製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援&安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ●利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ●CRM(Hubspot、Zendesk)を用いたユーザーのステータス管理 ●ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ●システム導入後の問い合わせ対応・サポート ●活用マニュアルの設計・作成 ●チームマネジメント お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。 システム導入=完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。 また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です! ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

Microsoft Dynamics 365、SAP S/4HANAをはじめとする、 ERPパッケージの導入コンサルタント、および開発エンジニアとしてお客様のDXをご支援いたします。 昨今のERPパッケージ導入においては、Fit to Standardが主流になってきており、ERPパッケージにFitしない領域については、 フルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発も実施いたします。 対応フェーズは、構想策定、要件定義、アプリケーション設計、開発、評価となり、システム導入後は保守運用までを担います。 また、柔軟性、拡張性に優れた低コストなシステムを構築するため、 ETL・EAI、OutSystems・Power Apps等のローコードソリューション、 SAP Business Technology Platform等の各種SaaSサービスを用いたシステム提案業務を実施いたします。 業務を通じて財務会計、販売管理、購買管理、生産管理等の業務知識が習得できます。 DXで開発手法も大きな変革を迎えようとしていますが、最先端の開発業務を経験ができ、価値あるエンジニアへ成長することができます。 また、教育支援としてMicrosoft Certification、SAP認定コンサルタントの資格取得プログラムも用意しております。 ●ERPパッケージ導入コンサルタントの主な業務 ・ERPソリューションの導入提案 ・顧客の既存業務フローを元にした現行業務分析 ・ERPパッケージの導入支援 ●ERPパッケージ開発エンジニアの主な業務 ・ERPパッケージのアドオン開発、既存機能のカスタマイズ開発における要件定義、アプリケーション設計、開発、評価 ・ERPパッケージと連携するフルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発 ※職務内容変更の可能性:有 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■配属予定部署 ICTソリューション事業本部　SI部 ■配属予定部署の特色・PR 基幹系システムの構築だけでなく、ローコードやデータ分析、生成AIソリューションを取り扱っている部署となります。 また、セキュリティやクラウドを含むインフラ、統合ID管理ソリューションなど、お客様のDX推進をご支援しております。 会社としても注力している部署であり、今後の大きな成長を目指し、現在の課題に全員で取り組み、日々改善を行うことができる組織です。 商売力のあるメンバーと共に強みを作り上げている勢いのある部隊となっております。

※職務内容変更の可能性:有 ※変更の範囲:会社の定める業務 Microsoft Dynamics 365、SAP S/4HANAをはじめとする、 ERPパッケージの導入コンサルタント、および開発エンジニアとしてお客様のDXをご支援いたします。 昨今のERPパッケージ導入においては、Fit to Standardが主流になってきており、ERPパッケージにFitしない領域については、 フルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発も実施いたします。 対応フェーズは、構想策定、要件定義、アプリケーション設計、開発、評価となり、システム導入後は保守運用までを担います。 また、柔軟性、拡張性に優れた低コストなシステムを構築するため、 ETL・EAI、OutSystems・Power Apps等のローコードソリューション、 SAP Business Technology Platform等の各種SaaSサービスを用いたシステム提案業務を実施いたします。 業務を通じて財務会計、販売管理、購買管理、生産管理等の業務知識が習得できます。 DXで開発手法も大きな変革を迎えようとしていますが、最先端の開発業務を経験ができ、価値あるエンジニアへ成長することができます。 また、教育支援としてMicrosoft Certification、SAP認定コンサルタントの資格取得プログラムも用意しております。 ●ERPパッケージ導入コンサルタントの主な業務 ・ERPソリューションの導入提案 ・顧客の既存業務フローを元にした現行業務分析 ・ERPパッケージの導入支援 ●ERPパッケージ開発エンジニアの主な業務 ・ERPパッケージのアドオン開発、既存機能のカスタマイズ開発における要件定義、アプリケーション設計、開発、評価 ・ERPパッケージと連携するフルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発

●CRM改善施策の企画と実施 ●KPI設定と達成のためのリード ●ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証 ●プロダクト改善施策の企画・要件定義・画面設計 期待する役割 ロボアドバイザー事業のCRM施策およびプロダクト改善を担い、お客さまのエンゲージメント向上とLTV最大化を推進します。具体的には、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。 本ポジションは、預かり資産を現在の1兆円規模から20兆円へと到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担います。日々のPDCAを通じた顧客体験向上およびKPI改善、事業グロース、そしてその先の社会課題の解決に繋がるダイナミズムを感じられることは大きな醍醐味です。

