募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
Customer Experience Strategy Consultant /Mクラス
業務内容
【組織について】 Customer & Operations (C&O) KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門(事業コンサルティング部門)の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 Customer (CU) カスタマー戦略策定から構想実現、そして実行支援まで、一貫したサポートを提供するチームです。顧客理解の深化を軸に、エンゲージメント強化や顧客体験の向上を支援し、CRM導入や業務プロセス改革など部門横断的な組織改革を伴走型で支援しています。 【募集職種】 Customer Experience Strategy(CXS) 「第二の創業期」として事業の拡大を目指しており、以下に挙げる領域を中心にチームを新たに強化する方針に則り、プロジェクトの中心的役割を担っていただけるメンバーを募集します。 CXSとは消費者を中核に捉えた戦略部門として存在し、主に下記にフォーカスしたサービスを提供しています。 ※今回募集により特に強化したいサービス <顧客戦略> ①市場理解 (ア)市場調査/消費者調査 (イ)シナリオプランニング(未来予測) ②戦略策定 (ア)新規事業戦略/事業戦略策定 <マーケティング> ①ブランド戦略 (ア)ブランド調査 (イ)ブランド戦略再定義 ②マーケティング戦略 (ア)マーケティング戦略策定 (イ)顧客験戦略策定 【過去案件の具体例】 ・テクノロジー企業における高齢者向けビジネス構想策定 ・大手証券会社における新ビジネスモデル構想策定 ・大手運輸会社におけるコーポレートブランド再定義 ・グローバル資産運用事業におけるマーケティング戦略 ・製薬会社における新薬上市マーケティング戦略策定 等 【募集内容】 マネジャーとして、顧客戦略・マーケティングを中心とした戦略策定をリードします。 クライアントの課題解決に向け活動全般を主導し、プロジェクトの品質・進行管理を担います。 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務 消費者を中核に捉えた各種戦略策定及びそれに向けた業務変革を支援 (以下、上記強化サービスにおける活動イメージを記載) ①市場調査/消費者調査 単なる調査に留まらず、後続に続く各種戦略策定を見据えながら、デスクトップリサーチ・アンケート調査・インタビュー・行動観察等を実施。結果をふまえ市場・競合動向の把握のみならず、消費者の行動特性や潜在的価値観・ニーズまで掘り下げて理解し、調査目的に即した示唆を導出する ②新規事業開発/事業戦略策定 新規事業開発では、事業の方向性が全く決まっていない所からアイデア出しを支援するパターンや、ある程度決まっているものに対する事業性の評価等、クライアントの状況に合わせて支援。主には市場・競合・消費者観点から分析後、経営資源観点からの事業性評価や成功条件等を整理した後、計画に落とし込む ③マーケティング戦略策定 内部・外部環境分析に基づき、目指すべき市場を明確に定義(STP分析)した上で、マーケティングミックスを検討、実現手段まで落とし込む 【役割及び責任】 ・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献 ・プロジェクト責任者としてのデリバリー - プロジェクト設計及び管理(成果物及びスコープ、課題、スケジュール、要員、予算 等) - プロジェクトメンバへの作業指示・品質レビュー ・セミナーや寄稿等のマーケティング活動 ・新規ソリューションの企画と開発 ・採用・人材育成 【社風・チームの雰囲気】 KPMGコンサルティングは、他の大手ファームに比して若い会社であり、組織が硬直化しておらず自由度が高いため、個々人の提案による新しい取り組みへの挑戦を歓迎・サポートする風土があります。また他チーム/あずさ監査法人をはじめとするグループ会社との連携がしやすいという良さがあります。また、我々自身も新たな戦略領域のサービスを作り、競争力を高めようとしていることもあり、新たな挑戦の機会が多くあります。 更に、我々は、お互いをリスペクトしつつ、フラットかつストレートに意見を出し議論でき、様々なバックグラウンドを持つ人がからお互いに学び合えるチームです。