ウィルグループ、ウィルオブのVISION達成実現のため「働く」の領域において、弊社にまだない新しい領域の事業企画・戦略立案・運営を担っていただく責任者を募集いたします。 弊社の戦略となる主に人材紹介事業の立ち上げをベースとし、カテゴリー選定や社内リソースとの親和性も鑑みじ事業計画の立案・推進から、メンバーマネジメントなどをお任せします。 新規事業においては【事務領域の人材紹介事業】を想定としています。 当社の次世代の”柱”となるような、強固な事業づくりを0から『経営する』というレベル感での業務を期待しております。 【たとえば社内にある人材紹介サービス】 ●tech領域に特化した人材紹介 ●介護領域に特化した人材紹介 など、「働く」にかかわる社内人材紹介事業はもちろん、派遣サービスとの連携・協業も、歓迎いたします。 ●詳細・範囲 事務領域の人材紹介事業の立ち上げ、運営 (配属部門は未定:コールアンドオフィスデザイン事業部等を検討) ●新規事業企画 ●事業部全体のマネジメント ●新規拠点出店、人材育成 ●クライアントへの営業 ●クライアントの課題把握 ●提案書の作成 ●解決・売上拡大するための人材サービス提案プレゼン ●新規営業活動 ●新戦略の設計、展開 ●競合他社リサーチ ●売上管理 ●社員のマネジメントなど (※事業内容により変動) 業務の変更範囲:全職種

当社は、東証プライム上場企業グループの一員として、多様な業界における人材サービスを提供しています。システムインテグレーション事業部の部長として、インフラエンジニア領域および開発エンジニア領域のSESサービス事業全体の戦略立案と実行を担当していただきます。 【配属先 事業部名】 システムインテグレーション事業部 ●業務詳細 ・事業戦略の策定と推進 　開発エンジニアSES領域の中長期的な事業戦略を立案し、その計画を推進します。 ・大型案件の獲得と戦略的パートナーシップの構築 　新たなクライアントの獲得と、既存クライアントとのリレーションシップを強化します。 ・部門全体の業績管理とP/L責任 　売上と利益の目標設定、達成状況のモニタリングを行い、事業部全体の業績向上を図ります。 ・組織体制の構築と人材育成戦略の立案 　事業部メンバーのパフォーマンス管理と育成を構築し、キャリアパスの支援を行います。 (補足) ●将来的事業 開発エンジニアSES領域の拡大を見据え、受託開発プロジェクトの立ち上げを視野に入れた事業展開を計画しています。 ●業務の変更範囲 全職種

