MyVision

コンサル転職No.1エージェント

スカウトアプリの
登録・ログイン

無料

転職相談をする

コンサル転職TOP>
株式会社ログラス

株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ(CS Ops /シニアクラス)

想定年収

700~1,200万円

勤務地

東京都(港区)

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセスオペレーションズ(Ops)&サポート(シニアクラス)

業務内容

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ-サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ-サクセスチームの代表者として確認していきます。 ・カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善  -カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善  -上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング  -上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計(新たなシステムの新規導入検討を含む) ・カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善  -カスタマサポート機能の運営と改善  -各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ・プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善  -機能要望の集約と連携  -機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ・チームマネジメント  -メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

応募条件

必須条件

●下記いずれかのご経験 以下のご経験を計5年以上有する事 ・salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連したオペレーション(ToB向け)をゼロベースから構築されたご経験 ・IT関連企業において、100〜500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験  -業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可  -要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・メンバーマネジメントに携わったご経験(3年以上目安) ●経験職種例 ・事業企画 ・新規事業の立ち上げ経験者 ・事業部におけるDX推進担当 ・シリーズB以降のSaaSでのOps経験者

歓迎条件

●以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ・事業会社の経営管理/事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験 ・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験 ・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識

求める人物像

●ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・仕組みやオペレーションを着実に運用~改善していく事に強い興味のある方 ・様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方 成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方

試用期間

試用期間3ヶ月(最大6ヶ月)

待遇

給与

年収: 700~1,200万円 [給与]ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 想定年収 1,000万円の場合 月額固定給:834,000円(内訳:基本給 567,820円、固定残業代 266,180円/月60時間分を含む) ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、超過分を別途全額支給します。 [昇給]年2回(4月・10月)※弊社規程に基づく

勤務時間

フレックス制度(コアタイム:10時~15時)

勤務地

東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 在宅勤務も可

休日・休暇

完全週休二日制 ・土日、祝日、年末年始(12/28~翌年1/3) 休暇 ・年次有給休暇(入社時10日付与)、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等

福利厚生・諸手当

・借り上げ社宅制度 ・PC周り備品補助 ・企業型DC等

社会保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

その他

補足情報

●プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077 )をご覧ください。

現在の状況をお選びください

複数選択可

次へ進む

企業情報

社名

株式会社ログラス

設立年月日

2019年5月30日

本社所在地

東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル9階

代表者

布川 友也

従業員数

291名

資本金

1億円

事業内容

新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売

企業の魅力

●事業の成長性 ・経営管理「Loglass」を提供し、企業の意思決定を高度化するDXを推進 ・財務・経営企画領域のDX市場は拡大中であり、成長余地が大きい ・大手企業からスタートアップまで幅広い企業に導入されており、導入実績を拡大 ・経営管理の可視化とデータドリブンな意思決定を支援し、市場のニーズにマッチ ・クラウドネイティブなアーキテクチャを採用し、スケーラブルなプロダクトを開発 ●キャリア形成 ・経営管理×SaaSという新しい領域で市場を開拓し、成長機会が豊富 ・プロダクト志向の開発環境で、顧客課題に向き合いながら開発が可能 ・技術選定の自由度が高く、新しい技術を積極的に採用。裁量権が大きく、開発・技術選定に関する意見を積極的に反映できる ・急成長するスタートアップの中で、プロダクトの根幹に関わる経験が積める ・少数精鋭のチームで裁量が大きく、意思決定がスピーディ。スタートアップならではのスピード感があり、新しい挑戦がしやすい ●働き方/WLB/待遇 ・フレックスタイム(コアタイム有)を採用し、個々の生産性を最大化。また現在は原則週2日以上出社のハイブリッド型の勤務体制。 ・ミッション実現に集中できる環境を作るために、福利厚生にも注力。

OTHER JOBS AT THIS COMPANY

この企業の別の求人

株式会社ログラス

BizDevマネージャー候補

想定年収

1,000~1,500万円

勤務地

東京都(港区)

