募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補)
業務内容
カスタマーサクセス統括部のミッション 真のお客様への価値貢献を実現するため、以下の役割を担っています。 ●顧客接点(問い合わせ・教育・活用支援)からのフィードバックを収集・構造化 ●開発部門・BPO部門と連携し、サービス・プロダクト・業務の改善につなげる ●自社の会計知見・技術知見を組み合わせて、お客様の業務変革を支援する 単なるCSではなく、「プロダクト価値を共に創る」機能としてのCSを体現することがミッションです。 “プロダクト×実務支援”を一体化させたBPaaS(Business Process as a Service)モデルを他のどの組織よりも体現してまいります。 業務内容 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ●Step1(入社から3 ~6か月後) まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門(社内ユーザー)からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善 ●Step2(半年以降) ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA等)の推進 ・サービス/ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 キャリアパス ●サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道 ●顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー(PdM)職へのキャリアパス ●BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道 「プロダクトを育てる側になりたい」 「仕組みづくり・価値づくりで社会に貢献したい」 そんな思いを土台に持ち、オペレーション業務の遂行にとどまらず、業務改善や仕組み化にも積極的に関与したい方に、ぜひご応募いただきたいポジションです。
この求人の魅力
●1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ●顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ●プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる ●IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる
応募条件
必須条件
以下のいずれかの形でキャリアの幅を拡げたいと考えている方 ① ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方 ② 会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方 ※ご自身の経験や専門性を「仕組み(プロダクト)」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい そのような原体験や想いを、自分の言葉で語れる方、応募書類からも感じ取れるような方を求めています。
求める人物像
●入社後1年程度で、日商簿記1級に相当するレベルの「連結会計の専門知識」をキャッチアップできる基礎学力が求められます。 ●あわせて、DivaSystemの仕様・機能を含めた「ITリテラシー」の吸収力、論理的思考力や俯瞰力も必要です。 ●また、CS業務からキャリアをスタートしていただくため、対人折衝能力や要領の良さも重視されます。 ●このような背景から、まずは「IT×会計」のいずれかのベース経験・知識の有無を選考時の主たる判断材料としています。 ●顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方 ●IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方 ●手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方 ●サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方
試用期間
試用期間6ヶ月間も条件は同一
待遇
給与
年収: 550～800万円 月収: 39～57万円 想定年収550万円 ~800万円 ・期初or採用時に想定年収額(理論年収額)を定め、14分割(月給12、賞与2)をして支給 ・月給総額は想定年収額を14分割をした金額を「基本給+みなし残業代30時間」として計算(管理監督者クラスは14分割した金額が基本給) ・賞与額は等級に応じて年2回 ~3回に分けて支給(上位等級は業績変動余地有) ・昇給・昇格:年1回/7月 (※管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回/7月、1月)
勤務時間
9:00 ~18:00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00 ~15:00)
勤務地
東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階
休日・休暇
年間休日124日 年間有給休暇10日 ・完全週休2日制/土日 ・祝日 ・年末年始休暇(初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・夏季休暇 ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか
福利厚生・諸手当
・従業員持株会/奨励金は20% ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助(上限5,000円) ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
社会保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
選考フロー
ご応募 ▼ 書類選考:現場責任者 ▼ 面接2 ~3回 1次:人事(スキップの場合あり) 2次:副社長 3次:現場責任者 ※基本的にWEB面接を予定していますが、最終面接でご来社をお願いする場合がございます。 ▼ 内定
その他
補足情報
組織体制 カスタマーサクセス統括部は、プロダクト開発本部(約100名)の1つの組織で、BPOサービス部門との連携チームやプロダクト企画部署などを合わせて約30名規模で運営しています。 開発・会計・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集い、製品開発チームはもちろん、他部門(BPO、営業等)とも密に連携しながら、顧客の成功とプロダクト価値の最大化に貢献しています。