<業務内容> 株式会社WILLCOでは、既存の士業領域で培ってきた知見をもとに、新たな専門職領域(社労士)への事業拡大を進めています。 今回募集するのは、その新領域(社労士/行政書士)を担当するキャリアアドバイザー職です。 社労士/行政書士をはじめとした専門職領域では、 ・求人票だけでは職場実態が分からない ・キャリアパスの情報が少ない ・比較検討が難しい ・業界情報が閉じている といった「情報の非対称性」が強く存在しています。 WILLCOはこれまで、すでに求人数・登録者数を誇る士業専門のキャリア支援プラットフォーム「LEGAL JOB BOARD」を通じて、 ・両面型エージェント支援 ・業界最大級の求人・登録者基盤 ・キャリアメディア ・ダイレクトリクルーティング ・イベント・コミュニティ などを組み合わせながら、専門職のキャリア支援を行ってきました。 本ポジションでも、単なる求人紹介ではなく、 「その人にとって納得感のあるキャリア選択とは何か」 に向き合いながら、中長期的なキャリア支援を行っていただきます。 <具体的な業務内容> ※両面型での支援を予定しています。 【求職者向け業務】 求職者の方々から、希望条件や経験・経歴を詳細にお伺いします。 転職を考えるに至った背景や、希望条件の本質までを捉えることで、より良いキャリア形成をサポートする仕事です。 専門性が高い業界が故に、履歴書添削や面接対策も大事な仕事です。 ●法律系専門家へのキャリアコンサルティング ・電話ヒアリング ・対面 or WEBによるキャリア相談会・求人提案 ・履歴書添削 ・模擬面接 ・面接同行～面接後の相談対応 ・条件交渉 ・入社後フォロー 【法人向け業務】 業界トップシェアのサービス提案から、企業インタビューを通してクライアントのニーズや課題を引き出します。 「人材」というクライアントの経営課題を担っていただきます。 ●法律系事務所、企業人事部や法務部等への提案営業 ・インサイドセールス ・関連団体との協業 ・メールマーケティング ・訪問 or WEBヒアリング ・インタビュー(求人票、記事作成) ・登録人材のご紹介 【その他付随する業務】 WILLCOでは、大手のエージェントでは難しい、「業界の活性化や採用支援を広げる取り組み」もエージェント部門が企画～実行まで行っています。 希望や得意分野に応じて、以下のような活動に関わっていただきます。 ・業界向け祝賀会や合同説明会の企画・運営 ・就職セミナーやトークイベントの開催 ・職種未経験者向けのインターンシップの企画・運営 ・SNSやオウンドメディアを活用した情報発信 ・顧客の事業計画に沿った採用コンサルティング ・動画ディレクション ・アライアンス推進 <法律業界はなじみがないから不安という方へ> ・「法律業界はなじみがないから不安」という声もよく聞かれますが、弊社の場合、法学部出身など法律になじみがない者で全体のキャリアアドバイザー組織の9割が構成されております (過去新人賞受賞者も法学部出身でない者が9割以上です。) ・法律業界は資格制度やキャリアパスが体系化されており、キャリアパスについての習得が容易なため、早期に支援可能です ・未経験者の早期活躍事例多数:法学未経験で入社した社員が3か月で案件主導、半年でKPI達成の実績・新人賞獲得の実績が一定数あります ・一番必要なスキルは、本質をとらえるヒアリング力・交渉力・プレゼン力といった汎用スキルです。クライアントの大多数が代表、幹部、部長クラスであり、他業界でも通じる確かな営業スキルの習得が可能です <働き方> 当社の平均残業時間は月25.7時間ですが、業務の進め方や目指す成果に応じて個人差があります。スケジュール調整の自由度が高く、自身の裁量や頑張り次第で残業時間も変動している状況です。 成果を追求して力を発揮することも、もしくは、効率を重視してメリハリをつけることも可能で、その時々で、一人ひとりが自分らしい働き方を実現できる環境です。 ※時差出勤(7～11時の間で出社)、中抜け制度(昼休み合わせて最大3時間の休憩)、在宅勤務(週1回)あり。

