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カスタマーサクセス・マネージャー候補/CLINICS 東京>

株式会社メドレー

カスタマーサクセス・マネージャー候補/CLINICS 東京

想定年収

600～900万円

勤務地

東京都港区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセス・マネージャー候補

業務内容

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。 ●担当プロダクト・背景クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション(SaaS)をご担当いただきます。診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100%にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。 ●カスタマーサクセス組織のミッション契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。 ●マネージャーの役割・期待・セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化・顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善・各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成・新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ・顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言　など ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

この求人の魅力

●社内でも頼られるやりがい社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。 ●社会貢献の実感弊社では、"患者とつながる"を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。

応募条件

必須条件

・システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験・メンバーの育成・マネジメント経験(メンバー数は不問)

歓迎条件

・新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験・医療業界での業務経験(医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など)

求める人物像

・常に成長と改善を意識できる方・人とコミュニケーションをとるのが好きな方・医療に対する思い入れがある方・より成長したいという野心をお持ちの方・真面目で誠実な対応ができる方・明るい印象を与えられる方・丁寧な電話対応、メール対応ができる方・ホスピタリティにあふれる方・様々なことを同時に進行できる方・物腰の柔らかい対応ができる方

試用期間

あり(3ヶ月)

待遇

給与

年収: 600～900万円月収: 50～75万円 ●固定労働制基本給40.5～60.8万円固定残業代9.5～14.2万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ●裁量労働制基本給36.2～54.2万円固定残業代13.8～20.8万円 ※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給 ※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます ●昇給・賞与年2回

勤務時間

●固定労働制部署・職種により決定 (原則 10:00-19:00) ※休憩1時間含む ●専門業務型 / 企画業務型裁量労働制 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による) ※労働区分は職種と職位に準じます

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F ※就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所

休日・休暇

完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

福利厚生・諸手当

・ヘルスサポート(健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ライフサポート(育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助) ・健康保険組合の各種サービス(旅行費用の補助、保養所利用等) ・選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象) ・交通費支給(会社規定に基づき支給)

社会保険

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

選考フロー

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります

その他

補足情報

※過去3年間の中途採用比率:2024年度99%　2023年度98%　2022年度93%

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企業情報

社名

株式会社メドレー

設立年月日

2009 年 6 月 5 日

本社所在地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F

代表者

瀧口浩平

従業員数

1,487名

資本金

47百万円 (2023/12現在)

事業内容

人材プラットフォーム事業医療プラットフォーム事業

企業の魅力

●事業の成長性・直近の決算においても、売上高はYoYで+34%（予測）・ジョブメドレーの顧客事業所数は35.1万、登録求職者数は209万人を突破し、日本最大級の医療介護求人サイト・医療プラットフォーム事業においては、オンライン診療導入実績、オンライン服薬指導導入実績、共にNo.1 ・様々な賞を受賞 - 2018年：日経デジタルヘルス　ベンチャーが選ぶベンチャーランキング第 1 位 - 2019年：2018 年日経優秀製品・サービス賞　最優秀賞　日本経済新聞社賞 - 2019年：2019 年度グッドデザイン賞　グッドデザイン・ベスト 100 - 2019年：総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2019」 ASP ・ SaaS 部門ベスト社会貢献賞 - 2019年：Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング 2020」第 3 位 - 2020年：総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2020」総務大臣賞及び社会業界特化系 ASP ・ SaaS 部門総合グランプリ - 2021年：2021年度「証券アナリストによるディスクロージャー優良企業選定」新興市場銘柄部門　優良企業 ●キャリア形成・ワークサポートとして、社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修）を実施。・ドキュメントドリブンという文化：仕事を始める際にドキュメントを先に書き出し、それを駆動力として活用して自らやチームを効率的に動かす。業務の流れや変更点、プロジェクトの背景や結果などが全てConfluence（全社で利用している社内wiki）に記録されているためで、ブランクがあってもすぐキャッチアップできる。[詳細](https://note.com/yosuke/n/nef94320645f1) ・メンター制度では、対象マネジャーの直属の上司ではない別のマネジャーがメンターを務め、「仕事の悩みはあるけれど、評価に影響することを心配して一人で抱え込んでしまう」といった不安を軽減 ●働き方／WLB／待遇・コミュニケーションサポートとして四半期毎に全社メンバーで集まる事業報告会やオープンな交流会を定期的に実施（任意参加）・ヘルスサポートやファミリーサポートとして福利厚生も充実。・[会社説明資料](https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide)

企業HP

https://www.medley.jp/

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株式会社メドレー

カスタマーサクセスリーダー・マネジャー候補/人材プラットフォーム本部

想定年収

600～1,100万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッション・担当事業領域にカスタマーサクセスとして、売上や利用継続などの成果創出をリードすること・個人の成果にとどまらず、成果創出のプロセスやノウハウを組織・事業に還元すること・サービス・プロダクトの価値向上に貢献し、事業全体の持続的な成長を牽引すること ●業務例・新規契約および休眠顧客に対するオンボーディングから活用促進、成果創出まで一貫したカスタマーサクセス支援・顧客課題および利用データに基づく改善提案の立案・実行・アップセル/クロスセル施策の立案・実行による顧客成果の最大化・利用率・継続率向上に向けた施策立案・実行・組織の生産性向上に向けたオペレーション課題の抽出・改善・組織マネジメント、メンバー育成、KPI設計・管理具体的な担当や役割は、ご経験や志向性を踏まえ、選考過程で決定します。 ●担当プロダクト・サービス例 <医療介護求人サイト:ジョブメドレー> 医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています <医療介護向けオンライン動画研修サービス:ジョブメドレーアカデミー> 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています <歯科領域求人サイト:グッピー> 歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します <新規サービス> 人材プラットフォーム事業では、ジョブメドレーを基盤とした周辺事業の拡充を重点方針としています複数の事業において、新規サービスの立ち上げを含む積極的な投資および体制強化を進めています ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

