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【Biz】EXチーム CS Strategy / Operations>

テックタッチ株式会社

【Biz】EXチーム CS Strategy / Operations

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都中央区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

EXチーム CS Strategy / Operations

業務内容

VPofCSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームにおける: ・戦略立案:事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う・進捗管理:目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する・組織作り:上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討・オペレーションの改善:顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理

この求人の魅力

●当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ(10,000人超の大企業)向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ●当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流(戦略・組織)の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。 ●またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます

応募条件

必須条件

●必須スキル・以下いずれかの経験(課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験) ∟戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験(いずれか2年以上) ∟事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験(いずれか2年以上)

歓迎条件

●歓迎スキル・ITソリューションに関わるビジネス経験・スタートアップ勤務経験

求める人物像

・当社のミッション、バリュー、プロダクトへの共感・目標達成意欲が高い方、またその再現性をお持ちの方・青写真を描くだけではなく、現場で働くことを厭わない方・知的好奇心が旺盛で、自ら課題を発見し、外部の知見をうまく取り入れながら、解決を推進できる方・ガッツとコミットメントのある方

試用期間

試用期間:あり(3ヶ月)

待遇

給与

年収: 800～1,200万円月収: 67～100万円基本給:480,160円〜717,385円 ※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時間は45時間/月、月額189,840円〜 282,615円を含む。超過分については別途支給。 ※上記給与とは別に、「年2回のボーナス(業績連動) 」を導入しています。

勤務時間

10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 ※固定残業時間は45時間/月、超過分については別途支給

勤務地

東京都中央区銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F(総合受付 5F) ※リモートワーク併用(出社目安 40%/月)

休日・休暇

・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始・入社日に有給休暇付与(初年度10日) ・慶弔休暇・産育休、介護休暇制度完備(男性育休取得実績あり)

福利厚生・諸手当

<手当> ・通勤交通費・リモートワーク手当(5,000円/月) <その他制度> ・業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり) ・モニター購入支援(上限額あり) ・書籍購入制度(上限額なし) ・備品購入制度・SaaS系ツールの積極的な利用・セミナー/勉強会の参加費負担(国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担) ・年一回健康診断(3万円(税込)までオプション追加可能) ・予防接種費用負担(インフルエンザ等) ・ワクチン接種後特別休暇・週1回のフリーランチ(上限額あり) ・オフィス環境 └ワイドモニター設置 └オフィス利用を前提としたヘッドセット支給 └水(ウォーターサーバー)/コーヒー等のドリンク(ホット/アイス)飲み放題 └喫煙所あり(屋外/電子タバコのみ)

社会保険

・各種社会保険完備

その他

補足情報

●テックタッチ株式会社について *誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。* テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。テックタッチは、どんなシステムでも、誰もが迷わず操作できる体験を届けてきました。「使える」だけでなく、「使いこなせる」体験へ。そして今、その思想をAIの世界にも広げています。システムもAIも、人が中心となって使いこなせる世界をつくっていく。その実現のために提供しているのが、AI型Digital Adoption Platform「テックタッチ」です。 ●事業内容「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っています。 ▼テックタッチが解決する課題ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 ▼テックタッチの機能紹介(一例) ・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる・入力ミスを事前に検知(半角/全角、(株)/株式会社など) ・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力(ダブルチェックが不要に) 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルなAIプロダクトです。ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業*。国内ではほぼ敵なし! *ユニコーン企業とは:評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと

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企業情報

社名

テックタッチ株式会社

設立年月日

2018年3月1日

本社所在地

東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）

代表者

井無田仲

従業員数

226名

資本金

630百万円

事業内容

デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

企業の魅力

●事業の成長性・急成長中のSaaSスタートアップで、社会的意義の高いプロダクトに携われる環境・IHI、トヨタ自動車、三菱UFJ銀行、LINE、明治安田生命などの大手企業に加え、官公庁や自治体でも導入が進行。J-Startup選定企業であり、SAP AWARD OF EXCELLENCEなど複数の賞を受賞・既存のDAP事業に加え、AIを活用した「Techtouch AI」の展開により、ソフトウェアの自動操作やユーザー体験の高度化を推進し、グローバル市場への進出も視野に入れた事業拡大に注力 ●キャリア形成・大企業や公共機関への導入が進む中、プロダクトの成長性と社会的インパクトを実感できるフェーズ。優秀なメンバーが集うチームで、裁量を持って挑戦できる文化が根付いている・エンタープライズ企業のDX推進に深く関与することで、複雑な業務プロセスの理解や高度な課題解決能力、最先端のSaaSプロダクト開発・運用経験を積むことが可能 ●働き方／WLB／待遇・リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッドワークを導入し、個々のライフスタイルやチームの生産性を最大化する柔軟な勤務形態を実現。リモートワーク手当（毎月5,000円支給）もある。・コアタイム（10:00~17:00）ありのフレックスタイム制。