【業務内容】 トップシェアクラスの法律系専門職に特化した転職支援・ダイレクトリクルーティングサービス『LEGAL JOB BOARD』にご登録いただいた求職者と、人材を求める法人のマッチングを担う仕事です。 トップシェアクラスのため競合する企業が少ないため、以下の業務を戦略・戦術をしっかり組み立てて取り組める環境です。 ●求職者向け業務 求職者の方々から、希望条件や経験・経歴を詳細にお伺いします。 転職を考えるに至った背景や、希望条件の本質までを捉えることで、より良いキャリア形成をサポートする仕事です。 専門性が高い業界が故に、履歴書添削や面接対策も大事な仕事です。 <法律系専門家へのキャリアコンサルティング> ・電話ヒアリング ・対面 or WEBによるキャリア相談会・求人提案 ・履歴書添削 ・模擬面接 ・面接同行～面接後の相談対応 ・条件交渉 ・入社後フォロー ●法人向け業務 主要な取引先は、法律事務所、上場会社やメガベンチャーの法務部・知財部です。 業界トップシェアのサービス提案から、企業インタビューを通してクライアントのニーズや課題を引き出します。 「人材」というクライアントの経営課題を担っていただきます。 <法律系事務所、企業法務部等への提案営業> ・インサイドセールス ・関連団体との協業 ・メールマーケティング ・訪問 or WEBヒアリング ・インタビュー(求人票、記事作成) ・登録人材のご紹介 ●その他付随する業務 WILLCOでは、大手のエージェントでは難しい、「業界の活性化や採用支援を広げる取り組み」もエージェント部門が企画～実行まで行っています。 希望や得意分野に応じて、以下のような活動にも関わることが可能です。 ・業界向け祝賀会や合同説明会の企画・運営 ・就職セミナーやトークイベントの開催 ・ 職種未経験者向けのインターンシップの企画・運営 ・SNSやオウンドメディアを活用した情報発信 ・ 顧客の事業計画に沿った採用コンサルティング ・ 動画ディレクション ・ アライアンス推進 ※上記取り組みの内容が分かるコンテンツ例※ https://legal-job-board.com/media/ https://youtu.be/X6htbmyx7Ak?si=T8CUJwsUCGWuUTaS ※リーダー候補の方向けの参考記事※ 「成果を出す」から「人と組織を動かす」へ。トップ営業から最年少管理職になった庄司侑太郎の挑戦。 https://note.com/willco_/n/nd3a82eee949d?sub_rt=share_pb 【1日で行っている業務内容例】 ※前提:日や人により差異があります。 →初回面談 →企業商談 →企業開拓 →求人検索、求人提案 →業界勉強会 →求人情報共有会 →チーム戦略MTG →上長との1on1 →書類添削 →面接対策 →イベント遂行のためのMTG →動画企画案出し →日程調整 →企業との選考時のコミュニケーション →面接同行 →入社前後のサポート連絡 →社内プロジェクト(例:教育研修、キックオフMTG、社員旅行企画)MTG 【よくある質問】 ・担当としてアクティブに担当する求職者の方の数 　→月20～30名程度。 ・目標達成目安の決定数 　→月3～4名以上。 　※厳密には売上額目標があります。 ・求職者の方との面談方法 　→電話を中心に、対面やWebも一部あり。 ・企業の方との商談方法 　→Webを中心に、対面もあり。 ・1回あたりの求職者の方との面談時間 　→15分～45分など。初回は30分前後に落ち着くケースが多い。 ・利用システムについて 　→社内オリジナルのマッチングシステムを利用。 【オンボーディング】 ・6か月の単独で目標達成するためのカリキュラムを用意。 └業界理解、求職者&企業の目線の理解、具体的な求人情報の把握、的確なヒアリングやインサイドセールスの手法を段階を経てレクチャー。 └テストとロープレ、実際の提案内容のチェックを繰り返す ・両面型エージェントとして、toB・toC両方、新規開拓・既存顧客対応、いずれもの対応方法をレクチャーし、経験を重ねることで確かなキャリアアップを実現 ・入社半年以内は商談同行や上長の逐一のフォローがあり ・外部研修受講制度あり 【キャリアパスの例】 ・ブライダル業界出身・営業職未経験で中途入社→2年でチームリーダー→4年でマネージャー ・キャリアアドバイザー→キャリアアドバイザーとマーケティング職を兼任→マーケティング職へ異動→マーケティングマネージャーへ昇進 ※マーケターへの異動実績がこれまで一番多く、年間1～2名がマーケティング部へ異動しています。 ・キャリアアドバイザー→事業開発室のリーダーとして、サービスのDX・AX推進を実施 ・キャリアアドバイザー→入社半年でチームリーダー→1年で新規事業の立ち上げ・黒字化→3年で別事業の0→1の立ち上げ・推進 ・キャリアアドバイザー→3つのセクションを経て→採用専任担当リーダー ・キャリアアドバイザー→2年でチームリーダー→人材育成専任マネージャー ※他以下のようなプロジェクトあり。会社の成長≒自分の成長につながる制度があります (例) ・研修制度構築 ・AX推進 ・福利厚生・働き方に関する制度構築 ・サービスブランディング構築 【当部門の組織構成】 計35名 平均年齢: 27.5歳 女性: 男性=6:4 ※2026年4月末時点