業務内容

プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077) をご覧ください。 ミッション 本ポジションは経営戦略部に所属し、事業戦略の策定から戦術の立案と実行まで一気通貫で担います。事業責任者やセールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの現場部署と連携し、課題調査やボトルネックの特定、解決策の立案・支援を通じて、オペレーションの構築・改善を遂行します。イシュードリブンで自発的な行動を起こすオーナーシップを発揮いただき、将来的にはハイレイヤーマネジメントや執行責任などを担う役割を期待されます。 業務内容 ●事業責任者と協同した事業戦略の策定と実行計画への落とし込み ●事業・組織横断での戦術立案ならびに実行策の進捗モニタリング、KGI・KPIの設計並びに分析 ●パフォーマンス改善に向けた企画・提案 ●事業執行会議等の会議体マネジメント(論点設計、ファシリテーション、資料作成等) ●事業生産性を向上させるオンボーディング・イネーブルメント体制の設計 その他全社・事業イシューに応じたプロジェクトの立ち上げとプロジェクトマネジメント

View More

株式会社ログラス

プロダクトマネージャー(PdM)

想定年収

800~2,000万円

勤務地

東京都(港区)

業務内容

ログラスのプロダクトマネジメントは、アウトカムの最大化を目指し、徹底的な一次情報の収集を通じて経営管理業務の本質的な課題を発見するディスカバリーの比重が大きいことが特徴です。 ビジネス・開発・運用の幅広い観点から課題に対して仮説の言語化を行い、デザイナーやエンジニアをはじめ、社内の様々なステークホルダーと協働しながら開発を推進することが求められます。 入社後はスキルやご経験に応じて、フィーチャーチーム(特定領域を担うスクラムチーム)のPdM、複数のプロダクトチームの横断リード、新規事業のPdMなどの役割を担っていただきたいと考えております。 具体的な業務内容 ●プロダクトビジョン・ロードマップの策定 ●ユーザーの抱える課題解決のための企画立案 ●新機能開発および機能改善におけるプロダクトマネジメント業務 ●エンジニア/デザイナーと連携した開発ディレクション ●課題設定、仮説検証、プロダクト分析 ●ビジネス部門と連携してマーケティング戦略の実行

View More

株式会社ログラス

セールス統括責任者候補

想定年収

1,600~2,000万円

勤務地

東京都(港区)

業務内容

チームのビジョン・体制 ログラスのビジネスモデルは比較的規模の大きい企業様の顕在・潜在ニーズを丁寧に案件に繋げていくモデルであり、ハイレベルなセールス組織の構築が極めて重要と考えております。 また、日系SaaS企業の中で前例を見ない「大胆なセールス組織の構築と日系SaaSスタートアップの在り方をアップデートする」ことを目指しており、その一環として、メンバーにはOTE制度(インセンティブ制度)というハイパフォーマーを高く評価することができる、極めて異例の制度導入をCEOの布川主導で行って参りました。 現在フィールドセールス組織は、40名超の組織となっており、4名のマネージャーと1名の部長で現場を見ております。 半年後には60名を超える組織を予定しており、セールスの型化や、オンボーディング、セールスイネーブルメント、新しい領域への営業の拡大と標準化など、目指す組織に対してクリアしていかないといけない課題も多くございます。 ご入社後はご自身も一定現場を知ってもらう為、プレイヤーとして活躍頂きながらセールスのマネジメントや仕組みづくりを中心とした組織的な価値創出をして頂く事が短期的な期待値となります。 中長期的には、現在COOの竹内が担っている営業統括の業務を営業統括部長候補/Sales Directorに委譲することで、ハイレベルなセールス組織構築が進み、さらなる飛躍を実現できるものと確信しております。 本ポジションに求める期待値 仕組み作りという観点で以下の5スキルの能力のいずれか(または複数)を持ち、推進いただくこと - セールス能力(主に案件ハンドリング、クロージング) - 案件レビュー・マネジメント能力 - セールスピープルマネジメント能力 - セールスイネーブルメント能力 - Ops能力(KPI設計、システム管理など) 今後今の倍以上の組織拡大を予定しているセールスチームを統括し、経営陣へ営業戦略の提案から実行までコミットいただくポジションです。 その為、メンバーに背中を見せる営業統括部長を期待値とし、豊富なセールス経験をお持ちでマネジメントもお任せできる方を探しています。 ・専任でセールス組織を管掌し、経営戦略から紐づく営業戦略の立案と戦術の落とし込み、組織としての実行すること 現時点で各セールスチームにマネージャーが存在していますが、これから人数が増え、マネージャーも複数人になるタイミングでマネージャーの育成もゆくゆくは担っていただくこと。 その為、まずはセールスチームのマネージャー期待値でご入社頂き、マネジメントができる状態を創りたいと考えています。 当該チームのマネジメントが確立され次第、他セールスチームへのマネジメント領域拡大も前向きに検討・対応をしています。 具体的な業務内容 ・営業部全体の営業戦略/戦術の立案と実行 ・セールスKPIの設定、管理、PDCAの実行 ・組織マネジメント ・新規顧客の開拓によるトップライン寄与への実行 ・SalesEnablement

