募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサポートOPs
業務内容
【何をやっているのか?】 マーケティングオートメーションツールAIMSTAR(エイムスター)やAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。 BtoC企業様にとっての顧客である生活者(会員・消費者)とのエンゲージメントの最適化を目指しています。 当社のカスタマーサクセス(CS)は、単なるサポート役ではありません。 クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、\事業成長の最前線/です。 日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界(クレジットカード等)・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとしてご活用をいただいております。 【なぜやるのか?】 BtoC企業様と生活者との接点(スマホアプリ・メール・Webサイト等)を通じたブランド体験は日々変化が起きています。 しかしながらポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。 私たちはAIMSTARの提供を通じ、BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない状態を解決し、真のデータの活用の実現を目指しています。 プロダクトの本質的な価値を届けるには「使いこなしていただくための支援」、つまりCSの力が不可欠です。 ただ導入いただくのではなく、\成果を共に作るパートナー/として並走する仲間を求めています! 【業務内容】 ・プロジェクトマネジメント ・AIMSTARの実装支援(SQL活用含む)、施策設計支援、テクニカルQA対応
応募条件
必須条件
-SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験(1年以上)
歓迎条件
-MAツールでのセグメント抽出を含めた運用経験 -SQLもしくはPythonを用いたデータ抽出・加工などデータエンジニア系職種のご経験 -SaaSプロダクトの設定支援経験 -クライアントとの技術的折衝経験 ●その他 (どれか一つ当てはまる) ・ヤプリ、プレイド、BASE、Salesforce、Hubspot、ReproなどのフロントDX SaaS(売上UPに直結するSaaS)企業でのIS・FS・CS・コンサルいずれかの経験者 ・ワークスアプリケーションズ(ERPパッケージ)等で高単価高機能のBtoBプロダクト企業において、IS・FS・CS・コンサルいずれかの経験者 ・アクセンチュア、アビームコンサルティング等のITコンサル企業でシステム導入プロジェクトなどに携わった経験者
求める人物像
GrowthVerseのカスタマーサクセスチームは、単なるサポート役ではありません。 クライアントの成功を共に描き、プロダクトの価値を最大限に届け、そして事業そのものの成長を加速させる──その中核に立つ存在です。 私たちが求めているのは、「成果に向かって自ら動ける人」、そして「顧客とプロダクト、両方に対する責任感を持てる人」です!
試用期間
試用期間 あり(3か月)
待遇
給与
年収: 500～700万円 月収: 31～43万円 【想定給与】 ■理論年収:500万～700万円 ※算出方法:基本給12か月分+賞与(基本給2か月分×夏冬2回支給が基準) ■基本給:312,500円～437,500円
勤務時間
■理論年収528万円～900万円の場合:裁量労働制(みなし労働時間:9時間15分) ※みなし労働時間の内訳は、所定労働時間:7時間45分+所定外・法定内労働時間15分+法定外労働時間1時間15分 ※フレックス制を適用することも可能。その場合、定額残業代は40時間相当、コアタイムは11:00～16:00。
勤務地
東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F 東京本社(雇い入れ直後および変更の範囲)、リモート勤務可 都営地下鉄 三田線「御成門駅」A5出口(徒歩約3分) 東京メトロ 日比谷線「神谷町駅」3出口(徒歩約4分)
休日・休暇
■年間休日日数:123日/ 完全週休2日(土日) ※祝日・年末年始込 ※有給休暇:入社初年度15日。 夏季休暇分を含め、入社時に5日分、入社6か月目に10日分を付与 ※その他休暇:慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得
福利厚生・諸手当
■交通費:原則全額支給 ※通勤交通費、業務に必要な移動の交通費、業務上理由によるやむをえない深夜帰宅のタクシー利用など ■必要経費:原則全額支給 ※交際費、会議費、書物、備品、携帯電話、ノートPC、通信費など ■福利厚生:定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助など ■リファラル採用手当:知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス30万円を支給 ■慶弔金:結婚祝い5万円、出産祝い3万円 ■ストックオプション制度あり
社会保険
社会保険完備(健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有)
企業情報
社名
株式会社GROWTH VERSE
設立年月日
2021年6月17日
本社所在地
東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F
代表者
南野 充則 (代表取締役会長 兼 CTO)/渡部 知博 (代表取締役社長 兼 CEO)
従業員数
122名
資本金
100,000,000円
事業内容
・マーケティングAI SaaS「AIMSTAR」の開発・販売 ・人流分析AI SaaS「ミセシル」の開発・販売 ・売上管理AI SaaS「Zero」の開発・販売 ・コールAI SaaS「電話放送局」各サービスの開発・販売 ・その他関連プロフェッショナルサービスの提供
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K: フィールドセールス
想定年収
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業務内容