【業務内容】 トップシェアクラスの法律系専門職に特化した転職支援・ダイレクトリクルーティングサービス『LEGAL JOB BOARD』にご登録いただいた求職者と、人材を求める法人のマッチングを担う仕事です。 トップシェアクラスのため競合する企業が少ないため、以下の業務を戦略・戦術をしっかり組み立てて取り組める環境です。 ●求職者向け業務 求職者の方々から、希望条件や経験・経歴を詳細にお伺いします。 転職を考えるに至った背景や、希望条件の本質までを捉えることで、より良いキャリア形成をサポートする仕事です。 専門性が高い業界が故に、履歴書添削や面接対策も大事な仕事です。 <法律系専門家へのキャリアコンサルティング> ・電話ヒアリング ・対面 or WEBによるキャリア相談会・求人提案 ・履歴書添削 ・模擬面接 ・面接同行～面接後の相談対応 ・条件交渉 ・入社後フォロー ●法人向け業務 主要な取引先は、法律事務所、上場会社やメガベンチャーの法務部・知財部です。 業界トップシェアのサービス提案から、企業インタビューを通してクライアントのニーズや課題を引き出します。 「人材」というクライアントの経営課題を担っていただきます。 <法律系事務所、企業法務部等への提案営業> ・インサイドセールス ・関連団体との協業 ・メールマーケティング ・訪問 or WEBヒアリング ・インタビュー(求人票、記事作成) ・登録人材のご紹介 ●その他付随する業務 WILLCOでは、大手のエージェントでは難しい、「業界の活性化や採用支援を広げる取り組み」もエージェント部門が企画～実行まで行っています。 希望や得意分野に応じて、以下のような活動にも関わることが可能です。 ・業界向け祝賀会や合同説明会の企画・運営 ・就職セミナーやトークイベントの開催 ・職種未経験者向けのインターンシップの企画・運営 ・SNSやオウンドメディアを活用した情報発信 ・顧客の事業計画に沿った採用コンサルティング ・動画ディレクション ・アライアンス推進 ※上記取り組みの内容が分かるコンテンツ例※ https://legal-job-board.com/media/ https://youtu.be/X6htbmyx7Ak?si=T8CUJwsUCGWuUTaS 【1日で行っている業務内容例】 ※前提:日や人により差異があります。 →初回面談 →企業商談 →企業開拓 →求人検索、求人提案 →業界勉強会 →求人情報共有会 →チーム戦略MTG →上長との1on1 →書類添削 →面接対策 →イベント遂行のためのMTG →動画企画案出し →日程調整 →企業との選考時のコミュニケーション →面接同行 →入社前後のサポート連絡 →社内プロジェクト(例:教育研修、キックオフMTG、社員旅行企画)MTG 【よくある質問】 ・担当としてアクティブに担当する求職者の方の数 　→月20～30名程度。 ・目標達成目安の決定数 　→月3～4名以上。 　※厳密には売上額目標があります。 ・求職者の方との面談方法 　→電話を中心に、対面やWebも一部あり。 ・企業の方との商談方法 　→Webを中心に、対面もあり。 ・1回あたりの求職者の方との面談時間 　→15分～45分など。初回は30分前後に落ち着くケースが多い。 ・利用システムについて 　→社内オリジナルのマッチングシステムを利用。 【オンボーディング】 ・6か月の単独で目標達成するためのカリキュラムを用意。 └業界理解、求職者&企業の目線の理解、具体的な求人情報の把握、的確なヒアリングやインサイドセールスの手法を段階を経てレクチャー。 └テストとロープレ、実際の提案内容のチェックを繰り返す ・両面型エージェントとして、toB・toC両方、新規開拓・既存顧客対応、いずれもの対応方法をレクチャーし、経験を重ねることで確かなキャリアアップを実現 ・入社半年以内は商談同行や上長の逐一のフォローがあり ・外部研修受講制度あり 【キャリアパスの例】 ・ブライダル業界出身・営業職未経験で中途入社→2年でチームリーダー→4年でマネージャー ・キャリアアドバイザー→キャリアアドバイザーとマーケティング職を兼任→マーケティング職へ異動→マーケティングマネージャーへ昇進 ※マーケターへの異動実績がこれまで一番多く、年間1～2名がマーケティング部へ異動しています。 ・キャリアアドバイザー→事業開発室のリーダーとして、サービスのDX・AX推進を実施 ・キャリアアドバイザー→入社半年でチームリーダー→1年で新規事業の立ち上げ・黒字化→3年で別事業の0→1の立ち上げ・推進 ・キャリアアドバイザー→3つのセクションを経て→採用専任担当リーダー ・キャリアアドバイザー→2年でチームリーダー→人材育成専任マネージャー ※他以下のようなプロジェクトあり。会社の成長≒自分の成長につながる制度があります (例) ・研修制度構築 ・AX推進 ・福利厚生・働き方に関する制度構築 ・サービスブランディング構築 【当部門の組織構成】 計35名 平均年齢: 27.5歳 女性: 男性=6:4 ※2026年4月末時点