View More

株式会社ログラス

PdM・新規事業推進担当

想定年収

800~2,000万円

勤務地

東京都(港区)

業務内容

【仕事内容】 ログラスのプロダクトマネジメントは、アウトカムの最大化を目指し、徹底的な一次情報の収集を通じて業務の本質的な課題を発見し、構造化する「ディスカバリー」の比重が大きいことが特徴です。 特に新規事業におけるPdMは、未定義の領域に対して仮説を立て、顧客と向き合いながら価値検証を進め、プロダクトの方向性を形にしていく役割を担います。 事業開発・開発・運用・セールスなど多様な視点を踏まえた仮説構築と実行が求められ、デザイナーやエンジニアをはじめとする様々なステークホルダーと連携しながら、プロダクトを推進していただきます。 入社後はスキルやご経験に応じて、新規事業PdMとして1つ以上のプロダクト立ち上げを担当いただく予定です。構想段階のテーマに対し、ビジネス側と連携しながら戦略設計~MVP開発~初期市場展開までをリードいただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客ヒアリング、業務理解に基づく課題構造の整理と仮説立案 ・MVP・プロトタイピングによる仮説検証(Figma / ノーコード / α版開発など) ・初期KGI/KPIやロードマップの策定と実行 ・Go-To-Market設計(営業戦略、オンボーディング支援含む) ・社内外のステークホルダーとの調整・連携(開発・Biz・経営メンバー) ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務

View More

株式会社ログラス

【新規事業】ビジネスコンサルタント - Director

想定年収

1,200~2,000万円

勤務地

東京都(港区)

業務内容

1.デリバリーマネジメント ⅰ.製造業コンサルタント・LLM基盤コンサルタントの両チームのPM・品質管理 ⅱ.複数案件の進捗・リスク管理、顧客満足度の担保 ⅲ.メンバーへの案件レビュー・フィードバック・スキル開発 2.案件開発・プリセールス支援 ⅰ.事業本部長や営業部隊と連携した大型案件の提案・受注活動 ⅱ.顧客の経営課題のヒアリングと、ソリューション提案の設計 ⅲ.既存顧客のアップセル・エクスパンション機会の発掘 3.事業の型づくり ⅰ.「製造業×AI」、「FP&A×AI」領域における勝ちパターンの標準化 ⅱ.デリバリーフレームワーク・アウトプット品質基準の整備 ⅲ.プロダクトチーム(PM・エンジニア)へのフィードバックループの構築 4.組織・採用 ⅰ.未知なる領域へのGo-To-Market戦略の策定・実行 ⅱ.チームビルディング・マネジメント

View More

株式会社ログラスの求人一覧へ

株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ(CS Ops /シニアクラス)

コンサル転職を成功させる

コンサル特化の転職支援で、
理想のキャリアアップを。

Consulting
初心者マーク

業界未経験の方が8割

MyVisionコンサルティングがご支援する求職者様の8割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。

キャリア相談

中立的なキャリア相談

1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。

いいねマーク

利用者様による高い評価

丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionコンサルティングは多くの求職者様から高い評価を頂いています。

無料

転職相談する

※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値

※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトより 最新2025年度(2025年4月~2026年3月)におけるコンサル特化転職エージェント支援実績数比較

※3 2025年9月16日時点