(雇い入れ直後および変更の範囲) フィールドセールスとして、お客様からプロダクトを受注する業務を担っていただきます。 インサイドセールスから引き継いだ有望な新規導入候補先への営業を粘り強く実施することで、成果を出していただきます。 ●フィールドセールス業務 ・インサイドセールスから引き継いだお客様の本質的なニーズの引き出しとソリューション提案 ・担当しているお客様のステータス管理 ・当社プロダクト導入時のプライシング交渉(事業部との社内交渉、お客様との妥結点の見出し) ・技術説明に関する導入SE(プリセールス)への相談及び協働 ●営業企画業務 ・業界別/業種別などでのGrowth AI Platform利用のユースケース取りまとめ ・営業資料のブラッシュアップ ・顧客候補先の社内相関図の作成 ●その他 ・ウェビナー/展示会等の運営サポート ・営業としての成功/失敗事例をケーススタディ化して社内ナレッジとして共有 どんな経験ができるか? ●いわゆる「THE MODEL」と呼ばれるSaaS型組織での営業経験を積むことができる ●リリース間もないSaaSを拡販するためにセールス&マーケティング予算が多く積まれており、積極的な営業及び受注獲得経験ができる ●一般的なバックオフィスSaaSよりも販売難度が高く、チャレンジングな環境の中で自らの営業力を鍛えることができる ●Growth AI Platform/MA/CRM/BI等の領域への知見が深まり、顧客LTV向上を目的としたDXの基礎知識が身につく ●専門領域への知見が深いハイキャリアの経営陣と二人三脚で事業成長をさせていく経験ができる
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A-1: テクニカル・プロジェクトマネージャー(SIer出身歓迎)|AI・データ基盤の実装推進
想定年収
-
勤務地
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業務内容
【概要】 コンサルタントが策定した戦略やAI活用構想を、「技術的に実装・定着させる」ためのプロジェクトマネジメントを担います。 特定のSaaS導入(CS業務)ではなく、クライアント固有のデータ基盤構築(BigQuery等)や 音声AIと既存システムの連携において、要件定義からベンダーコントロール、実装推進までをリードします。 【詳細】 1.マーケティングデータ基盤領域 クライアント企業のデータ分析環境(BigQuery等)の構築支援 各データソースからのデータ統合、テーブル設計、データマート定義 BIツール(Tableau, Looker Studio等)を用いたダッシュボード構築のディレクション 開発パートナー(外部ベンダー)の選定・指示出し・進捗品質管理 2.音声AI導入領域 AIオペレーター(AI Agent)導入に伴う、クライアント既存システム(CRM、CTI、予約システム等)とのAPI連携仕様の策定 PoCおよび本番環境における技術的な要件定義(ネットワーク、セキュリティ含む) 実装フェーズにおける技術課題の解決推進
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D: Growth AI Partners / Data Analyst
想定年収
600～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
事業内容 【誰に】 BtoC企業様(業界特化型/主に伝統通販・アパレル・銀行・旅行・ショッピングモールなど) 【何を】 マーケティングオートメーションツールAIMSTAR(エイムスター)やAIソリューション・コンサルティングの提供を通じ、グロース支援を実施しています。 BtoC企業様にとっての顧客である生活者(会員・消費者)とのエンゲージメントの最適化を目指しています。 【どのようなサービスで】 BtoC事業の戦略構築/施策実行/効果検証まで一貫して成果伴走するコンサルティングサービスを提供しています。 ◆ KGI/KPI設計 ◆ 経営DB構築、運用改善 ◆ マーケティング戦略構築、体制整備 ◆ AI PoCのROI設定、連続実装 ◆ シナリオ/コンテンツ作成/配信/検証 【なぜやるのか?】 BtoC企業様と生活者との接点(スマホアプリ・メール・Webサイト等)を通じたブランド体験は日々変化が起きています。 しかしながらポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。私たちはAIMSTARやAI/コンサルティングの提供を通じ、BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない状態を解決し、真のデータの活用の実現を目指しています。 業務内容 コンサルティングプロジェクトにおいて、データを収集・整理・可視化し、現状把握、課題特定、改善点の発見を支援する専門家。 ビジネスサイドに近い立ち位置で示唆出しやレポーティングも担当いただきます。
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F: 経理マネージャー
想定年収
800～900万円
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業務内容
●IFRS導入(コンバージョン)プロジェクトの企画・推進 ●連結決算業務(グループ会社との調整含む) ●財務諸表および開示資料の作成 ●月次・四半期・年次決算業務(日本基準・IFRS両対応) ●会計方針・会計処理に関する社内調整・ルール整備、業務プロセスの改善 ●内部統制監査(JSOX)の整備・運用
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I: 【AIMSTAR】プロジェクトマネージャー
想定年収
-
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東京都港区
業務内容
何をやっているのか? マーケティングオートメーションツールAIMSTAR(エイムスター)やAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。 BtoC企業様にとっての顧客である生活者(会員・消費者)とのエンゲージメントの最適化を目指しています。 当社のカスタマーサクセス(CS)は、単なるサポート役ではありません。 クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、\事業成長の最前線/です。 日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界(クレジットカード等)・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとしてご活用をいただいております。 なぜやるのか? BtoC企業様と生活者との接点(スマホアプリ・メール・Webサイト等)を通じたブランド体験は日々変化が起きています。 しかしながらポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。 私たちはAIMSTARの提供を通じ、BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない状態を解決し、真のデータの活用の実現を目指しています。 プロダクトの本質的な価値を届けるには「使いこなしていただくための支援」、つまりCSの力が不可欠です。 ただ導入いただくのではなく、\成果を共に作るパートナー/として並走する仲間を求めています! 業務内容 ●AIMSTAR導入、AIソリューションのプロジェクトマネジメント ●社内外調整、初期フェーズのオンボーディング
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J: 【AIMSTAR】カスタマーサポートOPs
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