■概要 “お客様に高い満足度・付加価値を提供する”をコンセプトに、「やりたいことがあるが、業務プロセス上・運用上・システム上、どうしていいかわからない」というお客様に対して、「仕組み・運用・体制作り」までをお客様と伴走していただきます。 また、通常よりも高難易度の連結開示実務の導入・運用や最終アウトプットである開示書類の品質担保業務も担当していただきます。 (例)IPO支援、IFRS導入、はじめての連結決算など ■詳細 会計コンサルティングサービス部では、下記業務を担当していただきます。 担当業務やプロジェクトは、固定ではなく皆様の経験や興味関心に合わせて調整するため、強みを活かしつつ新たな挑戦をし続けていただける環境です。 ①会計コンサルティング 会計知識と連結決算開示の実務支援ノウハウを後ろ盾に、お客様の課題解決に向けて現状整理・体制/仕組み構築・実運用までを一気通貫で支援していただきます。 ・会計方針の変更 ・内部統制の再構築 ・収益認識基準の対応など ②決算支援 お客様側の経理部長の急な退職等に伴い、単発的に現場と一緒に決算業務、開示業務を支援していただきます。 ※BPOでは対応できない業務を会計コンサルティング部署が対応(論点難しい、読み解き期間なし等) ・大手企業の連結精算表、開示資料(有価証券報告書、決算短信)の作成 ・上場子会社を中心とした単体決算業務 ③品質管理 BPOで作成する法定開示書類(短信含む)はお客様の期待水準に応える品質が不可欠です。 その品質を担保し、世の中に間違った資料を出さないという使命を全うする上で最終の砦を担う業務です。 会計士としての専門性や監査経験を活かした品質管理業務を担っていただきます。 ・開示書類全体を通しての知見に基づいた俯瞰的なチェック ・会計ルールの変化の全体周知 ・開示チェックリストによる標準化推進など

各業界大手クライアントを中心に、下記のようなプロジェクトにおいてプロジェクトメンバーとして、一部領域のリードデリバリーをご担当いただきます。 ●プロジェクト例 ・BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画 ・グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 ・生成AIを活用した新規事業構想策定 ・ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定 ・テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援 ・貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援 ・大手インフラ会社におけるシステム企画構想～導入支援 ・VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案 ・人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援 ・製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援　等 ●業界例 ・金融:損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 ・メーカー:食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 ・小売:百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 ・BPO/SIer:BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。

新規事業・新サービスの拡大に向けて、営業・利用促進の実行支援を行いながら、成果が出る状態(売れる型/浸透する仕組み)をつくります。 また、現場・経営・顧客の間で情報が滞留しないように整流化し、勝ち筋を磨き込みながら意思決定を前に進めます(サンコイチ)。 ● クロスチャネル事業部とは ①事業推進部門 : クライアント企業のプロジェクト推進役(PM、PMO)として、複数部署の調整や進行管理を担当します。関係者を巻き込みながら、プロジェクトを前に進める仕事を担います。 ②営業部門 : 営業企画、現場での訪問対応など営業業務全般に関わります。クライアントの新規事業や新サービスを拡大するために、営業活動の支援だけでなく、成果が出続ける仕組みづくりまで担います。 ● クロスチャネル事業部の得意領域 ・部門横断のプロジェクトマネジメント(PM/PMO) └ クライアント内の事務局運営(推進・調整・進行管理) └ 複数部門を横断する業務フロー整理・運用設計 └ 未取引部署のマッピングとクロスセル提案("丸ごと" 支援の型化) └ 運用のDX・自動化による生産性向上(AIの活用) ・クライアントの営業活動・利用促進施策の推進 ・営業手法の整理・型化・横展開 ・KPI管理、データ分析、改善提案 ● クロスチャネル事業部の旗印 事務局機能を活かし、顧客へ入り込み、クロスセル・クロスチャネルで強みを発揮し、サンコイチを実現 事務局機能を起点に顧客へ深く入り込み、クロスセル × クロスチャネルで領域を広げます。 ● クロスチャネル事業部について BPO事業において、営業・事業推進・事務局機能の統合により、「顧客価値最大化」と「ビジネス成果の両立」を実現することを目指します。 企業内で分断されがちな「営業・マーケ・カスタマー対応・管理業務」などをチャネル横断で支援し、クライアント全体の業務最適化とCX向上を実現させることを目指します! ● 営業体制 ・当初は中小個店・個人事業主向けの併売営業に特化した専門性の高い営業チームを構築 ・クロスセルの実現を通じて、営業現場からの顧客支援に圧倒的な強みを持つ組織を目指す ・各営業メンバーは複数商材の専門知識を持ち、ワンストップでの課題解決を提供できる体制を整備 ● クライアント対応について ・顧客企業内の複数部門を横断して支援できる組織構築。チャネルや部門を横断した業務設計・推進力を強みとし、プロジェクトマネージャーとして顧客事業への深い入り込みを目指す ・また、「商品主管」と「チャネル主幹」との戦略的リレーション構築し、クロスセル(併売)を効果的に提供できる仕組みづくりを目指す。 ● 入社後の研修・OJT 入社後、役員よりオリエンテーションを実施し、まずはトライベース及びプライマルグループの在り方をお伝えします。 その後は、OJTの形で、先輩・上司と共に業務を行い、執務していただきます。 ※1人ですぐに案件に入ることはないように進めていますので、不安に感じる必要はございません。 また、入社したメンバーの成長を第一に考え、プロジェクト選定を進めております。 ● プロジェクト事例 一部案件紹介 大手通信 : キャッシュレス決済サービスの部隊立ち上げ/販促支援 HR領域SaaS(採用・労務) : 営業支援+課題改善のPM キャンペーン運用 : 自動化・効率化検証(施策提案〜実行) デジタルポイントカード活用 : マーケ支援+事務局運営 販売実績データの可視化 : 集計/分析、幹部レポート、BI可視化 ● 組織構成 ・従業員数 : 50名(外注含) ・年齢層 : 20代～30代が中心です。　 ・男女比 : 男性7:女性3 ・雰囲気 : 向上心が高く、コミュニケーションが活発です。また風通しも良い状況であります。 ★未経験者が多く、経歴も様々です。前職例:飲食店店長、教員、アパレル・・・etc

