大手エンタープライズ企業のDX推進・AI活用を課題特定〜構想策定〜実装・定着までを一気通貫でリードしていただきます。 製品や枠組みに依存せず、クライアントの自立・自走を実現することがミッションです。 ●業務イメージ ・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握 ・プロジェクトの企画立案 ・現状調査・分析、改善･改革施策の検討 ・顧客へのプレゼンテーション ・現場での改善および改革施策の実施/検証 ・進捗/課題/リスクなどの管理 ・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール ・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保 ●プロジェクト事例 ・大手重工製造:AI-Ready戦略企画 ・大手機械系製造:新規事業構想・AI開発PoC ・大手自動車部品製造:工程設計業務における属人化解消AI企画・開発 ・大手保険会社:CX向上におけるAIクローンPoC支援 ・大手保険会社:AIデータ基盤構築に伴うLLM開発・システム連携 ・大手重機メーカー:BIツール導入及びデータ可視化支援 ・大手電機メーカー:ERP導入全体PMO・チェンジマネジメント支援 ●コンサルティングスタイル 伴走型支援で顧客の自走化にこだわるISAPスタイル(※全領域共通) ・Issue Driven:特定の製品やソリューションありきではなく、イシュードリブン ・Scopeless:改革実現のため、スコープレスに必要なことを全てやる ・Anti-Parasite:成果を根付かせて出ていくことで、クライアントに過度に寄生しない ●当社の特徴 ・大手クライアント:平均売上高7,000億円超のエンタープライズ企業を変革 ・100%プライム案件:経営層と直に向き合い、最上流から変革をリード ・ワンプール制:戦略/DX/業務改革の専門家が垣根なく協業 ・ハンズオン支援:現場に入り込み、行動変容と定着まで徹底伴走 ・ソリューションフリー:製品・ベンダーに依存せず、常に最適解を追求 ※従事すべき業務の変更の範囲 ・雇入れ直後:配属先に関する業務一般 ・変更の範囲:会社が定める業務

【具体的な業務内容】 ●戦略コンサルティング領域 ・経営/事業戦略や新規事業テーマに対し、仮説設計→リサーチ→データ分析→市場/競合調査→財務・事業性評価(モデル化)→提案書作成まで一気通貫で担当 ・グループ横断の中期経営計画策定、新規事業立ち上げ支援(0→1〜10フェーズ) ・外部CVCやM&Aを見据えたアライアンス戦略立案 ・社内外ステークホルダーとの連携、会議設計・論点整理・ファシリテーション主導 ●DX・IT業務改善領域 ・業務プロセスのBPRとSaaS選定・導入支援 ・データ基盤構築におけるPoCから本番化フェーズ ・営業・マーケ・CS部門の連携を促すCRM連携設計・運用支援 ・エンドユーザとのコミュニケーション(セールス・マーケティング・カスタマーサクセス等) ・オペレーション設計、プロジェクトマネジメント、システム開発のディレクション ※ご経験・ご志向性に応じて、戦略策定・IT業務改善など担当領域は柔軟にアサイン。領域を跨いでさまざまなプロジェクトにコンサルタントとして携わっていただくことも可能です。 ※セールスサポート(提案書の作成)をお願いする場合もございます。 【役職のミッション】 指示を受けることなく自らタスクを生み出し、自律的にタスクをこなす。 ・プロジェクトの一部領域を主体的にリード ・仮説立案から検証まで独力で進め、チームに提案できる ※コンサル未経験者の場合、入社後は社内の提案・リサーチ案件でのOJT(2〜4カ月程度)を経て、プロジェクトにアサイン予定。

