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Sansan株式会社

Sansan株式会社

カスタマーサクセス オープンポジション

想定年収

586~1,370万円

勤務地

東京都渋谷区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセス オープンポジション

業務内容

●サービスについて 選考を通して伺った経験・志向性を鑑み、以下いずれかのサービスを担当します。 ・ビジネスデータベース「Sansan」 https://jp.sansan.com/ ・経理AXサービス「Bill One」 https://bill-one.com/ ・取引管理サービス「Contract One」 https://contract-one.com/ ●組織のミッション 当社のカスタマーサクセスは、「システムの導入支援」や「使い方のレクチャー」をするだけの組織ではありません。 私たちが目指しているのは、お客様の非効率なアナログ業務を根本から変革し、当社のプロダクトを企業にとってなくてはならない「ビジネスインフラ」として定着させることです。 営業領域の「Sansan」、経理領域の「Bill One」、そして契約領域の「Contract One」と、アプローチする部門はそれぞれ異なりますが、根底にあるミッションはすべて共通しています。 それは、これまで当たり前に行われていた旧来の業務フローを見直し、部分的な効率化にとどまらず、お客様の会社全体の働き方を大きく変えていくことです。 そして、データをただ蓄積して管理するだけでなく、日々の意思決定や新たな機会創出に生かしていただき、お客様の事業成長や利益の確保といった「真の成功」にダイレクトに貢献することを目指しています。 また、私たちは常に新しい市場の最前線に立っています。だからこそ、現場で得たリアルなお客様の声を誰よりも深く理解し、それをプロダクトの進化へと直接繋げていくこともカスタマーサクセスの重要な役割です。 決められたマニュアルをただこなすのではなく、お客様と共に「新しいサクセスの型」をゼロから創り上げていく。 そんな圧倒的な手応えとダイナミズムを味わいながら、私たちと一緒に日本のビジネスシーンをアップデートしていきませんか。 ●具体的な業務 当社サービス(Sansan/Bill One/Contract One)のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 【主な業務内容】 ・導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走) ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 ・社内に眠るあらゆる契約書(紙・電子)の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 ・商談の頻度: 1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。(顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います) ・主なミッション: 解約率(チャーンレート)の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ●組織構成 カスタマーサクセスは、各部門で下記の人数が在籍しています。 ・Sansan:約100名 ・Bill One:約100名 ・Contract One:約20名 ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務

この求人の魅力

【単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革をリードする経験】 私たちが扱う営業、経理、法務といった領域は企業活動の根幹であり、お客様に長年染み付いた業務フローを変えることは決して容易ではありません。 だからこそ私たちの役割は、「機能の使い方の案内役」や「御用聞き」にとどまることはありません。 時にお客様の当たり前を疑い、あるべき姿を提示することで、表面的な業務効率化を超えた全社的なチェンジマネジメントに伴走します。 難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感でき、ハイレベルな課題解決能力やコンサルティングスキルを磨くことができます。 【顧客の「生の声」から、未来のプロダクトを自らの手で育てる実感】 日々お客様と向き合うカスタマーサクセスは、お客様自身も気づいていない「真の課題」をいち早く発見できる特権的なポジションにあります。 私たちは現場で得たリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発陣(エンジニアやプロダクトマネジャー)へ日々フィードバックを行い、サービスの改善や新機能の開発へとダイレクトに昇華させています。 「目の前のお客様の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの強い実感とダイナミズムを得られます。 【決められた枠を超え、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパス】 私たちの事業は今、どのプロダクトにおいても圧倒的なスピードで成長し、スケールアップしていく非常にエキサイティングなフェーズにあります。 出来上がった組織の歯車になるのではなく、サクセスの仕組みそのものを自らの手で構築し、アップデートしていくチャンスが豊富にあります。 プロフェッショナルとして大規模な提案を担う道はもちろん、ロータッチ・テックタッチ支援の効率化、マーケティング部門と連携した施策の起案、さらにはCS全体の戦略設計など、上流工程から事業推進に携わることが可能です。 自ら課題を見つけ、キャリアと組織を自ら切り開いていける環境がここにあります。

応募条件

必須条件

下記いずれかの経験(3年以上) ・無形商材の法人営業 ・既存顧客への深耕営業 ・カスタマーサクセス ・IT/業務コンサルティング ・SIer・ITベンダーなどでのシステム導入