【職務内容】 NTTデータの今後の注力領域の一つであるBPO領域における戦略立案/実行と案件導入/運用を司るマネージャーポストを募集します。 当ポストにおけるマネージャーの役割は以下3点となります。 ●BPO/BPS領域事業戦略立案と実行 BPO/BPS領域のビジネス拡大に向けて開発運用サイドとしての戦略立案とその実行に取り組んでいただきます。営業企画部門と連携しての全体戦略立案やそのベースとなる技術調査/検証のマネジメントなどを高い視座を持って従事されることを期待しています。 ●BPO案件導入 開発/運用側メンバとしてBPO案件獲得に向けた提案支援および受注後のBPO実装フェーズにおけるプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。 提案フェーズにおいては営業担当と共に顧客と相対し、BPR手法やインテリジェント・オートメーション技術(AIAgent、BPMSなど)を用いて顧客課題に対して業務プロセスをどのよう変革するか、BPO移管を含むマイルストーンを検討/提案を行います。 また、実装フェーズにおいては提案内容に基づき具体的な業務プロセスの設計やBPOに向けた実装(開発・試験・移行・運用引継等)を行い、BPO運用を開始できる状態まで導きます。 ●BPO案件運用 実装後運用フェーズに移行したBPO案件におけるプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。 定められたQCDを確保を基本としつつ、単なる運用管理ではなく継続的に現場からの改善ポイントをBPRに繋げる”ビジネスプロセスサービス”を実現することで長期的な顧客満足度の実現と利益率の向上を期待しています。 対応する業界業態は銀行・保険・製造や社内バックオフィスなど多岐に亘ります。 なお、3つの役割の比重や担当いただく対象業界や領域につきましてはその時々での案件受注状況および保有スキルセット・適性等を考慮しつつ随時調整しながら進行する形となります。 【組織のミッション】 当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に当社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。

