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【カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPカスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡>

株式会社マネーフォワード

【カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPカスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡

想定年収

550～1,000万円

勤務地

東京都港区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補

業務内容

ミッションマネーフォワードクラウドの導入を通じて、顧客企業の業務プロセスを再構築(BPR)し、最高水準の導入体験を提供することがミッションです。プロフェッショナルとしてプロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化し、チーム全体のオペレーションへ反映させることで、組織としての進化をリードしていただきます。「個の専門性の追求」と「組織としてのスケール」を高い次元で両立させる、難易度とやりがいの大きい役割です。業務内容経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。) <ハイタッチ> 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。 ●具体的な業務内容・現状の業務フローの可視化(As-Is分析)と、プロダクトを活用した理想の業務設計(To-Be設計/BPR) ・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂・自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック <ロータッチ> 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。 ●具体的な業務内容・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営 ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務

この求人の魅力

●プロフェッショナルとしての個の力を発揮しつつ、その影響力を「仕組み」を通じて数多くの企業へと広げるダイナミズムを味わえます。 ●「アドバイザー」という立場を超え、事業会社で培ったDX推進スキルを、プロダクトの進化と組織のスケールという形で結実させることができます。 ●多様なプロフェッショナルが集まるチームで、互いの知見を共有し、高め合う文化があります。 ●開発やセールスと密に連携し、現場の知見がプロダクトの未来を創る実感を持てます。 ●AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、企画人材として非連続な成長機会があります。

応募条件

必須条件

以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。 ●事業会社(IT・企画・経理等)における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験、　またはBPR(業務プロセス再設計)、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ●ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス(ハイタッチ導入支援)の経験 ●SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ●自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド

歓迎条件

あると望ましいスキル・経験 ●会計知識(簿記3級〜2級レベル) ●経理実務経験(会計システムを使用した実務経験) ●システム基本設計経験 ●プロジェクトマネジメント、またはチームをリードした経験 ●パートナーマネジメント経験・業務ツール利用経験(Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone) ●データ分析経験(SQL、BIツール等)

求める人物像

こんな方に仲間になってほしい ●マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方 ●プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの成果最大化を追求できる方 ●「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方 ●不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方 ●お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方

試用期間

入社日より3ヵ月※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません

待遇

給与

年収: 550～1,000万円月収: 45～83万円【月給制】月額459,000〜月額834,000円 ※それぞれ月額132,675円〜月額241,060円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します昇給基本報酬改定は年2回(7月/1月) 賞与基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

勤務時間

フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 ●始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7時00分〜22時00分・コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 東京/名古屋/大阪/福岡 https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/ ●勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所働き方(出社・リモート) ●ハイブリッドワークスタイル・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり) ・出社曜日は所属チームにより異なる

休日・休暇

●土曜日・日曜日・国民の祝日 ●年次有給休暇 ●夏季休暇(3日) ●冬季休暇(2日) ●年末年始休暇(12月31日-1月3日)

福利厚生・諸手当

●近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ●家賃給与控除制度(シャトク) ●健康診断・婦人科検診 ●インフルエンザ予防接種 ●書籍購入補助 ●企業型確定拠出年金 ●従業員持株会 ●下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) ・賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・獣医師ネット相談・オンライン英会話スクール ●通勤手当出社日に応じて別途支給(会社規定による)

社会保険

●各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)

選考フロー

カジュアル面談/書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ●リファレンスチェックとはマネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます. 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので,これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで,より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています. ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは,推薦者様には開示されません

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企業情報

社名

株式会社マネーフォワード

設立年月日

2012年5月

本社所在地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

代表者

辻庸介

従業員数

1,707名

資本金

278億3,652万円

事業内容

プラットフォームサービス事業

企業の魅力

●事業の成長性・直近の決算においても、売上高はYoYで+41%、SaaS ARRは+40%の成長率・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の「保険·その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得・最も優れたIR活動を行う企業を表彰する「Most Honored Company」第2位・「Best CEO」第1位(代表取締役社長CEO辻庸介) ・「Best CFO」第1位(取締役グループ執行役員CFO金坂直哉) ●キャリア形成・3〜5年を超えて同じ部署/同じ業務に従事している場合、異動や役割変更を検討する社内公募制度あり・年に2回、各部署が社内向けに公募を行い、異動希望部署に自ら応募ができる制度・柔軟な社内異動によりキャリア形成を支援することを目的としており、毎回複数名の異動実績がある ● 働き方／WLB／待遇・リモート・フレックス制度を導入しており、場所や時間に縛られない自由な働き方が可能