●提供サービス ・顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定 ・営業戦略策、マネジメント変革 ・ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定 ・営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入 ・デジタルマーケティング(Webサイト、アプリ、マーケティングツール)の導入と定着化 ・EC戦略からEC立ち上げ、運用改善 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入 ・AIを活用したプロセス変革・効率化 、ビジネス貢献に向けたデータ活用 ●入社後のアサイン想定プロジェクト ・顧客戦略策定プロジェクト ・マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト ・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ・顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ・デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ・OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ・国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 ●直近のプロジェクト事例 ・エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト ・製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト ・食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト ・プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト ・リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト ・専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト ・製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト ・化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト ・素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト ・保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト ・自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト ・地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト ・銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト ●職務変更の範囲 会社の定める業務に従事する。ただし会社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。

【シニアブランドストラテジスト】 シニアブランドストラテジストは、プロジェクトやキャンペーンに関する複雑で要求の高いブリーフに対して、ビジネス機会を見出し、独創的でインパクトのあるアイディアの提案をします。 また、洞察力、共感力、好奇心を有し、データやインサイトに基づく明確なビジョンとストーリーを描きます。 既存の価値観や消費スタイルにとらわれることなく、より良い提案を追求し、クリエイティブで統合的なソリューションを推進します。 さらに、戦略立案に加え、定量・定性調査の設計や分析、プレゼンテーションまでを行います。 コラボレーションを重視しており、お客様や社内のコミュニケーションプランニングチーム、クリエイティブチームと協業しながら、戦略に基づき、クリエイティブの開発から実行までを共創していきます。 クリエイティブチームにインスピレーションを与え、お客様からの信頼を獲得できる人材としての活躍が求められます。 今回は、Droga5もしくは、アクセンチュア ソング クリエイティブチーム配属となります。 <具体的な業務内容> ・統合的なマーケティングコミュニケーションにおける戦略及びクリエイティブの推進 ・4C分析(Culture / Consumer / Category / Company)の設計、実行 ・新規ビジネス提案における戦略の立案 ・お客様やクリエイティブチームをインスパイアするクリエイティブブリーフの作成 ・ブランドの大きな指針を導出するとともに、新しいアイディアを開発や拡張 ・定量・定性調査の設計及び実行 【コミュニーケーション・ストラテジーディレクター】 コミュニーケーション・ストラテジーディレクターは、複数のお客様と関係構築を行ないながら、ゴール明確化と施策開発を通してプロジェクトをリードしていきます。 ペルソナやカスタマージャーニー、エンゲージメントのフレームワーク、キャンペーンエコシステムの構築に加え、ペイド、オウンド、アーンドといった接点を組み合わせたコミュニケーションの全体設計が求められます。 クリエイティブ開発を進めるにあたり、エンドユーザーとの接点を早期に考察することで、より実現性が高く、インパクトのあるアイディアを創造します。 メディアを単体で捉えるのではなく、エンドユーザーの意識や行動を変化させるために活用すべき接点を統合的に設計していきます。 今回は、Droga5もしくは、アクセンチュア ソング クリエイティブチーム配属となります。 <具体的な業務内容> ・コミュニケーション戦略の成果物(ペルソナ分析、ジャーニー、キャンペーン･エコシステム、エンゲージメント･フレームワーク、コミュニケーション戦術ブリーフなど)の作成 ・部門横断で社内シニアリーダーシップとの関係構築 ・メディア、PR、CRMエージェンシーなど、外部パートナーとのコラボレーション推進 ・複数のお客様と関係構築 ・コミュニケーション戦略に基づき、クリエイティブチームと協業しながらアイディアを拡張、具体化させる ・キャンペーンの目標の設定、効果測定の実行

ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点およびフィールドサービス領域において、構想策定から業務設計、実装、定着化までを一貫して担います。 コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、アプリ、FAQ、ボイスボットに加え、訪問・保守・修理などのフィールドオペレーションを含むエンドツーエンドの業務変革を推進します。 アクセンチュア ソングおよびグループ内外の専門家と協業し、AI・データ・IoTを前提とした業務構造改革、CX/EX設計、フィールドサービス業務モデルの再設計を実行します。 業界を問わず、顧客接点と現場オペレーションを横断した変革を通じて、サービスビジネス全体を設計できるスペシャリストを目指せるポジションです。 ●具体的な業務内容 ・顧客接点全体(コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、デジタルチャネル等)の業務設計・標準化・最適化およびチャネル横断設計 ・AI・生成AI・ナレッジ基盤を活用した業務設計および実装推進 ・CRM業務設計、KPI設計、ナレッジ活用、データ活用による顧客体験(CX)向上 ・業務変更や新システム/SaaS導入時の役割設計、運用設計、教育体系構築、行動変容設計から定着化までの一気通貫支援 ・フィールドサービス(訪問・保守・修理等)を含む現場オペレーションの構造再設計 ・スケジューリング最適化、部品管理設計、現場負荷やボトルネックの可視化と改善 ・モバイル、IoT、データ活用を前提としたField Service業務モデル設計および予測保守等の導入支援 ・サービスビジネスの高度化に向けた業務モデル見直しおよび収益性向上施策の設計 ・従業員体験(EX)の再構築および属人化排除による標準化・生産性向上の推進 ・Salesforce、ServiceNow、Dynamics等のプラットフォームを活用した導入推進およびプロジェクトマネジメント ●具体的なプロジェクトの例 ・大規模な業務変更や新システム(生成AI、SaaS、ナレッジ基盤等)導入において、業務設計から現場定着まで一気通貫でチェンジマネジメントを推進 ・顧客問い合わせ業務に生成AIを活用し、自己解決率向上・応答品質改善・待ち時間短縮を実現。回答生成の高度化により、顧客体験および従業員体験の双方を向上 ・訪問・保守・修理などのフィールドサービス領域において、現場制約を踏まえた業務プロセス再設計を実施。AI・IoT・データ活用を前提としたオペレーションモデルを構築 ・スケジューリング最適化、部品管理高度化、予測保守モデル導入等を通じ、現場負荷軽減とサービス収益性向上を両立

・マーケティング トランスフォーメーション(旧来型組織モデルの抜本的な組織変革アジェンダを含む) ・顧客体験を基軸としたデータ主導型のクローズドループ・マーケティングモデル(データ活用戦略立案/実行プラン策定/次世代マーケティング モデル プラットフォーム戦略立案) ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略、コミュニケーション戦略の立案 ・ビジネス課題から施策レベルまでの統合されたkpi設計 ・pdca設計(プラットフォーム、分析ロジック、組織) ● プロジェクト事例 ・化粧品メーカーにおけるマーケティング トランスフォーメーション戦略立案及び実行支援 ・飲料メーカーにおけるロイヤルティプログラム開発及びアプリグロース支援 ・小売業におけるデジタルマーケティング組織及びオペレーション設計

SALESCOREでは、営業組織における構造的な課題解決を目的としたセールスイネーブルメント支援を提供しています。 プロジェクトでは、単なる売上向上ではなく「半永久的に成長し続ける組織文化と仕組み」の構築を目指します。顧客の課題は「営業組織を強くしたい」「何から手をつけるべきかわからない」といった抽象的なものも多く、それらに対して以下のようなステップで支援を行います: ●戦略設計フェーズ:経営課題の明確化、理想状態の定義、現状ギャップ分析(例:3C分析等)による全体戦略設計 ●制度・仕組み設計:営業プロセス、KPI、SFA/CRM、育成カリキュラムなどの具体設計 ●浸透・定着支援:マネージャー〜現場まで、制度を根付かせるための実行・フォロー・文化形成支援 プロジェクトは半年〜2年以上に及ぶものもあり、対象業種はSaaS、IT、人材、不動産、金融など多岐に渡ります。 マネージャー職は、これらプロジェクトの統括責任者として設計・定着の全工程をリードしながら、複数の案件を並行で推進することが求められます。また、下位グレードメンバーの育成・指導や、社内育成プログラムの設計、新規社内PJの推進など、対外・対内の両面で成果創出を担う中核ポジションです。 業務の評価について ■1. 業務成果の判断基準 ・担当PJの収益性/品質/顧客満足度 ・チームメンバー(特に下位グレード)の成長度・評価 ・PJ進行におけるリーダーシップと社内外の信頼形成 ■2. 評価サイクル・方法 ・半期ごと(12〜5月/6〜11月)に評価 ・「Skill評価」+「Value評価(行動規範に基づく)」の2軸で昇降格・昇降給を決定 ■3. 成功のイメージ ・入社〜2ヶ月:オンボーディングプログラムにて思考・業務の土台を構築 ・3ヶ月目〜:1案件の統括ポジションとして進行リード・下位メンバー支援を開始 ・6ヶ月〜1年:複数案件を並行管理し、PJ成功+育成+収支責任を持って自走 ・1年以降:シニアマネージャー候補として全社施策や事業成長戦略に携わる キャリアパスの方向性 ・昇格ルート:マネージャー → シニアマネージャー → パートナー ・他事業部(組織開発/bizdevなど)への異動も可 配属後のオンボーディング ●入社後1 〜2ヶ月はインプット・ロープレ・テストを繰り返し、メンターとともに育成 ●組織理解・業務定着後、統括案件へ本格参画