そのため、個として光る専門性を持ちつつも、クライアントのためにチームとしてのパフォーマンスを最大化する志向を持つ方と、共に働き、成長していきたいと考えています。 CX領域においてはKPMG GlobalではForrester Research社が発行する「CX Strategy Consulting」においてLeaderに選出*される等、高いプレゼンスを発揮しておりますが、国内におけるプレゼンスには未だ課題があります。そのため、コアメンバとして一緒にチームを盛り立てて頂ける方を大歓迎しております。 *Forrester Research社が発行する「The Forrester Wave?:Customer Experience Strategy Consulting Practice, Q4 2022 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
この求人の魅力
【KPMGの強み】 ・売上至上主義ではなく、クライアントとコンサルタントの成長の両立を志向 ・KPMG各社の垣根が低く、協業による真のOne Stop Serviceの提供可能 ・ソリューションドリブンではなく、顧客の課題に基づくゼロベースでの企業変革の支援 【Customerチームの魅力】 組織拡大中でサイロ化されておらず裁量が大きいこと、ご自身の意思で様々な案件を立ち上げ担当できることが魅力です。 また、マーケティング実装・運営、コンタクトセンタ高度化・ITデリバリ部隊とのコワークが組織内で可能であり、案件の拡張に合わせ柔軟なチーミングが可能です。 メンバー構成は若手が多く、男女比率は50%程。また、メンバーは若いうちから積極的にキャリアアップを図りたい人や、育児をしながら柔軟に働きたい人等、多様な価値観やライフスタイルを持っています。Customerチームでは、挑戦できるプロジェクトや昇進機会の提供、リモートワーク・フレックス制度等、様々な制度を活用しながらライフスタイルに応じた働き方のサポート等、各メンバーの意向を踏まえた上でのキャリア形成や働き方のバックアップを重視しています。
応募条件
必須条件
●コンサルティングファームでのマネジャー経験 ●CX領域における戦略策定・業務改革経験/もしくは、CX領域に限らずトップライン向上戦略策定経験 (経営戦略、事業戦略、ブランディング戦略、マーケティング戦略 等)を有すること ●ロジカルシンキング・基礎的な統計知識等コンサルタントとしての基本能力を十分に有すること ●外国籍の方は、ネイティブレベルの日本語力を有すること
歓迎条件
●ビジネスレベルの英語力
求める人物像
●常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方 ●設立して新しいチームであるため、チームのコアメンバとしてチーム全体の成長に向けて能動的に考え、実行に移せる方 ●論理的思考力と課題解決力を備え、クライアントの信頼を得られる方 ●チームを牽引し、後輩育成に積極的な方 ●消費者としての感度が高い方
試用期間
あり(6ヶ月)
待遇
給与
年収: 595万円～ マネジャー未満:年収595万円～(固定残業手当(50時間相当分)を含む) マネジャー以上:年収1040万円～ 賞与別途
勤務時間
9:15～17:15 マネジャー未満は上記を標準時間とする フレックスタイム制(コアタイムは9:00～17:00のうち3時間)) 【休憩時間】 1時間(業務に支障のない範囲で従業員の決定に委ねる) 【時間外労働】 あり
勤務地
東京都千代田区大手町1-9-7 大手町フィナンシャルシティサウスタワー (地下鉄丸ノ内線大手町駅A1出口直結) ※業務によって地方を含む顧客に常駐する場合があります (変更の範囲) 当社の指定する当社の事業所その他常駐先
休日・休暇
土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始(12月29日から1月4日まで)、その他会社の指定する日 有給休暇10日～20日 休日日数120日 慶弔休暇、特別休暇
福利厚生・諸手当