セールスオープンポジション/人材プラットフォーム本部

想定年収

400～700万円

勤務地

東京都港区

業務内容

各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします。ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション(インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等)を提案します。担当プロダクト・サービス例 ●医療介護求人サイト:ジョブメドレー医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。 <大手顧客向けセールス> ・大手顧客の本部・本社への深耕営業(対面/非対面) ・採用課題やニーズのヒアリング・求人掲載・オプション商品の新規導入提案・求人掲載後の進捗確認とサポート・休眠顧客の掘り起こし ●医療介護向けオンライン動画研修サービス:ジョブメドレーアカデミー介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。 <インサイドセールス> ・リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ・展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得 <セールス> ・インサイドセールスが創出した商談における導入提案(非対面) ・現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動 ●歯科領域求人サイト:グッピー歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。 <セールス> ・既存・休眠顧客への提案営業(非対面) ・アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案 ●新規サービス人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。 <人材紹介(ジョブメドレーエージェント)> ・医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務・CA業務:求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援・RA業務:既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応 <介護資格スクール(ジョブメドレースクール)> ・各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行・既存集客施策(架電・説明会・面談など)の実行および改善 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

カスタマーサクセスオープンポジション/人材プラットフォーム本部

想定年収

400～700万円

勤務地

東京都港区

業務内容

各事業において、顧客の採用成功を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せします。ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジションを提案します。 <担当プロダクト・サービス例> ●医療介護求人サイト:ジョブメドレー医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。・中小顧客向けの活用支援　-管理画面の導入レクチャーおよび活用促進　-顧客課題のヒアリングと求人内容の改善提案、アップセル機会の創出　-利用状況のモニタリングや応募リマインド、面接設定の促進　-休眠顧客へのアプローチ・大手顧客向けの活用支援　-大手顧客の本部・本社への採用課題やニーズのヒアリング　-求人掲載・オプション商品の新規導入提案　-求人掲載後の進捗確認とサポート　-休眠顧客へのアプローチ ●医療介護向けオンライン動画研修サービス:ジョブメドレーアカデミー介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。・導入顧客への活用サポート・アカウント設定や顧客の体制に合わせた研修計画作成のフォロー・継続利用を促進する施策立案・顧客ごとの課題に合わせたオプション提案 ●歯科領域求人サイト:グッピー歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。・導入顧客への活用サポート・サービスの利用状況や採用課題のヒアリング・継続利用を促進する施策立案・顧客ごとの課題に合わせたオプション提案 ●新規サービス人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。・採用代行(RPO) 　-導入時の採用要件定義、および顧客の業務フローに合わせた運用設計　-スカウト送信、候補者対応、選考管理など一連の採用実務の遂行　-運用状況に応じた課題抽出と、プロセス改善・見直しの提案 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

カスタマーサクセスオープンポジション/医療プラットフォーム本部

想定年収

500～950万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●概要本求人は、メドレーの医療プラットフォーム事業に少しでもご興味をお持ちのカスタマーサクセス経験者の方に、幅広くご応募いただくためのオープンポジションです。 IT業界でのカスタマーサクセス/導入支援があり、年収500〜800万円帯で次のステップを目指したい方が主なターゲットです。単なる導入完了ではなく、「現場への定着」や「継続利用の最大化」までコミットしたい方を歓迎します。 ※書類選考の段階でご経験・ご志向に沿ったプロダクトをご提案いたします。 ●特徴医療プラットフォーム事業には成長フェーズのプロダクトが多数あり、ご入社直後から大きな裁量をもって業務を推進できます。フェーズや課題感の異なる様々な事業を展開しているため、適性やご意向を踏まえた活躍ポジションのアサインが可能です。 ●ポジション例(FY26採用枠:約25名) ・カスタマーサクセス・マネージャー　プロダクト:@link、CLINICS、MEDIXS 　年収目安:700万〜950万・カスタマーサクセス・リーダー　プロダクト:@link、CLINICS、DENTIS 　年収目安:600万〜750万　カスタマーサクセス(オンボーディング) ・プロダクト:CLINICS、MEDIXS、DENTIS、@link 　年収目安:500万〜650万 ※各ポジションの詳細やお任せしたい役割については、選考の中でお伝えいたします。 ●医療プラットフォーム事業について今回募集させていただいたのは、医療プラットフォーム事業のポジションです。当事業は、連結売上高293億円のうち、売上高は73億円(25%)を占めるセグメントです。利用する医療機関数は引き続き増加傾向にあり、19%増の1.9万件となりました。グループ会社のサービスも含め、多数のサービス開発・提供を行っています。・CLINICS:クラウド診療支援システム・MALL:病院向け電子カルテ・@link:クラウド産婦人科業務支援システム・DENTIS:クラウド歯科業務支援システム・MEDIXS:薬局向け統合型クラウドソリューション ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

インサイドセールスマネジャー候補/ジョブメドレーアカデミー

想定年収

800～1,000万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッションインサイドセールスとして、ジョブメドレーアカデミー導入に向けた顧客リードの獲得、商談設定を行なっていただきます。また、クロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールしていただきます。 ●業務例・メール・FAX・電話によるアプローチ、商談設定・研修体制のヒアリング、資料送付、次回アポイントの獲得・展示会の出展企画、参加による新規リードの獲得・数値分析、業務改善・リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行・営業データの分析、管理・KPI、業務フローの見直し・メンバー、リーダーの育成 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

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株式会社メドレー

カスタマーサクセス・マネージャー候補/CLINICS 東京

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