募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセスマネージャー(Customer Success Manager)
業務内容
職務概要 AIを活用した対話データ分析で、大企業の経営・事業戦略に革新をもたらすブリングアウト。私たちは、最先端のAI技術を活用し、日本を代表する企業の変革を支援しています。 既に私たちのプロダクトは複数業界のトップ企業様にお使いいただいており、カスタマーサクセスマネージャーには、顧客企業社内での更なるプロダクトの活用活性化および拡大を後押ししていただくことを期待しております。商談解析AI SaaS ”Bring Out”の価値を最大限に引き出す司令塔となり、顧客と共に成果を創出し、日本を代表する企業の成長に貢献するダイナミックな役割です。 あなたの活動が、日本企業の次の成長と変革を加速させるきっかけとなります。 主な職務内容 当社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、 ・プロダクトの継続利用および活用率の向上 ・契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化 に貢献いただきます。 導入後の活用支援を中心に、プロダクトとお客様をつなぐ“橋渡し役”としての役割も期待しています。プロダクトチーム、営業チーム、サポートチームと連携しながら、よりプロダクトや顧客体験の実現に貢献していくことも、このポジションのミッションです。 また、Salesforceを活用する顧客に対しては、業務要件に基づいた設計・改善提案を含む、技術的な支援も担当していただきます。 主な業務内容 ・顧客の導入支援およびオンボーディングプロセスの設計・実行(お客様説明会のリードを含む) ・複雑なプロダクト仕様を理解し、顧客に適切な使い方を提案・教育 ・顧客のユースケースと業務課題を把握し、適切な活用方法や改善策を提示 ・顧客との定例ミーティング・レビューを通じた関係構築と課題把握 ・顧客アンケートやインタビュー、利用状況分析の実施による課題把握および打ち手の立案・実行 ・顧客からのフィードバックを社内に適切にフィードバックし、プロダクト改善に寄与 ・契約更新やアップセルに向けた活用提案、導入効果の定量的な可視化 ・Salesforceと当社プロダクトの連携を見据えた業務要件定義や設計支援
この求人の魅力
●ブリングアウトの魅力 こんな経験はありませんか?営業現場でよくある『クローズトークの共有をしてほしい』『効果的な提案は?』といった悩みを、商談の対話情報を分析し、課題解決のヒントとなるデータをAIで提供します。営業担当者は準備時間を大幅に短縮しながら、受注に向けて戦略的な準備をできるようになることで、これまでを圧倒的に上回る成果を残せるようになります。 ●本ポジションの魅力 本ポジションでは、プロダクト活用の活性化を通じた顧客企業の圧倒的な成果創出に関わる、幅広い取り組みをリードいただきます。経営課題に直結する本質的な価値創出の実感を得やすいだけでなく、現場ユーザーからのフィードバックを直接得ることもでき、直接的にも間接的にも私たちの事業成長の中心にいる手触りを感じていただけます。 また、ブリングアウトには、マッキンゼー、BCG、ベイン、アクセンチュア等のトップコンサルティングファーム出身者、セールスフォース等の超一流SaaS企業出身者が多く在籍しています。多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーとチームで協力し、互いに刺激し合いながら、事業拡大を目指せる環境です。
応募条件
必須条件
●下記いずれかの経験(3年以上) ・エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験 ・業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験 ・SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験 ●複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲 ●顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験 ●プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル ●スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力
歓迎条件
・顧客と誠実に向き合い、信頼関係を築くことが得意な方 ・複雑な情報を整理・構造化し、わかりやすく伝える力がある方 ・スタートアップで多様な役割を横断的に担いたい方 ・チームと協力しながらも、自律して動ける方
試用期間
・試用期間は入社年月日より3カ月です。
待遇
給与
年収: 700～1,300万円 候補者様の ご経歴 / スキル によって条件を検討(応相談) 半期ごとにミッションシートを設定し評価を実施
勤務時間
●フレックスタイム ●フレックスタイム ・始業 8:00から10:30まで ・終業 15:00から20:00まで ・コアタイム. 10:30から15:00まで ・労働時間 月160h + みなし残業40h以内※実態として、チームMTG等の都合で9:30-17:00位に稼働している従業員が場合が多い、未就学児のお子さんを持つ家庭が多く、夜に稼働している方は少ない
勤務地
東京都中央区銀座1丁目22番11号銀座大竹ビジデンス２階 リモートワークが原則となります
休日・休暇
・週休2日（土日）、祝日 ・有給休暇 年間10日 ・年末年始休暇(12月29日から翌年1月3日まで) ・慶忌休暇
福利厚生・諸手当
・社会保険完備 ・健康診断（年1回） ・育休産休制度 ・交通費支給 ・出先での会議の場合の会議室代全額支給 ・リモートワーク手当（ヘッドセットなどの準備として最大2万円補助） ・PC支給（ビズ15万円以内、開発20万円以内）