歓迎条件

・事業会社における業務プロセス改善(BPR)や全社的なDX推進プロジェクトをリードした経験 ・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ・3名以上の組織マネジメントの経験

試用期間

あり(6ヵ月)

待遇

給与

年収: 586~1,370万円 月収: 41~93万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 ・年収586万の場合 月額41.3万(基本給32.4万+時間外手当8.9万) ・年収1,370万の場合 月額93.9万(基本給73.7万+時間外手当20.2万) ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません ●昇給・賞与 ・昇給:年1回(6月) ・賞与:年2回(1月/7月)

勤務時間

9:00~18:00 または 9:30~18:30 ※配属部署により異なります。

勤務地

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ●就業場所の変更の範囲 会社の定める勤務地 ●働き方(出社・リモートについて) 週3日以上出社

休日・休暇

・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇

福利厚生・諸手当

●諸手当 ・通勤交通費 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします(往復分合計)。 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。 ●社内制度 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・従業員持株会制度 ・選択型確定拠出年金制度(選択型DC) ※ 各制度の詳細はこちら ※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。

社会保険

・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険

その他

補足情報

※記載内容に関する注意事項 本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

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企業情報

社名

Sansan株式会社

設立年月日

2007年(平成19年)6月11日

本社所在地

〒150-6228 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ

代表者

寺田 親弘

従業員数

1,979名

資本金

72億91百万円(2025年11月30日時点)

事業内容

<主力事業> ・営業DXサービス「Sansan」 - 名刺管理を超えた営業DXサービス。100万件以上の企業情報があらかじめ搭載され、名刺やメールといった接点の情報を集約して、あらゆる顧客情報の営業活用を実現する ・インボイス管理サービス「Bill One」 - あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービス - 非定型の名刺を正確にデータ化し続けてきたSansanのテクノロジーとオペレーションによって、これまでにない方法で請求書処理を可能に ・契約DXサービス「Contract One」 - あらゆる契約書を正確にデータ化し、会社全体で契約情報を活用できるようにする、これまでにない契約DXサービス - 法務部門に限らず、全社員が契約情報をビジネスで活用できるようにすることで、様々な部門の課題を解決する ・キャリアプロフィール「Eight」 - あらゆる名刺をEightにスキャンするだけで、これまで培ってきた人脈やスキル、職歴などを中心に、自分だけのキャリアプロフィールが自動で作成 ・キャリアプロフィール「Eight」が、ビジネスのライフタイムに伴走し、昇進や転職、キャリアチェンジをした後も変わることなく、キャリア形成にエッジを立てるサポートを行う

企業の魅力

●事業の成長性やプロダクトの提供価値 ・法人向け名刺管理サービス市場シェア82.4%、利用企業は9,000社を超える他、個人向け名刺アプリ「Eight」の利用者は340万と圧倒的な顧客基盤を持つ ・トップランナーたちによる特別講義を届ける「Climers」、次世代のリーダー育成を目的にした「DX CAMP」など、Sansanだから生み出せる質の高いビジネスイベントも運営 ・2022年からの直近2年間だけでも約500名以上の人員拡大をしており(2023年11月30日時点で1,510名)、今後も採用拡大予定 ●キャリア形成 ・キャリアや仕事に関する悩みを気軽に話せる、キャリアコンサルタント資格を持つ人事担当社員への相談窓口あり ・「Jump!」と呼ばれる半年に一度、社内公募による異動実施制度もあり、社員の活躍の場を広げメンバーの強みを活かし組織成果の最大化につなげようとしている ●働き方/WLB/待遇 ・全体の残業時間は月平均30h未満 ・女性の育休率取得率も育休復帰率も100% ・終業後にアルコール含むドリンクと軽食を無償提供するコミュニケーション促進制度や部門を越えてオンボーディングを支援する施策など、働きやすい環境を整えるための制度が充実

