●業務内容 業務効率の向上や、高い品質でのサービス提供を目的とした施策検討から実行のリードをお任せします。 社内のドメインエキスパートやプロダクト開発チーム、お客様への提案営業を行うビジネスチーム、サポート対応を行う派遣メンバーなど様々な社内ステークホルダーと協業しながら動いていただきます。 ●業務例 ・業務フローの設計やオペレーション構築とその改善 ・業務に必要なマニュアル整備、ナレッジ共有 ・業務効率とサービス品質の向上に向けた施策立案・実行 ・お客様からの問い合わせ対応を行う派遣メンバーのピープルマネジメント ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ▽既存サービスのカスタマーサポートOps担当者の入社エントリ [クラウドサービスを利用する企業様と提供する事業者様、双方にとって価値あるものを。Assuredの目指す世界観への共感と信頼できる仲間たちとの挑戦。](https://note.com/assuredjp/n/na5120f8721f0) 【業務の変更範囲】 会社の定める業務(出向等を含む)

●サービスについて 取引管理サービス「[Contract One](https://contract-one.com/)」に関わります。 ●組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半を掛けてPMF(※)を達成して、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に活用するための業務改善をお客様と共に進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となること、そして業務効率化を超えた「利益の確保」を実現することを目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ●具体的な業務 「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 定型業務を行うだけではなく、顧客の利用が定着するためのさまざまなアプローチを企画・実行し、業務の構造化など組織をつくる支援が叶うポジションです。 【主な業務内容】 ・導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走) ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 ・社内に眠るあらゆる契約書(紙・電子)の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 ・商談の頻度: 1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。(顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います) ・対面する顧客: 法務や総務、経営企画などのバックオフィス部門のほか、事業部の責任者など、全社的な業務フロー変革の意思決定層が中心です。 ・主なミッション: 解約率(チャーンレート)の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ●組織構成 Contract Oneのカスタマーサクセスチームには、約20名が在籍しています。 ●開発環境、使用するツールなど Salesforce:主に案件管理として使用します。 Sansan:顧客接点の確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※記載内容に関する注意事項 本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

●サービスについて 選考を通して伺った経験・志向性を鑑み、以下いずれかのサービスを担当します。 ・ビジネスデータベース「Sansan」 https://jp.sansan.com/ ・経理AXサービス「Bill One」 https://bill-one.com/ ・取引管理サービス「Contract One」 https://contract-one.com/ ●組織のミッション 当社のカスタマーサクセスは、「システムの導入支援」や「使い方のレクチャー」をするだけの組織ではありません。 私たちが目指しているのは、お客様の非効率なアナログ業務を根本から変革し、当社のプロダクトを企業にとってなくてはならない「ビジネスインフラ」として定着させることです。 営業領域の「Sansan」、経理領域の「Bill One」、そして契約領域の「Contract One」と、アプローチする部門はそれぞれ異なりますが、根底にあるミッションはすべて共通しています。 それは、これまで当たり前に行われていた旧来の業務フローを見直し、部分的な効率化にとどまらず、お客様の会社全体の働き方を大きく変えていくことです。 そして、データをただ蓄積して管理するだけでなく、日々の意思決定や新たな機会創出に生かしていただき、お客様の事業成長や利益の確保といった「真の成功」にダイレクトに貢献することを目指しています。 また、私たちは常に新しい市場の最前線に立っています。だからこそ、現場で得たリアルなお客様の声を誰よりも深く理解し、それをプロダクトの進化へと直接繋げていくこともカスタマーサクセスの重要な役割です。 決められたマニュアルをただこなすのではなく、お客様と共に「新しいサクセスの型」をゼロから創り上げていく。 そんな圧倒的な手応えとダイナミズムを味わいながら、私たちと一緒に日本のビジネスシーンをアップデートしていきませんか。 ●具体的な業務 当社サービス(Sansan/Bill One/Contract One)のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 【主な業務内容】 ・導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走) ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 ・社内に眠るあらゆる契約書(紙・電子)の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 ・商談の頻度: 1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。(顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います) ・主なミッション: 解約率(チャーンレート)の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ●組織構成 カスタマーサクセスは、各部門で下記の人数が在籍しています。 ・Sansan:約100名 ・Bill One:約100名 ・Contract One:約20名 ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務