HRコンサルタントとして、クライアントの経営戦略に基づいた人事業務の最適化・伴走支援を担っていただきます。 単なるアドバイザリーに留まらず、週1〜3日常駐して現場のチェンジマネジメントまで深く入り込むプロジェクトもございます。 将来的にはマネージャーとして、コンサルティング品質の管理や組織全体のナレッジシェアを牽引いただくことを期待しています。 ・ 採用戦略の企画立案 ・ 採用のKPI～KGI設定 ・ オウンドメディア(採用HP)の改善提案 ・ リクルーティングプロセスのBPR(業務変革)と最適化 ・人事ミッションの策定や組織編成・評価制度の再構築支援 ・AIを活用した人事業務のDX化(選考評価のAI判定設計・導入 など) 【具体的には】 大手チェーン店やサービス業の企業に対し、定量データを用いた課題抽出・施策提示を実施。 媒体選定や広告運用支援といった「入口」の最適化に加え、エンゲージメント向上によるリテンション(離職防止)施策の構築、人事・評価制度の設計、階層別研修の企画など、クライアントの人的資本経営を全般的に支援します。 近年はここに「AIで代替する/高度化する」という打ち手が加わりました。 たとえば選考プロセスであれば、これまで面接官の経験則に依存していた評価を、「何を、どの基準で、どう測るか」から設計し直し、AIが判定できる形に構造化して現場に実装する。 制度設計とテクノロジー実装の両方に手を伸ばせるのが、いまのこのポジションの面白さのひとつです。 ※弊社での社員一人ひとりにClaude(Anthropic社)の有料アカウントを付与しております。 【お取引企業】 ファーストフードチェーン、飲食店運営企業、派遣企業、介護施設、学習塾、美容院 など 大手企業を中心に、様々な企業様とお取り引きをしております。 【プロジェクト事例】 ・ヘルスケア事業会社様:採用戦略の立案、実行と人員計画の策定を行い、媒体経由に応募率を2倍に改善、採用単価を大幅に抑制。 ・訪問看護事業会社様:システムの導入と人材紹介会社とのリレーション構築を行い、人事工数を大幅に削減し、人材紹介会社からの応募が1.8倍に増加。 ・選考評価のAI化プロジェクト:属人化していた選考評価の基準を再設計し、AIで判定可能な形に構造化。評価基準の設計から現場導入・運用定着までを一貫して支援。

事業課題に直結する中途採用・アルバイト採用における課題抽出・施策提示等を実施するHRコンサルタントのサポート業務をお任せします。 ●具体的には ・各種データの収集作業(効果データや出稿費用の取りまとめ等) ・Excelを使用したデータ分析 ・関係部署へのインタビュー調査 ・PowerPointを使用した資料作成 ・定例MTGへの参加、議事録の作成 ●キャリアパス 将来的にはHRコンサルタントとしてプロジェクトをリードいただく他、既存従業員のリテンション(離職防止)施策の検討・実行や、人事評価制度設計支援、研修構築支援など、クライアントの人事業務全般に携わっていただきます。

