマとした講演登壇 ◎関連URL <PROACTIVE 事業紹介セミナー> 1.SCSK ERP事業の真髄 基幹システムを「守り」から「攻め」に変えるIT戦略 https://www.youtube.com/watch?v=SqpusNTv574&t=271s <PROACTIVE AIシリーズ> 1.【AI戦略を加速】AIで経営リソースを最適化/経営と現場のDXを支える基盤とは https://www.youtube.com/watch?v=tgA4uYqfODA&t=165s 2.【経営のタイムラグを解消】マルチAIエージェントで意思決定を高速化/信頼できるデータで柔軟に分析する工夫とは https://www.youtube.com/watch?v=68uw0N4SibA 3.【AIエージェントでバックオフィスを効率化】複雑な法規制・社内規定をAIがチェック/アウトプットの根拠を示すXAI https://www.youtube.com/watch?v=0xIjXzVxJa4 ●役割・ポジション 担当又はサブリーダー ●配属部署 知財事業グループ　PROACTIVE事業本部　オファリングプリセールス部

●業務内容 顧客が抱えている業務課題に対してSalesforceを活用したコンサルティングからシステム導入、定着支援まで一気通貫で対応いただきます。 ※プロジェクトは高い専門性を持ったSalesforceエンジニアとチームを組成して進めているため、Salesforceの経験は問いません。研修などの教育体制も充実しているため、Salesforce未経験でもプロジェクトリーダー・マネージャーの経験を活かして活躍できる環境です。 ●具体的には ・顧客の業務課題、ニーズのヒアリング、解決に向けたサービス提案と開発費用の見積もり作成業務 ・Salesforceの機能・特徴を最大限に活かしながら、顧客業務に適応させるための要件定義の実施 ・各ステークホルダーとの交渉・調整、プロジェクトを円滑に推進するためのマネジメント業務 ●業務の特徴 ・Salesforce(Sales Cloud/Service Cloud/Experience Cloud)を活用したSFA・CRMを主としながら、顧客の要望に合わせたシステム提案を実施しています。 ・Salesforceを活用することで、顧客の課題解決に向けたシステム構想に注力することができます。 ・業界問わず幅広い顧客を対象にサービスを展開しておりますが、中でも大阪拠点では製造業・製薬企業へのサービスを注力しています。 (変更の範囲)会社の定める業務

●配属予定部署 クライアント・システム開発事業本部 ICTソリューション事業本部 ●配属予定部署の特色・PR 基幹系システムの構築だけでなく、ローコードやデータ分析、生成AIソリューションを取り扱っている部署となります。 また、セキュリティやクラウドを含むインフラ、統合ID管理ソリューションなど、お客様のDX推進をご支援しております。 会社としても注力している部署であり、今後の大きな成長を目指し、現在の課題に全員で取り組み、日々改善を行うことができる組織です。 商売力のあるメンバーと共に強みを作り上げている勢いのある部隊となっております。 ※職務内容変更の可能性:有 ※変更の範囲:会社の定める業務 Microsoft Dynamics 365、SAP S/4HANAをはじめとする、 ERPパッケージの導入コンサルタント、および開発エンジニアとしてお客様のDXをご支援いたします。 昨今のERPパッケージ導入においては、Fit to Standardが主流になってきており、ERPパッケージにFitしない領域については、 フルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発も実施いたします。 対応フェーズは、構想策定、要件定義、アプリケーション設計、開発、評価となり、システム導入後は保守運用までを担います。 また、柔軟性、拡張性に優れた低コストなシステムを構築するため、 ETL・EAI、OutSystems・Power Apps等のローコードソリューション、 SAP Business Technology Platform等の各種SaaSサービスを用いたシステム提案業務を実施いたします。 業務を通じて財務会計、販売管理、購買管理、生産管理等の業務知識が習得できます。 DXで開発手法も大きな変革を迎えようとしていますが、最先端の開発業務を経験ができ、価値あるエンジニアへ成長することができます。 また、教育支援としてMicrosoft Certification、SAP認定コンサルタントの資格取得プログラムも用意しております。 ●ERPパッケージ導入コンサルタントの主な業務 ・ERPソリューションの導入提案 ・顧客の既存業務フローを元にした現行業務分析 ・ERPパッケージの導入支援 ●ERPパッケージ開発エンジニアの主な業務 ・ERPパッケージのアドオン開発、既存機能のカスタマイズ開発における要件定義、アプリケーション設計、開発、評価 ・ERPパッケージと連携するフルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発