ユニットのミッション・特徴 ●官民両方の上流案件のみに幅広く対応 ●社会課題～デジタル・ハイテク系の戦略案件の担い手 ●テーマ/インダストリーに囚われない案件獲得 ●主なコンサルティング領域は以下の通り。 ・事業会社向け、戦略策定～変革実現 ・社会問題の解決をテーマに、デジタル化政策や官公庁のデジタル化 ・UX変革、デジタルマーケティング等の戦略策定 ●これらの領域に幅広くアサインメント ●若手でもバイネームで情報発信 ●各種委員、研究員、客員教授などへの就任も可能 防衛・安全保障分野コンサルタント ●防衛・安全保障分野に特化した、技術戦略色の強いコンサルティングを提供(以下、例示) ・情報通信基盤の整備方針策定に向けた調査研究 ・最先端技術の実用化に向けた実証事業の推進支援 ・情報通信技術活用や社会実装に向けた政策検討 ・防衛・安全保障領域におけるデータ利活用方針検討 ・クローズドな環境におけるセキュリティ方針検討、AI活用方針検討等、各種技術活用方針の検討 担当業務 【必須】 ●プロジェクト推進 ・クライアント企業と一体となって、防衛・安全保障領域に関する官公庁の案件を主導的に推進するために、下記の対応事項を実施する。 └ 課題管理、進捗管理、タスク管理等のプロジェクト管理業務 └ 議資料作成、会議のファシリテーション └ クライアント企業との円滑なコミュニケーション └ 顧客企業及び官公庁に向けて提示する資料の品質保証 ●テクノロジ関連の構想策定・要件定義 └ 各種テクノロジに関する市場動向調査、技術的な特徴の調査 └ 技術導入方針の検討 └ 技術を導入する場合のシステム構成の概要の検討 └ 技術導入における課題抽出及びその解決策の検討 ●テクノロジ関連の案件におけるドキュメンテーション、顧客説明 └ 官公庁向けの報告書作成 └ 理系的な視点を踏まえた実証計画の策定、検証結果の取りまとめ └ クライアント企業および官公庁向けの資料作成、および説明 以下についてはマネージャー職以上で求められる業務内容 ●チームマネジメント └ メンバーのアウトプットのレビュー・品質チェック └ メンバーのアサイン調整 └ アサインされたメンバの労務管理 └ メンバーの育成 ●アカウントマネジメント └ クライアント企業の状況把握、アカウントプランの検討、KAM(KeyAccountManagement)対応 └ 継続案件、新規案件の提案 └ 各種契約手続き 職階 ●コンサルタント ●シニアコンサルタント ●マネージャー

ユニットのミッション・特徴 ●官民両方の上流案件のみに幅広く対応 ●社会課題～デジタル・ハイテク系の戦略案件の担い手 ●テーマ/インダストリーに囚われない案件獲得 ●主なコンサルティング領域は以下の通り。 ・事業会社向け、戦略策定～変革実現 ・社会問題の解決をテーマに、デジタル化政策や官公庁のデジタル化 ・UX変革、デジタルマーケティング等の戦略策定 ●これらの領域に幅広くアサインメント ●若手でもバイネームで情報発信 ●各種委員、研究員、客員教授などへの就任も可能 防衛・安全保障分野コンサルタント ●防衛・安全保障分野に特化した、技術戦略色の強いコンサルティングを提供(以下、例示) ・情報通信基盤の整備方針策定に向けた調査研究 ・最先端技術の実用化に向けた実証事業の推進支援 ・情報通信技術活用や社会実装に向けた政策検討 ・防衛・安全保障領域におけるデータ利活用方針検討 ・クローズドな環境におけるセキュリティ方針検討、AI活用方針検討等、各種技術活用方針の検討 担当業務 【必須】 ●プロジェクト推進 ・クライアント企業と一体となって、防衛・安全保障領域に関する官公庁の案件を主導的に推進するために、下記の対応事項を実施する。 └ 課題管理、進捗管理、タスク管理等のプロジェクト管理業務 └ 議資料作成、会議のファシリテーション └ クライアント企業との円滑なコミュニケーション └ 顧客企業及び官公庁に向けて提示する資料の品質保証 ●テクノロジ関連の構想策定・要件定義 └ 防衛・安全保障領域における具体的な運用、官側の将来構想を踏まえた今後の技術戦略策定 └ 将来構想の実現に向けた課題抽出及びその解決策の検討 ●防衛・安全保障関連の案件におけるドキュメンテーション、顧客説明 └ 官公庁向けの報告書作成 └ 理系的な視点を踏まえた実証計画の策定、検証結果の取りまとめ └ 国内外の有識者を対象とした防衛・安全保障領域のインタビューや情報収集 └ クライアント企業および官公庁向けの資料作成、および説明 以下についてはマネージャ職以上で求められる業務内容 ●チームマネジメント └ メンバのアウトプットのレビュー・品質チェック └ メンバのアサイン調整 └ アサインされたメンバの労務管理 └ メンバの育成 ●アカウントマネジメント └ クライアント企業の状況把握、アカウントプランの検討、KAM(KeyAccountManagement)対応 └ 継続案件、新規案件の提案 └ 各種契約手続き ●職階 コンサルタント シニアコンサルタント マネージャー シニアマネージャー

●ミッション・特徴 ・官民両方の上流案件のみに幅広く対応 ・社会課題～デジタル・ハイテク系の戦略案件の担い手 ・テーマ/インダストリーに囚われない案件獲得 ・主なコンサルティング領域は以下の通り。 　　　　-事業会社向け、戦略策定～変革実現 　　　　-社会問題の解決をテーマに、デジタル化政策や官公庁のデジタル化 　　　　-UX変革、デジタルマーケティング等の戦略策定 ・これらの領域に幅広くアサインメント ・若手でもバイネームで情報発信 ・各種委員、研究員、客員教授などへの就任も可能 【デジタル・ガバメント推進コンサルタント】 ・法人向けコンサルティングにはない、特徴的なサービスを提供。(以下、例示) 　ｰデジタル・ガバメント政策の立案に関連する調査研究 　ｰデジタル・ガバメント政策の実現 　ｰ社会課題解決を目指した提言や新規サービス検討 　ｰ官民のデータ連携やサービス連携、準公共分野のデジタル化 　ｰ国のシステムのあり方提言、行政手続のデジタル化、データ戦略立案、データマネジメント強化 ●担当業務 ・官公庁及び民間企業の公共事業領域向けのビジネスコンサルティング(主としてデジタル政策の実現や新規サービス構想)のプロジェクトメンバーとして、デリバリー業務の中心的役割を担って頂きます。 ・比較的早い段階で、顧客向けの検討資料作成・プレゼンテーション・ディスカッションを自らの方針でリード頂きます。 ・幅広い業界・コンサルティングテーマを経験いただくことが可能です。また、シニアコンサルタント以上はチームマネジメントやセールス活動にチャレンジ頂く機会もあります。(本人の特性や希望による) ●職階 コンサルタント シニアコンサルタント マネージャー