【ミッション】 ・LINE公式アカウントのコミュニケーションを通じた事業会社の課題解決、及び事業拡大のご支援 ・"KNOTBOX”の事業拡大 【業務内容】 クライアントの事業課題を解決するため、LINE公式アカウントを軸としたマーケティング戦略の立案から実行、効果検証までを一気通貫で担当していただきます。 【具体的な業務】 ▼入社後 ・運用の流れを掴む為にコンサルタントと伴走しながらスケジュール管理や入稿作業、レポート等の運用代行を対応 ▼その後 ・事業会社の課題解決や目的達成に向けたLINE公式アカウントのKPI設計 ・目的に応じたLINE公式アカウントの最適な活用プラン、ロードマップの策定及び提案 ・日々のアカウント運用における改善提案、その他運用・設定サポート、及びレポーティング ・顧客の課題を解決するためのキャンペーンの企画、設計、開発ディレクション対応 ・クライアント、及び広告代理店、　プラットフォーマーなどの各関係者との連携 【業務の流れ】 ▼ヒアリングや調査を通して企業が求める課題を抽出 ▼課題解決のためにLINE公式アカウント及びKNOTBOXを活用したプランニング ▼企業に対して戦略や企画、運用プランを提案 ▼受注後、LINE公式アカウントの運用を支援・コンサルティング 【支援事例】 ★[中部飼料様](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/customercase_cyubushiryo)/LINE公式アカウントを活用したマストバイキャンペーン 課題 : 30〜40代の主婦層を中心に、主力商品「ごまたまご」の認知度が低く、リピート購入を促す仕組みがない。 目的 : 新規顧客を効率よく獲得し、リピート客を増やして売上を向上させる。 施策 : 多くの消費者が使うLINEを使い、レシートをアップロードするだけで応募できるマストバイキャンペーンを実施した。 結果 : 応募からポイント付与までLINE内で完結したため離脱率が低く、即時通知による参加率向上で、認知度と販売促進に貢献した。 変更の範囲：会社の定める業務（出向先会社での業務を含む）

ZEINでは、企業のIT変革において、戦略立案からアーキテクチャ設計、ソリューション導入までを一貫してリードするコンサルティングを提供しています。 当ポジションでは、クライアントの業務IT領域において、単なるシステム導入にとどまらず、「経営戦略をITの力で形にする」最上流からプロジェクトを推進していただきます。 経営層・事業責任者と直接議論しながら、企業の業務・ITのあるべき姿を描き、 中長期のITビジョン策定から実行・定着までを一気通貫でリードしていただきます。 また、案件をもとにサービス化につながるアセット開発や、新規ソリューション開拓も期待しています。 担当案件を起点として、会社全体や他領域のソリューション展開・支援に発展していくケースも多く、個人のアウトプットが事業成長に直結しやすいポジションです。 【具体的な業務内容】 ● 業務改革・IT構想の策定・リード └経営・事業課題の整理および業務改革・IT構想の策定 └業務・IT・データを横断したIT/DXロードマップの設計 └経営・事業部・IT部門と連携した体制構築支援 └業務プロセスの抜本的な見直し、効率化・高度化の企画 ●業務アーキテクチャ設計 └業務プロセス、システム構造などを踏まえた全体最適の業務設計 └Snowflake、Salesforce等のプラットフォームを活用した構成検討・設計方針策定 └再現性をもって進化し続ける組織となるための業務フロー・運用プロセス策定 ●システム導入構想・要件定義・プロジェクト推進 └システム導入構想の具体化および要件定義のリード └パッケージ/ソリューション導入を含むプロジェクトの企画・推進 └ベンダー選定、体制設計、プロジェクトマネジメント └複数ベンダー・パートナーとの協業によるプロジェクト推進 └進捗・品質・リスク・顧客期待値のコントロール ●提案活動・案件拡大 └既存顧客におけるプロジェクト拡大・高度化に向けた提案 └新規案件獲得に向けた構想整理、提案書作成、提案活動 └顧客との中長期的なリレーション構築 ●チームマネジメント・育成(マネージャーとして) └プロジェクトチームの組成およびマネジメント └メンバーの育成、レビュー、フィードバック └ナレッジ蓄積や方法論整備など、組織力強化への貢献 【案件事例】 ●グローバル製鉄機械企業:重複業務を解消し、グローバル・国内の全体最適をしたシステムを導入 ●建設企業:バックオフィス業務を分析・再設計し、データ連携のデジタル化と業務改革を推進 ●グローバルSI企業:AIを活用し、業務をデータドリブンに再設計 【キャリアイメージ】 経験に応じて、適切なプロジェクトにアサインされ、マネージャーとしてプロジェクトの管理・推進を担っていただきます。 その中で、特定領域における専門性を磨きながら、クライアントへの価値提供をリードしていただきます。 将来的には、組織の中核を担う存在へと成長していただき、シニアマネージャーやディレクターへのプロモーションを期待しています。