●モバイルエクスペリエンスコンサルタント 企業におけるモバイル技術を利用したサービス/システムに関する要件定義、設計、構築、テスト、開発、保守、運用を担当いただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たな従業員体験を設計し、その体験を提供するサービスの企画を行います。 ・コンシューマ向けサービス領域については、新たな価値を提供する顧客体験を創出し、その体験を提供するサービスの企画を行います。 上記を遂行するためにお客さまとのワークショップをファシリテーションし、デザイナーやエンジニアなどのプロジェクトメンバーと一緒にアイディアの具現化を推進していただきます。 ●モバイルエクスペリエンスエンジニア 企業における、最先端のモバイル領域の開発・サービス開発や、テクニカルアドバイスに携わって頂きます。エンジニア視点で最新技術を活用したアプリの仕様提案を行う中で、UI/UXデザイナーとも密に協業するポジションです。 ・コンシューマ向けサービス領域については、カスタマーエクスペリエンス設計メンバーと一緒に新たな顧客体験を創出し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのサービスデザイン・開発を行っていただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たなビジネスプロセスを設計し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのデザイン・開発をお任せ致します。(お持ちのスキルや志向性によってアサインを検討します)

●事業・ビジネスの上流戦略設計 各事業のオペレーション戦略の立案、戦術策定・実行の中核を担い、事業成長にダイレクトに貢献。 ビジネスプロセスの分析とモデリング、フィールドセールスやカスタマーサクセス等、各部署と連携したオペレーション改善策の推進を通して、事業全体の最適化を図ります。 単なる分析・提案に留まらず、企画段階から深く関わり、ビジネスインパクトの創出に寄与します。 ●ビジネスプロセス最適化 事業部門と密接に連携し、現状のビジネスプロセスを分析・可視化。 ボトルネックを特定し、業務フロー改善、システム導入による効率化など、具体的な改善策を立案・実行します。 ●プロジェクトマネジメント 関係部署と連携しながら、プロジェクトの計画、実行、進捗管理、課題解決など、プロジェクト全体を推進します。 ●セールステックシステム活用推進 SFA/CRM/MAなどのセールステックシステムの活用方法を検討し、導入・運用を支援します。 システムを活用した業務効率化、生産性向上を実現します。 ●使用ツール 参考:弊社BizOpsグループで取り扱っているツール例 ・Salesforce ・Account Engagement(旧Pardot) ・SalesNow ・Amptalk ・Tableau ・BigQuery　等 ※事業スケールに合わせて使用ツールは異なります ●担当サービス グループ全体で40を超えるサービスブランドが存在しており、以下は代表的なブランドです。 【エンジニア向け人材事業】 フリーランスのITエンジニアの求人支援業界では最大手の規模です。 利用者拡大と顧客満足度の向上のために、新規事業の立ち上げやブランディング関連のプロジェクトが進行しています。 ・レバテック:https://levtech.jp/ ・teratail:https://teratail.com/ 【メディカル、介護向け人材事業】 業界トップクラスの売上規模です。 よりユーザーに寄り添ったサービスにするためにユーザー調査を実施し、新規プラットフォームの立ち上げなどに取り組んでいます。 ・レバウェル:https://levwell.jp/ ・レバウェル看護:https://kango-oshigoto.jp/ ・レバウェル介護:https://job.kiracare.jp/ 【若年層向け人材事業】 新規ページの制作やABテストを行い、集客の強化に取り組んでいます。 ・ハタラクティブ:https://hataractive.jp/ 【新卒向け人材事業】 新規機能の開発やサービス改善に取り組んでいます。 ・キャリアチケット:https://careerticket.jp/ 【海外事業】 海外へ挑戦する人々を後押しし、世界中の就労問題を解決しています。 ・WeXpats:https://we-xpats.com/ja/job/as/jp/ 【オンライン診療事業】 オンライン診療のプラットフォームサービスとして、安全な診療体験の提供と、医療機関の生産性向上に取り組んでいます。 ・レバクリ:https://levcli.jp/ ●キャリアパス ・システムアーキテクト ・ビジネスアナリスト ・DXプランナー ・経営企画、事業企画

●広告戦略の策定と実行 ・外部パートナー(広告代理店や制作会社)との協業体制の構築 ・広告チャネルごとの戦略設計(SNS広告、アフィリエイト、動画、インフルエンサーなど) ・広告予算の配分とROAS改善 ・バナーや動画などのクリエイティブ管理とPDCA運用 ●KPI設計・管理 ・登録数、課金率、LTVなどの指標設計と可視化 ・ファネル分析と改善アクションの立案

