募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
Customer Experience Strategy Consultant /Mクラス
業務内容
【組織について】 Customer & Operations (C&O) KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門(事業コンサルティング部門)の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 Customer (CU) カスタマー戦略策定から構想実現、そして実行支援まで、一貫したサポートを提供するチームです。顧客理解の深化を軸に、エンゲージメント強化や顧客体験の向上を支援し、CRM導入や業務プロセス改革など部門横断的な組織改革を伴走型で支援しています。 【募集職種】 Customer Experience Strategy(CXS) 「第二の創業期」として事業の拡大を目指しており、以下に挙げる領域を中心にチームを新たに強化する方針に則り、プロジェクトの中心的役割を担っていただけるメンバーを募集します。 CXSとは消費者を中核に捉えた戦略部門として存在し、主に下記にフォーカスしたサービスを提供しています。 ※今回募集により特に強化したいサービス <顧客戦略> ①市場理解 (ア)市場調査/消費者調査 (イ)シナリオプランニング(未来予測) ②戦略策定 (ア)新規事業戦略/事業戦略策定 <マーケティング> ①ブランド戦略 (ア)ブランド調査 (イ)ブランド戦略再定義 ②マーケティング戦略 (ア)マーケティング戦略策定 (イ)顧客験戦略策定 【過去案件の具体例】 ・テクノロジー企業における高齢者向けビジネス構想策定 ・大手証券会社における新ビジネスモデル構想策定 ・大手運輸会社におけるコーポレートブランド再定義 ・グローバル資産運用事業におけるマーケティング戦略 ・製薬会社における新薬上市マーケティング戦略策定 等 【募集内容】 マネジャーとして、顧客戦略・マーケティングを中心とした戦略策定をリードします。 クライアントの課題解決に向け活動全般を主導し、プロジェクトの品質・進行管理を担います。 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務 消費者を中核に捉えた各種戦略策定及びそれに向けた業務変革を支援 (以下、上記強化サービスにおける活動イメージを記載) ①市場調査/消費者調査 単なる調査に留まらず、後続に続く各種戦略策定を見据えながら、デスクトップリサーチ・アンケート調査・インタビュー・行動観察等を実施。結果をふまえ市場・競合動向の把握のみならず、消費者の行動特性や潜在的価値観・ニーズまで掘り下げて理解し、調査目的に即した示唆を導出する ②新規事業開発/事業戦略策定 新規事業開発では、事業の方向性が全く決まっていない所からアイデア出しを支援するパターンや、ある程度決まっているものに対する事業性の評価等、クライアントの状況に合わせて支援。主には市場・競合・消費者観点から分析後、経営資源観点からの事業性評価や成功条件等を整理した後、計画に落とし込む ③マーケティング戦略策定 内部・外部環境分析に基づき、目指すべき市場を明確に定義(STP分析)した上で、マーケティングミックスを検討、実現手段まで落とし込む 【役割及び責任】 ・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献 ・プロジェクト責任者としてのデリバリー - プロジェクト設計及び管理(成果物及びスコープ、課題、スケジュール、要員、予算 等) - プロジェクトメンバへの作業指示・品質レビュー ・セミナーや寄稿等のマーケティング活動 ・新規ソリューションの企画と開発 ・採用・人材育成 【社風・チームの雰囲気】 KPMGコンサルティングは、他の大手ファームに比して若い会社であり、組織が硬直化しておらず自由度が高いため、個々人の提案による新しい取り組みへの挑戦を歓迎・サポートする風土があります。また他チーム/あずさ監査法人をはじめとするグループ会社との連携がしやすいという良さがあります。また、我々自身も新たな戦略領域のサービスを作り、競争力を高めようとしていることもあり、新たな挑戦の機会が多くあります。 更に、我々は、お互いをリスペクトしつつ、フラットかつストレートに意見を出し議論でき、様々なバックグラウンドを持つ人がからお互いに学び合えるチームです。そのため、個として光る専門性を持ちつつも、クライアントのためにチームとしてのパフォーマンスを最大化する志向を持つ方と、共に働き、成長していきたいと考えています。 CX領域においてはKPMG GlobalではForrester Research社が発行する「CX Strategy Consulting」においてLeaderに選出*される等、高いプレゼンスを発揮しておりますが、国内におけるプレゼンスには未だ課題があります。そのため、コアメンバとして一緒にチームを盛り立てて頂ける方を大歓迎しております。 *Forrester Research社が発行する「The Forrester Wave?:Customer Experience Strategy Consulting Practice, Q4 2022 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