●各マーケティング施策の実行と分析 ●クライアントとのチャット上でのデイリーコミュニケーション ●トラブル事例など運用上必要になるナレッジの蓄積

顧客体験やデジタルツールが複雑化する中、顧客体験の構想や企画に加えて、社内の顧客体験提供プラットフォームの再構築～分析体制の強化やAIなどの先端技術のビジネスとのコラボレーションをしたいというニーズに対してコンサルティングサービスを提供しています。 顧客から実装部分のみを任されるのではなく、ITにのみに閉じないコンサル部隊とも協業し、ビジネスを推進するためにどのような技術を検討すれば良いか、そのためにどのような体制でこのプロジェクトに臨むべきかなど、経営視点でクライアントとやり取りをしていただきます。 また、ハイレベルな戦略策定だけではなく、ソリューション導入、マネージドサービスだけでなく、受け入れるクライアント側からのニーズがあればトレーニングを提供する等、幅広い領域でクライアント課題の顕在化から掘り下げていくアプローチを採用し、課題を明確にしてからソリューションの採択を実施していただきます。 DeloitteがGlobalレベルで戦略的なパートナーシップを結んでいるエコシスパートナーが提供するソリューションを活用し、デジタルを活用した業務変革、顧客体験向上、インダストリー･クライアント固有の業務DXなどをテーマに、アドバイザリーから実装･運用までEnd to Endでクライアントの変革を支援していただきます。 具体的にはエンタープライズ･アーキテクチャーに関するDeloitteのオファリングを用いて、企業グループの既存資産を最大限に活用して十分な価値を引き出し、非現実的なプランではなく実現可能な具体論へと落とし込んで「経営および顧客体験のトランスフォーメーション」の実行を支援します。 エンタープライズ･アーキテクチャーの全社改革における主要ファクターの1つがDX環境の構造改革であり、顧客接点を強化するソリューションの導入、CDPに代表される顧客データプラットフォーム、レガシー･モダナイゼーション、デジタルプラットフォーム、クラウドジャーニーにかかるアーキテクチャ構想定義から変革実行支援を行うオファリングを担当して頂きます。

●業務内容 UX Design Lead Customer Strategy & Design (CS&D)ユニットのDesignチームには、国内外の事業会社やデザインファーム等で多様な経験を積んだデザイナーが集まっており、クライアントのビジネスニーズに対する深い理解と、カスタマーエクスペリエンスに対するインサイトを持ち合わせ、最適なユーザーエクスペリエンスをデザインしています。 ●具体的な業務内容 コンサルタントメンバーと協業し、新サービス立ち上げやグローバルサイトリニューアル等の構想策定やプロトタイプの作成、またマーケティング施策実行におけるWebサイトやアプリのUIUXの設計など、幅広い領域においてUX/UIのマネージャーやチームリーダーとしてご活躍いただける方を募集しています。 また、グループ会社のUX/UIデザインチームのマネジメント、プロジェクト管理等も推進していただきます。 ※Customerの組織概要 https://www.deloitte.com/jp/ja/services/consulting/services/customer-marketing.html?icid=top_customer-marketing ●当社について 当社は国際的なビジネスプロフェッショナルネットワーク、Deloitteの一員として、日本のコンサルティングサービスを担い、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。 デロイトおよびデロイト トーマツ グループで有する監査・税務・法務・コンサルティング・ファイナンシャルアドバイザリーの総合力と国際力を活かし、あらゆる組織・機能に対応したサービスとあらゆるセクターに対応したサービスで、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。全世界150カ国にコンサルタントやエキスパートを有し、各国現地事務所と連携して、世界中に最適なサービスを提供できる体制を有しています 国内のコンサルティングサービス部門には5,000名規模のコンサルタントが所属しており、デロイトの各国現地事務所と連携して、世界中のリージョン、エリアに最適なサービスを提供できる体制を有しています。