サプライチェーン領域は特定せず、これまでのご経験・強みを踏まえ、SCM全体(以下、例)を支える役割を担っていただきます。 ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮し、ポジションを調整します。 いずれも、担当領域を自ら推進し、成果を出していただくリーダーポジションです。それぞれの領域は以下の通りです。 ●ロジスティクスリーダー SCM・物流オペレーション全体を、より強く・正確に回るよう改善し、仕組みに落とし込んで推進いただくポジションです。 ●仕入れ 仕入れ戦略を主導し、需要予測からプロダクト企画までを推進いただくポジションです。 ●品質管理 商品登録〜検品〜返品〜入庫の一連のオペレーションを軸に、検品・品質判断や検査基準づくりを推進し、品質を守る仕組みをリードいただくポジションです。

地域金融機関に対する営業改革の実現に向け、業務コンサルティングからCRM/SFA導入までを一貫して推進 ・地域金融機関の課題整理・分析(仮説設定)およびヒアリングによる検証 ・営業改革コンサルティングの企画・提案・実行(As-Is分析、To-Be設計、ロードマップ/実行計画策定) ・営業支援システム(CRM/SFA)およびAIサービスの導入構想策定・提案 ・社内外ソリューションの調査・選定 ・顧客営業部門および開発部門との連携による施策推進 ・組織情報 地域金融機関向けの営業改革支援業務

CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 プロジェクト事例:オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)」https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主なコンサルティングテーマ (1)   新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2)   需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3)   デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4)   顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5)   マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6)   BtoB企業における営業変革支援 (7)   CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8)   目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入 など ●業務内容と期待する役割 プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。 (1)     カスタマーインサイトの獲得・整理(データ分析、アンケート/インタビュー調査等) (2)     あるべきCXや顧客獲得~ファン化のアプローチ設計 (3)     あるべきブランドビジョンの策定 (4)     新規商品/サービス開発における企画・プロデュース (5)     顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO (6)     テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO (7)     マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計 など ●社員インタビュー https://www.talent-book.jp/ridgelinez/stories/56246

CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 プロジェクト事例:オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)" https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主なコンサルティングテーマ (1)新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2)需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3)デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4)顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5)マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6)BtoB企業における営業変革支援 (7)CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8)目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入 など ●業務内容と期待する役割 プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。 (1)カスタマーインサイトの獲得・整理(データ分析、アンケート/インタビュー調査等) (2)あるべきCXや顧客獲得〜ファン化のアプローチ設計 (3)あるべきブランドビジョンの策定 (4)新規商品/サービス開発における企画・プロデュース (5)顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO (6)テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO (7)マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計 など ●社員インタビュー https://www.talent-book.jp/ridgelinez/stories/56246

CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン&プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。 ・プロジェクト事例: オルビス様「cocktail graphy(カクテルグラフィー)」 https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/ ●主な業務内容 ・新規/既存クライアントに対するコンサルティングプロジェクトの提案活動(Partner/Directorのサポート) ・CX領域のコンサルティングプロジェクトにおけるマネジメント、クライアントコミュニケーションのリード、メンバーディレクション ・CX領域のコンサルタント育成、チーム運営のリード ・RidgelinezとしてのCXに対する視座/フレームワーク/メソドロジーの開発と外部発信など ●主なコンサルティングテーマ (1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース (2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン (3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 (4) 顧客接点(Webサイト/EC等)の評価・リニューアル (5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援 (6) BtoB企業における営業変革支援 (7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援 (8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入など ●個人に期待する役割・ミッション ・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得 ・クライアントのチェンジリーダー(CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス)とのリレーション/コミュニケーション ・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上など ●社員インタビュー https://www.talent-book.jp/ridgelinez/stories/56246