【募集内容】 Salesforceでのシステム化構想、要件定義、デリバリを実施するプロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、ITアーキテクト 【業務内容】 ・マーケティング、営業、コールセンター、アフターサポート等の顧客接点チャネルにおける、Salesforceデリバリを前提としたシステム化構想策定、要件定義から実装を行う ・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等を内容として含むコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをプロジェクトマネージャー、コンサルタント、アーキテクトの各担当として実行 (変更の範囲)当社の指定する業務 【具体的な案件】 ・専門サービス業/MA、CRM・SFA領域システム刷新 ・大手製造業/グローバルCRM・SFA・販売管理刷新における構想策定支援 ・人材派遣業/SFA構想策定支援 ・教育関連/人材データプラットフォームシステム化構想策定PMO、アドバイザリ ・金融業/SFA導入要件定義支援 ・大手小売業/ESGマネジメントシステム導入支援 ＜コンサルタント及びシニアコンサルタント＞ マネージャーの指導のもと、次のような作業をしていただきます。 ・クライアント業務構想に応え得るシステム化構造整理、システム化する際の課題抽出 ・目指すシステムの姿とロードマップの策定 ・業務要件、機能要件に基づいてSalesforce機能とのFit&Gapを実施等 コンサルタントはプロジェクトタスク(Salesforce実装、ワークショップ遂行)の中心メンバーとしての役割 シニアコンサルタントは、コンサルタントの役割に加えて、プロジェクトのサブチームのリードや局面によってはマネージャーとしての役割 コンサルティング業務　（変更の範囲）当社の指定する業務

【募集内容】 企業のマーケテイング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるプロジェクト担当マネージャー 【業務内容】 ・マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、コンサルティング・プロジェクト支援 ・戦略立案、業務改革、システム構築支援、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築のプロジェクトをシニア・マネジャー及びマネジャーとして担当する 【関連する記事のリンク】 New!・[Customer(CU)紹介](https://recruit.kpmg-consulting.jp/blog/6217) (変更の範囲)当社の指定する業務

【募集内容】 企業のマーケテイング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるコンサルタント 【業務内容】 ・マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、コンサルティング・プロジェクト支援 ・戦略立案、業務改革、システム構築支援、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築のプロジェクトをコンサルタントとして担当する 【関連する記事のリンク】 New!・[Customer(CU)紹介](https://recruit.kpmg-consulting.jp/blog/6217) コンサルティング業務　(変更の範囲)当社の指定する業務

【募集内容】 Salesforceでのシステム化構想、要件定義、デリバリを実施するプロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、ITアーキテクト 【業務内容】 ・マーケティング、営業、コールセンター、アフターサポート等の顧客接点チャネルにおける、Salesforceデリバリを前提としたシステム化構想策定、要件定義から実装を行う ・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等を内容として含むコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをプロジェクトマネージャー、コンサルタント、アーキテクトの各担当として実行 【具体的な案件】 ・専門サービス業/MA、CRM・SFA領域システム刷新 ・大手製造業/グローバルCRM・SFA・販売管理刷新における構想策定支援 ・人材派遣業/SFA構想策定支援 ・教育関連/人材データプラットフォームシステム化構想策定PMO、アドバイザリ ・金融業/SFA導入要件定義支援 ・大手小売業/ESGマネジメントシステム導入支援 <マネージャー以上> プロジェクト責任者のガイダンスのもと、次のような作業をしていただきます。 ・業務構想に基づきシステム化構想整理、システム化の計画、各種管理(課題、スケジュール、スコープ、コスト)、メンバーの作成物のレビュー ・目指すシステムの姿とロードマップの策定の手順の定義、関係者との協議、クライアントとの最終合意 ・業務要件に基づいて機能要件/非機能要件やシステム要件の定義、Salesforce機能とのFit&Gap分析および実装方針策定タスクのマネージメント ・Salesforceシステムとして潜在的な課題やリスクがないかの確認、ベストプラクティスやWell-Architected Frameworkとの照合を行ない各プロジェクトに最適なアーキテクチャの決定 コンサルティング業務　（変更の範囲）当社の指定する業務