・CXやデジタルマーケティング領域に関するテクノジートレンドにおける動向調査及び提言の検討・発信 ・クライアントの課題把握及び解決に向けたコンサルティングの実施 ・上記活動のアウトプットとなるドキュメントの作成 ●組織としてのミッション(Competency Group/Customer Experience) ・自己実現と持続可能性が重視される社会において「CX for Humanity」を実現するべく、人々の思考・様式をアップデートするビジネスデザイン、コミットメント型のブランドコミュニケーションデザイン、カスタマーサクセスの実現、新しい企業KGI策定等を支援する ●個人に期待する役割やミッション ・上記業務内容についてコンサルタントとして、ディレクターや上位マネジメントの指示の下、クライアントへのアウトプットの作成をチームメンバーおよびパートナーをコントロールしながら推進する

大手事業会社向けのDX推進案件にて、PMO業務に従事いただきます。 ・プロジェクト計画の策定、進捗管理、リソース管理 ・各プロジェクトのステークホルダーとのコミュニケーションおよび調整 ・リスク管理および課題解決 ・プロジェクトの品質管理と改善提案 ・技術的な問題に対するサポートおよびアドバイス ●案件事例 ・大手化粧品メーカー:DX戦略策定、CRM刷新支援 ・地方自治体:DX戦略策定、施策実行支援 ・都市銀行:AI導入(PoC、システム開発) ・ネット銀行:AI導入(PoC、アプリ開発) ・大手映像制作会社:システム要件定義、PMO

・CXやデジタルマーケティング領域に関するテクノジートレンドにおける動向調査及び提言の検討・発信 ・上記領域における外部パートナーの開拓およびリレーションシップ構築、パートナーマネジメントの実施 ・クライアントの課題把握及び解決に向けたコンサルティングの実施 ・上記領域における案件獲得に向けた提案活動の推進(テクノロジーの提言) ・社内リソース及びパートナー企業との連携を通じた組織マネジメント ●組織としてのミッション(Competency Group/Customer Experience) ・自己実現と持続可能性が重視される社会において「CX for Humanity」を実現するべく、人々の思考・様式をアップデートするビジネスデザイン、コミットメント型のブランドコミュニケーションデザイン、カスタマーサクセスの実現、新しい企業KGI策定等を支援する ●個人に期待する役割やミッション ・業務内容についてシニアマネージャーとして、ストラテジーコンサルタント/デザイナー/エンジニアと連携しながら、クライアントに向けたアウトプットのディレクション、クライアントの管理者クラスとのコミュニケーション・ネゴシエーションを担う ・組織のシニアマネージャーとして、チームリソースマネジメント、人材の育成、外部パートナー管理、担当プロジェクトのマネジメントを担う

【概要】 マーケティング領域(主にAIMSTAR導入企業や導入検討企業)に対し、データ分析に基づいた戦略立案から施策実行、効果検証までを一気通貫で支援します。 ツール導入を行うCSとは一線を画し、クライアントのKGI/KPI達成に向けた「マーケティング課題の解決」にコミットします。 【詳細】 1.データ分析・戦略立案 SQL等を用いたデータ抽出・分析、現状の課題特定 CRM戦略、ロイヤリティプログラム、LTV向上施策の立案 顧客セグメンテーションおよびコミュニケーションシナリオの設計 2.施策実行・PDCA 施策の実行ディレクションおよび効果検証、改善提案 クライアントへの定例報告、ネクストアクションの提案