・クライアントの経営課題・ビジネス課題を解決すべく、顧客接点領域のテクノロジー(Salesforce/ Adobe等)を活用し、構想策定から要件定義・設計・開発・導入展開・運用保守まで一気通貫でサービス提供。 ・上記プロジェクトにおいて、経営観点・ビジネス観点をおさえつつも、テクノロジーの観点を中心に専門家としてアドバイザリーを実施。全体アーキテクチャ(システム、データ、オペレーション、非機能、等)の設計、最適な開発手法(設計ドキュメンテーション、品質管理、システム環境、システム・データ移行、リリース計画等)の設計・適用、技術課題に対する解決策の提示、拡張性および費用対効果のある運用保守計画の提案、等を実施。 【対象業務領域】 顧客接点に係るすべての業務領域 Sales / Service / Marketing / Commerce等 【組織の特徴】 (1)クライアントのビジネス×テクノロジー伴奏パートナー テクノロジーを開発・導入することが目的でなく、クライアントの経営課題・ビジネス課題の解決、ないしビジネス成長の実現にフォーカスし、上流の構想策定・業務設計から関与し、その実現手段としてのテクノロジーの開発・導入を行います。クライアントからはビジネス伴奏パートナーとして認識いただき、様々なプロジェクトに上流フェーズから携わることができます。 (2)最先端テクノロジー/業界専門知見の提供を可能にする専門家集団/ネットワーク 最先端テクノロジー知見、および各業界専門知見の獲得を、社内およびデロイトメンバーファームの各国、各ビジネスのエキスパート、さらにはアライアンスを組むソリューションベンダーとのネットワーキングが可能にしています。自身の専門性に加え、上記ネットワークから結集した唯一無二のサービスを提供します。 (3)海外メンバーファームとのコラボレーション アメリカ・ヨーロッパ・中国・東南アジア・インドなどのデロイトグローバルのメンバーファームとも協力し、日本企業の海外進出や、外資系グローバル企業の日本市場展開をサポートしています。

デロイトトーマツコンサルティング(DTC)では、グループ会社のデロイトトーマツアクト(DTakt)やデロイトトーマツノード(D.Node)と協業し、顧客の課題解決にむけて最上流の戦略立案からSlまで一気通貫で担っています。 Digital Technologyでクライアントの経営課題を解決するコンサルティング業務をお任せいたします。 DTC(Engineering AI&D)では、Cloud Technologyを活用して構想策定から要件定義･導入展開･運用保守までEnd-to-Endでサービスを提供します。 また、システム開発、運用･保守業務はDTCとDTakt･D.Nodeが協業して行います。 今回はDTCグループにおける、Cloud Technology領域での合同募集となります。 ご経験、ご希望に応じてDTC/DTakt/D.Nodeそれぞれのポジションで検討させていただきます。 <配属予定ポジション> ①②③いずれか ① デロイト　トーマツ　コンサルティング合同会社 　Engineering Unit ② デロイト　トーマツ　アクト株式会社 　Cloud Engineering Division ③ デロイト トーマツ ノード合同会社 　Specialist職 ●補足事項 *DTC/DTakt/D.Node、三法人合同での選考となります。 選考を通じてポジションを決定させていただきます。 なおご経験、ご志向によっていずれか一法人での選考を打診させていただく場合がございます。

以下の3つのポジションで募集しています。 ①顧客接点&マーケティング戦略領域　経営コンサルタント 企業のマーケティングやセールス領域におけるビジネス変革を、戦略・構想の最上流から担うコンサルティング業務です。顧客体験(CX)の再定義や新規事業モデルの企画、営業DX戦略の策定などを担当。クライアントの新たな成長戦略を描き、事業変革を成功へと導く役割を担います。 ②Customer Technology コンサルタント Salesforce等を活用し、クライアントの顧客接点領域におけるビジネス変革をリードします。単なるシステム導入に留まらず、戦略・構想策定の最上流から参画。プロジェクトマネージャーとして関係者をまとめ、グローバルな知見も活かしながら、伴走パートナーとしてクライアントの事業成長の実現を担います。 ③顧客接点領域 エンジニア　(D.Takt採用となります) コンサルタントと協業し、企業のCRM・マーケティング課題をテクノロジーを使って解決します。Salesforce等を活用したシステムで、要件定義や設計といった上流工程から開発、運用保守までを一貫して担当します。