※職務内容変更の可能性:有 ※変更の範囲:会社の定める業務 SAP、Microsoft Dynamics 365をはじめとする、 ERPパッケージの導入コンサルタント、および開発エンジニアとして クライアントのデジタル・トランスフォーメーションをご支援します。 また、柔軟性、拡張性に優れた低コストなシステムを構築するため、 ETL・EAI、OutSystems・Power Apps等のローコード・ノーコードソリューション、 SAP Business Technology Platform等の各種SaaSを用いたシステム提案業務を行います。 業務を通じて財務会計、販購買、生産管理等の業務知識が習得できます。 デジタル・トランスフォーメーションで開発手法も大きな変革を迎えようとしていますが、最先端の開発業務を経験ができ、価値あるエンジニアへ成長することができます。 また、教育支援としてSAP認定コンサルタント、Microsoft Certificationの資格取得プログラムも用意しております。 ●ERPパッケージ導入コンサルタントの主な業務 ・ERPソリューションの導入提案 ・顧客の既存業務フローを元にした現行業務分析 ・ERPパッケージの導入支援 ●ERPパッケージ開発エンジニアの主な業務 ・ERPパッケージのアドオン開発、既存機能のカスタマイズ開発における要件定義、アプリケーション設計、開発、評価 ・ERPパッケージと連携する周辺サブシステムの開発

\幅広い業務を担当できる、データ関連業務/ クライアントが抱える様々な課題に対し、データを切り口にアプローチしていきます。 各部署と密に連携を取りながら、データ関連業務をはじめクライアントへのご提案まで幅広い業務をお任せします! ◎具体的な業務内容 ●データマーケティング:データを活用した広告、CRM、WEB接客等の企画提案から効果検証 ●データ分析:データ分析の企画提案から、実際の設計、分析 ●データ基盤(CDP)構築:社内エンジニアと連携してクライアントニーズに合わせた開発をディレクション ●ダッシュボード構築:ダッシュボードの企画提案から、設計、データ分析、BIツールを使った可視化 ●データプライバシー:個人データやクッキー等のデータの適切な取り扱いにおけるアドバイザリー、同意管理ツールの導入支援など 案件事例：老舗カタログ通販大手「千趣会」のDXを進化 ●課題 　・多くのデータを保有しているのに、顧客像が見えず、マーケティングの仕方が進化しない。 　・データ活用を推進するための専門部隊もなく、ペルソナ像作りも進まない。 　・各部門のKPIがうまく連動していない。 ●実施施策 　・データ活用戦略の大方針を策定し、実現に向けたパートナーとしてDataCurrentを選定 　・CDP(顧客データ基盤)によって会員データや外部データを活用し、より詳細な顧客プロファイルを可視化 　・顧客プロファイルに基づき、効果的な施策を展開 　└例)見込層には属性と購入意向を基に商品レコメンデーション型コミュニケーションを展開し購入促進 　・データ分析ダッシュボードの導入により、社内の複数部署間での情報共有を促進し、分析結果に関する共通認識も得やすい環境を整備 案件事例：「WOWOW」10年選手のデータ基盤を刷新し、「仕組み・ガバナンス・人」を劇的に進化 ●課題 　・データ基盤の経年劣化(レガシー化):約10年前に構築した基盤がつぎはぎの状態で複雑化。新しい施策を試そうにも構造の解明から始めなければならず、スピード感が損なわれていた。 　・データマネジメントの不在:中長期的な見通しやガバナンス意識が希薄なまま場当たり的に機能追加を繰り返した結果、誰も全体像を理解できない「ブラックボックス」になっていた。 　・ツールと指標の乱立:社内に複数のBIツールが乱立。部門ごとにデータ活用が閉じ、全社的なKPIの連動や共通認識が得づらくなっていた。 ●実施施策 　・データマネジメント起首の戦略策定:単なるシステム置換ではなく、事業貢献を目的としたデータ活用の大方針を策定。仮説に囚われず客観的な提言ができるパートナーとしてDataCurrentを選定。 　・Google Cloudを活用した次世代CDPの構築: 生成AI活用や保守効率を考慮し、最適なクラウド基盤を導入。 会員データと外部データを統合し、視聴履歴に基づくスコアリング(趣味趣向の可視化)など、詳細なプロファイルを生成。 　・ユースケース起点の施策展開: 10以上の部門にヒアリングを行い、「何をしたいか」から逆算した基盤設計を実施。 例)見込層へのアプローチ:属性や視聴意向に基づいたパーソナライズなレコメンドを展開し、会員体験を向上。 　・三位一体(仕組み・ガバナンス・人)の環境整備: 共通ダッシュボードの導入により、部門を跨いだ情報共有と共通認識の形成を促進。 人材トレーニング:操作方法だけでなく、データ活用の業務プロセス自体を見直すための教育を並行して実施。 ●成果 コストの大幅削減:クラウドコストをほぼ半減、BIツール関連コストも4〜5割削減。 意思決定の迅速化:新サービスのデータ連携がスムーズになり、ダッシュボードへの生成AI実装(分析の自動要約など)により、データに詳しくない現場でもファクトベースの判断が可能に。 組織の変化:データが「一部の専門家のもの」から「全社の共通言語」へと変化し始めている。