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ブランドエディター

想定年収

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東京都渋谷区

業務内容

各種クリエイティブの企画・制作、テキストによるコミュニケーションを統括することを通して、Sansan株式会社のブランドを編集します。 一字一句にまで自社のブランドをまとわせることができるような高い編集力を発揮して、ブランド価値を向上させることに取り組みます。 Sansan株式会社のブランディング部門に所属し、メッセージ性の高い各種コンテンツの編集、企画・制作を担当します。 また、自社やサービスを説明する文言を執筆・整理することでテキストによるコミュニケーションの統制を図り、写真やグラフィックなどの構成要素を編集することで、Sansan株式会社やサービスのブランド価値を最大化させることに取り組みます。 担当する業務(一部) - クリエイティブコンセプトの企画・開発、それに付随する制作業務全般 - 原稿執筆やコピーライティングなど、ライティング業務全般(リライトを含む) - サービスのブランディングやマーケティング、PRなどを目的としたWebサイト、パンフレット、各種資料、ノベルティー、各種イベントなどの制作・ディレクション業務 - 企画書、施策概要書、登壇資料、営業資料などプレゼンテーション資料の制作 - イベントや広報素材の撮影時における撮影ディレクション(静止画・動画など) ※ 担当業務は個人の特性やキャリア・経験などを踏まえて決定します。 担当するサービス、Webサイトなどの例 - [「Sansan」(サービスサイト)](https://jp.sansan.com/) - [「Bill One」(サービスサイト)](https://bill-one.com/) - [「Contract One」(サービスサイト)](https://contract-one.com/) - [Sansan Innovation Summit](https://sin.sansan.com/lp/sis2024) - [Sansan KBCオーガスタゴルフトーナメント](https://kbc.co.jp/augusta) 従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 記載内容に関する注意事項 本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

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Sansan株式会社

セキュリティ企画

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878~1,387万円

勤務地

東京都渋谷区

業務内容

全社またはプロダクトにおけるセキュリティの「あるべき姿」を描き、ルール策定、体制構築、認証取得、ロードマップの策定を通じて、組織を動かす役割です。 技術的な背景を持ちつつ、経営層や現場を巻き込んでプロジェクトを推進する「セキュリティ・プロデューサー / コンサルタント」という立ち位置です。 ご自身の専門性や志向に合わせて、以下のいずれかのグループ業務、または横断的なマネジメントを担当します。 【ガバナンス企画(全社ルール・認証)】 ・全社セキュリティポリシー・規程の策定と改定、社内浸透策の企画 ・各種認証(ISMAP-LIU, SOC2, ISMSなど)の取得・維持に向けたプロジェクトマネジメント ・内部監査の計画立案と実行、監査法人対応 ・従業員向けセキュリティ教育カリキュラムの策定と実施 【コーポレート・CSIRT/SOC企画(監視戦略・インシデント指揮)】 ・全社の脅威検知戦略(モニタリング要件)の策定と、IT部門へのログ収集要件の定義 ・インシデントレスポンスフロー(CSIRT運用)の設計・改善および訓練の実施 ・インシデント発生時の全体指揮(インシデントコマンダー)、経営層・法務・広報との連携 【マネジメント(Manager / Leader)】 ・各グループのピープルマネジメント、採用活動 ・全社セキュリティ戦略の立案、経営層や他部門との調整・折衝 ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 組織構成 以下の3つの専門グループが連携して活動しています。 ●セキュリティガバナンスグループ: 全社的なセキュリティルールの策定、教育啓発、内部監査、各種規格認証(ISMAP-LIU / ISMSなど)の維持/新規取得、および社内外からの問い合わせ対応 ●コーポレートセキュリティグループ: コーポレート環境を中心としたSOC/CSIRT活動。ログ分析基盤の運用(セキュリティアナリティクス)、インシデント検知・対応 ●プロダクトセキュリティグループ: プロダクト開発環境へのシフトレフト推進。脆弱性診断、ペネトレーションテスト、DevSecOpsの構築支援 主な技術スタック ●開発言語 -Google Apps Script (GAS), Tines, Python, Terraform ●運用・監視 BigQuery, 各種SIEM, EDR, WAF ●診断・検証 -Burp Suite Pro, VAddy, GitHub Advanced Security ●インフラ・クラウド -AWS, Google Cloud, Microsoft Azure ●その他(ソースコード管理・コミュニケーション・デザイン連携etc) -GitHub ●記載内容に関する注意事項 本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

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カンファレンスコンテンツプランナー[Sansan]