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン ●ワークライフバランス支援制度 KPMGコンサルティングでは、仕事と育児の両立が可能となる職場環境の実現を目指し、様々な支援制度を整備しています。 柔軟な働き方～Well-beingに働く～ https://recruit.kpmg-consulting.jp/career/workstyle ・ベビーシッター育児支援補助 就労のために在宅保育サービスを利用する場合に利用料金を補助する制度 ・病児保育サポート制度 普段保育園に通っているお子様が風邪などの病気にかかり(あるいは回復期にあって)集団保育ができない場合に、そのお子様を預け入れる事ができる制度 ・保活コンシェルジュサービス 育児休業明けからのスムーズで早期な職場復帰への支援として、育児休業から職場復帰する際にお子様を保育所へ入れるための活動(以下「保活」)を全面的にサポートする制度 個々のニーズや状況にあった保育所情報や、保活に向けての動き方などについて、専門スタッフからきめ細かなアドバイスを受けることができます。 ・保育園費用補助制度 育児休業中に認可保育園に預けることができず、復職のためにやむを得ず認可外保育園にお子様を預けなければならない方の職場復帰支援として、認可保育園に預けるまでの間の保育料の一部を補助する制度 その他働き方に関する制度ご案内: https://kpmg.com/jp/ja/home/media/press-releases/2022/09/kc-work-style.html
社会保険
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン
その他
補足情報
【会社紹介】 KPMGは監査、税務、アドバイザリーの3つの分野でサービスを提供するプロフェッショナルファームです。KPMGグローバルでは現在、世界146ヵ国のメンバーファームに約227,000名のプロフェッショナルを擁し、サービスを提供しています。 KPMGコンサルティングは、KPMGジャパンのアドバイザリーグループに属し、グローバル規模でのビジネストランスフォーメーション(事業モデルの変革やオペレーションの改善、デジタルテクノロジーを活用したビジネス改革など)サービスを提供しています。 特にユニークな点としては、社内にリスクコンサルティング部門とサイバーセキュリティ部門を持ち、トップライン拡大のアドバイスと並行して、企業を取り巻くリスクに対するコンサルティングも提供します。 【契約期間】期間の定めなし
現在の状況をお選びください
複数選択可
企業情報
社名
KPMGコンサルティング株式会社
設立年月日
2014年7月
本社所在地
千代田区大手町1丁目9番7号 大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
代表者
関 穣 /田口 篤/ 知野 雅彦
従業員数
2,370名
資本金
1億円
企業の魅力
●事業の成長性 ・規模拡大を追求する他のBIG4とは異なる独自の路線を歩んでおり、2022年度は20%以上の高い成長を記録し、今後3年間も20%以上の成長を継続することを目指している ・DX領域も大手の中では後発組ではあるものの、変革だけでなくリスク・ガバナンス対応までを織り込んだソリューションを提案することでユニークな強みが発揮可能 ●キャリア形成 ・大手監査法人のKPMGの傘下のため、案件の幅が広いことが強みであり、リスクマネジメントやサイバーセキュリティへの知見を活かし、政府系や金融系の案件を数多く手掛ける一方、最近では宇宙産業等の社会イノベーション事業にも他社に先んじて参画する姿勢も見られる ・グローバル基準の最新プログラム「Digital & Emerging Technology」を通じて、社員は最先端のデジタルトレーニングを受けることが出来るため、コンサルタント一人一人が日々の技術革新にキャッチアップすることが可能 ・総合ファームの名の通り、業務の棲み分けや役割について縦割りの組織構造をとっておらず、手を挙げれば興味のある領域に挑戦できる環境が整っている。 ●働き方/WLB/待遇 ・プロジェクトLEAPを通じて、社員が健康で長期的に働ける職場環境の構築、効率的な仕事の進め方による生産性の向上、そして互いをリスペクトし共に成長できる文化・風土の制度・カルチャーが備わっている ・他のファームと異なり、LEAPを初めとした社内環境の改善には一般社員がボトムアップに関与出来る ・実際に従業員の声で「在宅勤務制度」や「服装選択の自由化」も取り入れられており、社員自ら「KPMGらしさ」を作り上げることが出来る ・女性の育休取得率は100%、男性の育休取得率は106%と育児と仕事の両立が可能な環境も魅力である