弊社コンサルティング事業は、クライアントの経営戦略・事業計画から逆算したHR戦略の設計を起点に、採用戦略の立案、採用実務の改善・運用、既存従業員のリテンション(離職防止)施策、⼈事・評価制度設計⽀援、研修構築支援など、クライアントの人事業務全般に携わる課題解決を通じて事業成長を支援しています。 マネージャーには、以下のような役割をお任せします。 ・PEファンド・経営層との折衝を通じた、事業成長に接続する採用戦略・HR戦略の設計 ・プロジェクトの統括(スコープ設計、リスク管理、納期・品質のコントロール) ・クライアント経営陣・人事責任者との関係構築と、経営アジェンダに沿った提案 ・AIを活用した人事業務のDX化(選考評価のAI判定設計・導入 など) ・部内メンバーの人材育成・アサインメント設計 【具体的には】 大手チェーン店やサービス業の企業に対し、定量データを用いた課題抽出・施策提示を実施。 媒体選定や広告運用支援といった「入口」の最適化に加え、エンゲージメント向上によるリテンション(離職防止)施策の構築、人事・評価制度の設計、階層別研修の企画など、クライアントの人的資本経営を全般的に支援します。 近年はここに「AIで代替する/高度化する」という打ち手が加わりました。 たとえば選考プロセスであれば、これまで面接官の経験則に依存していた評価を、「何を、どの基準で、どう測るか」から設計し直し、AIが判定できる形に構造化して現場に実装する。 制度設計とテクノロジー実装の両方に手を伸ばせるのが、いまのこのポジションの面白さのひとつです。 ※弊社での社員一人ひとりにClaude(Anthropic社)の有料アカウントを付与しております。 【お取引企業】 ファーストフードチェーン、飲食店運営企業、派遣企業、介護施設、学習塾、美容院　など大手企業を中心に、様々な企業様とお取り引きをしております。 ●プロジェクト事例 ・ヘルスケア事業会社様:採用戦略の立案、実行と人員計画の策定を行い、媒体経由に応募率を2倍に改善、採用単価を大幅に抑制。 ・訪問看護事業会社様:システムの導入と人材紹介会社とのリレーション構築を行い、人事工数を大幅に削減し、人材紹介会社からの応募が1.8倍に増加。 ・選考評価のAI化プロジェクト:属人化していた選考評価の基準を再設計し、AIで判定可能な形に構造化。評価基準の設計から現場導入・運用定着までを一貫して支援。

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【具体的な業務内容】 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等　幅広い業務に携わることができます。 ●カスタマーサクセスの目的・重要度 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 ●具体的な業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等　幅広い業務に携わることができます。 ◆カスタマーサクセスの目的・重要度 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【残業時間】 みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務) 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 ●具体的な業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等　幅広い業務に携わることができます。 ◆カスタマーサクセスの目的・重要度 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【残業時間】 みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務) 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 ●具体的な業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等　幅広い業務に携わることができます。 【カスタマーサクセスの目的・重要度】 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【残業時間】 みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務) 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

自社製品「COMPANY」の導入・運用保守プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。 業務は大きく分けて、営業支援/導入・運用保守フェーズに分かれます。 本ポジションでは、営業支援/導入のフェーズを担当するITコンサルタント、 もしくは運用保守フェーズを担当するカスタマーサクセスコンサルタントのいずれかでご活躍いただきます。 ●弊社のカスタマーサクセスとは 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 ●カスタマーサクセスの目的・重要度 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 ●具体的な業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 【ITコンサルタント】 ・営業部門のCOMPANY提案活動のサポートとして、プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成、お客様先訪問で営業と共に説明や提案 ・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していくか要件整理を行い、導入スケジュール作成 ・導入プロジェクトを円滑に進められるように設定作業や進捗管理 ・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案 ・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案 【カスタマーサクセスコンサルタント】 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等　幅広い業務に携わることができます。 ●組織構成 ・大阪事業所では約180名が本求人ポジションで勤務 ・男女比:7:3程度 ・平均年齢約30歳 ●職種について 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