人事・経理・法務・調達等のコーポレート領域を中心に、BPO運用に加えて業務設計・プロセス設計、BPR、AI活用・SaaS活用まで一気通貫で支援します。 単なるオペレーション受託ではなく、業務の可視化・標準化・移管・安定化・高度化を通じて、お客様の変革実現をリードすることがミッションです。 今後は、BPOからBPRへと重心を移し、AIネイティブな業務プロセスへの変革や、BPaaS型サービス、業務×システムの一体提案などの高付加価値領域へ拡張しています。 ITコンサルタント・エンジニアと連携しながら、業務改革・システム活用・運用マネジメントを横断して経験できる環境です。 お客様に最も近い立場で課題を捉え、長期的な業務高度化と事業成長に貢献できる人材を求めています。 将来的には、クライアントリード、提案活動、サービス開発、組織づくり・人材育成まで担うキャリアを目指せます。 <具体的な業務内容> 人事・経理・法務・調達等の業務領域において、業務遂行だけでなく、業務整理・標準化・改善提案・移管設計・運用マネジメントを担います。 案件やクラスに応じて、顧客折衝、課題整理、要件検討、AI・デジタル活用企画、SaaS活用・業務設計・ナレッジ化・人材育成にも携わります。 代表的な業務は以下です(今後も拡大予定) ◆経理業務 ・経理オペレーションの遂行、標準化、改善、移管、業務設計 (経費精算、請求・入金、支払、預金照合、送金、月次関連業務 等) ◆人事業務 ・人事オペレーションの遂行、標準化、改善、移管、業務設計 (労務手続き、勤怠、評価、採用、異動・駐在関連、給与関連業務 等) ◆法務業務 ・契約・申請関連オペレーションの遂行、標準化、改善、業務設計 ◆マスタデータ管理業務 ・各種マスタ登録/変更処理、統制強化、データ整備、運用改善 ◆調達業務 ・役務調達、外部協力会社管理、発注、サプライヤー調整、運用改善 ・SAP Fieldglassなどを活用した業務設計・プロセス改善 【マネージャー】 案件責任者として、業務設計・業務移管・安定化・改善までを統括し、お客様との折衝、各種提案、収支管理および体制管理を担っていただきます。 【リーダー】 担当領域における業務の可視化・標準化・改善提案を主体的に推進し、品質管理、進捗管理、課題管理に加えて、メンバーの育成を担っていただきます。 【メンバー】 定常業務を正確に遂行するとともに、課題の抽出や手順整備、改善活動に主体的に取り組んでいただきます。 将来的には、BPRやお客様対応へと役割の幅を広げていただきます。 ●案件例 ① 製造業向け:SAP周辺業務のオフサイト移管、標準化、BPR推進プロジェクト ② 大手企業向け:外部協力会社管理/調達プロセス再設計、SAP Fieldglass活用高度化プロジェクト ③ コーポレート領域向け:人事・経理業務の可視化、AI活用、運用高度化プロジェクト ●配属予定部署 会計ソリューショングループ(FSG) <当ポジションのチーム体制> 全体で約120名(うち社員が約40名) お客様のニーズを起点としてプロジェクトが立ち上がるため、部署を跨いだチームで実施する場合もあります。 ●研修について アビームシステムズは「 人が中心のビジネスモデル 」。 アビームコンサルティング主催の研修をはじめ数多くの研修が用意されており、皆さんのキャリア形成をバックアップします。 ・ITスキル(schooのオンライントレーニング、ABeam Method他) ・コンサルティングスキル (ロジカルシンキング、ドキュメンテーション、提案力強化、問題解決 他) ・プロジェクトマネジメント(基礎、応用、実践) 必要に応じて部門予算で研修や勉強会を受けていただくことができます。 また、入社時に育成担当がつきサポートいたします。

【主な職務内容】 ・契約法務、会社法等の組織法務、グループリスク&コンプライアンスマネジメント業務 【具体的な業務内容】 ・契約書の起案、審査対応、交渉支援 ・各事業部門、グループ会社からの法務相談対応 ・知的財産取得・活用戦略の立案、実行等 ・グループ全体のリスク対応力向上施策及びコンプライアンス力向上施策の立案、実行等 ・紛争対応・法務教育等の施策立案、実行等 【社内研修】 ご入社後、基本的にはOJTメインでキャッチアップしていただきますが、各種業務マニュアルやFAQ集もご用意しております。 【キャリアパス】 当社事業に関する法務業務の理解を深めた後、ご本人の適性や希望/組織の状況に鑑み、コーポレート法務、リスクマネジメント、コンプライアンスなどの領域でも、スペシャリストとして力を発揮していただくことを期待しています。 組織拡充の方向であるため、様々なチャレンジができる環境です。 【組織構成】 法務Department:9名(部門長1名、課長職1名、リーダー職1名、メンバー5名、派遣社員1名) 法科大学院出身者からベテランまで幅広く在籍しています。 【利用するツール】 ・Google Workspace ・Microsoft 365 ・Slack ・ServiceNow

●主な職務内容 WHIグループ全体のセキュリティ強化施策を企画・推進・展開する立場として、グループ会社や管理系・ビジネス系部門と連携して、 インシデントの「発生を防ぐ」統制や継続的な改善を実施するため、 インシデント発生時の「被害を迅速に低減する」ために主体的に活動するポジションです。 ●具体的な業務内容 ※ご経験や適性を踏まえミッションを決定させていただきます ・セキュリティ強化プランの作成 ・セキュリティ対策状況の見える化(リスクアセスメント実施、リスクマップ作成) ・セキュリティ強化に向けた改善施策の実施(人・技術・システム) ・セキュリティインシデントの監視検知 ・セキュリティインシデント対応(リスク判断、ハンドリング、とりまとめ、分析、レポート) ・AIを活用したセキュリティ対策やインシデント管理の改善