企業HP

https://corp.moneyforward.com/

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株式会社マネーフォワード

【パートナーセールス・既存士業領域】ビジネスセグメント_SMBドメイン(事業推進本部)_東京

想定年収

550～800万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッション士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解　決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。またサービスやプロダクトも最も現場から作られることが多く、「Vertical Saas」の要素を多分に持ち合わせるポジションであり、多くの新規事業が生まれそのハブ組織となっております。 ●業務内容すでにマネーフォワードのパートナーシッププログラム(マネーフォワード公認メンバー)にご加入いただいている士業事務所様と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。弊社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。 ①「事務所様に向けたサービス」と②「顧問先様に向けたサービス」を使い分け、①は経営資源に対するコスト削減、②は事務所経営そのものを前に進めるソリューション提供の二軸を駆使しコンサルティングを実施いただきます。カウンターパートはほぼ事務所経営者が大半を占めており、提案がダイレクトに経営に影響がでることに責任の重さと同時にやりがい・スキルアップにつながります。顧客側も小規模組織ならでは新規事業を作ったりなど可動性が魅力でもあります。【内容】・既存顧客への提案、フォロー(往訪商談/WEB商談ともにあり) ・顧問先一般企業への提案・イベント、セミナーの企画実行、登壇・他企業、公的機関とのアライアンス【オンボーディングイメージ】・既存顧客を引き継ぎ、ご対応をいただく形となります。業界や商材のインプット・ロールプレイを通じキャッチアップいただきながら徐々に引き継ぎを受けていくイメージです。【使用ツール】・データベース:Salesforce ・コミュニケーション:Slack(社内)、Chatwork(顧客) ・グループウェア:Google Workspace ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【組織開発責任者】マネーフォワードビジネスセグメント_東京(田町)

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都港区

業務内容

ミッションマネーフォワードでは経営の半分以上は人事だと考えています。今回、マネーフォワードビジネスセグメントで「組織開発責任者」には採用マネジメント及び、抜擢・異動・評価・育成を事業戦略に紐づく形で高次元のアウトプットを期待しています。特に急成長を遂げるバックオフィスSaaS事業の領域においては「経営者の育成」が急務となっており、セグメント内に存在する複数の事業ドメインが300名規模を超えつつある今、そこを担う経営チームを複数つくっていく必要があります。組織開発責任者の方には、COO及び各ドメインの事業責任者と共に中長期の事業戦略に基づく人事戦略の策定及び実行をお願いしたいと考えています。業務内容 *[戦略:事業戦略と人事戦略の連動]* 採用、配置、目標設定、育成、評価など、人材マネジメント全般の責任を担う。組織開発責任者は経営ボード及び、各事業責任者のパートナーとして事業成果の創出を人事の側面から支援。事業戦略で求められる人材像や要員数を明らかにし、採用の手段、評価の基準、知識・スキルの開発方法など具体的な施策を提案する。 *[変革:社員の意欲や組織の活力を最大限引き出す]* 問題の抽出や解決に向けた関係者へのヒアリング機会やミーティングを設定し、ファシリテーションも行う。マネジャーが、組織運営や部下とのコミュニケーションの課題を抱えていれば、直接指摘し、改善勧告する。 *[仲介:経営と社員をつなぐ]* 全社の目標を現場の個人レベルにまで落とし込み目標への納得感とコミットメントを高める。業績が上がらないチームがあれば、自らマネージャー及びメンバーに直接説明を行うことでパフォーマンスを高める。事業部長の組織コミュニケーションに課題がある場合は直接責任者への指導やコーチングも行う。 *[管理:人材プールを戦略的かつ効果的に管理する]* 中核人材の人材プールのデータベース化と戦略的活用の設計も行う。社員の評価、業績、経験、能力、キャリアの希望などの情報をデータ化し、経営陣や事業部長と共有することで、有望な人材の発掘や登用を適時的確に行えるようにする。【具体的なタスクイメージ】 ●各本部を人事サポートするHRBPのマネジメントと育成 ●CxO/責任者ロールの役割の言語化/コンピテンシーの明確化 ●採用プロセス別KPIの設計とプロセスマネジメント ●採用マーケティングの体系化 ●オンボーディングのKPI設計 ●組織マネジメントに関するKPI設計 ●組織のマネジメント力の測定 ●組織開発アプローチのThe Modelフレームワーク化・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【カスタマーサクセス(運用コンサルタント)】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPカスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡

想定年収

550～750万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッション弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは難易度の高い顧客課題の解決を通じてGRR(収益維持率)の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとしての事業へも大きく貢献いただきます。 ●業務内容経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。【顧客支援事例】通常事例(1) 導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。通常事例(2) 顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【業務デザインコンサルタント】※マネーフォワードコンサルティング株式会社へ在籍出向_東京(田町)

想定年収

800～1,500万円

勤務地

東京都港区

業務内容

お客様が抱えるビジネス課題の深層にまで入り込み、最適な業務プロセスを設計し、最先端のテクノロジーを駆使して変革を成功に導く、高度なコンサルティング業務です。お客様のビジネスパートナーとして、未来の成長基盤を共に創り上げていきます。具体的な職務内容バックオフィス領域におけるクラウドSaaSの導入を軸に、以下の業務を一気通貫で担当していただきます。 ●業務フローの提案: お客様の現状をヒアリングし、理想的な業務プロセスの設計と提案 ●システム初期設定: 設計に基づいた最適なシステム環境の構築 ●データコンバート/インポート: 既存システムからの円滑なデータ移行支援 ●クライアントとのミーティングのファシリテーション: プロジェクトを円滑に推進するための会議運営 ●クライアントへの提出レポートの作成: プロジェクトの進捗や成果をまとめた報告書作成 1日の働き方(例) 1日に1〜2件のお客様とのWEBミーティングを行いながら、プロジェクトを進めていきます。常時5〜10社程度のクライアントを並行して担当し、多様な課題解決に貢献します。「何をするか」だけでなく、お客様の成功を通じて得られる達成感と、自身の成長実感が大きな魅力です。業務内容の変更範囲会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【パートナーサクセス (企画/リーダー候補)】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPカスタマーリレーション本部)

想定年収

550～900万円

勤務地

東京都港区

業務内容

●ミッション外部パートナーとの連携を最適化し、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化しながら、自社チームのオペレーションを牽引していただきます。当ポジションのミッションは「パートナーサクセス(パートナー企業のパフォーマンス最大化と長期的な関係性構築)」の仕組みづくりと運用にです。具体的には、既存パートナーの業務品質モニタリングや契約枠の妥当性チェック、新規サービスの立ち上げに伴う新規パートナーの立ち上げ(法務・情シス連携含む)を担当。さらに、優良なベンダーと長期的に良好な関係性を構築するための「パートナーサクセスプログラム」の企画・構築といった、攻めの仕組みづくりをお任せします。チームメンバーの実務面をリードしながら、外部リソースを最大活用する仕組みを自らアップデートしていく「実務の要」として、組織のスケールをリードしていただきます。 ●業務内容外部パートナーのポテンシャルを最大限に引き出す「パートナーサクセス」の仕組み構築、および自社チームのリード業務をお任せします。 ●具体的な業務内容・品質・契約管理(モニタリング) : 外部パートナーの業務品質のモニタリング、および契約枠の妥当性チェックの運用・改善・パートナーサクセスプログラムの構築 : 良いベンダーと長期的に強い関係性を構築するための仕組み・プログラムの企画、立案、実行・新規パートナーの立ち上げ : 新規サービスの立ち上げや新パートナー参画に伴う、連携スキームの設計(法務や情報システム部門等との規約調整・リスク管理など ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務

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【カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPカスタマーリレーション本部)_東京/大阪/名古屋/福岡

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