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複数選択可
企業情報
社名
株式会社ディーバ
設立年月日
2017年8月7日
本社所在地
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー42階・43階（受付43階）
代表者
永田 玄
事業内容
連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援
企業の魅力
●事業の成長性 ・連結会計システム「DivaSystem LCA」を主軸とし、国内シェア第1位（累計導入社数1,200社超）を誇る市場リーダーとしての地位を確立 ・企業のDX推進を背景に、単なる連結決算業務の効率化だけでなく、経営管理の高度化を支援するコンサルティングおよびBPO事業が拡大傾向 ・アバントグループ（東証プライム上場）の中核企業として、グループ全体で「ソフトウェア」「コンサルティング」「BPO」を組み合わせたトータルソリューションを推進 ●キャリア形成 ・財務会計システムの導入やコンサルティングスキルが培われます。特に、経営プロセスの改善提案やシステム設計、クライアントとの折衝を通じて、実践的なスキルを学ぶことができます。 ・Grade Position(GP)という等級制度と、賃金制度を設けている。全体の昇給率は7.99％。20代で課長、グループ長に昇格した方もいる。 ●働き方／WLB／待遇 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00） ・平均残業時間：11.6時間/月 ・事業成長や社員の成長機会を創り続けることを重視しているため、「原則出社」を前提。一方で、個々人の家庭事情やキャリアプランによっては在宅勤務、時短勤務の個別申請も可能
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この企業の別の求人
株式会社ディーバ
【PDU】自社プロダクト改善コンサルタント(シェアTOPの連結会計システムDX)
想定年収
550～800万円
勤務地
東京都港区
業務内容
自社プロダクト改善コンサルタント(連結会計システムDX) は、単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。 Step1(入社〜3〜6か月) まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。 ・BPOサービス部門(社内ユーザー)や顧客からの問い合わせ対応 ・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営 ・問い合わせの背景を分析し、「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察 Step2(半年以降) 経験を積み、ご志向や強みに応じて、設計・改善・企画業務へと関与いただきます。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA・DX推進)の推進 ・サービス/ソリューションの企画・改善提案 ・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計 ・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画
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株式会社ディーバ
【TMSサービス】【事業立上げ&成長期×パートナー製品】【未経験・第二新卒歓迎】ITコンサルタント(導入&保守)(少数精鋭で顧客のグローバル財務DXを支援)
想定年収
500～650万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●ポジション要約 日本の大手企業グループを対象に、財務業務の最適化を支援するTMS(トレジャリーマネジメントシステム)の導入コンサルティングから、導入後の運用サポートまで一貫して携わっていただきます。 顧客ニーズや事業成長に合わせて、新たな価値創造にも積極的に挑戦できるポジションです。 ●仕事内容 国内外でグローバルに展開する大手企業を中心に、以下の支援を行います。 ・TMS導入に関する上流コンサルティング ・TMS導入後の顧客サポート ・財務業務のアウトソーシング支援、業務標準化・効率化の提案 ・海外ベンダーとのやり取り 英語でのメールのやり取り:毎日 英語での電話会議:多い人の場合は毎日、最低でも週1回 案件ごとに変動 ※ 海外ベンダーのTMS製品を活用したコンサルティングです(自社製品ではありません) ●TMSとは？ TMS(トレジャリーマネジメントシステム)は、企業の資金をリアルタイムに一元管理し、資金の効率化・経営スピード向上を支援する最新の財務ITシステムです。 日本ではまだ普及途上ですが、欧米では多くの企業が導入しており、日本市場でもこれから急速に拡大が期待される領域です。 ●TMS導入で解決できる課題 ・資金情報が拠点ごとに分断され、収集に手間がかかる ・資金繰りの精度が低く、無駄な借入や資金不足が発生している ・財務業務が属人化し、経営判断に時間がかかっている こうした課題に対し、TMS導入を通じて企業の財務戦略を次のステージへ引き上げる支援を行います。 ●TMSサービス事業の方向性 ディーバのTMSサービスは、連結会計ソフト「Diva System」(国内シェアNo.1)の顧客基盤と信頼を活かした戦略的事業です。 BPO事業・ソフトウェア事業に続く「第3の柱」として、ディーバのさらなる成長を牽引します。
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株式会社ディーバ
【TMSサービス】【事業立上げ&成長期×パートナー製品】【コンサル￫事業責任者志向歓迎】ITコンサルタント(導入&保守)(少数精鋭で顧客のグローバル財務DXを支援)
想定年収
700～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●ポジション要約 日本の大手企業グループを対象に、財務業務の最適化を支援するTMS(トレジャリーマネジメントシステム)の導入コンサルティングから、導入後の運用サポートまでを担うポジションです。 これまでのITコンサルティング経験、PM経験を活かし、事業の成長・拡大に寄与する中核人材としての活躍を期待しています。 さらに、将来的にはTMS事業単位に留まらず、ディーバ全体の幹部(管理職)としても活躍いただくことを視野に入れた募集です。 ●仕事内容 国内外でグローバルに展開する大手企業を中心に、以下の支援を行います。 ・TMS導入に関する上流コンサルティング ・TMS導入後の顧客サポート ・財務業務のアウトソーシング支援、業務標準化・効率化の提案 ※ 海外ベンダーのTMS製品を活用したコンサルティングです(自社製品ではありません) ●TMSとは? TMS(トレジャリーマネジメントシステム)は、企業の資金をリアルタイムに一元管理し、資金効率の最大化と経営スピードの向上を支援する最新の財務ITシステムです。 欧米では既に広く普及しており、日本でも今後急速に市場拡大が見込まれています。 ●TMSサービス事業、及びディーバ全体の方向性について ディーバのTMSサービス事業は、連結会計ソフトウェア「Diva System」(国内シェアNo.1)で築いた顧客基盤と信頼を活かした戦略的事業です。 現在、BPO事業・ソフトウェア事業に続く「第3の柱」として、ディーバのさらなる成長を牽引しています。 TMSサービスを通じて蓄積されるノウハウや顧客との強固な関係性は、ディーバが目指す全社ビジョン──「グループ経営を支えるソフトウェアのデファクトスタンダードになる」の実現にも直結しています。 TMS事業は、単なる財務支援に留まらず、ディーバ全体の未来を切り拓く重要なポジションです。