量子コンピューティング、量子アニーリング、量子インスパイアード技術を中心に、AI・データサイエンスや最適化などの数理技術も活用し、クライアントのビジネス変革を支援します。 クライアントと密にコミュニケーションを取りながら、課題の抽出から解決策の提案、実証実験(PoC)、社会実装まで一貫して推進する業務です。 主な業務内容は以下の通りです。 ①クライアントのビジネスや業務課題をヒアリング・分析し、量子・数理技術の適用可能性を検討 ②実証実験のスコープ設定、検証内容の詳細設計、検証環境の選定、プロトタイプ実装、検証実施と評価・考察 ③社会実装、既存業務フローやシステムとのインテグレーションの戦略策定および実行支援 ④実証実験の環境構築支援、ハンズオン等の人材育成支援」,

●ミッション ・『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』『ウェルミージョブ』等、当社のサービスの会員資産(データベース)を最大限に活用し、会員のアクティブ化・定着・リピート利用を促進するための戦略立案～実行 ・単一サービスではなく、複数サービスを跨いだデータを用い、転職支援だけでなく資格取得を含めたキャリアアップ支援の促進 ●具体的業務内容 以下のような業務を、ご経験やご志向に合わせてお任せします。 なお、決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せ予定です。 ・コミュニケーション戦略の立案・実行 ・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたクロスチャネルでのシナリオ設計 ・会員の行動データに基づいたセグメンテーションとOne to Oneコミュニケーションの実行 ・リテンション・ロイヤリティ向上施策 ・休眠会員の掘り起こし施策の企画 ・友人紹介キャンペーンやコミュニティ施策の企画・運営 ・マーケティング基盤の構築(エンジニア連携) ・社内エンジニアと連携した、CRMツール・MAツールの導入選定や要件定義 ・データ活用環境の整備ディレクション ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ●利用ツール・データについて 「BigQuery」や「Treasure Data」、「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。 ナース専科は看護師の大半の方に登録いただいているサービスのため、データ量も非常に多くなっています。 また、データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しており、MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることが可能です。 ●入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ●配属部署 キャリア事業におけるいずれかのサービスのマーケティング部門、もしくは横断マーケティング部門への配属を予定しております。 ●将来のキャリアパス SMS全体として、定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。 弊社は現在、医療/介護キャリア・介護障害福祉事業者SaaS・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域に対し、BtoB・BtoCと様々事業を展開しており、事業数は40以上を超えます。 そのため、転職なしで異なるビジネスモデル/異なる事業フェーズのキャリアを開発することも可能です。 <具体例> ・キャリア領域全体のマーケティングマネージャー、責任者 ・CRMマーケ/グロースマーケターのプロとして、他サービスや領域への展開 ・事業開発、事業企画 ●その他環境 ・メリハリのある働き方を大切にしております。 部門全体としては出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週1-2回の出社日を設けています。 ・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。 平均残業時間は20-30時間程度となっています。

●ミッション ・『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』『ウェルミージョブ』等、当社のサービスの会員資産(データベース)を最大限に活用し、会員のアクティブ化・定着・リピート利用を促進するための戦略立案～実行 ・単一サービスではなく、複数サービスを跨いだデータを用い、転職支援だけでなく資格取得を含めたキャリアアップ支援の促進 ●具体的業務内容 以下のような業務を、ご経験やご志向に合わせてお任せします。 なお、決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せ予定です。 ・コミュニケーション戦略の立案・実行 ・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたクロスチャネルでのシナリオ設計 ・会員の行動データに基づいたセグメンテーションとOne to Oneコミュニケーションの実行 ・リテンション・ロイヤリティ向上施策 ・休眠会員の掘り起こし施策の企画 ・友人紹介キャンペーンやコミュニティ施策の企画・運営 ・マーケティング基盤の構築(エンジニア連携) ・社内エンジニアと連携した、CRMツール・MAツールの導入選定や要件定義 ・データ活用環境の整備ディレクション ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ●利用ツール・データについて 「BigQuery」や「Treasure Data」、「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。 ナース専科は看護師の大半の方に登録いただいているサービスのため、データ量も非常に多くなっています。 また、データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しており、MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることが可能です。 ●将来のキャリアパス SMS全体として、定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。 弊社は現在、医療/介護キャリア・介護障害福祉事業者SaaS・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域に対し、BtoB・BtoCと様々事業を展開しており、事業数は40以上を超えます。 そのため、転職なしで異なるビジネスモデル/異なる事業フェーズのキャリアを開発することも可能です。 <具体例> ・キャリア領域全体のマーケティングマネージャー、責任者 ・CRMマーケ/グロースマーケターのプロとして、他サービスや領域への展開 ・事業開発、事業企画 入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ●配属部署 キャリア事業におけるいずれかのサービスのマーケティング部門、もしくは横断マーケティング部門への配属を予定しております。 ●その他環境 ・メリハリのある働き方を大切にしております。 部門全体としては出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週1-2回の出社日を設けています。 ・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。 平均残業時間は20-30時間程度となっています。