●配属先 システムソリューション統括本部　DXソリューション本部　モダンアプリソリューション部 当部門は、MSアーキテクチャのうち、ビジネスアプリケーションレイヤで業務・プロセスカットで顧客課題を解決する部門です。 Microsoftソリューションビジネスを強みとしています。日本マイクロソフトが主催するMicrosoft Partner of the Year にて「Solution Assessments アワード」を受賞しており、トップクラスの先進性と実績があります。 国内外でビジネスアプリにおけるクラウド活用・パッケージ活用・ローコード開発ニーズが一層強くなっており、この分野の事業拡大のためコンサルタントを募集します。 ●業務概要 ビジネスアプリケーション領域(ERP,CRM)のプリセールスは、ある程度、方向性の決まったソリューションについて最適なMS製品などのノウハウ提供や、顧客に採用してもらうための設計や提案、プレゼンテーションを行なう仕事です。 ・顧客のニーズや課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案する ・顧客にソリューションの技術的な利点を説明する ・顧客にソリューションの導入メリットをプレゼンテーションする ・ソリューションの導入計画を立案する ・提案書や営業マテリアルを作成する ・ソリューションのデモンストレーションを行う ・各種マーケティングの対応をする 当部では、Dynamics 365を活用し、顧客のDXを支援するソリューションサービスを立ち上げています。 ビジネスアプリケーション領域で、顧客課題を業務カットで解決します。 ●プロジェクト事例 ・事例①:75人月、期間10カ月以上、担当フェーズ:要件整理～本番導入、利用技術(Dynamics 365 FO/ERP) ・事例②:50人月、期間10ヵ月以上、担当フェーズ:要件整理～本番導入、利用技術(Power Platform) ・事例③:15人月、期間5ヵ月以上、担当フェーズ:要件整理～本番導入、利用技術(Power Platform) ・事例④:24人月、期間12ヵ月以上、担当フェーズ:要件整理～本番導入、利用技術(Dynamics 365 CE/CRM) ●利用することができる技術(一例) ・Power Platform(Power Apps,Power Automate,Power BI,Power Automate Desktop) ・Dynamics 365 CE(CRM) ・Dynamics 365 FO(ERP) ・Dynamics 365 Copilot ●組織カルチャー ・ワークライフバランス(残業・働き方):平均残業時間は20時間になります。また、リモートワークできる環境です。出勤時は豊洲です。 ・案件参画:PJは規模にもよりますが3～6名のチームで取り組んでおります。 ・ITと業務知見をバランスよく高めたい人、純粋に技術を高めたい人、向上心、探求心のある方が多く、素直で、素朴で純粋で、真面目な人がいい方が多い組織です。 ・チームワークを重視・書籍出版:「さわって学べる Power Platform ローコードアプリ開発ガイド」の技術監修を担う。他社の研修にも使われている1冊。 ※担当職種の変更の範囲: 　会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