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KPMGコンサルティング株式会社
[GIE] (エナジー) Government, Infrastructure and Energy Consultant
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
《チーム紹介》 2025年に、国のエネルギー政策の指針となる第7次エネルギー基本計画およびGX2040ビジョンが策定されました。また、電力・ガスシステム改革は、成果を検証して次のステップに移るフェーズに入っています。さらに、再エネ拡大・脱炭素化・レジリエンス強化・人材不足など、さまざまな社会課題が複雑に絡み合い、さらにロボットなど技術環境の変化など、事業者の意思決定はますます高度化しています。 エネルギーセクターでは、急激に変化を続けるエネルギー事業の環境に対応し、事業者が着実な成長を実現するための戦略立案、事業改革、政策対応施策など幅広いコンサルティングサービスを提供しています。 《職務内容》 当該業界向けに以下のような領域の案件組成、並びにサービス提供を行います。 ●経営戦略、事業戦略 (例)中期経営計画策定、事業構造改革、新規事業戦略策定、成長戦略策定 ●経営管理 (例)経営企画管理強化、業績指標策定・モニタリング、経営オペレーション高度化 ●業務変革 (例)DX推進・導入、マーケティング・営業業務高度化、財務・会計業務高度化、リスク管理強化、規制対応、人事制度策定 ●プログラム/プロジェクトマネジメント (例)制度対応の係るプログラム・マネジメント・オフィス、大規模プロジェクト・マネジメント・オフィス 《役割および責任》 原則マネジャー職以上での採用を想定しております。(ご経験やご本人の志向によりスタッフクラスでの採用を検討する場合もございます) アカウント担当としてビジネス領域全般について、CXO/部門長クラスとコミュニケーションを取り、経営課題を理解し、サービスラインと協業し解決策を提示し、プロジェクトチームの組成ができること、また、大規模・難易度の高いプロジェクトのプロジェクトマネジャーを実施し、継続または関連案件の開拓ができることが期待されます。 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[IS Auto]自動車インダストリアルコンサルタント・アカウントマネージャー
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
《Automotiveチーム紹介》 自動車メーカー、自動車部品サプライヤー、ディーラー、自動車金融など、自動車業界の各レイヤー企業に対して、ビジネス/IT戦略の立案、業務プロセス設計・業務改善からIT導入支援のサポートを担う部門で、クライアントの成長を多角的にご支援します。 CXO/部門長クラスとリレーションを構築し、提案活動からプロジェクト支援のリードを担当します。 《Automotiveチーム紹介》 十数名のコンサルタントが所属しており、コンサルティングファーム出身の他に、SIベンダーや、自動車完成車メーカー出身も在籍しています。 《職務内容》 以下のような領域の案件・サービスに係るプロジェクトの獲得および遂行・管理を行います。 ・戦略策定・オペレーション改革 例)経営戦略策定、M&A・アライアンス戦略策定、中期経営計画策定、事業ポートフォリオ管理・再構築、外部環境調査(市場調査・競合調査・フィージビリティスタディ)、事業戦略・計画策定、BPR支援、モビリティサービスなどの新規事業検討支援、ディーラー改革支援 ・会計領域 例)グローバル経営管理、財務会計/管理会計グローバル標準化策定、グローバル CMS ・SCM領域 例)バリューチェーン最適化、需給管理 ・人事・企業変革 例)人事事制度改革、タレントマネージメント、組織風土・意識改革 ・IT 例)IT戦略策定、グローバルEPR導入、RAP導入、IoT導入、PLM導入、システムリスク管理、セキュリティ 《役割および責任》 原則マネジャー職以上での採用を想定しております。 -マネージャー; 大規模・難易度の高いプロジェクトのプロジェクトマネジャー、またはチームリードを担当し、将来のアカウント担当として、大規模・難易度の高いいプロジェクトを遂行し、案件の継続受注に貢献することが期待されます。 -シニアマネージャー/ディレクター; アカウント担当としてビジネス領域全般について、CXO/部門長クラスとコミュニケーションを取り、経営課題を理解し、サービスラインと協業し解決策を提案し案件受注をリードできること、あるいは、大規模・難易度の高いプロジェクトのプロジェクトマネジャーを担当し、案件の継続をリードすることが期待されます。 原則マネジャー職以上での採用を想定しております。 -マネージャー: 自動車業界クライアントの戦略案件獲得に向けた提案活動のリード、戦略案件デリバリーのプロジェクトマネジャーを担当します。また、戦略案件をトリガーとして、社内及びKPMGグループ各社のソリューションチームを巻き込んだ総合的なソリューション案件開拓のハブとして推進することが期待されます。 ※原則マネージャーの採用を想定していますが、マネージャー候補となるシニアコンサルタントの採用も検討可能です。 【業務内容】 コンサルティング業務 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[C&O VCT] Operations Strategy Consultant for Procurement(製造・エンジニアリング改革)
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
近年の製造業は、急速なデジタル技術革新により、ビジネスモデルの転換を迫られています。これら製造業(特に、自動車、工作機械、産業機械、重工業、精密機械等)のクライアントに対し、経営戦略や事業戦略に基づいた、将来的なビジネスの在り方とそのための改革アジェンダを定義する構想策定から、それを実現するための業務・組織設計、テクノロジーに求める要件定義、業務・組織変革の支援が主な業務になります。 特に製造業の生命線であるエンジニアリングチェーン(開発・設計・生産技術・製造・保守)領域において、製品戦略、業務プロセス改革、テクノロジーITシステム導入といった“ものづくり”に関わる課題の解決に貢献していきます。具体的には、 ・製品・技術プラットフォーム企画 ・製品ロードマップと技術ロードマップ策定 ・製品原価企画の改善・実現 ・プロセス改革による設計から量産までのリードタイム短縮 ・プロセスシミュレーションによるカーボンニュートラルの意思決定支援 ・生産移管・新規設備導入の意思決定支援 ・デジタル戦略立案 ・コネクテッドテクノロジーの活用戦略支援 ・PLMシステム構築支援 ・スマートファクトリー、デジタルツイン構想支援 ・アフターセールスエンジニアリング構想支援 等があります。 また、PLM等テクノロジー導入を伴う変革の場合においては、ツール/ベンダー選定支援や、クライアントサイドでのシステム導入から業務移行までのPMO支援も行います。 これまでの業務とシステム変革のご経験を活かしつつ、今後は、クロスボーダー事案に特化した規制対応やデジタルトランスフォーメーションなどクライアントの経営課題に対して、KPMGグローバルの先進的なソリューションや方法論をレバレッジして課題解決を推進されたいという志向をお持ちの方の応募をお待ちしています。 役割及び責任 <コンサルタント及びシニアコンサルタント> 管理者の指導のもと、次のような作業をしていただきます。 ・クライアント課題の抽出及び、構造整理・分析 ・目指す姿と改革方針と施策の策定 ・新しい業務・組織の設計やテクノロジーに求める要件の定義 ・クライアントの変革プログラムの実行支援 ・KPMGの製造グローバルネットワークを用いた海外先進事例リサーチ それぞれ次のような役割を期待しています。 ・コンサルタントはプロジェクトタスク遂行の中心メンバーとしての役割 ・シニアコンサルタントは、コンサルタントの役割に加えて、プロジェクトのサブチームのリードや局面によってはマネージャーとしての役割 <マネージャー以上> プロジェクトの責任者としてのリーダーシップ ・プロジェクトの企画と管理 (スケジュール、要員、予算、成果物及びスコープ、課題等) ・コンサルタント及びシニアコンサルタントへの作業指示・品質レビュー、OSとしての活動に関するリーダーシップ ・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献 ・セミナーや寄稿等のマーケティング活動 ・新規ソリューションの企画と開発 (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[OPS] ITマネジメント 経営企画・経理システム担当