企業HP

https://techtouch.jp/

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テックタッチ株式会社

【Biz】EXチームコンサルタント

想定年収

480～660万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

・対象システム及び当社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意・目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討・お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ・特定した課題を解決するための、当社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援・利用データ分析と改善提案システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、システムの定着化や操作時の生産性改善にとどまらず、・営業支援システム導入による営業効率の改善・調達システム導入による購買コスト削減・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善など、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。

テックタッチ株式会社

ソリューションコンサルタント(プリセールス)

想定年収

600～900万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

≪すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に≫ システム導入だけで終わらせない、利活用のためのAI型デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)「テックタッチ」を自社開発しています。あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加しAIを組み込むことで、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「テックタッチ」をさらに拡大すべく、ソリューションコンサルタントを募集します。【事業内容・フェーズ】「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っています。ーーーーーーーーーーーーーーー ●テックタッチが解決する課題　ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。- 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 ●テックタッチの機能紹介(一例) 　・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる　・入力ミスを事前に検知(半角/全角、(株)/株式会社など) 　・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる　・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力(ダブルチェックが不要に) ーーーーーーーーーーーーーーー日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルなAIプロダクトです。ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業*。国内ではほぼ敵なし! *ユニコーン企業とは:評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと【業務内容】テックタッチのソリューションコンサルタントは、進化を続けるテックタッチのテクノロジーを最適かつ最短でお客様にお届けする役割を担い、急拡大するDAP市場と事業成長を続ける中で、より多くのお客様の製品選定フェーズを高品質かつ生産性高くリードする業務を担当します。具体的には、以下のような業務を遂行頂きます。・製品と技術の専門家として、製品デモセッション、Q&Aハンドリング、トライアルプロジェクト推進をリード・ウェビナーや展示会などのマーケティングイベントのサポート ※適性に合わせて、大企業の経営層やキーパーソンに向けたプレゼンや価値訴求、ビジネス目標を実現するためのソリューション提案を実施いただきます。 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

テックタッチ株式会社

【AI Agent新規事業】AI Consulting

想定年収

勤務地

東京都中央区

業務内容

●事業概要テックタッチのAI Central事業部では、AIを使い企業が持つ様々な文章データを構造化し、独自のデータベースやその企業だけのナレッジベースを作り上げる革新的なプロダクトを開発しています。特に定性データを、感情や要望を含めた分析可能な形に変換する技術や、業界・企業特有の文脈を理解した分析が可能な点が特徴的です。また、蓄積されたデータをもとにAIがディスカッションパートナーとなり、製品開発やマーケティング戦略の意思決定をサポートする機能も顧客から評価されているポイントです。テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、生成AIを活用した新規事業の立ち上げを行なっています。AIの活用は企業の経営として今後なくてはならないものになると信じており、特に弊社の顧客基盤である大企業ではAIの活用は待ったなしの状況となっています。 ●募集背景本事業は2024年10月に発足した立ち上げフェーズにありますが、既に複数の大企業との契約を実現しており、弊社の顧客基盤(大企業でのテックタッチの利用実績)を活かした全く新しいプロダクトとして急速な成長を遂げています。当社の成長においてマルチプロダクト戦略は極めて重要であると考えております。AI Central事業はその一つの柱であり、次のステージに向けた拡大フェーズを迎えています。現状は総勢10名ほどのチーム(業務委託除く)ですが、顧客課題に向き合い、生成AIを活用して顧客の課題解決に伴走していく経験と熱意を持ったカスタマーサクセスチームの組成により、さらなる事業の加速を目指しています。 ●業務内容 AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。本ポジションで具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです。・プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングを適切に行うこと、及びオンボーディングプロセスの改善施策の検討・顧客への継続的な価値提供に向きあいしっかりとプロジェクトで成果を出すこと・顧客との折衝を経て適切に期待値コントロールし、成果に対する適切な評価を得、契約継続に向けた適切なアクションを検討/実行できること・顧客とのプロジェクト推進を通じて新たなニーズ、ユースケースやターゲット層を発掘し、プロダクトチームにフィードバックすること・AIの最先端の理解をしつつ、プロダクトや組織に反映すること ※当ポジションは、ご経験や志向性に応じてBusiness Developmentの役割(PoC推進、新規提案、戦略的な顧客拡大など)にも挑戦いただけるポジションになっております。 ●生成AIの活用状況当社では、社員の創造性と生産性を最大限に引き出すために、最新の生成AIサービスを積極的に導入しています。特に、機密情報や社内秘情報といった重要なデータも安心して入力できる、高度なセキュリティを備えたAIサービスを活用している点が大きな特徴です。以下は、社内で利用が許可されているサービス/APIの一部です。今後も常に最先端のAIを検討、導入していきます。 API ・OpenAI API ・Anthropic API ・Gemini API ・Perplexity API 開発ツール・Github Copilot ・Cursor Business ・Devin 生成AIサービス・ChatGPT Team/Enterprise ・Azure OpenAI Service ・Claude Team/Enterprise ・Gemini Advanced/Gemini for GWS ・Perplexity Enterprise Pro ・NotebookLM Plus ・Zoom AI Companion