この求人の魅力
【KPMGの強み】 ・売上至上主義ではなく、クライアントとコンサルタントの成長の両立を志向 ・KPMG各社の垣根が低く、協業による真のOne Stop Serviceの提供可能 ・ソリューションドリブンではなく、顧客の課題に基づくゼロベースでの企業変革の支援 【Customerチームの魅力】 組織拡大中でサイロ化されておらず裁量が大きいこと、ご自身の意思で様々な案件を立ち上げ担当できることが魅力です。 また、マーケティング実装・運営、コンタクトセンタ高度化・ITデリバリ部隊とのコワークが組織内で可能であり、案件の拡張に合わせ柔軟なチーミングが可能です。 メンバー構成は若手が多く、男女比率は50%程。また、メンバーは若いうちから積極的にキャリアアップを図りたい人や、育児をしながら柔軟に働きたい人等、多様な価値観やライフスタイルを持っています。Customerチームでは、挑戦できるプロジェクトや昇進機会の提供、リモートワーク・フレックス制度等、様々な制度を活用しながらライフスタイルに応じた働き方のサポート等、各メンバーの意向を踏まえた上でのキャリア形成や働き方のバックアップを重視しています。
応募条件
必須条件
●コンサルティングファームでのマネジャー経験 ●CX領域における戦略策定・業務改革経験/もしくは、CX領域に限らずトップライン向上戦略策定経験 (経営戦略、事業戦略、ブランディング戦略、マーケティング戦略 等)を有すること ●ロジカルシンキング・基礎的な統計知識等コンサルタントとしての基本能力を十分に有すること ●外国籍の方は、ネイティブレベルの日本語力を有すること
歓迎条件
●ビジネスレベルの英語力
求める人物像
●常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方 ●設立して新しいチームであるため、チームのコアメンバとしてチーム全体の成長に向けて能動的に考え、実行に移せる方 ●論理的思考力と課題解決力を備え、クライアントの信頼を得られる方 ●チームを牽引し、後輩育成に積極的な方 ●消費者としての感度が高い方
試用期間
あり(6ヶ月)
待遇
給与
年収: 595万円～ マネジャー未満:年収595万円～(固定残業手当(50時間相当分)を含む) マネジャー以上:年収1040万円～ 賞与別途
勤務時間
9:15～17:15 マネジャー未満は上記を標準時間とする フレックスタイム制(コアタイムは9:00～17:00のうち3時間)) 【休憩時間】 1時間(業務に支障のない範囲で従業員の決定に委ねる) 【時間外労働】 あり
勤務地
東京都千代田区大手町1-9-7 大手町フィナンシャルシティサウスタワー (地下鉄丸ノ内線大手町駅A1出口直結) ※業務によって地方を含む顧客に常駐する場合があります (変更の範囲) 当社の指定する当社の事業所その他常駐先
休日・休暇
土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始(12月29日から1月4日まで)、その他会社の指定する日 有給休暇10日～20日 休日日数120日 慶弔休暇、特別休暇
福利厚生・諸手当
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン ●ワークライフバランス支援制度 KPMGコンサルティングでは、仕事と育児の両立が可能となる職場環境の実現を目指し、様々な支援制度を整備しています。 柔軟な働き方～Well-beingに働く～ https://recruit.kpmg-consulting.jp/career/workstyle ・ベビーシッター育児支援補助 就労のために在宅保育サービスを利用する場合に利用料金を補助する制度 ・病児保育サポート制度 普段保育園に通っているお子様が風邪などの病気にかかり(あるいは回復期にあって)集団保育ができない場合に、そのお子様を預け入れる事ができる制度 ・保活コンシェルジュサービス 育児休業明けからのスムーズで早期な職場復帰への支援として、育児休業から職場復帰する際にお子様を保育所へ入れるための活動(以下「保活」)を全面的にサポートする制度 個々のニーズや状況にあった保育所情報や、保活に向けての動き方などについて、専門スタッフからきめ細かなアドバイスを受けることができます。 ・保育園費用補助制度 育児休業中に認可保育園に預けることができず、復職のためにやむを得ず認可外保育園にお子様を預けなければならない方の職場復帰支援として、認可保育園に預けるまでの間の保育料の一部を補助する制度 その他働き方に関する制度ご案内: https://kpmg.com/jp/ja/home/media/press-releases/2022/09/kc-work-style.html