要件定義･導入展開･運用保守までEnd to Endでサービスを提供します。 Customer Div.では、DTC Customer Technology Unitと協業して、業界/業種を問わず顧客のCRM、Marketingにおける課題に対して、Salesforce、AEM、コマースサイトなどのシステム導入･開発案件において、要件定義～設計～開発～テスト～移行運用保守の一連の工程をご担当いただきます。 ※ご担当いただく領域に関してはご経験やご志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。 【具体的には】 DTCと協業し業界/業種を問わずクライアントのCRM、Marketingにおける課題に対するSalesforce、AEM、コマースサイト等のシステム開発案件において、要件定義/設計/開発/テスト/移行/運用保守を担当します。 【提供サービス例】 Salesforce(Sales,Service,Platform開発,Commerce,その他全般)、Mulesoft、AEM(Adobe Experience Manager)など 【案件例】 <例1>化粧品会社様向け、CRMシステム 概要:グローバルに展開する化粧品会社様の会員数約500万名を誇る新ECサイト･顧客管理/コンタクトセンターシステム･マーケティングオートメーションツールとMulesoftでの基幹システム連携も含めたシステムの継続的改善をDevOpsとして推進。 導入時にはMVP(=Minimum Viable Product)の概念を取り入れ、必須/優先度が高く、本当に必要な無駄にならない機能を精査した上で、アジャイル開発を採用し段階的な機能拡張で進めることで、リリース迄の期間短縮と安定性を両立させたシステムは、ユーザとしては本稼働がスタート地点であるという共通認識をもって改善し続けています。 <例2>公共･自治体様向け　コロナワクチン受付サイト 概要:利用者に一刻も早い解説が求められる中、Salesforce Platformを活用し、短期間で必要十分なシステムを構築。 <例3>機械メーカ様向け 製品紹介HP CMS導入･運用 概要:デロイト インドと協力し、Adobe AEMを利用したサイトの導入。別部門の運用も追加受託。 【研修･育成について】 当社では、研修･育成制度を複数設けておりますが、その中でも未経験でM&I Divisionに入社した方に受講を推奨している研修はこちらです。 ※入社後の研修期間は概ね2か月程度の手厚い内容となっております。 ▽プログラミング研修 ・JAVA基礎研修 ▽Salesforce、その他ソリューション研修 ・Salesforce On-Boarding研修、Adobe AEM研修、Mulesoft基礎研修、等 ▽リーダー、マネジメント研修 ・DTCと共通のマネージャー研修あり ・PMPなどPJマネジメント関連の資格取得支援あり

【Enterprise Solutions - Microsoft】 KPMGコンサルティング Enterprise Solutions部門では近年のAI技術の進展を受け「You can go to the next stage with AI」の旗印のもと、KPMG独自の業務改革ソリューション”Powered Enterprise”を用いて、クライアントのDX・業務改革の支援をしています。 KPMGでは、デジタル時代の業務改革ソリューションとしてPowered Enterprise for Microsoft Dynamics 365を提供しています。このPowered Enterpriseは、KPMG Global Networkの業務・システムの専門家の知見を集約した目指すべき「模範解答」であるTarget Operating Modelと、その内容に沿って事前に設定されたDynamics 365のグローバルテンプレート、方法論のアセットです。これらを提供することで、クライアントが低リスク、高品質、短期間で業務変革を実現することを可能としています。 本チームは、このPowered Enterprise for Dynamics 365を活用し、KPMG Global Networkの様々な領域の専門家と協業して付加価値の高いサービスを提供し、クライアントのDX・業務変革の実現を支援します。 具体的な業務 【メンバークラス(シニアコンサルタント・コンサルタント)の期待役割】 Powered Enterprise for Dynamics365に関する以下の業務を担当して頂きます。 ・DX・業務改革の基本構想策定 ・要件定義、パラメータ設定 ・アドオン機能の設計、受入テスト(開発はオフショア開発拠点を想定) ・テスト、移行、およびトレーニング ・新業務および新システムの定着化、および継続的な変革の支援 ・チェンジマネジメント <プロジェクト事例> Case Study: エンタープライズソリューション