人起点の変革の実現に向けて、創造的知性「Creative Intelligence」を基に、デザインとテクノロジーを橋渡ししながら、構想・仮説・アイデアを素早く具体化し、価値創出を通じてHuman∞Transformationをドライブします。 Creative Hubが担うBrand & Vision、Culture & Behaviors、Experience & Styleの各領域において、Creative HubのデザイナーやCX組織のStrategyメンバーとも協働し、ビジョン・コンセプト・UX/サービスデザイン上の仮説を、プロトタイピングを通じて具体化・検証します。 具体的には、AI、データ分析、Web/アプリケーション開発、BI・データビジュアライゼーション、UI/UX実装などのテクノロジーを活用し、検証目的に応じた最適な手法で仮説を形にし、クライアントやユーザーにとっての新たな価値創出につなげます。 また、単に動くものを作るだけではなく、人起点の体験価値やクリエイティブの意図、事業・戦略上の狙いを理解し、検証結果を次のサービス創造や変革推進につなげることで、企業が変革に向けて踏み出すための推進力を創出します。 ●組織としてのミッション(Competency Group/Creative Hub) 成熟企業と共に、「人」を起点に「変革」や企業の在り方を捉え直し、 一つの方向性へと歩む道を切り開くのが、Ridgelinez Creative Hubです。 無から新たなものを生む、0→1でも、事業を躍進させる1→10、10→100でもない。 100を有する成熟企業に強い推進力(Driving Force)という新たな“1”を生み出します ●個人に期待する役割やミッション ・上記業務内容について、Creative HubのデザイナーやCX組織のStrategyメンバーと協働し、ビジョン・コンセプト・UX/サービスデザイン上の仮説を、AI・データ分析・Web/アプリケーション開発・BI/データビジュアライゼーション・クラウド・UI/UX実装などのテクノロジーを活用したプロトタイピングを通じて具体化・検証し、価値創出につなげる役割を担う ・高度専門職領域のエキスパートとして、テクノロジーとクリエィティブの横断領域の専門性を高め、組織におけるAIやテクノロジー領域のスキル育成・ナレッジ蓄積、オファリング開発、Thought Leadershipの開発・発信、クリエイティブやStrategyメンバーと連携したクライアント開拓・提案作成に貢献する

・CXやデジタルマーケティング領域に関するテクノジートレンドにおける動向調査及び提言の検討・発信 ・上記領域における外部パートナーの開拓およびリレーションシップ構築、パートナーマネジメントの実施 ・クライアントの課題把握及び解決に向けたコンサルティングの実施 ・上記領域における案件獲得に向けた提案活動の推進(テクノロジーの提言) ・社内リソース及びパートナー企業との連携を通じた組織マネジメント ●組織としてのミッション(Competency Group/Customer Experience) ・自己実現と持続可能性が重視される社会において「CX for Humanity」を実現するべく、人々の思考・様式をアップデートするビジネスデザイン、コミットメント型のブランドコミュニケーションデザイン、カスタマーサクセスの実現、新しい企業KGI策定等を支援する ●個人に期待する役割やミッション ・業務内容についてシニアマネージャーとして、ストラテジーコンサルタント/デザイナー/エンジニアと連携しながら、クライアントに向けたアウトプットのディレクション、クライアントの管理者クラスとのコミュニケーション・ネゴシエーションを担う ・組織のシニアマネージャーとして、チームリソースマネジメント、人材の育成、外部パートナー管理、担当プロジェクトのマネジメントを担う

大手事業会社向けのDX推進案件にて、PMO業務に従事いただきます。 ・プロジェクト計画の策定、進捗管理、リソース管理 ・各プロジェクトのステークホルダーとのコミュニケーションおよび調整 ・リスク管理および課題解決 ・プロジェクトの品質管理と改善提案 ・技術的な問題に対するサポートおよびアドバイス ●案件事例 ・大手化粧品メーカー:DX戦略策定、CRM刷新支援 ・地方自治体:DX戦略策定、施策実行支援 ・都市銀行:AI導入(PoC、システム開発) ・ネット銀行:AI導入(PoC、アプリ開発) ・大手映像制作会社:システム要件定義、PMO

流通・小売、SPAおよび不動産業界では、店舗やショッピングセンターなどのリアル環境とデジタル技術を組み合わせによって、DXに向けた挑戦が加速しており、お客様自身のビジネスモデル変革が進んでいます。 私達は、ビジネス改革に前向きで予算が豊富な流通・小売、SPA、不動産業界トップの法人顧客に深く入り込んでおり、お客様に対して日々新たなビジネス提案を行っています。 具体的には、EC、顧客分析、Webサイト構築、CRM分析、販促マーケティング、ITインフラなど、さまざまな業務領域において最新テクノロジーを活用しつつ、価値創出のためのビジネスプランを企画し、推進しております。 本職種では、企画営業兼コンサルタントとして、以下の職務に取り組んでいただきます。 ・マーケットリサーチ、分析 ・お客様ビジネスの価値を最大化させるための営業戦略立案、ビジネス企画、サービス企画の立案 ・お客様との新たなビジネス関係を生み出すアライアンス提案の実行 ・顧客とのリレーション構築、情報収集、分析、提案実行、交渉、契約等の一連の営業企画業務 ・営業プロセスの改善、組織力向上等

当社業務領域にフィットするご経験をお持ちの管理職クラスの候補者がいらっしゃり、かつ、募集中の求人に合致するものがない場合、本ポジションよりご紹介ください。 ●対象 ・新規事業創出 ・コンサルタント ・企画営業 ・開発(アーキテクト/アプリケーション/インフラ等) ・コーポレート(経営企画/事業戦略/財務/経理/法務/購買/サステナビリティ推進/情システム/人事 ●職務について 候補者様のご経験、ご意向により、社内のマッチするポジションを検討いたします。