社会保険
・社会保険完備
企業情報
社名
株式会社ブリングアウト
設立年月日
2020年12月22日
本社所在地
東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2階
代表者
中野 慧
資本金
2億3543万円
企業の魅力
●事業の成長性 ・株式会社ブリングアウトは、デジタルマーケティングやIT技術を活用した革新的なサービスを提供し、急速に成長している企業である。 ・クラウドやデータ解析、AIを活用したソリューションの提供を行っており、今後ますます需要が高まる分野に強みを持つ。 ・特に企業のデジタルシフトを支援するサービスを展開しており、クライアントの多様なニーズに応えることで事業拡大を続けている。 ・新しいテクノロジーやトレンドを取り入れる姿勢が、将来の成長に繋がっており、競争力のある企業としての地位を確立している。 ●企業魅力 ・経験豊富なコンサルタントと最先端のテクノロジーを融合し、勝ち続ける組織づくりをサポートする環境がある ・少数精鋭のチームであり、個々の意見や提案が尊重されやすく、自己表現できる機会が多い。 ・顧客の課題解決に特化したプロジェクトを手掛けるため、社会的影響力を感じながら働けることが大きな魅力。 ●働き方 ・フレックスタイム制度の導入かつフルリモートワーク認めており、社員のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能である。 ・最新技術を駆使したプロジェクトに参加できるため、ITエンジニアとしてスキルアップが促進される。 ・福利厚生や健康管理制度も充実しており、社員が長期的に安心して働ける環境が提供されている。
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AIを活用した対話データ分析で、大企業の経営・事業戦略に革新をもたらすブリングアウト。私たちは、最先端のAI技術を活用し、日本を代表する企業の変革を支援します。 アカウントエグゼクティブは、業界をリードする顧客企業との関係を深め、企業の課題に対して革新的なソリューションを提案します。顧客と共に成果を創出し、日本を代表する企業の成長に貢献するダイナミックな役割です。 あなたの提案と行動が、日本企業の次の成長と変革を加速させるきっかけとなります。 1.既存顧客への深耕: ・既存顧客への定期的な訪問、状況把握、および追加サービスの提案 ・顧客の課題やニーズを深く掘り下げ、新たなビジネスチャンスを探索 2.新規案件の獲得: ・既存顧客へのクロスセル、アップセル ・顧客組織内の関係者との連携を強化し、新たな案件を発掘 ・顧客の課題解決に最適なソリューションを提案し、契約に繋げる 3.提案活動: ・顧客の状況を深く理解し、顧客の課題を解決するためのキーとなる論点を整理 ・当社のソリューションが顧客の課題解決に最適であることを、具体的なデータや事例を用いて説明 ※データ解析は弊社コンサルタントが行います。 ・顧客からの質問や懸念事項への的確な対応 4.アカウントプランの作成・実行: ・顧客との関係性を可視化し、効果的な営業活動を行うためアカウントプランを策定し、プランに沿って顧客支援を実行
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当社は最先端のAI技術を活用した対話データ解析を軸に、AI SaaSとコンサルティングの両面で経営課題の解決支援サービスを提供することで、日本を代表する企業の経営・事業戦略の変革を支援しています。 対話情報は経営に活用可能な示唆が豊富に詰まった宝箱であるにも関わらず、これまではその解析の難しさからブラックボックスのまま放置されてきました。 私たちは、その宝箱を解放するべく、対話情報を分析し、経営課題解決のヒントとなるデータをAIで提供します。 募集ポジションである「事業開発」部門は、マッキンゼー、BCG、アクセンチュアなどコンサルファーム出身者を中心に構成されています。 対話解析AIという自由度の高い技術を活用し、様々な業界・業種の経営課題を解くための新たなユースケースの開拓を担っています。 我々は業界、職種を問わず、"対話が存在するすべての業務"に領域展開をしており、今後も新たな領域での変革をデザインし続けるためにチームの拡大を計画しています。 事業開発の中核を担っていただく仲間を探しており、コンサルタントとしての能力と経験をフル活用し、生成AI×対話データ解析を中核とする事業の牽引をお任せできる方を必要としています。 ●本ポジションでは、日本を代表する企業の経営課題解決を中心に、対話データとAI技術を駆使した革新性の高い事業の開発、グロースに携わっていただきます。 新たな案件の創出に向けた、経営者クラスへの提案活動にも深く関与していただきます。 また、ソリューションの企画・提案にとどまらず、エンジニアとの連携による機能開発の推進、新規事業及びAIプロダクトの立ち上げなど、大きな裁量のもと幅広い挑戦が可能です。 加えて、今後チームを拡大していく中で、チーム作りやチームマネジメントにも関与していただくことを想定しています。 コンサルティングから事業マネジメントへの移行を志されている方にとっても、キャリアアップ機会を得やすいステージです。 <プロジェクト例> ・受注率の高い商談の特徴を解析、営業の勝ち筋を定義することでトップラインを改善 ・商談内容をもとに最適商材を提示、クロスセルニーズ・解約リスクを可視化 ・製造業等熟練の職人が持つナレッジを言語化し、組織知へと転換 ・日々の顧客の生の声をもとに、商品開発・サービス改善の方針を策定。対競合での訴求点を明確化 B2Bのみならず医療機関や不動産、中古車販売などB2C企業での活用を想定した事業開発などにも着手しており、経営を変革したいという強い思いを持つエンプラ企業の経営者/役員から、経営変革のパートナーとして期待頂くケースが増加しています。
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