以下のような業務を、ご経験やご志向に合わせてお任せします。 なお、決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せする予定です。 ・非構造化データの活用ディレクション:会員の属性/行動データだけでなく、LLM(大規模言語モデル)等を用いて、面談音声やテキストデータからユーザーのインテント(意図)を抽出し、CRM施策へ反映する仕組みの構築 ・上記に必要なマーケティング基盤の構築(CRMツール・MAツールの導入選定やエンジニア連携も含む) ・CDP基盤(Treasure Data)の構築・活用、業務基盤(Salesforce)の刷新 ・顧客接点に基づいたコミュニケーション戦略の立案・実行:転職意欲が顕在化する前の潜在層も含めた、行動ログに基づく最適なタイミングでのアプローチ設計 ・マルチチャネルでのシナリオ設計と運用:メール、LINE、アプリプッシュ通知等を組み合わせ、ユーザーの状態に応じた一貫性のあるメッセージ配信 ・データ活用環境の整備ディレクション ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ・ミッション キャリア事業において、膨大な属性・行動データに加え、音声情報やテキストログなどの非構造化データまでを範囲とした、会員資産(データベース)を最大限に活用し、求職者のライフサイクルにおける最適な接点を特定、データとAIを活用したパーソナライズ・コミュニケーションの実装を通じて、ユーザーへの提供価値を最大化するための戦略立案から実行までをお任せします。 ・利用ツール・データについて 社内の基盤(GCS)に格納されている大規模なデータをBigQueryを通じて分析/活用しています。 分析には「Tableau」や「QuickSuite」を利用しており、CDPとしては「Treasure Data」、MAとしては「b→dash」「Braze」といったツールを駆使し、事業ごとに最適な構造の模索をしているフェーズです。 また、行動データ取得のためにGA4やGTMの設定にも携わることがあります。 ・配属部署 キャリア事業 マッチングプロセス推進グループへの配属を想定しております。 ・将来のキャリアパス SMS全体として、定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。 弊社は現在、医療/介護キャリア・介護障害福祉事業者SaaS・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域に対し、BtoB・BtoCと様々事業を展開しており、事業数は40以上を超えます。 そのため、転職なしで異なるビジネスモデル/異なる事業フェーズのキャリアを開発することも可能です。 <具体例> ・キャリア領域全体のマーケティングマネージャー、責任者 ・CRMマーケ/グロースマーケターのプロとして、他サービスや領域への展開 ・データ分析やデータアナリストのスペシャリストとしてのキャリア 等 ・入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 その他環境 ・メリハリのある働き方を大切にしております。 部門全体としては出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしておりますが、リモート中心となる想定です。(特に出社日は設けず必要性に応じて出社) ・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。 平均残業時間は20-30時間程度となっています。

大手通信会社の各サービスを担当し、メディアプランニングから広告の運用・改善、レポーティングまで実施いただきます。 既存運用だけでなく、月額二桁億円の大型コンペへの参加や、インハウス(業務委託)支援の案件など、多様な経験を積める環境です。 ▼詳細 ・ニーズ/課題把握 ・現状分析/競合他社分析 ・広告戦略の策定と実行 　└媒体選定/ターゲット選定/拡大ロードマップ作成/クリエイティブ企画/予算アロケーション 及び 打ち手の実行 ・広告運用管理 　└管理画面のモニタリング/調整/改善 ・クリエイティブ改善ディレクション(テキスト・バナー・LP) ・報告業務 　└レポート/レビュー資料作成、広告主に対しての改善提案(広告主訪問含む) ・案件チーム(営業、クリエイティブ担当)との改善MTG 変更の範囲:会社の定める業務(出向先会社での業務を含む) ▼取り扱い媒体 Google/Yahoo!/Meta/X/Criteo/Taboola/ドコモ広告　等 ▼案件例 ・主要取引先:大手通信会社および関連会社 ・サービス例:通信領域、コンシューマー領域(カード、ポイント、コード決済)など ・月額予算:数百万円～二桁億円　※大型案件は複数担当制 ・対応領域:獲得メイン ・担当数:5案件前後/人　※予算の大きさやスキルによる ▼案件の特徴 ◎NTTドコモが保有する約1億IDのドコモデータを活用した『Single ID Marketing』の実行 Web・アプリの行動履歴から実店舗の購買履歴まで、分断されていたあらゆるデータを「1つのID」に統合するSingle ID Marketingを活用した案件を多数保有。 広告配信前の0次分析(ペルソナ設計・課題抽出)やターゲットセグメント、リテールメディア(実店舗での購買効果検証)まで一気通貫で実施するなど、CPA/CPIの最適化がしやすい環境です。 ◎通信×金融×ライフスタイルの利用ユーザーを繋ぐクロス戦略の立案 通信キャリア、クレジットカード、コード決済、ポイントサービスなど、ビジネスモデルの異なるマルチサービスを「1つの部署」で網羅して担当しています。 そのため、縦割りの組織に阻まれることなく、ユーザーを経済圏へ深く回遊させるためのクロス戦略を立案しやすい土壌があります。 ▼業務効率化について コンサルティング品質の向上を図るため、各種フォーマットやマニュアルを整備。 さらに入稿やレポーティング等の実務をグループ会社CARTA KNOTへ委託し、戦略立案や顧客対応に集中できる環境を整えています。 また、社内でのAI推進室との連携により常に既存業務の見直しを実施中です。