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株式会社ディーバ
【TMSサービス】【事業立上げ&成長期×パートナー製品】【IT経験者歓迎】ITコンサルタント(導入&保守)(少数精鋭で顧客のグローバル財務DXを支援)
想定年収
550～700万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
●ポジション要約 日本の大手企業グループを対象に、財務業務の最適化を支援するTMS(トレジャリーマネジメントシステム)の導入コンサルティングから、導入後の運用サポートまで一貫して携わっていただきます。 顧客ニーズや事業成長に合わせて、新たな価値創造にも積極的に挑戦できるポジションです。 ●仕事内容 国内外でグローバルに展開する大手企業を中心に、以下の支援を行います。 ・TMS導入に関する上流コンサルティング ・TMS導入後の顧客サポート ・財務業務のアウトソーシング支援、業務標準化・効率化の提案 ※ 海外ベンダーのTMS製品を活用したコンサルティングです(自社製品ではありません) ●TMSとは？ TMS(トレジャリーマネジメントシステム)は、企業の資金をリアルタイムに一元管理し、資金の効率化・経営スピード向上を支援する最新の財務ITシステムです。 日本ではまだ普及途上ですが、欧米では多くの企業が導入しており、日本市場でもこれから急速に拡大が期待される領域です。 ●TMS導入で解決できる課題 ・資金情報が拠点ごとに分断され、収集に手間がかかる ・資金繰りの精度が低く、無駄な借入や資金不足が発生している ・財務業務が属人化し、経営判断に時間がかかっている こうした課題に対し、TMS導入を通じて企業の財務戦略を次のステージへ引き上げる支援を行います。 ●TMSサービス事業の方向性 ディーバのTMSサービスは、連結会計ソフト「Diva System」(国内シェアNo.1)の顧客基盤と信頼を活かした戦略的事業です。 BPO事業・ソフトウェア事業に続く「第3の柱」として、ディーバのさらなる成長を牽引します。
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株式会社ディーバ
【D-PDU】(求人No6)会計スペシャリスト候補【自社プロダクト開発】
想定年収
600～750万円
勤務地
東京都港区
業務内容
【要約】 自社プロダクトの連結会計システムの企画開発を行うプロダクト開発本部に所属の上、会計系エンジニア(ドメインに精通しているエンジニア)としてプロダクトの機能改善・拡大、サービスレベルの向上に寄与する業務に従事し、ソフトウエア事業のさらなる拡大に貢献いただきます。 ●機能改善:BPOで得たノウハウや会計ルール改正を仕組みや既存製品に反映 ●機能拡大:業務の自動化に繋がるシステムや新製品の開発 ●サービス向上:オンプレ→クラウド化などを推進して顧客の利便性を高める 【組織イメージ】 組織には会計業務に詳しい方、開発に強い方、マネジメントに強い方、特定の技術に長けたスペシャリストの方など、総勢約100名のプロフェッショナル人材が在籍しています。 同一の目的意識を持ちながらチームでの業務を大切に、担当プロジェクトのチームメンバーを束ねながら成果を出していただくことを期待しています。(キャリア志向や強みによって、管理職ミッションをお任せする場合もございます。) プロダクト/サービスについて ①プロダクト/サービスの詳細 弊社は自社プロダクトの連結会計システムを中心にグループ会社から会計/経営情報を収集し、可視化する各種ソリューションを提供しています。 ②収益・顧客基盤の安定性 強みは「顧客基盤」と「高収益体質」であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業との長期的なお付き合いがあります。 営業利益率は毎年20%前後で推移しており、「会計」という無くなりづらい業務領域という特性からリプレイスリスクも低く、安定した事業基盤を築くことができています。 ③これからのビジョン・プロダクトの戦略 弊社は現在、エンタープライズ企業様を中心に約1,200社に提供してきたオンプレミス主体のBtoB向けプロダクトを、会計実務サービス側と協働することで連結会計の”在り方”を変えていく将来を見据えています。 そのためにプロダクトをサービスシフトさせていくことが、ディーバの中長期的な方向性になります。(SaaSモデルへの変革については、あくまでも目的でなくその手段の1つと捉えております) 会計システムという特性上、まずは何よりも安心・安全で利用できることを第一としています。 その前提の上で、お客様のグループ経営・会計業務に変革をもたらし、業務効率や生産性の改善といった付加価値を創出するべく、過去から続く前提条件や制約と向き合いながらテクノロジーを駆使し、これを実現しようとしています。 開発環境 ▶バックエンドエンジニア ●開発言語: C#, JavaScript, C++, Typescript ●インフラストラクチャ: オンプレミスサーバ, Microsoft Azure, Amazon Web service ●ミドルウェア:PostgreSQL, Oracle, AWS Dynamo, Nginx, Container ※これまでの既存製品(オンプレミス環境)はC++,C#、Windows、OracleDBを軸に展開してきましたが、SaaS化に向けて技術者同士がお互いに意見を出し合い、自分たちでより良い技術選定や移行計画を進めています。
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株式会社ディーバ
【PDU】【IT×会計】プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補)|顧客対応の先にある「価値」を仕組みに変える
コンサル転職を成功させる
コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。
業界未経験の方が8割
MyVisionがご支援する求職者様の8割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
中立的なキャリア相談
1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点