想定年収
392万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
IT企画推進チームはKPMGグループ(グローバル/ジャパン)共通システムのKPMGコンサルティングへの導入/運用支援やKPMGコンサルティング社内システムの管理者としてデータ・デジタル環境の整備と活用サポートを担っています。 チーム内、経企・経理チームの中堅メンバーとして、以下業務の担当を想定しています。 ・社内経理チームと協働し、経理関連システムおよびサービスの企画、開発、保守運用や管理 ・社内経営企画チームと協働し、経営層向けダッシュボードなどの企画、開発、保守運用や管理 ・経営および経理関連のデータ基盤、データ分析基盤の開発保守運用 ・KPMGグローバルやジャパンの関連各社のIT部門と協働し、グループ共通システムの社内へのリリースと運用のサポート (変更の範囲)当社の指定する業務
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KPMGコンサルティング株式会社
[FS-SOL]【P&O EA】エンタープライズアーキテクト
想定年収
595万円～
勤務地
東京都千代田区
業務内容
(1) エンタープライズアーキテクトとして、金融機関の戦略レベル・中計施策レベル・プロジェクトレベルにおけるトランスフォーメーションを支援します。特に、ビジネス・データ・アプリケーション・テクノロジーからの総合的な検討が求められる変革プロジェクトの企画に、各専門チームと連携しながら企画立案・システムグランドデザインできるケイパビリティによってクライアントの変革を支援します。 (2)従来の重厚壮大なエンタープライズアーキテクチャから、時流に即した持続可能なエンタープライズアーキテクチャの在り方・方法論・作成物を整理し、クライアントおよび当ユニットにおける他案件のデリバリー価値向上に貢献します。 【具体的な案件例】 1 ・クライアントのIT戦略・デジタル戦略の策定支援 ・戦略に基づくアーキテクチャ策定・アーキテクチャガバナンス構築支援 ・戦略に基づくIT/デジタル中計・中計施策策定支援 ・施策実現のための変革プロジェクトの企画/システムグランドデザイン支援 ・変革実現のためのトランスフォーメーション支援およびプログラムマネジメント支援 2 ・現代の金融機関を取り巻く外部/内部環境および課題に即したエンタープライズアーキテクチャに関するオファリング整備(コアコンセプト・ユースケース・成果物体系・方法論) 《役割および責任》 ●マネージャー以上 エンタープライズアーキテクトとしての専門性を前提に、以下の役割を担っていただきます。 ・「職務内容」記載の案件に係るプロジェクトチームのリードとして、クライアント課題把握と弊社の価値提供の方向決め、及びタスク設計 ・上記プロジェクトにおけるマネジメント層とのコミュニケーション、チームメンバーへの作業指示・品質レビューを含むプロジェクト管理 ・クライアントへの提案活動及び当該活動に関する他組織/チームとの連携 ・エンタープライズアーキテクチャに係るサービスオファリング/ソリューション開発 ・当該専門領域における後進の育成 ●コンサルタント/シニアコンサルタント 管理者指導のもと、「職務内容」記載の案件に係る以下の作業を実施していただきます。 ・クライアントとのディスカッション及び報告等、プロジェクトの推進 ・クライアントへの提案やオファリング/ソリューション開発の推進
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KPMGコンサルティング株式会社
[C&O CU] Customer Experience Strategy Consultant /Mクラス
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丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionコンサルティングは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトより 最新2025年度（2025年4月~2026年3月）におけるコンサル特化転職エージェント支援実績数比較
※3 2025年9月16日時点