●役割 弊社では、一定以上の企業/事業規模を持つクライアントをエンタープライズ企業と定義しており、成長フェーズである弊社では、エンタープライズ案件の獲得は、当社の事業戦略において最重要プロジェクトの一つです。 エンタープライズマネジメントグループはエンタープライズ案件の商談から導入まで多様な役割で幅広く携わることができ、プロジェクトの成功に大きく貢献することができます。 本グループでは、プロジェクトや個人の特性を加味してプロジェクトへアサインすることができ、たとえば、PMとしてプロジェクト全体のリードや、システムやデータ構成について決定するなど、プロジェクトの成功に向けた重要な役割を担っていただきます。 また、プロジェクトの中で、セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な部署と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップすることができ、それらの部署への社内転職など含め多様なキャリアパスを広げることができます。 さらに、多様なプロジェクトに中核メンバーとして参画することができるなど、自由度の高さと挑戦の機会が豊富であり、あなたのアイデアや戦略を直接反映させ、組織と共に成長できる環境です。 業務内容 1.顧客課題の解決とソリューション提案 PMとして、セールスやコンサルタントと顧客との商談に参加します。 ・課題のヒアリング: 顧客のビジネス課題を把握し、明確化します。 ・ソリューション提案: 社内のPMMやPdM、エンジニアと連携し、顧客に最適なソリューションを設計・提案します。プロジェクト全体の計画立案をリードし、商談からプロジェクト完了までを推進します。 2.システム導入のプロジェクトマネジメントおよび実行 システム導入プロジェクトを統括し、導入から運用までのプロセスを管理します。 ・プロジェクトの推進: 様々なプロジェクトで顧客のIT部門や社内エンジニアと連携し、システムリプレイスやデータ移行を進行します。 ・カート移行の実施:関連する周辺システムとのデータ連携の調整や移行データの整理、および移行業務を実施します。 ・CRM基盤導入プロジェクトの実施:クライアントへCRM施策のヒアリングを行い、データ連携スキームの策定を実施します。 ※プロジェクト期間: 4〜6ヶ月(大規模プロジェクトは1年以上の場合あり) 3.プロダクト強化への貢献 プロジェクトを通じて得た顧客のフィードバックを活用し、プロダクト改善を推進します。 ・顧客ニーズの把握: 顧客のニーズを把握し、PMMやPdMに共有することで、プロダクトの強化に貢献します。 ●AI利用環境 SUPER STUDIOでは、全社員のAI活用を積極的に推進し、包括的なAIツール環境を整備しています。 充実したAI環境を活用することで社員一人一人がAIリテラシーを高め、 より創造的で価値の高い業務にフォーカスできる環境を実現しています。 また新しいAIツールや活用方法も随時導入し、常に最先端の業務効率化を追求しています。 1.利用可能な生成AIツールと利用用途 ・テキスト生成・分析 ChatGPT Enterprise・Claude・Gemini・Notion AI・NotebookLM ・開発・技術 Cursor・GitHub Copilot・Devin ・デザイン・クリエイティブ Figmaのv0プラグイン・各種画像生成AI ※適宜追加予定 2.充実したAIナレッジ共有体制 ・AI Knowledge データベースによる活用事例の共有 ・定期的な「AIライフハック勉強会」の開催 ・部門横断的なAIベストプラクティスの共有 ・全社集会や社内メディアを活用したAI利用法の啓蒙 3.AIツール導入・活用のサポート体制 ・セキュリティガイドラインに基づいた安全な利用環境の提供 ・各部門のAI活用推進担当者による支援 ・AIツールの利用方法に関する定期的な情報発信やトレーニング ・新規AIツール導入時のオンボーディング ●変更の範囲 会社の定める業務

SALESCOREでは、営業組織における構造的な課題解決を目的としたセールスイネーブルメント支援を提供しています。 プロジェクトでは、単なる売上向上ではなく「半永久的に成長し続ける組織文化と仕組み」の構築を目指します。顧客の課題は「営業組織を強くしたい」「何から手をつけるべきかわからない」といった抽象的なものも多く、それらに対して以下のようなステップで支援を行います • 戦略設計フェーズ:経営課題の明確化、理想状態の定義、現状ギャップ分析(例:3C分析等)による全体戦略設計 • 制度・仕組み設計:営業プロセス、KPI、SFA/CRM、育成カリキュラムなどの具体設計 • 浸透・定着支援:マネージャー〜現場まで、制度を根付かせるための実行・フォロー・文化形成支援 プロジェクトは半年〜2年以上に及ぶものもあり、対象業種はSaaS、IT、人材、不動産、金融など多岐に渡ります。 シニアコンサルタントは基本的にフロント担当としてプロジェクトをリードし、品質担保と成果創出までを担います。入社初期はオンボーディングの一環でサポートからスタートし、段階的に役割を広げていただきます。 業務の評価について ●1. 業務成果の判断基準 • 稼働率(アサイン可能工数に対する稼働実績) • プロジェクトのアウトプット(顧客満足度、進行・収支、チーム内評価など) ●2. 評価サイクル・方法 ・半期ごと(12〜5月/6〜11月)に評価 ・「Skill評価」+「Value評価(行動規範に基づく)」の2軸で昇降格・昇降給を決定 ●3. 成功のイメージ ・入社〜2ヶ月:オンボーディングプログラムを通じて、社内用語・思考プロセス・基礎知識を習得 ・3ヶ月目〜:OJTを受けつつ設計/定着いずれかのプロジェクトに参画し、フロント補佐として経験を積む ・6ヶ月〜1年:プロジェクトのフロント担当として主業務を自走し、全体推進を担えるレベルへ ・1年以降:マネージャー職への昇格を視野に、プロジェクト統括や後輩指導にも挑戦 キャリアパスの方向性 ・昇格ルート:シニアコンサルタント → マネージャー → シニアマネージャー → パートナー ・他事業部(セールス/アカウントマネージャー/組織開発/BizDevなど)への異動も可 配属後のオンボーディング ・入社後1〜2ヶ月はインプット・ロープレ・テストを繰り返し、メンターとともに育成 ・合格後に実PJにアサイン/現場稼働をスタート