●BG名 グローバルデリバリビジネスグループ ●本部名 EBAS事業本部 ●組織としてのミッション 生成AI時代における企業変革の中核パートナーとして、ServiceNowを軸にお客様の業務改革、運用高度化、AI活用を推進することが当事業部のミッションです。業務プロセス・IT・データを統合するデジタル基盤を提供し、お客様の生産性向上と新たな価値創出を実現するとともに、国内外の知見を結集して市場拡大とビジネス変革をリードしていきます。 ●募集範囲と具体的業務内容 富士通の重点領域におけるBusiness Application領域の中核ソリューションであるServiceNowを軸に、グローバルビジネスを拡大を目指しております。ServiceNowは高度UXの実現により、リモートで従業員の生産性を高め、その先の顧客に対して高品質なサービスを提供するためのグローバル標準のデジタルワークフローソリューションとして期待されています。 このServiceNow事業拡大のため、日本国内のデリバリーチームをリードし、標準化・GDC共業を推進するプロジェクトマネージャーのポジションの人材を募集いたします。 ●具体的な業務内容 ・ServiceNow構築PJのプロジェクトマネージャー ・上流コンサルの実施(課題提起、要件整理、要件定義) ・カスタマーサクセスの実現にむけて顧客へServiceNowの活用提案の実施 ●個人に期待する役割やミッション 本ポジションに期待される役割は主に以下となります。 ・カスタマーサクセスの実現に向けた顧客への問題提起、改善提案 ・プリセールスと連携したServiceNowデリバリ商談の獲得 ・ServiceNowデリバリプロジェクトにおけるQCDを担保したプロジェクトリード ・GDC(グローバルデリバリー組織)共業拡大に向けた施策検討・推進 ・デリバリ品質の継続的改善とデリバリプロセスの標準化 ・Why Fujitsuを具現化するAIデリバリーの実現

●BG名 Global Consulting Business Group ●本部名 Japan Unit ● 組織としてのミッション 富士通 Uvance Wayfinders のマネジメントは、グローバルコンサルティング部門のリーダーとして、クライアントの持続可能な成長と社会課題解決を推進し、事業拡大に貢献する重要な役割を担います。 富士通の技術、経験、そしてグローバルネットワークを最大限に活用し、クライアントの戦略的変革を支援することで、Uvance Wayfindersの事業の新たな成長機会を創出し、競争優位性を確立するとともに、ブランド価値の向上に繋げることをミッションにしています。 ● 担当業界・業種 流通・小売 ● 募集範囲と具体的業務内容 ＜チームミッション＞ 私たちは、小売・流通・消費財企業がAIを前提とした持続可能な企業へ進化していくため、経営・業務・組織の変革を実現することをミッションとしています。 ＜変革領域とアプローチ＞ AIにより再定義されるCustomer、Merchandising、Supply、Commerce、Enterpriseの各領域において、意思決定とオペレーティングモデルの変革を推進します。 業界知見とテクノロジー知見を融合し、現状診断、課題発見、構想策定、業務・組織設計、テクノロジー実装、変革の定着までを一気通貫で支援します。 ＜富士通ならではの強み＞ 営業部門、SE部門、R&D部門などの社内のプロフェッショナルやグローバルチームと連携しながら、構想から実装・定着までを推進できることが私たちの強みです。 富士通が持つ業界知見、先端技術、研究開発力、グローバルネットワークを活用し、業界の最前線で変革の実現に携わっていただきます。 ● 個人に期待する役割やミッション 業界・業務・テクノロジーに関する知見を横断的に活用し、社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながら変革を推進し、新たな価値創出と競争優位の実現をリードできる方を求めています。 ● 業務内容の変更の範囲 当社の定める業務の範囲内