【仕事概要】 お客さまが抱える業務プロセスにおける課題を明確化し、IT を通じてどのように解決し効果を出していくべきなのか、お客さまとともに考えながら CRM / ERP ソリューションを提案します。 また、プロジェクトを推進する立場として、CRM または ERP ソリューションの導入にともなうコンサルティング、計画立案から要件定義、設計、開発、導入、導入後の運用サポートまで、お客さまとともに推進していただきます。 【具体的な業務内容】 CRM / ERP パッケージの導入およびアプリケーション開発における下記業務 ・クライアントが抱えるさまざまな経営課題やニーズに対して CRM / ERP を用いたソリューションの提案 ・CRM / ERP 領域におけるシステム化構想策定支援 ・導入プロジェクトにおける要件定義/設計/開発/テストなどの各フェーズにおける PM / PL ・新規顧客開拓のための市場分析や外部環境調査 ・サービス開発のためのサービス企画・提案業務 <導入事例> ◆テレビ通販企業向け/基幹システム ◆眼鏡販売企業向け/基幹および店舗管理システム ◆大手自動車メーカー向け/営業活動から、見積、契約、納入までの一連の業務と管理を Dynamics 365上で実現 ◆金融業向け/法人営業管理システム └スタートアップ企業向けサービスの受付および、受付後に社内で一連の業務を処理するためのシステムを構築(クラウドを活用し、アジャイル型のアプローチで短期間にシステムを構築) ◆飲食店 SV 向け/店舗情報管理システム └店舗情報に紐づいたメール・スケジュール・ドキュメントの共有が可能に、さらに SV 全員にタブレットを配布しクラウド上の店舗情報をいつでも閲覧・編集できるようにすることで業務負荷を削減

【仕事概要】 Microsoft Dynamics 365 や SAP などのクラウド ERP/CRM 製品を活用し、お客さまの業務変革を支援するプロジェクトの推進を担っていただきます。 単なるパッケージ導入ではなく、お客さまの経営課題・業務課題を踏まえた上流工程からの参画を重視しており、要件定義や Fit/Gap 分析、業務設計から導入、運用支援までを一貫してリードする役割をお任せします。 【具体的な業務内容】 ① ERP コンサルタント(財務・販売・購買・生産など) JBS では、Microsoft Dynamics 365 Finance/Supply Chain Management などのクラウド ERP を活用し、お客さまの基幹業務全体の最適化と業務変革を支援します。 ●具体的な職務内容 ・現状業務の可視化(As-Is 整理)および課題分析 ・Fit/Gap 分析に基づく To-Be 業務設計、改善提案 ・ERP 導入における要件定義、設定設計、テスト計画立案 ・お客さまや開発パートナーとの調整、導入プロジェクト管理 ・運用フェーズにおける改善提案、追加開発・アップグレード対応 ② CRM コンサルタント(営業・マーケティング・カスタマーサービス領域) JBS では、Microsoft Dynamics 365 Sales/Customer Service/Marketing などのクラウド CRM を活用し、お客さま接点業務の高度化・自動化・データ活用を支援します。 営業・マーケティング・サポートといったフロント業務のデジタル変革を通じて、「顧客体験価値(CX)」の向上と「営業生産性の最大化」を実現していく役割です。 ●具体的な職務内容 ・お客さま業務ヒアリング・課題整理、改善提案 ・CRM 導入プロジェクトの要件定義、Fit/Gap 分析、業務設計 ・セールス/マーケティング/カスタマーサービス業務のデジタル化支援 ・Dynamics 365 や Power Platform を活用した PoC/システム構築推進 ・運用定着化、データ活用/ダッシュボード設計、AI 活用支援 ＜プロジェクト例＞ ◆ テレビ通販企業向け:基幹システム ◆ 眼鏡販売企業向け:基幹および店舗管理システム ◆ 大手自動車メーカー向け:営業活動から見積、契約、納入までの一連の業務と管理を Dynamics 365 上で実現 ◆ 金融業向け:法人営業管理システム └ スタートアップ向けサービスの受付および、受付後に社内で一連の業務を処理するためのシステムを構築(クラウドを活用し、アジャイル型アプローチで短期間にシステムを構築) ◆ 飲食店 SV 向け:店舗情報管理システム └ 店舗情報に紐づいたメール、スケジュール、ドキュメントの共有が可能になり、さらに SV 全員にタブレットを配布。 クラウド上の店舗情報をいつでも閲覧・編集できるようにすることで業務負荷を削減