●職務概要 顧客企業の組織・人事課題に対して、主担当として現状把握・課題特定から、AI/生成AIを活用した業務変革の構想策定、To-Be設計、PoC〜本番実装、運用定着・改善までを一気通貫で推進していただきます プロダクトチームやエンジニア、データ/セキュリティ担当など社内関係者と連携しながら、業務プロセス・体験・ガバナンスを統合して設計し、KPIに基づく成果創出と継続的なアップデートを通じて顧客の変化に伴走します。 ●具体的には - 経営・人事責任者へのヒアリングによる現状業務、ボトルネック、KPIの特定 - 課題の構造化、優先度と打ち手の論点(採用・離職・運用負荷等)を整理 - AX方針の策定(AIに任せる範囲・水準、人が担う判断・例外処理の線引き) - ROI仮説設計(工数削減・品質向上・スループット改善・リスク低減) - To-Be業務設計(プロセス、例外、責任分界、運用ループ、KPI定義) - 生成AI設計(プロンプト、評価基準、RAG/ナレッジ、ログ設計、ガードレール) - 体験設計(候補者/従業員/人事のCX・EXを損なわない導線とコミュニケーション) - ガバナンス設計(情報管理、個人情報、説明責任、公平性、AI利用ポリシー) - PoC→本番の実装推進(要件定義、既存ATS/HRIS等との連携、ワークフロー/エージェント化) - 定着・改善運用(教育/展開、定例レビュー、ログ分析、継続改善、成果レポートで意思決定支援)

●職務概要 顧客企業の組織・人事課題に対して、主担当として現状把握・課題特定から、AI/生成AIを活用した業務変革の構想策定、To-Be設計、PoC〜本番実装、運用定着・改善までを一気通貫で推進していただきます プロダクトチームやエンジニア、データ/セキュリティ担当など社内関係者と連携しながら、業務プロセス・体験・ガバナンスを統合して設計し、KPIに基づく成果創出と継続的なアップデートを通じて顧客の変化に伴走します。 ●具体的には - 経営・人事責任者へのヒアリングによる現状業務、ボトルネック、KPIの特定 - 課題の構造化、優先度と打ち手の論点(採用・離職・運用負荷等)を整理 - AX方針の策定(AIに任せる範囲・水準、人が担う判断・例外処理の線引き) - ROI仮説設計(工数削減・品質向上・スループット改善・リスク低減) - To-Be業務設計(プロセス、例外、責任分界、運用ループ、KPI定義) - 生成AI設計(プロンプト、評価基準、RAG/ナレッジ、ログ設計、ガードレール) - 体験設計(候補者/従業員/人事のCX・EXを損なわない導線とコミュニケーション) - ガバナンス設計(情報管理、個人情報、説明責任、公平性、AI利用ポリシー) - PoC→本番の実装推進(要件定義、既存ATS/HRIS等との連携、ワークフロー/エージェント化) - 定着・改善運用(教育/展開、定例レビュー、ログ分析、継続改善、成果レポートで意思決定支援)

●職務概要 顧客企業の組織・人事課題に対して、事業責任者候補として、現状把握・課題特定からAI/生成AIを活用した業務変革の構想策定、To-Be設計、PoC〜本番実装、運用定着・改善までを一気通貫で推進していただきます。 プロダクトチームやエンジニア、データ/セキュリティ担当など社内関係者と連携しながら、チームマネジメントを行い、業務プロセス・体験・ガバナンスを統合して設計し、KPIに基づく成果創出と継続的なアップデートを通じて顧客の変化に伴走します。 ●具体的には - 事業戦略設計、企画運用、チームマネジメント - 自らプレイングとして、経営・人事責任者へのヒアリングによる現状業務、ボトルネック、KPIの特定 - 課題の構造化、優先度と打ち手の論点(採用・離職・運用負荷等)を整理 - AX方針の策定(AIに任せる範囲・水準、人が担う判断・例外処理の線引き) - ROI仮説設計(工数削減・品質向上・スループット改善・リスク低減) - To-Be業務設計(プロセス、例外、責任分界、運用ループ、KPI定義) - 生成AI設計(プロンプト、評価基準、RAG/ナレッジ、ログ設計、ガードレール) - 体験設計(候補者/従業員/人事のCX・EXを損なわない導線とコミュニケーション) - ガバナンス設計(情報管理、個人情報、説明責任、公平性、AI利用ポリシー) - PoC→本番の実装推進(要件定義、既存ATS/HRIS等との連携、ワークフロー/エージェント化) - 定着・改善運用(教育/展開、定例レビュー、ログ分析、継続改善、成果レポートで意思決定支援)