【当社について】 ●Mission: 複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする ●事業内容: 大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。 ●COMPANYの実績: ・国内大手企業(※1)の3社に1社がCOMPANY製品を利用 ・契約継続率98%(※2) ・管理する人事データ数約570万人(※3) ※1 従業員数3,000人以上 ※2 2025年度 金額ベース ※3 2025年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計 業務内容 【ミッション】 ・お客様の経営課題に向き合い、タレントマネジメントの具体的な運用をご提案 ・ご提案したタレントマネジメントの実現をシステム導入によりサポート 【職務内容】 自社製品「COMPANY Talent Management」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。 業務は大きく分けて、運用提案・システム導入に分かれます。 ●運用提案 お客様の中期経営計画などの経営目標、経営課題に向き合い、 タレントマネジメントで実現する方法をご提案します。 ●システム導入 ご提案した運用を実現するシステム導入のサポートを行います。 お客様をリードしてシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当します。 【得られる経験/身につくスキル】 ・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。 ・タレントマネジメントの提案を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。 ・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります ・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。 ●部門説明 【組織構成】※2025年1月時点 ・部門名:Business Development Div. ・全体人数:421名 ・男女比:男性65.10%:⼥性34.90% ・女性管理職比率:23.20% ●労働環境 【入社後のフォロー体制】 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 【具体的なキャッチアップ/スケジュール】 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 【キャリアプラン】 特徴的な3つのパターンをご紹介します。 ①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。 また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。 中にはIT未経験で入社してから3～4年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。 ②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、マネジメントの経験を積む機会を設けています。 マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後3年程でリーダー、5年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。 ③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる 培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。 お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。 また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。 現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。 これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。 【得られる経験/身につくスキル】 ・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。 ・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。 ・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります ・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。 ●異業界出身者の活躍イメージ ・中途入社社員のうち、8割以上がIT業界未経験の方です。 ・人材、金融、広告、不動産などの業界出身の方は、以下のご経験・スキルが活かせる環境です。 ・法人向けの折衝、交渉、営業等のご経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキル ・社内外の複数の部門/関係者との調整、交渉、プロジェクト進捗管理などのスキル、ご経験 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、 プロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。 業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。 ●営業支援フェーズ 営業部門のCOMPANY提案活動を実際の機能側面からサポート。 プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。 ●導入フェーズ お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。 -お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していくか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。 -設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。 -プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。 -お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善まで提案します。 ●運用フェーズ 今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。 また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。 -導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。 -機能利用方法の質問に対する支援を行います。 (社内コールセンターと連携し実施します。) -法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。 ●プロジェクトについて 大きく2つのパターンがあります。 ・標準導入の場合 担当案件数:一人のコンサルタントが同時に4～5件を担当。 案件の期間:1案件で平均12～14ヵ月程度。 ・請負型の導入の場合 担当案件数:一人のコンサルタントは専任で1件を担当。 案件の期間:1案件で平均12～24ヵ月程度。 ●入社後のフォロー体制 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 ●具体的なキャッチアップ/スケジュール ・入社後1か月 -製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 -研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 ・入社後2か月～ -プロジェクトへのアサインが始まります。 -アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客様とのやり取りを学びます。 -個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 ●キャリアプラン 特徴的な3つのパターンをご紹介します。 ①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う。 お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。 また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。 中にはIT未経験で入社してから3～4年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。 ②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する。 マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、 マネジメントの経験を積む機会を設けています。 マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後3年程でリーダー、5年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。 ③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる。 培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。 お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。 また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。 現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。 また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。 これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。 ●職種について 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 業務内容 当社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、 お客様の日常的な業務支援を行いながら関係性を構築し、 単なるシステム活用支援に留まらない人事戦略実行支援のパートナーを目指します。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案 上記の基本業務に加え、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような業務にチャレンジしていただきます。 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 等、部門を超えた協力を得ながら幅広い業務に携わりながらキャリアアップをしていただきます。 【提案する商材】 https://www.cydas.com/ COMPANYシリーズは、人事情報の管理や、給与計算、年末調整などのWeb申請業務、勤怠管理、入社手続き業務など、複数の製品群で成り立っています。 その中で本求人でご入社の方は、COMPANYシリーズの中のタレントマネジメント製品を扱う組織への配属を想定しています。 【入社後のフォロー体制】 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、 マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。