テックタッチ株式会社

【プロフェッショナルサービス】事業開発

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

【会社ミッション】テックタッチ株式会社は、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。【プロダクト】システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXを推進するAI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を開発しています。あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。 ★テックタッチの技術力と信頼・操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる(開発部門を介さないユーザーの体験改善を実現) ・システムの特性やクライアントごとのルールに応じた設定/メンテナンスを簡単にした技術力・エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や自治体など、幅広い顧客への導入実績【チームミッション】 PSチームはカスタマーサクセスチームに属し、顧客の価値創出に必要なあらゆる「スケーラブルな有償サービス」を生み出しながら、川上(DX支援の構想・計画立案や組織構築支援)から川下(実際の設計、実装)まで「テクノロジーと人を掛け合わせたソリューション」を一気通貫でリードし、顧客の成果創出までやり切る役割を担っています。そして、いわゆる人的リソースのみの提供とは異なり、テックタッチのプロダクト群と組み合わせた「スケーラブルな有償サービス」を企画・開発し、顧客課題を解決しながら、サービス収益とプロダクト利用の総合的なLTV最大化も実現します。また、統合予定のAIプロダクトにおいては、サービス開発やプロジェクトマネジメント、要件定義～実装等も実施し、DAP×AIの最先端技術をビジネス実装できるコンサルタントとして、顧客の変革を実行を実効性あるものにします。【仕事概要】日本を代表するエンタープライズ企業のDX推進パートナーとして、「コンサルティングデリバリー(顧客価値の最大化)」と「サービス事業開発(PS事業の収益最大化)」の両面をリードしていただきます。 1.エンタープライズDXの戦略策定から実行までのハンズオン支援顧客の経営課題解決に向け、DAP(Digital Adoption Platform)等のプロダクトを活用したあらゆる支援を実行します。・上流コンサルティング: DAPによるDX推進の構想・計画立案、CoE組織の構築支援、データ活用による課題可視化など。・実装・定着支援: 要件定義や実装代行など、システムの実運用に必要な「ラストワンマイル」まで踏み込み、戦略を確実に定着させます。 2.プロフェッショナルサービス事業の企画・開発・グロース(0→1 & 1→10) ・PS部門を単なる支援部隊ではなく「収益を生む事業」として成長させるため、新たな有償サービスの開発とエコノミクス設計を担います。・サービス企画(0→1): 顧客インパクト・成功確度・市場規模を見極め、複雑な課題解決プロセスを「売れるサービス商材」として企画・定義します。・事業グロースと型化(1→10): 開発したサービスを組織全体で提供できるよう型化し、事業計画の策定から予実管理(売上・利益トラッキング)、課題解決まで、事業責任者に近い視点でPLを牽引します。 3.最先端AIプロダクトのサービス設計とビジネス実装近い将来統合予定のAIプロダクトにおいて、BizDevとしてのサービス設計から、要件定義・実装までを主導し、AI技術を顧客のビジネス現場に組み込む最前線のプロジェクトを推進します。 ※ご経験や志向に応じて、いずれかの業務からご担当いただき、徐々に領域を広げていただくことを想定しています。 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

テックタッチ株式会社

【Biz】EXチームシニアコンサルタント/BizDev

想定年収

700～1,200万円

勤務地

東京都中央区

業務内容

●対象システム及び当社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意 ●目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討 ●お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ ●特定した課題を解決するための、当社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援 ●利用データ分析と改善提案システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、システムの定着化や操作時の生産性改善にとどまらず、・営業支援システム導入による営業効率の改善・調達システム導入による購買コスト削減・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善など、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

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