社会保険
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン
その他
補足情報
【会社紹介】 KPMGは監査、税務、アドバイザリーの3つの分野でサービスを提供するプロフェッショナルファームです。KPMGグローバルでは現在、世界146ヵ国のメンバーファームに約227,000名のプロフェッショナルを擁し、サービスを提供しています。 KPMGコンサルティングは、KPMGジャパンのアドバイザリーグループに属し、グローバル規模でのビジネストランスフォーメーション(事業モデルの変革やオペレーションの改善、デジタルテクノロジーを活用したビジネス改革など)サービスを提供しています。 特にユニークな点としては、社内にリスクコンサルティング部門とサイバーセキュリティ部門を持ち、トップライン拡大のアドバイスと並行して、企業を取り巻くリスクに対するコンサルティングも提供します。 【契約期間】期間の定めなし
現在の状況をお選びください
複数選択可
企業情報
社名
KPMGコンサルティング株式会社
設立年月日
2014年7月
本社所在地
千代田区大手町1丁目9番7号 大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
代表者
関 穣 /田口 篤/ 知野 雅彦
従業員数
2,370名
資本金
1億円
企業の魅力
●事業の成長性 ・規模拡大を追求する他のBIG4とは異なる独自の路線を歩んでおり、2022年度は20%以上の高い成長を記録し、今後3年間も20%以上の成長を継続することを目指している ・DX領域も大手の中では後発組ではあるものの、変革だけでなくリスク・ガバナンス対応までを織り込んだソリューションを提案することでユニークな強みが発揮可能 ●キャリア形成 ・大手監査法人のKPMGの傘下のため、案件の幅が広いことが強みであり、リスクマネジメントやサイバーセキュリティへの知見を活かし、政府系や金融系の案件を数多く手掛ける一方、最近では宇宙産業等の社会イノベーション事業にも他社に先んじて参画する姿勢も見られる ・グローバル基準の最新プログラム「Digital & Emerging Technology」を通じて、社員は最先端のデジタルトレーニングを受けることが出来るため、コンサルタント一人一人が日々の技術革新にキャッチアップすることが可能 ・総合ファームの名の通り、業務の棲み分けや役割について縦割りの組織構造をとっておらず、手を挙げれば興味のある領域に挑戦できる環境が整っている。 ●働き方/WLB/待遇 ・プロジェクトLEAPを通じて、社員が健康で長期的に働ける職場環境の構築、効率的な仕事の進め方による生産性の向上、そして互いをリスペクトし共に成長できる文化・風土の制度・カルチャーが備わっている ・他のファームと異なり、LEAPを初めとした社内環境の改善には一般社員がボトムアップに関与出来る ・実際に従業員の声で「在宅勤務制度」や「服装選択の自由化」も取り入れられており、社員自ら「KPMGらしさ」を作り上げることが出来る ・女性の育休取得率は100%、男性の育休取得率は106%と育児と仕事の両立が可能な環境も魅力である
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KPMGコンサルティング株式会社
[ES]SAPアプリケーションコンサルタント(SCMチーム…SAP×SCM領域 事業変革コンサルタント)
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
ES-SAP部門ではコンサルファーム出身のメンバーだけでなく、SIer、パッケージベンダー、事業会社など多種多様なキャリア経験を持つメンバーが集まっています。ES-SAP部門内のメンバーだけに留まらず、KPMGコンサルティングの他部門や、KPMG他エンティティとの協業をする機会も多い為、様々なプロフェッショナリズムを持ったメンバーと日々切磋琢磨できる環境で皆様ご活躍されています。 KPMGはこれまでSAP社の監査を担っていた為、一部制約がありましたがクライアントの要望にお応えすべく、2017年10月以降ES-SAP部門を立ち上げ、KPMG独自のSAPビジネスを展開して参りました。2023年夏をもってSAP社の監査契約が満期を迎えましたので、現在は今まで以上にビジネスを加速していく段階の組織となります。 【SCMチーム 職務内容】 クライアントの抱えるサプライチェーンマネジメント(販売管理、購買管理・在庫管理、生産管理、物流管理、需給管理等)に関する課題、また、これに関連した経営課題に対し、業務改革×SAPソリューションをベースに課題解決のご支援を担って頂きます。具体的には以下の職務をご担当頂きます。 1.構想策定・実行計画策定(導入目的/取組テーマ検討、業務構想策定、実行計画策定)支援 2.グローバルプロジェクトにおける展開計画等の検討支援/ロールイン・ロールアウト支援 3.業務設計、ソリューションデザイン 4.システム構築(設計、設定、展開)支援 5.拡張機能(Addon)設計 <プロジェクト事例> ・製造業における基本構想策定～要件定義～導入～本番移行 ・製造業における 海外工場基幹システム導入・拡張 ・製造業におけるグローバルSCM計画改革&SAP IBP導入 ・商社におけるグローバルテンプレート導入支援(ローカル要件定義～導入～本番移行) ●コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[ES]SAPアプリケーションコンサルタント(Technologyチーム…SAP BASISコンサルタント)