【BG名】 Global Delivery Business Group 【本部名】 EBAS事業本部 【組織としてのミッション】 お客様のビジネス基盤変革、DXを支援し、日本企業の成長に貢献します。 そのために市場に対して付加価値の高いグローバルマインドを持ったグローバルオファリングのプロフェッショナル集団を目指しています。本組織は、3Sを活用したテクノロジーコンサルティング部門として、社会課題の解決や、顧客の業務改革を支援します。 【募集範囲と具体的業務内容】 SAPプロジェクトにおけるテクノロジーコンサルタント(SAP BASIS Consultant)の現場リーダー候補として、以下の業務を担当していただきます。 SAP BASISコンサルタントとして、設計・構築・運用の全フェーズにおける基盤領域をリードし、AI・自動化技術を活用した運用高度化や標準化を推進します。また、インドを中心としたグローバルデリバリーチームと連携し、高品質かつ効率的なサービス提供を実現します。 ●社内/対外活動(ブランディング) ・プロジェクトで得た成果や知見をナレッジとして体系化し、社内外への情報発信(WG活動、QA対応等)を通じて組織力強化に貢献 ●プロジェクト関係者との関係強化 ・SAP BASIS領域の専門性をベースに、全フェーズでの技術推進および課題解決をリード ・自社/他社事例や最新技術(AI・クラウド)を活用し、顧客および他チームとのコミュニケーションを主導 ●人・組織 ・SAP BASISコンサルタントとして主体的にタスクを推進し、プロジェクト成功に貢献 ・運用の自動化・標準化、およびグローバルチームを含めた体制強化を推進 ●プロジェクト事例など 特徴的なグローバル案件や長期保守サポートからのポストセールスから受注した構築と運用の案件をご紹介します。 1.大手製造業様　バージョンアッププロジェクト 当社が主導する案件としてSAP導入し、グローバル環境で利用されているSAP RISE環境やIaaS環境・オンプレミスで稼働しているSAP S/4HANAのバージョンアッププロジェクト。 BASISコンサルタントの役割(抜粋) ・現行システムの調査(バージョン、依存関係) ・AIも活用した最適なターゲット構成の検討(HANA ・ S/4HANA ・ クラウドベンダーなど) ・システムインフラ(システムの構成)要件、サイジング(システムの大きさ)確認 ・システム停止時間を最短化する戦略設計 ・富士通の日本の社員と海外拠点メンバーのBASISリーダとしてプロジェクト推進およびマネジメント 下記のような体制を中心にプロジェクトを推進 　プロジェクトマネージャー:1名 　業務コンサルタント:24名(各モジュール担当) 　BASISコンサルタント:6名　※本ポジション中心に参画 2.大手輸送用機器様　本番運用開始後に付加価値を提供する保守サポート 対象顧客会社はグローバル展開しており、国内以外にアジア、欧州、北米の4リージョンでの保守を実施している。 グローバルでのサポート体制、日本で全体戦略立案/企画/遂行/ガバナンスを行う統括運用拠点を設置している。 ・早期に安定稼働を達成し、更に効率よく運用できるようシステム機能の追加提案 ・生成AIや最新のSAPの運用ツールを活用した自動化/効率化 ・運用で派生するフロー案件の受注と対応 ・複数のシステムの運用管理情報を一元化することで運用の効率化、コストの低減(ServiceNowとの連携・活用) BASISコンサルタントの役割(抜粋) ・SAP運用保守業務をベースとしたお客様中期経営計画の実現に向けたSAPシステムの企画構想立案 ・SAP最新技術・ソリューションを用いた導入支援、具体的には要件定義～テストフェーズ 下記のような体制を中心にプロジェクトを推進 　プロジェクトマネージャー:1名 　業務コンサルタント:8名(各モジュール担当) 　BASISコンサルタント:2名　※本ポジション中心に参画 ●個人に期待する役割やミッション ・担当プロジェクトにおいてミドルレベルのメンバとして、領域の業務を担う ・小規模プロジェクトリーダー、または中規模以上のプロジェクトにおける領域リーダとして、他部署関係者も含めたプロジェクトのリードを行い、自チームメンバーへの指導・支援を実行する。 ●業務内容の変更の範囲 当社の定める業務の範囲内 ●キャリアパス ①BASISメンバー(基盤構築・運用のプロフェッショナルの基礎固めをしつつタスクに貢献) ②BASIS領域サブリーダー(BASIS領域の設計・課題解決をリーダーの補佐役として貢献) ③BASIS領域リーダー(プロジェクトのBASISチーム/グローバルデリバリーを統括してプロジェクトに貢献) 以降はチーム運営、グループ運営等々志向に合わせたキャリア構築を目指してください

●BG名 Global Consulting Business Group ●本部名 Japan Unit ● 組織としてのミッション 富士通 Uvance Wayfinders のマネジメントは、グローバルコンサルティング部門のリーダーとして、クライアントの持続可能な成長と社会課題解決を推進し、事業拡大に貢献する重要な役割を担います。 富士通の技術、経験、そしてグローバルネットワークを最大限に活用し、クライアントの戦略的変革を支援することで、Uvance Wayfindersの事業の新たな成長機会を創出し、競争優位性を確立するとともに、ブランド価値の向上に繋げることをミッションにしています。 ● 担当業界・業種 メーカー(電気・電子・機械系) ● 募集範囲と具体的業務内容 製造業の顧客に対する戦略立案、業務改革、IT活用やIT戦略の立案、デリバリー等に関わっていただきます。富士通のもつ技術やソリューションを活用しながら、あなたの想像力と構想力を活かし、コンサルティングの経験をしていただけます。また、組織立ち上げのためコンサルティング事業自体の推進など、自組織の事業経営活動や商談発掘、提案などの機会拡大にも貢献いただきます。 ● 事業開発 ・富士通グループ内の関連部門と連携し、お客様への価値向上と富士通の売上と利益を拡大する。 ・革新的なコンサルティングサービスを開発し、コンサルティングサービスの売上と利益を拡大する。 ・コンサルティングサービスを起点として、クロスセルおよびアップセル機会を創出する。 ● プロジェクトデリバリー ・大規模かつ複雑なコンサルティングプロジェクトをリードし、高品質な成果物を期限内に提供する。 ・プロジェクトチームを組成し、メンバーの育成とパフォーマンス管理を行う。 ・プロジェクトのリスク管理、品質管理、および顧客とのコミュニケーションを円滑に進める。 ● ナレッジマネジメント、ソートリーダーシップ ・プロジェクトで得られた知見やベストプラクティスを体系化し、組織全体で共有する。 ・コンサルティング方法論、ツール、およびテンプレートの開発に貢献する。 ・社内外のセミナーや講演会に登壇し、Uvance Wayfinders の専門性を発信する。 ● リーダーシップ ・新しい組織・仕組み・風土を創っていきたいという意欲を持ち、Uvance Wayfinders のビジョン、戦略、および価値観を浸透させ、組織文化を醸成する。 ・若手コンサルタントおよび富士通社内のリスキルメンバーの育成とキャリア開発を支援する。 ・富士通グループ全体の戦略と歩調を合わせ、Uvance Wayfinders のプレゼンスを高める。 ● 業務内容の変更の範囲 当社の定める業務の範囲内