●主な職務内容 自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。 対応はマニュアル・Q&Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。 様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。 顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 ●具体的な業務内容 ・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 ・製品仕様や業務知識に基づいた、ログ・設定情報の確認と原因調査や切り分け 　また上記に加え、開発部門やコンサルタントと連携した課題解決の推進 ・問い合わせ対応で得られた知見をもとに、ナレッジやFAQ、マニュアルなどの情報コンテンツを作成・改善し、お客様の自己解決を促進 ・問い合わせ内容の分析・整理と、プロダクトや運用改善に向けた開発部門へのフィードバックの実施 ・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成 ●お客様へのコンタクト手段 自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。 直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。 ●入社後のフォロー体制 配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。 1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。 その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ●組織構成 ・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。 ・男女比:おおむね6:4程度 ●キャリアパス ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます(コンサル、開発等実績あり)

自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。 お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。 　 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等幅広い業務に携わることができます。 単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。 プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。 それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。 この仕事の厳しさ 数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない領域を扱います。そのため、細部への緻密なこだわりと責任感は不可欠です。 また、オンボーディング期間中も「答えを待つ」姿勢では活躍が難しく、自ら課題を見つけ、周囲に働きかけ、自己研鑽を積み続けるタフさが求められる環境です。 得られる経験/身につくスキル ・COMPANYの導入サポートをするだけはなく、導入プロジェクトの計画立案から、インフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。 ・人事業務の助言を行うだけでなく、システムを導入して業務を構築するまでを担当するため、お客様のありたい姿が実現するところまで支援できます。 ・お客様は大手企業、かつ数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります ・ただお客様の要望通りに物事を進めるのではなく、問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身に付きます。 ●異業界出身者の活躍イメージ ・中途入社社員のうち、8割以上がIT業界未経験の方です。 ・人材、金融、広告、不動産などの業界出身の方は、以下のご経験・スキルが活かせる環境です。 -法人向けの折衝、交渉、営業等のご経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキル -社内外の複数の部門/関係者との調整、交渉、プロジェクト進捗管理などのスキル、ご経験 入社後のフォロー体制 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 ●具体的なキャッチアップ/スケジュール 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 キャリアプラン 一例ですが下記のようなパターンがあります。 ①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる ②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う ③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる ④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ ⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ(本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定)

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 当社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、 お客様の日常的な業務支援を行いながら関係性を構築し、 単なるシステム活用支援に留まらない人事戦略実行支援のパートナーを目指します。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案 上記の基本業務に加え、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような業務にチャレンジしていただきます。 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 等、部門を超えた協力を得ながら幅広い業務に携わりながらキャリアアップをしていただきます。 ●提案する商材 https://www.cydas.com/ COMPANYシリーズは、人事情報の管理や、給与計算、年末調整などのWeb申請業務、勤怠管理、入社手続き業務など、複数の製品群で成り立っています。 その中で本求人でご入社の方は、COMPANYシリーズの中のタレントマネジメント製品を扱う組織への配属を想定しています。 ●入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、 マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ●組織構成 人数:15名前後 バックグラウンド:新卒採用、中途採用が混在 平均年齢:30代前半 就業年数:平均5～7年 ●社内研修 基本的には部署内のOJTや自主キャッチアップが中心だが、希望者向けには以下提供も調整可能 ・COMPANY基礎講座 ・PM(プロジェクトマネジメント)基礎講座 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 具体的な業務内容 当社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、 お客様の日常的な業務支援を行いながら関係性を構築し、 単なるシステム活用支援に留まらない人事戦略実行支援のパートナーを目指します。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・制度変更　等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案 上記の基本業務に加え、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような業務にチャレンジしていただきます。 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 等、部門を超えた協力を得ながら幅広い業務に携わりながらキャリアアップをしていただきます。 【提案する商材】 https://www.cydas.com/ COMPANYシリーズは、人事情報の管理や、給与計算、年末調整などのWeb申請業務、勤怠管理、入社手続き業務など、複数の製品群で成り立っています。 その中で本求人でご入社の方は、COMPANYシリーズの中のタレントマネジメント製品を扱う組織への配属を想定しています。 【入社後のフォロー体制】 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、 マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。