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
ES-SAP部門ではコンサルファーム出身のメンバーだけでなく、SIer、パッケージベンダー、事業会社など多種多様なキャリア経験を持つメンバーが集まっています。 ES-SAP部門内のメンバーだけに留まらず、KPMGコンサルティングの他部門や、KPMG他エンティティとの協業をする機会も多い為、様々なプロフェッショナリズムを持ったメンバーと日々切磋琢磨できる環境で皆様ご活躍されています。 KPMGはこれまでSAP社の監査を担っていた為、一部制約がありましたがクライアントの要望にお応えすべく、2017年10月以降ES-SAP部門を立ち上げ、KPMG独自のSAPビジネスを展開して参りました。 2023年夏をもってSAP社の監査契約が満期を迎えましたので、現在は今まで以上にビジネスを加速していく段階の組織となります。 【Technologyチーム 職務内容】 クライアントの抱える企業課題に関する課題に対し、SAPを活用した業務改革のご支援を担って頂きます。 具体的には以下の職務をご担当頂きます。 1. インフラ設計、アーキテクチャデザイン (オンプレ／クラウド) 2. システム構築（設計、設定、展開）、マイグレーション 3. システム運用設計 4. 拡張機能（Addon）設計 ＊あくまでもSAPをベースにした職務なので、SAPに関する知識があることが前提になります。 ＜プロジェクト事例＞ ・システム導入計画、グランドデザイン設計のプロジェクト ・SAP S/4HANA 導入プロジェクト(システム設計～本稼働サポート) ・SAP IBP 導入プロジェクト(システム設計～本稼働サポート) ・SAP ECCからS/4HANAへのアップグレードプロジェクト ・システムパフォーマンス分析、改善プロジェクト ●コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[ES]SAPアプリケーションコンサルタント(Financeチーム…SAP×会計領域 事業変革コンサルタント)
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
ES-SAP部門ではコンサルファーム出身のメンバーだけでなく、SIer、パッケージベンダー、事業会社など多種多様なキャリア経験を持つメンバーが集まっています。 ES-SAP部門内のメンバーだけに留まらず、KPMGコンサルティングの他部門や、KPMG他エンティティとの協業をする機会も多い為、様々なプロフェッショナリズムを持ったメンバーと日々切磋琢磨できる環境で皆様ご活躍されています。 KPMGはこれまでSAP社の監査を担っていた為、一部制約がありましたがクライアントの要望にお応えすべく、2017年10月以降ES-SAP部門を立ち上げ、KPMG独自のSAPビジネスを展開して参りました。 2023年夏をもってSAP社の監査契約が満期を迎えましたので、現在は今まで以上にビジネスを加速していく段階の組織となります。 【Financeチーム 職務内容】 クライアントの抱える経営課題(特に会計領域)に対し、SAP社が提供する最新テクノロジーおよびKPMGが有する方法論・ノウハウ活用し業務改革のご支援を担って頂きます。 具体的には以下の職務をご担当頂きます。 SAPプロジェクトの提案・導入における特に会計領域の中枢となる要員として、構想策定・要件定義・設計開発・テストまでの一連の工程をリードして頂きます。 1. 構想策定 :会計領域将来像、新業務設計、実行計画立案 2. システム構築 :FI/CO領域の要件定義、設定、アドオン設計・開発、テスト、移行 3. グローバルプロジェクト推進:海外メンバーファームと協働してグローバルプロジェクト推進 4. ユーザ側支援 :顧客チームの一員として、要件定義、データ移行、教育などを支援 <プロジェクト事例> ・製造業の基幹システム(SAP)の構想策定および導入 ・製造業の経費精算業務DX化に伴うConcur導入プロジェクト ・人材関連会社のS/4HANA Public Cloud導入プロジェクト 業務内容 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[ES]SAPアプリケーションコンサルタント(HCM/HXMチーム…SAP×組織・人事課題変革コンサルタント)