【BG名】 Global Delivery Business Group 【本部名】 Global Delivery Business Group Direct 【組織としてのミッション】 お客様のビジネス基盤変革、DXを支援し、日本企業の成長に貢献します。 そのために市場に対して付加価値の高いグローバルマインドを持ったグローバルオファリングのプロフェッショナル集団を目指しています。本組織は、3Sを活用したテクノロジーコンサルティング部門として、社会課題の解決や、顧客の業務改革を支援します。 【募集範囲と具体的業務内容】 SAPプロジェクトにおけるテクノロジーコンサルタント(Architect)として以下の業務を担当。 ●社内/対外活動(ブランディング) ・プロジェクトを通じて得た成果や知見を成果物としてまとめ、情報発信する。 ●顧客との関係性 ・SAPの技術・開発方式に関して見識、経験(ABAP、BTP、Fioriなど)があり、導入フェーズからアドオン開発の設計 ・実行のQMタスクを通じて品質、フィジビリティを確保する。さらに、導入フェーズからアプリケーション方式、標準化等の設計をリードを担う。 ・自社事例/他社事例を有効に活用し、高いコミュニケーション能力を持って自らの言葉で顧客メンバー層・他チームとのコミュニケーションをリーディングする。また、必要によってSAP社の巻き込みを行う。 ●人・組織 ・SAP開発アーキテクチャコンサルタントとして全フェーズを通してプロジェクトを成功に導く。また本領域の自動化、標準化を推進する 富士通が立ち上げたコンサルテーションサービス「Uvance Wayfinders」の中核となるテクノロジーコンサルタントとして、SAPを活用し企業の経営活動に伴走します。世界基準のソリューションの最前線に触れられる環境はもちろんのこと、プロジェクトや研修制度を通して、未経験分野への挑戦を後押ししています。成長できる環境で経験し、世界で通用する力を身に着けることができます。 ●個人に期待する役割やミッション 富士通は、中期経営計画でコンサルティングのケーパビリティを10,000人に拡充していく中期経営計画を立てております。 その中でもApplicationsの募集領域では、グローバルなデファクトスタンダードであるSAP/Salesforce/ServiceNowソリューションを用い、社会課題、顧客課題に向き合いビジネス、テクノロジーの両面から、改革を伴走型で支援していく部隊となります。 ご自身の経験をベースに、裏付けのある提案内容に基づき、Fit to Standardに向けた顧客チェンジマネジメントをリーディングする役割を期待しております。 ●業務内容の変更の範囲 当社の定める業務の範囲内

●BG名 Global Consulting Business Group ●本部名 Japan Unit ● 組織としてのミッション 富士通 Uvance Wayfinders のマネジメントは、グローバルコンサルティング部門のリーダーとして、クライアントの持続可能な成長と社会課題解決を推進し、事業拡大に貢献する重要な役割を担います。 富士通の技術、経験、そしてグローバルネットワークを最大限に活用し、クライアントの戦略的変革を支援することで、Uvance Wayfindersの事業の新たな成長機会を創出し、競争優位性を確立するとともに、ブランド価値の向上に繋げることをミッションにしています。 ● 担当業界・業種 自動車 ● 募集範囲と具体的業務内容 おもにクルマ・二輪、輸送機器などのモビリティ業界の顧客に対する戦略立案、業務改革、IT活用やIT戦略の立案、新規ビジネスの立ち上げ等に関わっていただきます。富士通のもつ技術やソリューションを活用しながら、あなたの想像力と構想力を活かし、サービスを作っていく経験をしていただけます。グローバルで組織立ち上げを行いますので、日本企業のグローバル進出支援や外資顧客との連携もあり、顧客との強いリレーションをご活用いただけます。 また、組織立ち上げのためコンサルティング事業自体の推進など、自組織の事業経営活動や商談発掘、提案などの機会拡大にも貢献いただきます。 ●プロジェクトデリバリー ・コンサルティングプロジェクトをリードし、高品質な成果物を期限内に提供する。 ・プロジェクトチームを組成し、メンバーの育成とパフォーマンス管理を行う。 ・プロジェクトのリスク管理、品質管理、および顧客とのコミュニケーションを円滑に進める。 ●事業開発 ・新規クライアントの開拓と既存クライアントとの関係強化を通じて、コンサルティングサービスの売上と利益を拡大する。 ・市場動向、競合分析、顧客ニーズに基づき、革新的なコンサルティングサービスを開発し、提供する。 ・富士通グループ内の関連部門と連携し、クロスセルおよびアップセル機会を創出する。 ●ナレッジマネジメント、ソートリーダーシップ ・プロジェクトで得られた知見やベストプラクティスを体系化し、組織全体で共有する。 ・コンサルティング方法論、ツール、およびテンプレートの開発に貢献する。 ・社内外のセミナーや講演会に登壇し、Uvance Wayfinders の専門性を発信する。 ●リーダーシップ ・新しい組織・仕組み・風土を創っていきたいという意欲を持ち、Uvance Wayfinders のビジョン、戦略、および価値観を浸透させ、組織文化を醸成する。 ・若手コンサルタントおよび富士通社内のリスキルメンバーの育成とキャリア開発を支援する。 ・富士通グループ全体の戦略と歩調を合わせ、Uvance Wayfinders のプレゼンスを高める。 ● 業務内容の変更の範囲 当社の定める業務の範囲内