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業務内容

Sansan事業部のマーケティング部門に所属し、Sansan株式会社が主催するビジネスカンファレンスやマーケティングイベント、ビジネスセミナーなどに関してコンテンツの企画、スピーカーの選定・招請などを担当します。ビジネスカンファレンスやイベントは、エグゼクティブ層を招待する小規模なものから1000~2000名以上の来場が見込まれるような大規模なものまで幅広く対応します。 【主に担当する業務】 ●ビジネスカンファレンスやイベント、セミナーなどの開催における各種コンテンツの企画 ●スピーカーの選定、招請(日本国外のスピーカーを含む) ●スピーカーが登壇するセッション以外の各種イベントコンテンツの企画・実行 【担当するカンファレンスやイベントの例】 ●[Sansan Innovation Summit](https://sin.sansan.com/lp/sis2024/) ●その他の招待制のクローズドイベント ※ 個人の特性やキャリア・経験などを踏まえて、プロジェクトごとに担当を決めています。 組織構成 本ポジションの配属先には約10名のメンバーが在籍しています。 従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 記載内容に関する注意事項 本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

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イベントマーケティングディレクター[Eight]

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【サービスについて】 名刺アプリ「Eight」に携わります。 【組織のミッション】 自らイベントを主催することで数多くの新しい出会いを生み出し、企業活動を後押しするのがミッションです。 イベント事業の成長に向き合い、また、新イベントの企画を立案・実行します。 【具体的な業務】 名刺アプリ「Eight」を運営する事業部で、企業や人を結ぶ「BtoB領域のイベント事業」を手掛けます。 ●業務詳細 ・Eightが主催するビジネスイベント「Meets」「Climbers」「DX CAMP」「ビジネスIT & SaaS EXPO」の集客を図るマーケティング業務を担当します。 ・マーケティングプランの策定から施策の実行、イベントそのものの企画・当日の運営・チームマネジメントに至るまで、事業の広範囲に携わります。 ・業務内容や担当範囲は適性や希望に応じて検討します。 【組織構成】 所属予定の部門には約40名のメンバーが在籍し、イベントごとに4グループで構成されています。将来的にはメンバーを100名に増員し、10グループ体制へと成長させることを目指しています。 メンバーはいずれかのグループに所属し、全員がミッションと担当イベントの成功に向き合い、活躍中です。 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務 ※本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

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ソリューションセールス マネジャー候補[Sansan]

想定年収

871~1,560万円

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業務内容

●サービスについて ビジネスデータベース「[Sansan](https://agent.talentio.com/r/ats/requisitions/76024/candidates/new?recruitment_page_id=112039)」に携わります。 「Sansan」は、創業時の2007年に提供を開始し、法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を獲得(※)するなど、確固たる地位を築いてきました。 その提供領域は単なる名刺管理にとどまらず、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現する「営業DXサービス」へと進化。契約件数は1万件を突破し成長を遂げています。 加えて、新たに「デジタル名刺ソリューション」や「データ連携ソリューション」の提供を開始し、そのサービス提供領域をさらに拡大しています。今後も「名刺管理から、収益を最大化する」ために、進化を続けていきます。 ※営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2025(2025年1月 シード・プランニング調査) 【具体的な業務】 「Sansan」のソリューションセールス組織で以下の業務をお任せします。 ※マネジャー候補として入社しますが、業務・組織理解を深めるために、一定期間はプレーヤーとして業務に取り組む可能性があります。 早期にマネジメントポジションを担当できるよう、役割や成長支援・評価の体制を整えています。 【主な業務内容】 ●メンバーの提案活動のサポート(1チーム当たりメンバーは3~5名程度) ●事業戦略に基づいたチーム戦略の企画・立案・推進 ●関連部門(インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など)を巻き込んだ事業推進 【セールス活動の詳細】 ●商談数:1日2~3件の商談に対応します。 ●初回商談から契約獲得までのリードタイム:担当する案件の規模にもよりますが、6~12カ月ほどかかることが多いです。 【現場の雰囲気】 ●チームや1on1でのミーティングは月に数回行っていますが、自主性を大事にし、裁量を持って働ける環境です。 ●必要に応じて、適宜リーダーに相談したり、メンバーと情報共有したり、他部門へ情報収集したりと、自らの意志と意図を持って動いています。 【組織構成】 ●sansanのフィールドセールスには約185名が在籍しています。 【開発環境、使用するツールなど】 ●Salesforce:主に案件管理に使用します。 ●Sansan:顧客接点の確認などに使用します。 ●Slack:主に社内連絡に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務

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