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
ES-SAP部門ではコンサルファーム出身のメンバーだけでなく、SIer、パッケージベンダー、事業会社など多種多様なキャリア経験を持つメンバーが集まっています。ES-SAP部門内のメンバーだけに留まらず、KPMGコンサルティングの他部門や、KPMG他エンティティとの協業をする機会も多い為、様々なプロフェッショナリズムを持ったメンバーと日々切磋琢磨できる環境で皆様ご活躍されています。 KPMGはこれまでSAP社の監査を担っていた為、一部制約がありましたがクライアントの要望にお応えすべく、2017年10月以降ES-SAP部門を立ち上げ、KPMG独自のSAPビジネスを展開して参りました。2023年夏をもってSAP社の監査契約が満期を迎えましたので、現在は今まで以上にビジネスを加速していく段階の組織となります。 【HCM/HXMチーム 職務内容】 クライアントの抱える組織・人事に関する課題に対し、SAP(SAP ERP HCM、SuccessFactors等)を活用した業務改革のご支援を担って頂きます。具体的には以下の職務をご担当頂きます。 1. 現状分析と構想策定、業務設計、アーキテクチャデザイン 2. システム構築(計画、設計・設定、展開) 3. 拡張機能(Addon)設計 4. システム導入にあたってのユーザー側支援(PMO含む) 5. グローバルERPプロジェクト(ロールイン・ロールアウト) <プロジェクト事例> ・製造業の人事業務(人事・給与・タレマネ等)高度化に向けたシステム導入プロジェクト ・公益事業のSAP人事業務システムに対するバージョンアップアセスメント ・製造業のタレントマネジメントシステムの導入及びグローバルロールアウトプロジェクト ・製造業のグローバル人事業務システムのロールインプロジェクト 業務内容 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[TH]商社セクター/デジタルトランスフォーメーション・業務改革領域マネジャーおよび担当コンサルタント
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
《職務内容》 主たる業務は、クライアントの経営課題・業務課題を認識し、クライアントへ適切な解決策を提案し、プロジェクトを実行していく業務です。 C‐クラスエグゼクティブを始めとしたクライアントリレーションの構築と維持、経営課題や業務上の課題を識別して整理し、システムや業務改革の解決策を提案し、チームの一員としてコンサルティングサービスを提供します。 このためには、高品質なサービスを提供し、責任感をもって誠実にクライアントに接することで、クライアントから継続的に信頼を得ることが重要です。 《役割および責任》 商社セクターにおけるクライアントとの信頼を醸成し、ビジネス拡大を実現していく、これが最大の責務であり役割となります。 その為のデジタル領域、業務変革、システムプロジェクトの一定水準を満たすスキルと、顧客リレーション構築力が前提です。 ◆ランク別には、概ね以下の役割が期待されます: ①Manager以上:特定のアカウントを担当して複数のビジネス領域について、CxOもしくは部長クラスとコミュニケーションを取りながら業務課題を理解し、サービスラインと協業し、解決策を提示できる。 また、複数プロジェクトのプロジェクトマネジャーをこなし、案件開拓ができる。 ②Manager未満:特定のプロジェクトについて、高品質のデリバリーを遂行できる。 また、業務経験と知見を有し、自分の得意領域を持っており、クライアントに対して高い付加価値を提供できる。 《入社後のアサイン想定プロジェクト》 ●情報システム導入に係る構想策定～導入時のpmo・業務コンサル支援 ●it戦略策定、投資管理の最適化・高度化支援 ●big data利活用推進に向けた検討支援 ●dx・ai等の推進戦略・方針策定~実行支援 ●ミドル・バックオフィス業務プロセス変革の検討支援 ●人材戦略検討支援、人事制度策定支援 ●事業プロセスやit・セキュリティなどガバナンス検討支援 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[C&O CU] Customer Experience Strategy Consultant /Mクラス
コンサル転職を成功させる
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理想のキャリアアップを。
業界未経験の方が8割
MyVisionがご支援する求職者様の8割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
中立的なキャリア相談
1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点